Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026
Informazioni chiare sul servizio, sui tuoi dati e sulle tue scelte.
1. Chi siamo e ambito dell'informativa
2. Informazioni che raccogliamo
- Informazioni sull'account e di contatto: nome, email, numero di telefono se fornito, identificativi di accesso, dati aziendali, appartenenza ai team, preferenze di comunicazione e richieste di assistenza. L'accesso con Google fornisce i dati del profilo che autorizzi, come nome, email e identificativo dell'account.
- Contenuti e account collegati: bozze, immagini, video, prompt, post programmati, risultati di pubblicazione, identificativi degli account social autorizzati, credenziali o token di accesso e informazioni sulle interazioni rese disponibili dai servizi collegati.
- Informazioni di fatturazione: piano, stato dell'abbonamento, recapiti di fatturazione, riferimenti delle transazioni e stato dei pagamenti. Stripe elabora i dati di pagamento; riceviamo le informazioni di fatturazione necessarie a gestire l'account.
- Informazioni sull'utilizzo e sul dispositivo: Indirizzo IP, dettagli di browser e dispositivo, posizione approssimativa ricavata dall'IP, pagine e funzioni usate, clic, scorrimento, registri degli errori, date e orari, fonti di provenienza e parametri delle campagne come i tag UTM.
- Informazioni sulle comunicazioni: eventi di recapito, mancato recapito, disiscrizione, clic e apertura ove tracciati, identificativi delle iscrizioni push e registri di consenso o preferenze. Le funzioni di privacy dei client email possono influire sul tracciamento delle aperture.
3. Come utilizziamo le informazioni
4. Fornitori di servizi e integrazioni
| Fornitore o servizio | Finalità e informazioni coinvolte |
|---|---|
| OneSignal | Email, SMS, notifiche push e messaggi nell'app. Forniamo recapiti, identificativi dell'account, nomi, eventi di attività pertinenti e preferenze per recapitare e personalizzare le comunicazioni. OneSignal è un fornitore di recapito: non ci fornisce il tuo indirizzo email semplicemente perché visiti il sito. |
| Elastic Email e Brevo | Gestione degli elenchi di contatti, invio di email, misurazione delle campagne, gestione dei mancati recapiti e soppressione degli invii agli utenti disiscritti, utilizzando dati di contatto ed eventi di messaggistica. |
| Google Analytics | Misurazione dell'uso del sito e dell'applicazione, delle provenienze e delle conversioni, tramite dati di dispositivo, browser, interazioni e identificativi applicabili. |
| Microsoft Clarity | Mappe di calore, riproduzione delle sessioni e analisi delle interazioni per comprendere l'utilizzo e risolvere problemi, tramite pagine visualizzate, clic, scorrimento, informazioni sul dispositivo e identificativi correlati. |
| Stripe | Gestione di clienti e abbonamenti, elaborazione dei pagamenti e documenti di fatturazione, anche per account gratuiti quando viene creato un profilo cliente per la fatturazione. |
| Cloudflare e fornitori di hosting | Hosting, distribuzione dei contenuti, sicurezza, prevenzione degli abusi e controlli antibot, tramite informazioni su rete, richieste e dispositivi. I controlli antibot in fase di registrazione usano Cloudflare Turnstile. Consulta Addendum sulla privacy di Cloudflare Turnstile per informazioni sul relativo trattamento. |
| Social network, servizi Google, Slack e fornitori di IA | Funzioni richieste, come collegare un account, importare file multimediali, generare contenuti, pubblicare un post o inviare una notifica. Condividiamo contenuti e informazioni di autorizzazione pertinenti secondo le necessità della funzione scelta. |
5. Cookie, analisi e riproduzione delle sessioni
Puoi gestire i cookie nel browser e con gli eventuali controlli presenti sul sito. Bloccare l'archiviazione può limitare le funzionalità. Quando serve il consenso per il tracciamento non essenziale, va ottenuto separatamente: accettare le Condizioni o leggere questa informativa non lo sostituisce. Consulta come Google utilizza le informazioni, Disattivazione di Google Analytics, e Informativa sulla privacy di Microsoft.
