Automação de Marketing para Cervejarias: Economize tempo, cresça mais rápido

Por que as cervejarias precisam de automação de marketing agora

Administrar uma cervejaria significa fazer malabarismos com horários de produção, operações de sala de torneiras, logística de distribuição e gerenciamento de pessoal. O marketing muitas vezes cai para quem tem um momento livre, o que significa que isso acontece de forma inconsistente ou não. Essa inconsistência custa a você clientes.

A automação de marketing resolve isso permitindo que você configure fluxos de trabalho uma vez e deixe-os rodar no piloto automático. Um visitante se inscreve para sua lista de e-mail na sala de torneira? Eles recebem automaticamente uma sequência de boas-vindas. Alguém não visitou 60 Dias? Uma mensagem de reengajamento sai. Nova cerveja vem aí? Suas postagens sociais já estão na fila.

Não se trata de substituir o toque pessoal que torna as cervejarias artesanais especiais. Trata-se de garantir que o lado operacional do marketing não caia pelas rachaduras enquanto você está focado em fazer uma ótima cerveja.

As áreas principais onde a automação paga

Agendamento e Publicação de Mídias Sociais

Postar a Instagram, Facebook, e outras plataformas diariamente é uma das tarefas de marketing mais demoradas para cervejarias. Entre fotografar novos lançamentos, compartilhar eventos de saguão e se envolver com sua comunidade, as mídias sociais podem facilmente consumir duas ou mais horas por dia.

Com uma ferramenta de programação como o agendador de redes sociais do SocialBlazeVocê pode criar uma semana ou mês de conteúdo em uma sessão. Fotografe cinco novas cervejas no dia da cerveja, escreva as legendas e agende-as nas próximas semanas. Essa abordagem produz melhor conteúdo porque você está focado na criação, em vez de se esforçar para postar algo todos os dias.

A chave é construir um calendário de conteúdo que explique o ritmo da sua cervejaria. A maioria das cervejarias tem ciclos previsíveis: dias de cerveja, novos lançamentos, eventos de saguão, especialidades sazonais. Mapeie-os para o seu calendário e você sempre saberá o que postar e quando.

Sequências que nutrem relacionamentos

O e-mail continua sendo um dos canais de marketing de maior retorno para empresas locais. Para cervejarias, o desafio é construir e manter uma lista de e-mails sem dedicar alguém a escrever e enviar e-mails todas as semanas.

A automação lida com isso através de sequências acionadas. Aqui estão os fluxos de trabalho que mais importam para as cervejarias:

• Welcome sequence: Quando alguém se juntar à sua lista, envie uma série de três a quatro e-mails apresentando sua história, suas cervejas emblemáticas e um convite para visitar a sala de torneira.
• Post-visit follow-up: Se você coletar e-mails no ponto de venda, acione um e-mail de agradecimento com um pedido de um Google revisão.
• Birthday or anniversary: Colete meses de nascimento e envie uma oferta de pint grátis.
• Win-back: Identificar assinantes que não abriram e-mails em 90 dias e enviar uma oferta especial.
• New release announcement: Notifique automaticamente a sua lista VIP quando uma nova cerveja cair.

Cada uma dessas sequências só precisa ser escrita uma vez. Depois disso, eles são executados automaticamente para cada pessoa que entra no fluxo de trabalho.

Segmentação de audiência sem planilhas

Nem todo cliente se preocupa com as mesmas coisas. Os amantes do IPA não querem necessariamente ouvir sobre sua nova série de lagers. Os moradores que visitam semanalmente têm necessidades diferentes dos turistas que vieram uma vez.

As plataformas de automação permitem que você marque e segmente seu público com base no comportamento. Alguém que clica em todos os e-mails relacionados? Etiquetá-los como um entusiasta robusto. Alguém que só abre e-mails sobre eventos? Coloque-os no seu segmento de eventos. Isso acontece automaticamente com base nas regras que você define.

O resultado é uma comunicação mais relevante. Quando seus e-mails e mensagens se sentem pessoalmente relevantes, as pessoas se envolvem com eles em vez de ignorá-los.

Configurando seus primeiros fluxos de trabalho de automação

Passo 1: Auditar suas atividades de marketing atuais

Antes de automatizar qualquer coisa, liste todas as tarefas de marketing que você faz (ou deveria estar fazendo) em um mês típico. Isso inclui postagens nas redes sociais, boletins informativos por e-mail, solicitações de revisão, promoções de eventos e acompanhamento de clientes.

Para cada tarefa, observe quanto tempo leva e com que frequência isso acontece. Isso lhe dá uma imagem clara de onde a automação economizará mais tempo.

Passo 2: Escolha o seu ponto de partida

Não tente automatizar tudo de uma vez. Escolha a área que está tomando mais tempo ou sendo mais negligenciada. Para a maioria das cervejarias, isso é social media scheduling or email follow-ups.

Configure esse fluxo de trabalho único, deixe-o funcionar por algumas semanas e avalie os resultados antes de adicionar mais complexidade.

