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Por qué las cervecerías necesitan automatización de marketing ahora
Dirigir una cervecería significa hacer malabarismos con los horarios de producción, las operaciones de taproom, la logística de distribución y la gestión del personal. El marketing a menudo recae en quien tiene un momento libre, lo que significa que sucede de manera inconsistente o no sucede en absoluto. Esta inconsistencia te cuesta clientes.
La automatización de marketing resuelve esto al permitirle configurar flujos de trabajo una vez y dejarlos correr en piloto automático. ¿Un visitante se inscribe en su lista de correo electrónico en el taproom? Reciben automáticamente una secuencia de bienvenida. ¿Alguien no ha visitado en 60 días? Se envía un mensaje de reconexión. ¿Llegará la nueva cerveza? Tus publicaciones sociales ya están en cola.
No se trata de reemplazar el toque personal que hace que las cervecerías artesanales sean especiales. Se trata de asegurarse de que el lado operativo del marketing no se caiga mientras se está enfocado en hacer una gran cerveza.
Las áreas principales donde la automatización da sus frutos
Programación y publicación de redes sociales
Publicar en Instagram, Facebook y otras plataformas diariamente es una de las tareas de marketing más lentas para las cervecerías. Entre fotografiar nuevos lanzamientos, compartir eventos de taproom y participar con su comunidad, las redes sociales pueden consumir fácilmente dos o más horas por día.
Con una herramienta de programación como el programador de redes sociales de SocialBlaze, puede crear por lotes una semana o un mes de contenido en una sola sesión. Fotografíe cinco cervezas nuevas el día de la preparación, escriba los subtítulos y programelas para las próximas semanas. Este enfoque produce mejor contenido porque estás enfocado en la creación en lugar de luchar por publicar algo todos los días.
La clave es construir un calendario de contenido que tenga en cuenta el ritmo de su cervecería. La mayoría de las cervecerías tienen ciclos predecibles: días de preparación, nuevos lanzamientos, eventos de taproom, especiales de temporada. Asigna esos a tu calendario y siempre sabrás qué publicar y cuándo.
Secuencias de correo electrónico que nutren las relaciones
El correo electrónico sigue siendo uno de los canales de marketing de mayor rendimiento para las empresas locales. Para las cervecerías, el desafío es construir y mantener una lista de correo electrónico sin dedicar a alguien a escribir y enviar correos electrónicos cada semana.
La automatización maneja esto a través de secuencias activadas. Aquí están los flujos de trabajo que más importan para las cervecerías:
- Secuencia de bienvenida: cuando alguien se una a tu lista, envía una serie de tres o cuatro correos electrónicos presentando tu historia, tus cervezas insignia y una invitación para visitar el taproom.
- Seguimiento posterior a la visita: si recopilas correos electrónicos en el punto de venta, activa un correo electrónico de agradecimiento con una solicitud de revisión de Google.
- Cumpleaños o aniversario: Recoge los meses de nacimiento y envía una oferta de pinta gratis.
- Ganar-volver: Identifica a los suscriptores que no han abierto correos electrónicos en 90 días y enviar una oferta especial.
- Nuevo anuncio de lanzamiento: Notifica automáticamente a tu lista VIP cuando una nueva cerveza caiga.
Cada una de estas secuencias solo necesita ser escrita una vez. Después de eso, se ejecutan automáticamente para cada persona que ingresa al flujo de trabajo.
Segmentación de audiencias sin hojas de cálculo
No todos los clientes se preocupan por las mismas cosas. Los amantes de tu IPA no necesariamente quieren escuchar sobre tu nueva serie lager. Los lugareños que visitan semanalmente tienen necesidades diferentes a los turistas que vinieron una vez.
Las plataformas de automatización te permiten etiquetar y segmentar a tu audiencia en función del comportamiento. ¿Alguien que haga clic en cada correo electrónico relacionado con la resistencia? Etiquétalos como un entusiasta robusto. ¿Alguien que solo abre correos electrónicos sobre eventos? Ponlos en tu segmento de eventos. Esto sucede automáticamente según las reglas que defina.
El resultado es una comunicación más relevante. Cuando tus correos electrónicos y mensajes se sienten personalmente relevantes, las personas se involucran con ellos en lugar de ignorarlos.
Configurar sus primeros flujos de trabajo de automatización
Paso 1: Audite sus actividades de marketing actuales
Antes de automatizar cualquier cosa, enumera todas las tareas de marketing que haces (o deberías estar haciendo) en un mes típico. Esto incluye publicaciones en redes sociales, boletines por correo electrónico, solicitudes de revisión, promociones de eventos y seguimiento de clientes.
Para cada tarea, anota cuánto tiempo toma y con qué frecuencia sucede. Esto le da una idea clara de dónde ahorrará la mayor parte del tiempo la automatización.
Paso 2: Elige tu punto de partida
No intentes automatizar todo de una vez. Elige la zona que más tiempo te esté tomando o que más descuidas. Para la mayoría de las cervecerías, eso es la programación de redes sociales o el seguimiento de correo electrónico.
Configure ese flujo de trabajo único, déjelo correr durante unas semanas y evalúe los resultados antes de agregar más complejidad.
Paso 3: Construye tu biblioteca de contenido
La automatización necesita combustible. Bloquea unas horas cada mes para crear contenido en lotes. Tome fotos durante la producción, escriba subtítulos en masa, borrador de plantillas de correo electrónico y cargue todo en sus herramientas de programación.
