
01 · ENGAGEMENT ET MESSAGERIE SOCIALE
Ouvrez SocialBlaze pour consulter les messages et commentaires disponibles sur vos réseaux connectés. Réunissez davantage d'échanges au même endroit tout en gardant le fil d'origine à portée de main pour retrouver le contexte.
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02 · ENGAGEMENT ET MESSAGERIE SOCIALE
Lisez le message du client, rédigez votre réponse et envoyez-la depuis la messagerie lorsque cette fonction est prise en charge. Il est plus facile de répondre utilement lorsque la demande reste sous vos yeux.
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03 · ENGAGEMENT ET MESSAGERIE SOCIALE
Attribuez la conversation au collègue qui doit la traiter. Votre équipe voit qui en est responsable, ce qui facilite le relais lorsqu'une question nécessite l'attention d'une autre personne.
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04 · ENGAGEMENT ET MESSAGERIE SOCIALE
Ajoutez une note interne pour donner du contexte ou un rappel à un collègue. Ces notes restent visibles par votre équipe afin de coordonner une réponse sans publier cet échange au client.
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05 · ENGAGEMENT ET MESSAGERIE SOCIALE
Partez d'une suggestion de réponse de l'IA lorsque vous cherchez les mots. Relisez-la, ajoutez les informations exactes et adaptez-la à la voix de votre entreprise avant de l'envoyer.
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