Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Des informations claires sur notre service, vos données et vos choix.
1. Qui nous sommes et portée de cette information
2. Informations collectées
- Informations de compte et de contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone s’il est fourni, identifiants de connexion, informations d’entreprise, appartenance aux équipes, préférences de communication et demandes d’assistance. La connexion Google fournit les informations de profil autorisées, comme le nom, l’e-mail et l’identifiant du compte.
- Contenus et comptes connectés : Brouillons, images, vidéos, instructions, publications programmées, résultats de publication, identifiants de comptes sociaux autorisés, identifiants ou jetons d’accès et données d’engagement fournies par les services connectés.
- Informations de facturation : Offre, état de l’abonnement, coordonnées de facturation, références de transaction et état du paiement. Stripe traite les informations de paiement ; nous recevons les données de facturation nécessaires à l’administration du compte.
- Informations d’utilisation et d’appareil : Adresse IP, détails du navigateur et de l’appareil, localisation approximative déduite de l’IP, pages et fonctionnalités utilisées, clics, défilements, journaux d’erreurs, horodatages, sources de provenance et paramètres de campagne tels que les balises UTM.
- Informations de communication : Événements de livraison, rejet, désinscription, clic et ouverture lorsque le suivi est utilisé, identifiants d’abonnement push et données de consentement ou préférences. Le suivi des ouvertures peut être affecté par les protections de confidentialité des logiciels de messagerie.
3. Utilisation des informations
4. Prestataires et intégrations
| Prestataire ou service | Finalité et informations concernées |
|---|---|
| OneSignal | E-mails, SMS, notifications push et messages dans l’application. Nous transmettons les coordonnées, identifiants de compte, noms, événements d’activité pertinents et préférences pour faciliter l’envoi et la personnalisation. OneSignal est un prestataire de livraison ; il ne fournit pas votre adresse e-mail simplement parce que vous visitez notre site. |
| Elastic Email et Brevo | Gestion des listes de contacts, envoi d’e-mails, mesure des campagnes, gestion des rejets et exclusion des destinataires désinscrits, à partir des données de contact et des événements de messagerie. |
| Google Analytics | Mesure de l’utilisation du site et de l’application, des sources de trafic et des conversions, à partir des informations d’appareil, de navigateur, d’interaction et des identifiants applicables. |
| Microsoft Clarity | Cartes de chaleur, relecture de sessions et analyse des interactions pour comprendre l’utilisation et résoudre les problèmes, à partir des pages vues, clics, défilements, informations d’appareil et identifiants associés. |
| Stripe | Administration des clients et abonnements, traitement des paiements et données de facturation, y compris pour les comptes gratuits lorsqu’une fiche client de facturation est créée. |
| Cloudflare et hébergeurs | Hébergement, diffusion de contenu, sécurité, prévention des abus et détection des robots, à partir des informations de réseau, de requête et d’appareil. Les contrôles anti-robots à l’inscription utilisent Cloudflare Turnstile. Consultez l’ Addendum de confidentialité Cloudflare Turnstile pour des informations sur son traitement. |
| Réseaux sociaux, services Google, Slack et fournisseurs d’IA | Fonctionnalités demandées, comme la connexion d’un compte, l’importation de médias, la génération de contenu, la publication ou l’envoi d’une notification. Les contenus et informations d’autorisation pertinents sont partagés selon les besoins de la fonction choisie. |
5. Cookies, statistiques et relecture de sessions
Vous pouvez gérer les cookies dans votre navigateur et les commandes éventuellement proposées sur le site. Bloquer le stockage peut affecter les fonctionnalités. Lorsqu’un consentement est requis pour un suivi non essentiel, il doit être obtenu séparément ; accepter les Conditions ou lire cette politique ne le remplace pas. Consultez l’utilisation des informations par Google, Désactivation de Google Analytics, ainsi que la Déclaration de confidentialité Microsoft.
6. Choix relatifs aux e-mails, SMS et notifications push
SMS/MMS. Les SMS promotionnels exigent le consentement affirmatif applicable. Fournir un numéro, créer un compte, accepter ces politiques ou consentir aux e-mails commerciaux n’autorise pas en soi les SMS promotionnels. Le consentement SMS est facultatif et ne conditionne ni l’achat ni l’utilisation du service. Consultez les Conditions du programme SMS pour la fréquence, les frais et les instructions STOP et HELP.