6. Scelte relative a email, SMS e notifiche push
SMS/MMS. I messaggi di testo promozionali richiedono il consenso esplicito applicabile. Fornire un numero di telefono, creare un account, accettare queste condizioni o acconsentire al marketing via email non autorizza di per sé gli SMS promozionali. Il consenso agli SMS è facoltativo e non è una condizione per acquistare o usare il servizio. Consulta Condizioni del programma SMS per frequenza, costi e istruzioni STOP e HELP.
Informazioni relative ai dispositivi mobili. Non vendiamo né condividiamo dati di telefonia mobile, iscrizioni o consensi SMS con terzi o affiliati per finalità di marketing o promozione proprie. Possiamo comunicarli a piattaforme di messaggistica, operatori e fornitori solo nella misura necessaria a erogare e gestire il servizio, rispettare le preferenze o adempiere alla legge.
Notifiche push. L'autorizzazione del browser o del dispositivo determina se è possibile inviare notifiche push. Puoi disattivarle nelle relative impostazioni. Il consenso per un canale di comunicazione non implica il consenso per un altro.
7. Dati Google e altri servizi collegati
Puoi scollegare le integrazioni e revocare l'accesso a Google tramite Autorizzazioni dell'account Google. La revoca interrompe gli accessi autorizzati futuri, ma non rimuove automaticamente i post già pubblicati su altre piattaforme. Puoi richiedere la cancellazione dei dati importati o conservati contattandoci. Le piattaforme collegate applicano anche le proprie informative, tra cui Informativa sulla privacy di Google.
Le connessioni Slack possono coinvolgere identificativi di area di lavoro e canali, token di autorizzazione e contenuti delle notifiche che scegli di inviare. Le funzioni IA inviano al fornitore configurato gli input necessari all'attività richiesta. Controlla i contenuti prima dell'invio ed evita informazioni che non sei autorizzato a divulgare.
8. Conservazione e sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni. Nessun sistema o metodo di trasmissione è completamente sicuro. Proteggi le credenziali e segnala prontamente ogni sospetto accesso non autorizzato.
Dati dei post dopo l'eliminazione di un canale o account. Quando elimini un canale collegato scegliendo di cancellarne i post, oppure elimini l'account SocialBlaze, possiamo conservare i contenuti rimossi, i file caricati associati e i registri di programmazione a fini di recupero per un massimo di sei mesi di calendario dalla data di eliminazione pertinente. È un termine massimo, non una garanzia di recuperabilità. Dopo tale periodo i dati dei post vengono cancellati definitivamente; la cancellazione può avvenire prima su richiesta o quando imposto dalla legge o da una piattaforma collegata. Questo periodo di recupero non prolunga la procedura di eliminazione dell'account descritta nell'Informativa sulla privacy. Le bozze che scegli espressamente di mantenere in un account attivo e i contenuti ancora usati da altri canali o account attivi restano salvati fino a un'eliminazione separata. Rimuovere un canale o eliminare l'account SocialBlaze non cancella i post già pubblicati su piattaforme terze. Gli specifici documenti legali o di fatturazione obbligatori sono gestiti separatamente secondo l'Informativa sulla privacy.
9. I tuoi diritti e le richieste
Per le persone nello SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, il trattamento può basarsi sull'esecuzione del contratto, su interessi legittimi come sicurezza e miglioramento del servizio, sul consenso ove richiesto o su obblighi legali. Puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo locale. La revoca non pregiudica i trattamenti leciti effettuati prima di essa. Se una richiesta viene respinta, puoi chiederne il riesame o presentare ricorso ove previsto.
10. Trattamento internazionale e minori
11. Modifiche e contatti
12. App mobile SocialBlaze
Questa sezione riguarda l'app SocialBlaze per iPhone e Android, incluse la versione beta e l'area di lavoro di esempio. Le disposizioni precedenti su account, contenuti, sicurezza, fornitori e richieste relative alla privacy si applicano anche alle funzioni reali dell'account mobile.
Fotocamera, foto e didascalie vocali
L'accesso alla fotocamera e alle foto selezionate è facoltativo e viene richiesto quando scegli la funzione pertinente. Immagini e video acquisiti o selezionati servono a comporre contenuti. I file aggiunti a una libreria aziendale reale vengono caricati al momento dell'aggiunta; quelli di una bozza reale quando la salvi. Rimuovi la selezione prima di salvare se non desideri caricarla.
