
01 · INTERAÇÃO E CAIXA DE ENTRADA SOCIAL
Abra o SocialBlaze para rever as mensagens e os comentários disponíveis das suas redes ligadas. Reúna mais do seu trabalho de conversação, com a conversa original por perto quando precisar de contexto.
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02 · INTERAÇÃO E CAIXA DE ENTRADA SOCIAL
Leia a mensagem do cliente, escreva a resposta e envie-a a partir da caixa de entrada, quando essa opção estiver disponível. É mais fácil dar uma resposta útil quando consegue ver o que a pessoa está a perguntar.
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03 · INTERAÇÃO E CAIXA DE ENTRADA SOCIAL
Atribua a conversa ao colega que a deve tratar. A equipa consegue ver quem é responsável, tornando as passagens de trabalho mais claras quando uma questão precisa da atenção de outra pessoa.
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04 · INTERAÇÃO E CAIXA DE ENTRADA SOCIAL
Adicione uma nota interna quando um colega precisar de contexto ou de um lembrete. As notas ficam visíveis para a equipa, para poderem coordenar uma resposta sem publicar essa discussão na conversa com o cliente.
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05 · INTERAÇÃO E CAIXA DE ENTRADA SOCIAL
Use uma sugestão de resposta da IA como ponto de partida quando precisar de ajuda para encontrar as palavras. Leia-a, acrescente os factos corretos e adapte-a à voz do seu negócio antes de enviar.
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