Muchas cervecerías consideran útil designar un día al mes como “día de contenido” donde toman fotos, graban videos cortos y escriben copias para las próximas semanas.
Paso 4: Establecer desencadenantes y reglas
El poder de la automatización está en sus desencadenantes. Defina qué acciones o eventos basados en el tiempo deberían iniciar cada flujo de trabajo. Un nuevo suscriptor de correo electrónico activa la secuencia de bienvenida. Una fecha dos semanas antes de que su fiesta de aniversario desencadene la campaña de promoción del evento. Una publicación social se publica todos los martes, jueves y sábados en las horas en que su audiencia está más activa.
Paso 5: Monitorear y ajustar
La automatización no es algo que se establece y olvida para siempre. Revisa tus métricas mensualmente. ¿Qué correos electrónicos se abren? ¿Qué publicaciones sociales impulsan el compromiso? Utilice esos datos para refinar sus flujos de trabajo con el tiempo.
Errores comunes de automatización que cometen las cervecerías
La automatización mal hecha puede hacer daño más que ayudar. Aquí están las trampas a tener en cuenta:
Sobre-automatizar los momentos personales. Cuando un cliente leal le envía un mensaje directo sobre su cerveza favorita, ese no es el momento para una respuesta enlatada. Reserva la automatización para tareas operativas escalables. Mantenga una interacción humana genuina para los momentos que importan.
Enviar con demasiada frecuencia. El hecho de que puedas enviar tu lista todos los días no significa que debas hacerlo. Para la mayoría de las cervecerías, uno o dos correos electrónicos por semana es el punto ideal. Más que eso y verás que las tasas de cancelación de suscripción aumentan.
Ignorar la experiencia móvil. La gran mayoría de su audiencia leerá sus correos electrónicos y verá su contenido social en un teléfono. Cada pieza de contenido automatizado debe verse bien en una pantalla pequeña.
Uso de plantillas genéricas sin personalización. Su cervecería tiene una voz e historia únicas. No dejes que la automatización elimine eso usando plantillas sosas que suenan corporativas. Escribe la voz de tu marca incluso cuando el envío esté automatizado.
No limpiar sus listas. Las listas de correo electrónico se degradan con el tiempo a medida que las personas cambian de dirección o pierden interés. Configura reglas de higiene de listas automatizadas que eliminan o vuelven a involucrar a los suscriptores inactivos cada trimestre.
Automatización para eventos Taproom
Los eventos son un importante motor de ingresos para las cervecerías, pero promoverlos constantemente es un desafío. Aquí hay un marco de promoción de eventos automatizado:
Cuatro semanas fuera: Anuncia el evento a tu lista completa de correo electrónico y publica una fecha de guardado en las redes sociales.
Dos semanas fuera: envíe un recordatorio con detalles (alineación, opciones de comida, boletos si corresponde). Publica contenido atractivo que genere anticipación.
Una semana fuera: Correo electrónico push final. Comienza la cuenta regresiva diaria de las redes sociales.
Día de: publicaciones de historias y contenido en vivo del evento en sí.
Día después: Correo electrónico de agradecimiento a los asistentes con una galería de fotos y un aviso para etiquetar su cervecería en sus propias fotos.
Una vez que construyas esta línea de tiempo como una plantilla reutilizable, solo cambias los detalles específicos del evento cada vez. La cadencia promocional se ejecuta sola.
Medición del impacto de la automatización
Realice un seguimiento de estas métricas para saber si sus esfuerzos de automatización están funcionando:
- Tiempo ahorrado por semana: registra cuántas horas estabas gastando en tareas de marketing manual antes de la automatización y compáralas con tu inversión de tiempo actual.
- Tasas de apertura de correo electrónico y tasas de clics: ¿sus secuencias automatizadas funcionan igual o por encima de sus correos electrónicos manuales?
- Tasa de participación en redes sociales: ¿El contenido programado obtiene el mismo o mejor compromiso que las publicaciones ad-hoc?
- Tasa de crecimiento de la lista: ¿está creciendo su audiencia mes tras mes?
- Tráfico de Taproom de marketing: ¿Puedes atribuir visitas a campañas o secuencias específicas?
No esperes resultados de la noche a la mañana. Automatización de compuestos a lo largo del tiempo. La secuencia de bienvenida que construyes hoy nutrirá a cada nuevo suscriptor durante meses y años por venir.
Automatización de escala a medida que crece
A medida que su cervecería se expande, su automatización puede crecer con usted. Un taproom de una sola ubicación puede comenzar con una programación social básica y un correo electrónico de bienvenida. A medida que agrega distribución, puede automatizar las comunicaciones con cuentas minoristas. ¿Abrir una segunda ubicación? Segmenta tu audiencia por geografía y envía contenido específico para cada ubicación.
La base que construye ahora crea la infraestructura para el crecimiento. Cada flujo de trabajo que creas, cada plantilla que escribes y cada segmento que defines hace que la siguiente etapa de crecimiento sea más fácil de administrar.
Las cervecerías que prosperan en un mercado competitivo no son necesariamente las que tienen los mayores presupuestos de marketing. Son los que usan su tiempo y sus herramientas de manera más efectiva. La automatización es la forma en que un equipo pequeño golpea por encima de su peso.
Publicado por el equipo de Social Blaze. Obtenga más información sobre la empresa y sus herramientas de redes sociales en nuestra página Acerca de.
Poniendo en práctica esta guía
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Preguntas frecuentes
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