Le didascalie vocali richiedono l'autorizzazione al microfono e al riconoscimento vocale quando avvii la dettatura. Il servizio del dispositivo può elaborare l'audio da remoto secondo le condizioni sulla privacy di Apple o Google. SocialBlaze non conserva registrazioni audio della dettatura. Il testo riconosciuto viene mostrato per la revisione e diventa contenuto del post quando scegli di aggiungerlo. Puoi interrompere la dettatura e revocare le autorizzazioni nelle impostazioni del dispositivo.
Archiviazione sul dispositivo e modalità dimostrativa
L'app nativa conserva il token di accesso nell'archiviazione sicura di iOS e Android. Mantieni didascalia salva localmente il testo per il tuo account, senza salvare foto o caricare quella copia locale. La copia della didascalia non è cifrata. Usa Cancella copia sul dispositivo nell'editor per rimuoverla ed evita di salvare informazioni sensibili.
Apri area di lavoro demo utilizza post, conversazioni e statistiche di esempio chiaramente indicati. Le azioni demo non pubblicano sui social né caricano i file selezionati. La dettatura può comunque coinvolgere il fornitore del riconoscimento vocale del dispositivo.
Funzioni IA e browser
Le funzioni di individuazione dell'attività e di idee per i post utilizzano OpenAI. Prima della richiesta, l'app presenta una scelta sulla condivisione di contenuti del sito, informazioni aziendali approvate e prodotti o servizi selezionati per l'elaborazione tramite IA. Controlla i risultati prima di salvarli. Consulta l'informativa sulla privacy di OpenAI.
Alcuni strumenti avanzati aprono l'area membri web nel browser. Cookie, analisi, riproduzione delle sessioni, messaggistica e fatturazione descritti sopra si applicano laddove gli strumenti web li utilizzano; non sono tutti SDK incorporati nell'app nativa. Quando l'app comunica con i servizi, possono essere creati registri di sicurezza della rete e del server.
Accedi con Apple e notifiche
Sui dispositivi Apple supportati, Accedi con Apple fornisce l'identificativo dell'account e, se autorizzati, nome e indirizzo email. Puoi scegliere il relay email privato di Apple anziché comunicare l'indirizzo. Verifichiamo la risposta firmata di Apple e conserviamo sul server il token di aggiornamento dell'autorizzazione in forma cifrata. Lo usiamo per l'autenticazione e lo revochiamo durante l'eliminazione dell'account; non serve per la pubblicità. Gli account esistenti non vengono collegati automaticamente tramite un indirizzo email non verificato.
Le notifiche facoltative sul telefono utilizzano il token push del dispositivo e l'identificativo dell'account SocialBlaze tramite OneSignal e Apple o Google. Conserviamo l'identificativo dell'iscrizione e un hash del token del dispositivo. Puoi disattivare le notifiche nelle impostazioni dell'app o del dispositivo. Face ID e l'autenticazione del dispositivo restano sul dispositivo: non riceviamo dati biometrici. Anche le rilevazioni di movimento per mescolare le idee rimangono sul dispositivo.
Richieste di eliminazione dell'account e dei dati
Per eliminare l'account SocialBlaze nell'app, apri Impostazioni account → Elimina account SocialBlaze, esamina l'ambito dell'eliminazione e conferma con il codice inviato all'email dell'account. L'accesso viene chiuso subito dopo la conferma. La pulizia normalmente inizia dopo almeno un'ora ed è prevista entro 30 giorni. Inviamo un'email di completamento; la ricevuta sicura permette di controllare lo stato dopo l'uscita. Documenti fiscali o legali obbligatori e file multimediali usati da un altro account possono essere conservati. L'abbonamento SocialBlaze su Stripe viene annullato durante la pulizia.
In alternativa, per richiedere l'eliminazione dell'account SocialBlaze e dei dati personali associati, scrivi a [email protected] con oggetto «SocialBlaze account deletion», indicando l'email dell'account. Puoi anche chiedere la cancellazione di specifici contenuti caricati o dati dei servizi collegati. Non inviare password o documenti d'identità nella richiesta iniziale. Prima di intervenire potremmo verificare il controllo dell'account.
Eliminare l'app, uscire dall'account o scollegare un canale non elimina l'account. I post pubblicati su altri social vanno gestiti sulle rispettive piattaforme. Le eccezioni alla cancellazione sono descritte nella sezione 8.