Informations mobiles. Nous ne vendons ni ne partageons les informations de téléphone mobile, les données d’adhésion aux SMS ou le consentement SMS avec des tiers ou sociétés affiliées pour leur propre marketing ou promotion. Nous pouvons les communiquer aux plateformes de messagerie, opérateurs et prestataires uniquement selon les besoins de fourniture et d’administration du service, de respect des préférences ou de conformité légale.
Notifications push. L’autorisation du navigateur ou de l’appareil détermine si des notifications push peuvent être délivrées. Vous pouvez les désactiver dans ses paramètres. L’autorisation d’un canal de communication n’implique pas celle d’un autre.
7. Données Google et autres services connectés
Vous pouvez déconnecter les intégrations et révoquer l’accès Google dans les Autorisations du compte Google. La révocation arrête les accès autorisés futurs, mais ne retire pas automatiquement les publications déjà diffusées sur une autre plateforme. Vous pouvez nous contacter pour demander la suppression des données importées ou conservées. Les plateformes connectées ont aussi leurs propres politiques, notamment la Politique de confidentialité de Google.
Les connexions Slack peuvent impliquer des identifiants d’espace et de canal, des jetons d’autorisation et le contenu des notifications que vous choisissez d’envoyer. Les fonctions d’IA transmettent au fournisseur configuré les données nécessaires à la tâche demandée. Vérifiez le contenu avant envoi et évitez les informations que vous n’êtes pas autorisé à divulguer.
8. Conservation et sécurité
Nous utilisons des protections techniques et organisationnelles. Aucun système ni mode de transmission n’est totalement sûr. Protégez vos identifiants et signalez rapidement tout accès non autorisé suspecté.
Données de publication après suppression d’un réseau ou d’un compte. Lorsque vous supprimez un réseau connecté en choisissant de supprimer ses publications, ou votre compte SocialBlaze, nous pouvons conserver les contenus retirés, les médias téléversés associés et les données de programmation à des fins de récupération pendant un maximum de six mois calendaires à compter de la date de suppression concernée. Il s’agit d’une durée maximale, pas d’une garantie de récupération. Ces données sont définitivement supprimées après cette période ; une suppression plus précoce peut intervenir à votre demande ou si la loi ou une plateforme connectée l’exige. Cette période de récupération ne prolonge pas le processus de suppression du compte décrit dans notre Politique de confidentialité. Les brouillons que vous choisissez expressément de conserver dans un compte SocialBlaze actif et les contenus encore utilisés par un autre réseau ou compte actif restent enregistrés jusqu’à leur suppression distincte. Supprimer un réseau ou votre compte SocialBlaze ne supprime pas les publications déjà diffusées sur une plateforme tierce. Les seules données légales ou de facturation strictement requises sont traitées séparément conformément à notre Politique de confidentialité.
9. Vos droits et demandes
Pour les personnes de l’EEE, du Royaume-Uni ou de Suisse, le traitement peut reposer sur l’exécution du contrat, des intérêts légitimes tels que la sécurité et l’amélioration du service, le consentement lorsqu’il est requis ou des obligations légales. Vous pouvez saisir votre autorité de contrôle locale. Le retrait n’affecte pas les traitements licites antérieurs. En cas de refus d’une demande, contactez-nous pour solliciter un réexamen ou un recours lorsque cela s’applique.
10. Traitement international et enfants
11. Modifications et contact
12. Application mobile SocialBlaze
Cette section couvre l’application SocialBlaze pour iPhone et Android, y compris sa version bêta et son espace d’exemple. Les dispositions ci-dessus concernant le compte, le contenu, la sécurité, les prestataires et les demandes de confidentialité s’appliquent aussi aux fonctionnalités du compte mobile réel.
Caméra, photos et légendes dictées
L’accès à la caméra et aux photos sélectionnées est facultatif et demandé lorsque vous choisissez la fonction concernée. Les images et vidéos capturées ou sélectionnées servent à composer du contenu. Les médias ajoutés à une bibliothèque d’entreprise réelle sont téléversés lors de l’ajout ; ceux d’un brouillon réel le sont lors de son enregistrement. Retirez une sélection avant d’enregistrer si vous ne souhaitez pas la téléverser.
