Política de privacidade
Última atualização: 16 de outubro de 2026
Informações claras sobre o nosso serviço, os seus dados e as suas escolhas.
1. Quem somos e o que abrange este aviso
2. Informações que recolhemos
- Informações de conta e contacto: nome, email, telefone quando fornecido, identificadores de início de sessão, detalhes do negócio, pertença a equipas, preferências de comunicação e pedidos de apoio. O início de sessão Google fornece as informações de perfil que autoriza, como nome, email e identificador da conta.
- Conteúdo e contas ligadas: rascunhos, imagens, vídeos, instruções, publicações agendadas, resultados de publicação, identificadores de contas sociais autorizadas, credenciais ou tokens de acesso e informações de interação disponibilizadas pelos serviços ligados.
- Informações de faturação: plano, estado da subscrição, contactos de faturação, referências de transações e estado dos pagamentos. A Stripe processa os detalhes de pagamento; recebemos as informações de faturação necessárias para administrar a conta.
- Informações de utilização e do dispositivo: Endereço IP, detalhes do navegador e dispositivo, localização aproximada inferida do IP, páginas e funcionalidades usadas, cliques, deslocação, registos de erros, marcas temporais, origens de referência e parâmetros de campanha, como etiquetas UTM.
- Informações de comunicação: eventos de entrega, devolução, cancelamento de subscrição, clique e abertura quando existe rastreio, identificadores de subscrição push e registos de consentimento ou preferências. O rastreio de abertura de emails pode ser afetado pelas funcionalidades de privacidade dos clientes de email.
3. Como utilizamos as informações
4. Prestadores de serviços e integrações
| Fornecedor ou serviço | Finalidade e informações envolvidas |
|---|---|
| OneSignal | Email, SMS, notificações push e mensagens na aplicação. Fornecemos contactos, identificadores de conta, nomes, eventos de atividade relevantes e preferências para ajudar a entregar e personalizar comunicações. A OneSignal é um fornecedor de entrega; não fornece o seu endereço de email apenas por visitar o nosso site. |
| Elastic Email e Brevo | Gestão de listas de contactos, entrega de emails, medição de campanhas, tratamento de devoluções e supressão após cancelamento de subscrição, utilizando informações de contacto e de eventos de mensagens. |
| Google Analytics | Medição da utilização do site e aplicação, referências e conversões, usando informações de dispositivo, navegador e interação e os identificadores aplicáveis. |
| Microsoft Clarity | Mapas de calor, reprodução de sessões e análise de interações para compreender a utilização e resolver problemas, usando visualizações de páginas, cliques, deslocação, informações do dispositivo e identificadores relacionados. |
| Stripe | Administração de clientes e subscrições, processamento de pagamentos e registos de faturação, incluindo contas gratuitas para as quais é criado um registo de cliente de faturação. |
| Cloudflare e fornecedores de alojamento | Alojamento, distribuição de conteúdo, segurança, prevenção de abuso e verificações de bots, usando informações de rede, pedidos e dispositivos. As verificações de bots no registo usam o Cloudflare Turnstile. Consulte a Adenda de Privacidade do Cloudflare Turnstile para obter informações sobre o seu tratamento. |
| Redes sociais, serviços Google, Slack e fornecedores de IA | Funcionalidades que solicita, como ligar uma conta, importar conteúdos multimédia, gerar conteúdo, publicar ou enviar uma notificação. O conteúdo e as informações de autorização relevantes são partilhados conforme necessário para a funcionalidade escolhida. |
5. Cookies, análise e reprodução de sessões
Pode gerir cookies no navegador e nos controlos de cookies apresentados no site. Bloquear o armazenamento pode afetar funcionalidades. Quando for exigido consentimento para rastreio não essencial, deve ser obtido separadamente; aceitar os Termos ou ler esta política não o substitui. Consulte como a Google utiliza informações, a opção de exclusão do Google Analytics, e a Declaração de Privacidade da Microsoft.
6. Opções de email, SMS e notificações push
SMS/MMS. As mensagens de texto promocionais exigem o consentimento afirmativo aplicável. Fornecer um número de telefone, criar uma conta, aceitar estas políticas ou consentir em marketing por email não autoriza, por si só, mensagens promocionais de texto. O consentimento para SMS é opcional e não é condição de compra ou utilização do serviço. Consulte os termos do programa SMS para conhecer a frequência, os custos e as instruções STOP e HELP.
