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Social per social.
Un indicatore di sentiment previsto nella parte superiore dello spazio di social listening mostrerà segnali positivi, neutri e negativi, per aiutarti a capire dove approfondire.
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IL TUO BRAND NELLA CONVERSAZIONE
Un quadro d'insieme prima di approfondire.
La vista proposta affianca un indicatore compatto di sentiment per ogni social alle conversazioni e al contesto delle interazioni che aiutano a interpretare le reazioni.
01 · UN SEGNALE PER APPROFONDIRE.
Parti dall'indicatore. Leggi la conversazione.
L'indicatore previsto riassumerà il tono di ogni social. Un aumento del sentiment negativo può aiutarti a decidere dove approfondire; i commenti e le risposte spiegano il significato di quel segnale.
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02 · TRE SEGNALI. UN PUNTO DI PARTENZA PIÙ CHIARO.
Positivo, neutro o negativo.
La vista del sentiment prevista distinguerà tre tipi di reazione, invece di riunire tutte le interazioni in un unico totale. I feedback positivi possono indicare cosa viene apprezzato. I commenti neutri possono contenere domande o osservazioni sui fatti. I feedback negativi possono segnalare dubbi o preoccupazioni. L'indicatore ti aiuta a scegliere dove guardare; la conversazione spiega perché una reazione merita attenzione.
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03 · GUARDA OLTRE I NUMERI.
Dai il giusto peso a commenti e interazioni.
Commenti, risposte, repost e Mi piace mostrano attività diverse attorno ai tuoi contenuti. La vista del sentiment prevista affiancherà questo contesto alle conversazioni, per andare oltre un singolo dato. Un Mi piace o un repost, da solo, non spiega le intenzioni di una persona. Leggi le parole disponibili, considera la fonte e usa l'indicatore per orientare l'approfondimento.
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04 · A OGNI SOCIAL LA SUA COLONNA.
Segui le conversazioni in colonne affiancate.
Passa ai flussi live per avere una colonna dedicata a ogni social selezionato. Scegli la disposizione delle colonne, scorri le ultime conversazioni disponibili e passa da un canale all'altro senza perdere il segno.
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