Perceba o ambiente.
Rede a rede.
Um indicador de sentimento previsto irá apresentar sinais positivos, neutros e negativos no topo do seu espaço de escuta social, para ajudar a identificar o que merece mais atenção.
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A SUA MARCA NA CONVERSA
Um pouco de perspetiva antes de aprofundar.
A vista proposta combina um indicador compacto de sentimento para cada rede com as conversas e o contexto de interação que ajudam a explicar a resposta.
01 · UM SINAL PARA OLHAR MAIS DE PERTO.
Comece pelo indicador. Leia a conversa.
O indicador previsto resume o tom de cada rede. Uma mudança para um sentimento negativo pode ajudar a escolher onde olhar a seguir; os comentários e as respostas subjacentes dão significado a esse sinal.
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02 · TRÊS SINAIS. UM PONTO DE PARTIDA MAIS CLARO.
Positivo, neutro ou negativo.
A vista de sentimento prevista distingue três tipos de resposta, em vez de reunir todas as interações num único total. O feedback positivo pode indicar algo de que as pessoas gostam. Os comentários neutros podem conter uma pergunta ou uma observação factual. O feedback negativo pode revelar confusão ou uma preocupação. O indicador ajuda a escolher onde olhar; a conversa explica por que motivo uma resposta merece atenção.
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03 · OLHE PARA ALÉM DA CONTAGEM.
Mantenha os comentários e a interação em perspetiva.
Comentários, respostas, republicações e gostos mostram diferentes tipos de atividade em torno do seu conteúdo. A vista de sentimento prevista coloca esse contexto de interação junto à conversa, para que possa olhar para além de um único número em destaque. Um gosto ou uma republicação, por si só, não explica a intenção de uma pessoa. Leia as palavras disponíveis, considere a fonte e use o indicador para orientar uma análise mais atenta.
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04 · CADA REDE. A SUA PRÓPRIA COLUNA.
Acompanhe as conversas lado a lado.
Mude para os fluxos em direto para ter uma coluna dedicada a cada rede selecionada. Escolha a disposição das colunas, percorra as conversas mais recentes disponíveis e passe de um canal para outro sem perder o ponto onde estava.
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