Informações móveis. Não vendemos nem partilhamos informações de telemóvel, dados de adesão a SMS ou consentimento para SMS com terceiros ou afiliadas para fins de marketing ou promoção próprios. Podemos divulgá-los a plataformas de mensagens, operadoras e prestadores apenas quando necessário para entregar e administrar o serviço de mensagens, respeitar preferências ou cumprir a lei.
Notificações push. A permissão do navegador ou dispositivo determina se podem ser entregues notificações push. Pode desativá-las nas definições do navegador ou dispositivo. A permissão para um canal de comunicação não implica permissão para outro.
7. Dados Google e outros serviços ligados
Pode desligar integrações e revogar o acesso Google através das permissões da conta Google. A revogação impede futuros acessos autorizados, mas não elimina automaticamente publicações já feitas noutra plataforma. Pode solicitar a eliminação dos dados importados ou conservados contactando-nos. As plataformas ligadas também têm políticas próprias, incluindo a Política de Privacidade da Google.
As ligações ao Slack podem envolver identificadores de espaços de trabalho e canais, tokens de autorização e o conteúdo das notificações que escolhe enviar. As funcionalidades de IA enviam os dados necessários à tarefa solicitada para o fornecedor de IA configurado. Reveja o conteúdo antes de o submeter e evite fornecer informações que não tem autorização para divulgar.
8. Conservação e segurança
Usamos medidas técnicas e organizativas para proteger as informações. Nenhum sistema ou método de transmissão é completamente seguro. Proteja as credenciais e comunique prontamente suspeitas de acesso não autorizado.
Dados de publicações após a eliminação de um canal ou conta. Quando elimina um canal ligado e opta por eliminar as respetivas publicações, ou elimina a sua conta SocialBlaze, podemos conservar o conteúdo das publicações removidas, os ficheiros multimédia carregados associados e os registos de agendamento para recuperação durante um máximo de seis meses de calendário a contar da data de eliminação aplicável. Este é um prazo máximo de conservação, não uma garantia de que o conteúdo eliminado possa ser recuperado. Os dados das publicações removidas são eliminados definitivamente após esse período; a eliminação pode ocorrer mais cedo mediante pedido seu ou quando exigida pela lei aplicável ou por uma plataforma ligada. Este período de recuperação não prolonga o processo de eliminação da conta descrito na nossa Política de Privacidade. Os rascunhos que escolha expressamente manter numa conta SocialBlaze ativa e os conteúdos ainda utilizados por outro canal ou conta ativa permanecem guardados até serem eliminados separadamente. Remover um canal ou eliminar a conta SocialBlaze não elimina publicações já efetuadas numa plataforma de terceiros. Quaisquer registos estritamente necessários por motivos legais ou de faturação são tratados separadamente nos termos da nossa Política de Privacidade.
9. Os seus direitos e pedidos
Para pessoas no EEE, Reino Unido ou Suíça, o tratamento pode basear-se na execução do contrato, em interesses legítimos como segurança e melhoria do serviço, no consentimento quando exigido ou em obrigações legais. Pode apresentar reclamação à autoridade de controlo local. A retirada não afeta o tratamento que era lícito antes dela. Se um pedido for recusado, pode contactar-nos para solicitar revisão ou recurso, quando aplicável.
10. Tratamento internacional e crianças
11. Alterações e contacto
12. Aplicação móvel SocialBlaze
Esta secção abrange a aplicação SocialBlaze para iPhone e Android, incluindo a versão beta e o espaço de exemplo. As disposições acima sobre conta, conteúdo, segurança, fornecedores e pedidos de privacidade também se aplicam às funcionalidades de contas móveis reais.
Câmara, fotografias e legendas por voz
O acesso à câmara e às fotografias selecionadas é opcional e solicitado quando escolhe a funcionalidade relevante. As imagens e vídeos captados ou selecionados são usados para compor conteúdo. Os conteúdos multimédia adicionados à biblioteca de um negócio real são carregados quando os adiciona; os de um rascunho real são carregados quando o guarda. Retire uma seleção antes de guardar se não a quiser carregar.