Passo 3: Construa sua Biblioteca de Conteúdo

A automação precisa de combustível. Bloqueie algumas horas por mês para criar conteúdo em lotes. Tire fotos durante a produção, escreva legendas em massa, desenhe modelos de e-mail e carregue tudo nas ferramentas de agendamento.

Muitas cervejarias acham útil designar um dia por mês como “dia de conteúdo”, onde eles tiram fotos, gravam vídeos curtos e escrevem cópias para as próximas semanas.

Passo 4: Definir gatilhos e regras

O poder da automação está em seus gatilhos. Defina quais ações ou eventos baseados em tempo devem iniciar cada fluxo de trabalho. Um novo assinante de e-mail aciona a sequência de boas-vindas. Uma data duas semanas antes de sua festa de aniversário desencadeia a campanha de promoção do evento. Um post social é ao vivo toda terça, quinta e sábado nos momentos em que seu público está mais ativo.

Passo 5: Monitor e Ajuste

A automação não é definida e esquecida para sempre. Verifique suas métricas mensalmente. Quais e-mails estão sendo abertos? Quais posts sociais geram engajamento? Use esses dados para refinar seus fluxos de trabalho ao longo do tempo.

Erros comuns de automação que as cervejarias cometem

A automação mal feita pode doer mais do que ajudar. Aqui estão as armadilhas para observar:

Over-automating personal moments. Quando um cliente fiel lhe envia uma mensagem direta sobre sua cerveja favorita, esse não é o momento para uma resposta enlatada. Automação de reservas para tarefas operacionais escaláveis. Mantenha uma interação humana genuína para os momentos que importam.

Sending too frequently. Só porque você pode enviar e-mail sua lista todos os dias não significa que você deve. Para a maioria das cervejarias, um a dois e-mails por semana é o ponto ideal. Mais do que isso e você verá as taxas de cancelamento subirem.

Ignoring mobile experience. A grande maioria do seu público vai ler seus e-mails e visualizar seu conteúdo social em um telefone. Cada pedaço de conteúdo automatizado precisa ficar bem em uma tela pequena.

Usando modelos genéricos sem personalização. A cervejaria tem uma voz e uma história únicas. Não deixe a automação remover isso usando modelos sem graça e de sonoridade corporativa. Escreva na voz da sua marca mesmo quando o envio for automatizado.

Não limpar suas listas. As listas de e-mail se degradam com o tempo, à medida que as pessoas mudam de endereço ou perdem interesse. Configure regras de higiene de lista automatizadas que removam ou reengajem assinantes inativos a cada trimestre.

Automação para Eventos Taproom

Os eventos são um importante impulsionador de receita para cervejarias, mas promovê-los de forma consistente é um desafio. Aqui está uma estrutura de promoção de eventos automatizada:

Four weeks out: Anuncie o evento em sua lista completa de e-mails e publique uma data de salvamento nas mídias sociais.

Two weeks out: Envie um lembrete com detalhes (linha, opções de comida, ingressos, se aplicável). Poste conteúdo envolvente que crie antecipação.

One week out: E-mail push final. As postagens diárias de contagem regressiva nas mídias sociais começam.

Day of: Posts de histórias e conteúdo ao vivo do próprio evento.

Day after: Obrigado por e-mail aos participantes com uma galeria de fotos e um aviso para marcar sua cervejaria em suas próprias fotos.

Uma vez que você constrói esta linha do tempo como um modelo reutilizável, você apenas troca os detalhes específicos do evento a cada vez. A cadência promocional é executada por si só.

Medição do Impacto da Automação

Acompanhe estas métricas para saber se seus esforços de automação estão funcionando:

• Tempo poupado por semana: Registre quantas horas você estava gastando em tarefas manuais de marketing antes da automação e compare com seu investimento atual.
• E-mail taxas de abertura e taxas de clique: Suas sequências automatizadas estão executando em ou acima de seus e-mails manuais?
• Taxa de engajamento nas redes sociais: O conteúdo agendado está recebendo o mesmo ou melhor engajamento do que as postagens ad-hoc?
• List growth rate: Seu público está crescendo mês após mês?
• Tráfego de Taproom de marketing: Você pode atribuir visitas a campanhas ou sequências específicas?

Não espere resultados da noite para o dia. Compostos de automação ao longo do tempo. A sequência de boas-vindas que você constrói hoje nutrirá cada novo assinante por meses e anos.

A automação de escala à medida que você cresce

medida que sua cervejaria se expande, sua automação pode crescer com você. Um saguão de uma única localização pode começar com agendamento social básico e um e-mail de boas-vindas. medida que você adiciona distribuição, você pode automatizar as comunicações com contas de varejo. Abrindo um segundo local? Segmente seu público por geografia e envie conteúdo específico para localização.

A fundação que você constrói agora cria a infraestrutura para o crescimento. Cada fluxo de trabalho que você cria, cada modelo que você escreve e cada segmento que você define torna o próximo estágio de crescimento mais fácil de gerenciar.

As cervejarias que prosperam em um mercado competitivo não são necessariamente aquelas com os maiores orçamentos de marketing. São eles que usam seu tempo e ferramentas de forma mais eficaz. A automação é como uma pequena equipe se destaca acima do seu peso.