Les légendes dictées demandent l’autorisation du microphone et de la reconnaissance vocale au démarrage de la dictée. Le service vocal de votre appareil peut traiter l’audio à distance selon les conditions de confidentialité applicables d’Apple ou de Google. SocialBlaze ne conserve pas d’enregistrement audio de la dictée. Le texte reconnu est présenté pour vérification et devient le contenu de la publication si vous choisissez de l’ajouter. Vous pouvez arrêter la dictée et révoquer les permissions dans les paramètres de l’appareil.
Stockage sur l’appareil et mode démonstration
L’application native conserve votre jeton de connexion dans le stockage sécurisé d’iOS et d’Android. Conserver la légende enregistre le texte localement pour votre compte, sans enregistrer les photos ni téléverser cette copie locale. Cette copie n’est pas chiffrée. Utilisez Effacer la copie sur l’appareil dans l’éditeur pour la supprimer et évitez d’y conserver des informations sensibles.
Ouvrir l’espace de démonstration utilise des exemples identifiés de publications, conversations et statistiques. Les actions de démonstration ne publient pas sur les réseaux et ne téléversent pas les médias sélectionnés. La dictée peut néanmoins faire intervenir le prestataire de reconnaissance vocale de l’appareil.
Fonctionnalités d’IA et du navigateur
La découverte d’entreprise et les idées de publications utilisent OpenAI. Avant leur utilisation, l’application vous propose un choix concernant le partage du contenu du site, des informations d’entreprise approuvées et des produits ou services sélectionnés pour traitement par l’IA. Vérifiez les résultats avant de les enregistrer. Consultez la Politique de confidentialité d’OpenAI.
Certains outils avancés ouvrent l’espace membres web dans un navigateur. Les cookies, statistiques, relectures de sessions, messages et mécanismes de facturation décrits ci-dessus s’appliquent lorsque ces outils web les utilisent ; ils ne sont pas tous des SDK intégrés à l’application native. Des journaux de sécurité réseau et serveur peuvent être créés lorsque l’application communique avec nos services.
Se connecter avec Apple et notifications
Sur les appareils Apple compatibles, Se connecter avec Apple fournit votre identifiant de compte et, avec autorisation, votre nom et votre adresse e-mail. Vous pouvez choisir le relais privé d’Apple plutôt que communiquer votre adresse. Nous vérifions la réponse signée d’Apple et conservons le jeton de renouvellement d’autorisation chiffré sur notre serveur. Il sert à l’authentification et est révoqué lors de la suppression du compte ; il n’est pas utilisé pour la publicité. Les comptes existants ne sont pas reliés silencieusement à partir d’une adresse e-mail non vérifiée.
Les notifications facultatives sur téléphone utilisent le jeton push de l’appareil et l’identifiant du compte SocialBlaze via OneSignal et Apple ou Google. Nous conservons l’identifiant d’abonnement et une empreinte du jeton de l’appareil. Vous pouvez désactiver les notifications dans l’application ou les paramètres de l’appareil. Face ID et l’authentification de l’appareil restent sur celui-ci ; nous ne recevons pas vos données biométriques. Les mesures de mouvement servant au mélange des idées restent sur votre appareil.
Demandes de suppression du compte et des données
Pour supprimer votre compte SocialBlaze dans l’application, ouvrez Paramètres du compte → Supprimer le compte SocialBlaze, vérifiez la portée de l’action et confirmez avec le code envoyé à l’adresse e-mail du compte. L’accès est fermé immédiatement après confirmation. Le nettoyage commence normalement après au moins une heure et devrait être achevé sous 30 jours. Nous envoyons un e-mail de confirmation de fin ; votre reçu sécurisé permet de vérifier l’état après déconnexion. Les données de facturation ou légales obligatoires et les médias utilisés par un autre compte peuvent être conservés. Votre abonnement Stripe SocialBlaze est annulé pendant le nettoyage.
Vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte SocialBlaze et des données personnelles associées par e-mail à [email protected] avec pour objet « SocialBlaze account deletion » et précisez l’adresse e-mail du compte. Vous pouvez également demander la suppression de contenus téléversés particuliers ou de données de services connectés. N’envoyez pas de mot de passe ni de document d’identité dans la demande initiale. Nous pouvons vérifier le contrôle du compte avant d’agir.
Supprimer l’application, se déconnecter ou retirer un réseau ne supprime pas en soi votre compte. Les publications diffusées sur d’autres réseaux doivent être gérées auprès de ces plateformes. Les exceptions de conservation sont décrites à la section 8.