As legendas por voz solicitam permissão de microfone e reconhecimento de voz ao iniciar o ditado. O serviço de reconhecimento do dispositivo pode tratar áudio remotamente ao abrigo dos termos de privacidade aplicáveis da Apple ou Google. A SocialBlaze não conserva uma gravação de áudio do ditado. O texto reconhecido é apresentado para revisão e passa a conteúdo da publicação quando escolhe adicioná-lo. Pode parar o ditado e revogar permissões nas definições do dispositivo.
Armazenamento no dispositivo e modo de demonstração
A aplicação nativa guarda o token de início de sessão no armazenamento seguro do dispositivo em iOS e Android. Manter legenda guarda texto localmente para a conta; não guarda fotografias nem carrega essa cópia local. Esta cópia da legenda não é cifrada. Use Limpar cópia do dispositivo no editor para a remover e evite guardar informações sensíveis.
Abrir espaço de demonstração usa publicações, conversas e estatísticas de exemplo identificadas como tal. As ações de demonstração não publicam nas redes nem carregam os conteúdos selecionados. O ditado do dispositivo pode ainda envolver o respetivo fornecedor de reconhecimento de voz.
Funcionalidades de IA e do navegador
A descoberta de negócios e as ideias de publicações usam a OpenAI. Antes de solicitar estas funcionalidades, a aplicação apresenta uma escolha sobre a partilha de conteúdo do site, detalhes de negócio aprovados e produtos ou serviços selecionados para tratamento por IA. Reveja os resultados antes de guardar. Consulte a política de privacidade da OpenAI.
Algumas ferramentas avançadas abrem a área web de membros num navegador. Os cookies, análises, reprodução de sessões, mensagens e faturação descritos acima aplicam-se onde essas ferramentas web os usam; não são todos SDKs incorporados na aplicação nativa. Podem ser criados registos de segurança de rede e servidor quando a aplicação comunica com os nossos serviços.
Iniciar sessão com a Apple e notificações
Nos dispositivos Apple compatíveis, Iniciar sessão com a Apple fornece o identificador da conta e, quando autorizado, o nome e email. Pode escolher o reencaminhamento privado de email da Apple em vez de revelar o endereço. Verificamos a resposta assinada da Apple e guardamos o token de atualização da autorização, cifrado, no servidor. Usamo-lo para autenticação e revogamo-lo durante a eliminação da conta; não é usado para publicidade. Contas existentes não são ligadas silenciosamente através de um email não verificado.
As notificações opcionais do telemóvel usam o token push do dispositivo e o identificador da conta SocialBlaze através da OneSignal e da Apple ou Google. Guardamos o identificador de subscrição e um hash do token do dispositivo. Pode desativar notificações nas definições da aplicação ou dispositivo. O Face ID e a autenticação do dispositivo permanecem no dispositivo; não recebemos dados biométricos. As leituras de movimento da funcionalidade de baralhar Ideias permanecem no dispositivo.
Pedidos de eliminação de conta e dados
Para eliminar a conta SocialBlaze na aplicação, abra Definições da conta → Eliminar conta SocialBlaze, reveja o âmbito e confirme com um código enviado para o email da conta. O acesso termina imediatamente após a confirmação. A limpeza começa normalmente após pelo menos uma hora e prevê-se a conclusão no prazo de 30 dias. Enviamos um email de conclusão; o comprovativo seguro permite consultar o estado após terminar sessão. Podem ser conservados registos obrigatórios de faturação ou legais e conteúdos multimédia referenciados por outra conta. A subscrição SocialBlaze na Stripe é cancelada durante a limpeza.
Em alternativa, para solicitar a eliminação da conta SocialBlaze e dos dados pessoais associados, envie um email para [email protected] com o assunto «Eliminação de conta SocialBlaze» e indique o email da conta. Também pode pedir a eliminação de conteúdos carregados específicos ou dados de serviços ligados. Não envie uma palavra-passe nem documento de identificação no pedido inicial. Podemos verificar o controlo da conta antes de agir.
Eliminar a aplicação, terminar sessão ou desligar um canal não elimina, por si só, a conta. As publicações feitas noutras redes sociais devem ser geridas nessas plataformas. As exceções de conservação estão descritas na secção 8.
