Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026
Duidelijke informatie over onze dienst, uw gegevens en uw keuzes.
1. Wie wij zijn en waarop deze verklaring van toepassing is
2. Informatie die wij verzamelen
- Account- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer indien verstrekt, inlog-ID's, bedrijfsgegevens, teamlidmaatschap, communicatievoorkeuren en ondersteuningsverzoeken. Inloggen met Google verstrekt de profielinformatie die u toestaat, zoals naam, e-mailadres en account-ID.
- Content en gekoppelde accounts: concepten, afbeeldingen, video's, prompts, geplande publicaties, publicatieresultaten, toegestane sociale-account-ID's, toegangsgegevens of tokens en interactiegegevens die gekoppelde diensten beschikbaar stellen.
- Factureringsgegevens: pakket, abonnementsstatus, factureringscontactgegevens, transactiereferenties en betaalstatus. Stripe verwerkt betaalgegevens; wij ontvangen de factureringsinformatie die nodig is om uw account te beheren.
- Gebruiks- en apparaatgegevens: IP-adres, browser- en apparaatgegevens, geschatte locatie op basis van het IP-adres, gebruikte pagina's en functies, klikken, scrollen, foutlogboeken, tijdstempels, verwijzingsbronnen en campagneparameters zoals UTM-tags.
- Communicatiegegevens: gebeurtenissen rond bezorging, onbestelbare berichten, afmelding, klikken en openen waar tracking wordt gebruikt, pushabonnements-ID's en toestemmings- of voorkeurgegevens. Het meten van geopende e-mails kan worden beïnvloed door privacyfuncties van e-mailprogramma's.
3. Hoe wij informatie gebruiken
4. Dienstverleners en integraties
| Dienstverlener of dienst | Doel en betrokken informatie |
|---|---|
| OneSignal | E-mail, sms, pushmeldingen en berichten in de app. Wij verstrekken contactgegevens, account-ID's, namen, relevante activiteitsgebeurtenissen en voorkeuren om communicatie te bezorgen en te personaliseren. OneSignal verzorgt de bezorging; het verstrekt niet uw e-mailadres alleen omdat u onze site bezoekt. |
| Elastic Email en Brevo | Beheer van contactlijsten, e-mailbezorging, campagnemeting, verwerking van onbestelbare berichten en blokkering na afmelding, met gebruik van contactgegevens en informatie over berichtgebeurtenissen. |
| Google Analytics | Meting van website- en applicatiegebruik, verwijzingen en conversies, met gebruik van apparaat-, browser- en interactiegegevens en toepasselijke identificatoren. |
| Microsoft Clarity | Heatmaps, sessieherhaling en analyse van interacties om gebruik te begrijpen en problemen op te lossen, met gebruik van paginaweergaven, klikken, scrollen, apparaatgegevens en bijbehorende identificatoren. |
| Stripe | Klant- en abonnementsadministratie, betalingsverwerking en factureringsgegevens, ook voor gratis accounts waarvoor een factureringsklantrecord wordt aangemaakt. |
| Cloudflare en hostingproviders | Hosting, contentbezorging, beveiliging, misbruikpreventie en botcontroles, met gebruik van netwerk-, verzoek- en apparaatgegevens. Botcontroles bij registratie gebruiken Cloudflare Turnstile. Zie de Privacybijlage van Cloudflare Turnstile voor informatie over de verwerking ervan. |
| Sociale netwerken, Google-diensten, Slack en AI-aanbieders | Functies die u aanvraagt, zoals een account koppelen, media importeren, content genereren, een bericht publiceren of een melding versturen. Relevante content en autorisatiegegevens worden gedeeld voor zover nodig voor de gekozen functie. |
5. Cookies, analyses en sessieherhaling
U kunt cookies beheren via uw browser en eventuele cookie-instellingen op de site. Opslag blokkeren kan de werking beïnvloeden. Waar toestemming voor niet-essentiële tracking nodig is, moet die afzonderlijk worden verkregen; het aanvaarden van de voorwaarden of lezen van dit beleid vervangt die toestemming niet. Zie hoe Google informatie gebruikt, afmelding voor Google Analytics, en de Privacyverklaring van Microsoft.
6. Keuzes voor e-mail, sms en pushmeldingen
SMS/MMS. Voor reclame-sms'en is de toepasselijke actieve toestemming vereist. Een telefoonnummer opgeven, een account aanmaken, dit beleid aanvaarden of instemmen met e-mailmarketing geeft op zichzelf geen toestemming voor reclame-sms'en. Sms-toestemming is optioneel en geen voorwaarde voor aankoop of gebruik van de dienst. Zie de voorwaarden van het sms-programma voor frequentie, kosten en instructies voor STOP en HELP.
