
01 · INTERAZIONI E CASELLA SOCIAL
Apri SocialBlaze per leggere i messaggi e i commenti disponibili dai social collegati. Gestisci più conversazioni nello stesso posto, con il thread originale a portata di mano quando ti serve il contesto.
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02 · INTERAZIONI E CASELLA SOCIAL
Leggi il messaggio del cliente, scrivi la risposta e inviala dalla casella, dove questa funzione è supportata. È più facile dare una risposta utile quando hai davanti la richiesta.
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03 · INTERAZIONI E CASELLA SOCIAL
Assegna la conversazione al collega che deve gestirla. Il team vede chi se ne occupa e il passaggio di consegne è più chiaro quando una domanda richiede l'intervento di un'altra persona.
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04 · INTERAZIONI E CASELLA SOCIAL
Aggiungi una nota interna quando un collega ha bisogno di informazioni o di un promemoria. Le note sono visibili al team: potete concordare una risposta senza mostrare la discussione al cliente.
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05 · INTERAZIONI E CASELLA SOCIAL
Parti da un suggerimento dell'AI quando hai bisogno di aiuto per formulare una risposta. Rileggilo, aggiungi le informazioni corrette e adattalo al tono della tua attività prima di inviarlo.
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