Mobiele gegevens. Wij verkopen of delen geen mobiele telefoongegevens, sms-aanmeldgegevens of sms-toestemming met derden of gelieerde ondernemingen voor hun eigen marketing of promoties. Wij kunnen de informatie uitsluitend aan berichtenplatforms, telecomproviders en dienstverleners verstrekken voor zover nodig om de berichtendienst te leveren en te beheren, voorkeuren te respecteren of aan de wet te voldoen.
Pushmeldingen. Toestemming in de browser of op het apparaat bepaalt of pushmeldingen kunnen worden bezorgd. U kunt ze uitschakelen in de browser- of apparaatinstellingen. Toestemming voor één communicatiekanaal houdt geen toestemming voor een ander kanaal in.
7. Google-gegevens en andere gekoppelde diensten
U kunt integraties loskoppelen en Google-toegang intrekken via machtigingen van uw Google-account. Intrekking stopt toekomstige toegestane toegang, maar verwijdert niet automatisch publicaties die al op een ander platform staan. U kunt ons verzoeken geïmporteerde of bewaarde gegevens te verwijderen. Gekoppelde platforms hebben ook eigen beleid, waaronder het Privacybeleid van Google.
Slack-koppelingen kunnen werkruimte- en kanaal-ID's, autorisatietokens en de inhoud van meldingen die u wilt verzenden omvatten. AI-functies sturen de invoer die nodig is voor de gevraagde taak naar de ingestelde AI-aanbieder. Controleer content voordat u deze indient en verstrek geen informatie die u niet mag delen.
8. Bewaartermijnen en beveiliging
Wij gebruiken technische en organisatorische maatregelen om informatie te beschermen. Geen enkel systeem of overdrachtsmethode is volledig veilig. Bewaar uw inloggegevens veilig en meld vermoedelijke ongeoorloofde toegang direct.
Publicatiegegevens na verwijdering van een kanaal of account. Wanneer u een gekoppeld kanaal verwijdert en ervoor kiest de publicaties te verwijderen, of uw SocialBlaze-account verwijdert, kunnen wij verwijderde publicatiecontent, bijbehorende geüploade media en planningsgegevens voor herstel bewaren tot maximaal zes kalendermaanden na de betreffende verwijderingsdatum. Dit is een maximale bewaartermijn, geen garantie dat verwijderde content kan worden hersteld. Na die periode worden verwijderde publicatiegegevens definitief verwijderd; dit kan eerder gebeuren op uw verzoek of wanneer de toepasselijke wetgeving of een gekoppeld platform dat vereist. Deze herstelperiode verlengt niet het accountverwijderingsproces in ons privacybeleid. Concepten die u uitdrukkelijk in een actief SocialBlaze-account wilt behouden en content die nog door een ander actief kanaal of account wordt gebruikt, blijven opgeslagen totdat ze afzonderlijk worden verwijderd. Een kanaal of SocialBlaze-account verwijderen wist geen publicaties die al op een platform van derden staan. Wettelijke of factureringsgegevens die strikt noodzakelijk zijn, worden afzonderlijk behandeld onder ons privacybeleid.
9. Uw rechten en verzoeken
Voor personen in de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland kan verwerking berusten op de uitvoering van onze overeenkomst, gerechtvaardigde belangen zoals beveiliging en verbetering van de dienst, toestemming waar vereist of wettelijke verplichtingen. U kunt een klacht indienen bij uw lokale toezichthouder. Intrekking heeft geen gevolgen voor verwerking die vóór de intrekking rechtmatig was. Als een verzoek wordt afgewezen, kunt u contact opnemen om herbeoordeling of, waar van toepassing, beroep te vragen.
10. Internationale verwerking en kinderen
11. Wijzigingen en contact
12. De mobiele SocialBlaze-app
Dit onderdeel betreft de SocialBlaze-app voor iPhone en Android, inclusief de bèta en voorbeeldwerkruimte. De bovenstaande bepalingen over accounts, content, beveiliging, dienstverleners en privacyverzoeken gelden ook voor actieve mobiele accountfuncties.
Camera, foto's en gesproken bijschriften
Toegang tot de camera en geselecteerde foto's is optioneel en wordt gevraagd wanneer u de betreffende functie kiest. Vastgelegde of geselecteerde afbeeldingen en video's worden gebruikt om content samen te stellen. Media die u aan een actieve bedrijfsbibliotheek toevoegt, worden bij het toevoegen geüpload; media in een actief concept worden geüpload wanneer u het opslaat. Verwijder een selectie vóór het opslaan als u deze niet wilt uploaden.
Gesproken bijschriften vragen toestemming voor microfoon en spraakherkenning wanneer u begint te dicteren. De spraakherkenningsdienst van uw apparaat kan audio op afstand verwerken onder de toepasselijke privacyvoorwaarden van Apple of Google. SocialBlaze bewaart geen audio-opname van het dicteren. Herkende tekst wordt ter controle getoond en wordt publicatiecontent wanneer u deze toevoegt. U kunt stoppen met dicteren en toestemmingen intrekken in de apparaatinstellingen.
Apparaatopslag en demonstratiemodus
De native app bewaart uw inlogtoken in beveiligde apparaatopslag op iOS en Android. Bijschrift bewaren slaat tekst lokaal op voor uw account; het bewaart geen foto's en uploadt die lokale kopie niet. Deze kopie van het bijschrift is niet versleuteld. Gebruik Apparaatkopie wissen in de editor om deze te verwijderen en sla geen gevoelige informatie op.
Demowerkruimte openen gebruikt duidelijk aangeduide voorbeeldpublicaties, gesprekken en statistieken. Demoacties publiceren niet op sociale netwerken en uploaden geen geselecteerde media. Dicteren op het apparaat kan nog steeds de spraakherkenningsdienst van het apparaat gebruiken.
AI- en browserfuncties
Bedrijfsanalyse en ideeën voor publicaties gebruiken OpenAI. Voordat u deze functies aanvraagt, biedt de app een keuze over het delen van websitecontent, goedgekeurde bedrijfsgegevens en geselecteerde producten of diensten voor AI-verwerking. Controleer de resultaten voordat u ze opslaat. Zie het privacybeleid van OpenAI.
Sommige geavanceerde tools openen het ledengedeelte van de website in een browser. De hierboven beschreven cookies, analyses, sessieherhaling, berichten en facturering gelden waar die webtools ze gebruiken; het zijn niet allemaal ingebouwde SDK's van de native app. Netwerk- en serverbeveiligingslogboeken kunnen worden aangemaakt wanneer de app met onze diensten communiceert.
Log in met Apple en meldingen
Op ondersteunde Apple-apparaten verstrekt Log in met Apple uw account-ID en, indien toegestaan, uw naam en e-mailadres. U kunt de privé-e-maildoorgifte van Apple kiezen in plaats van uw e-mailadres bekend te maken. Wij controleren het ondertekende antwoord van Apple en bewaren het autorisatievernieuwingstoken versleuteld op onze server. Wij gebruiken het voor authenticatie en trekken het in bij accountverwijdering; het wordt niet voor reclame gebruikt. Bestaande accounts worden niet stilzwijgend gekoppeld op basis van een ongeverifieerd e-mailadres.
Optionele telefoonmeldingen gebruiken het pushtoken van uw apparaat en uw SocialBlaze-account-ID via OneSignal en Apple of Google. Wij bewaren de abonnements-ID en een hash van het apparaattoken. U kunt meldingen uitschakelen in de app- of apparaatinstellingen. Face ID en apparaatauthenticatie blijven op uw apparaat; wij ontvangen geen biometrische gegevens. Bewegingsmetingen voor het schudden van ideeën blijven op uw apparaat.
Verzoeken om verwijdering van accounts en gegevens
Om uw SocialBlaze-account in de app te verwijderen, opent u Accountinstellingen → SocialBlaze-account verwijderen, controleert u wat wordt verwijderd en bevestigt u met een code die naar uw account-e-mailadres is gestuurd. De toegang wordt direct na bevestiging gesloten. Het opruimen begint normaal na minimaal een uur en wordt binnen 30 dagen verwacht. Wij sturen een afrondingsmail; met uw beveiligde ontvangstbewijs kunt u de status na uitloggen controleren. Vereiste facturerings- of wettelijke gegevens en media waarnaar een ander account verwijst, kunnen behouden blijven. Uw SocialBlaze-abonnement bij Stripe wordt tijdens het opruimen opgezegd.
U kunt ook om verwijdering van uw SocialBlaze-account en bijbehorende persoonsgegevens vragen door een e-mail te sturen naar [email protected] met als onderwerp ‘SocialBlaze account deletion’ en vermeld het e-mailadres van het account. U kunt ook vragen om verwijdering van specifieke geüploade content of gegevens van gekoppelde diensten. Stuur bij uw eerste verzoek geen wachtwoord of identiteitsdocument. Wij kunnen controleren of u het account beheert voordat wij handelen.
De app verwijderen, uitloggen of een kanaal loskoppelen verwijdert op zichzelf niet uw account. Publicaties op andere sociale netwerken moeten via die platforms worden beheerd. Uitzonderingen op bewaartermijnen staan in onderdeel 8.
