Marketing por e-mail para Arcades: construa uma lista que converta

Por que o email marketing funciona para Arcades

Owning Your Audience

Algoritmos de mídia social mudam constantemente e seu alcance pode cair durante a noite. Sua lista de e-mail é um ativo que você possui. Cada assinante lhe deu permissão direta para se comunicar com eles, e nenhum algoritmo fica entre sua mensagem e sua caixa de entrada. Para um negócio de entretenimento local como um arcade, esta linha direta para os visitantes anteriores é inestimável.

Driving Repeat Visits

A maioria dos arcades depende de negócios repetidos para prosperar. O e-mail permite que você cutuque os visitantes para voltar com lembretes oportunos sobre novos jogos, eventos futuros e ofertas exclusivas. Um e-mail bem cronometrado em uma tarde de quinta-feira sobre uma promoção de fim de semana pode preencher seu local durante o que seria um período lento.

ROI maior do que a maioria dos canais

O e-mail consistentemente oferece retornos fortes para as empresas locais, porque o custo de envio é mínimo quando você tem sua lista e plataforma no lugar. Ao contrário da publicidade paga, onde você paga por cada clique, o e-mail permite que você alcance todo o seu público pela mesma taxa mensal, independentemente de quantas mensagens você enviar.

Construindo sua lista de e-mail

In-Venue Collection Methods

O seu arcade é a sua melhor ferramenta de construção de listas. Coloque um tablet no balcão da frente, onde os visitantes podem inserir seu e-mail em troca de um pequeno incentivo, como tokens de bônus ou um desconto na próxima visita. Treine sua equipe para mencionar a inscrição durante o checkout. Use tendas de mesa ou sinalização perto de jogos populares promovendo a lista de e-mail com um código QR que liga a um formulário de inscrição móvel.

Site e Redes Sociais Opt-Ins

Adicione um formulário de inscrição de e-mail a cada página do seu site, não apenas à página inicial. Ofereça algo valioso em troca: um cupom para download, acesso antecipado a inscrições de eventos ou uma inscrição em um clube de aniversário. Nas redes sociais, publique periodicamente sobre os benefícios de se juntar à sua lista e vincular à sua página de inscrição. Certifique-se de que a proposta de valor seja clara: o que os assinantes receberão que os não assinantes não receberão?

Coleção de aniversário e reserva de festa

Cada reserva de festa de aniversário é uma oportunidade de lista de e-mail. Quando os pais reservarem uma festa, pergunte se eles gostariam de receber futuros especiais de festa e convites para eventos. Você também pode coletar e-mails de convidados do partido, incluindo um cartão de inscrição em sacos de festa. Esses contatos representam famílias que já experimentaram seu local e provavelmente retornarão.

Sequências de e-mail que todo Arcade deveria ter

The Welcome Sequence

Quando alguém se juntar à sua lista, envie um e-mail de boas-vindas imediato que ofereça o incentivo prometido e apresente seu arcade. Siga-se dois dias depois com um e-mail “O que saber antes de visitar” cobrindo horas, preços, destaques do jogo e estacionamento. No dia cinco, envie um e-mail “Você sabia?” com seus pacotes de festas, ligas ou calendário de torneios. Esta sequência de três e-mails define expectativas e impulsiona as primeiras visitas ou as visitas repetidas.

O Modelo de Anúncio de Evento

Antes de cada torneio, noite temática ou evento especial, envie um anúncio com pelo menos duas semanas de antecedência. Inclua o nome do evento, data, hora, o que esperar, como se registrar ou RSVP e quaisquer custos. Envie um lembrete uma semana antes e um último e-mail de “última chance” no dia anterior. Após o evento, envie uma recapitulação com fotos para aqueles que participaram e um e-mail “você perdeu este” para aqueles que não o fizeram, promovendo o próximo evento.

The Re-Engagement Campaign

Assinantes que não abriram seus e-mails em 90 Os dias precisam de uma chamada de despertar. Envie um e-mail “We Miss You” com uma oferta atraente para voltar, como um negócio de buy-one-get-one ou créditos de jogo livre. Se eles não se envolverem após duas tentativas de reengajamento, mova-os para um segmento inativo ou remova-os da sua lista. Manter assinantes desvinculados prejudica sua entregabilidade e distorce suas métricas.

E-mails de criação que são abertos e clicados

Linhas de assunto que se destacam

Sua linha de assunto determina se seu e-mail é aberto ou ignorado. Mantenha-o sob 50 caracteres para visibilidade móvel. Use urgência quando apropriado: “Só este fim de semana: Tokens duplos.” Faça perguntas: “Pronto para o nosso maior torneio ainda?” Personalize quando possível: “Feliz aniversário, [Name] — Evite todos os limites e pontuação excessiva, que desencadeiam filtros de spam.

Design de E-mail para Engajamento

Mantenha seu design de e-mail simples e visualmente atraente. Use uma ou duas imagens de alta qualidade de seu arcade, títulos claros, parágrafos curtos e um único botão de call-to-action proeminente. Certifique-se de que o e-mail fique bem no celular, já que a maioria das pessoas verifica o e-mail em seus telefones. Use as cores da sua marca de forma consistente e inclua seu endereço, horas e um link para as direções em cada rodapé de e-mail.

Timing and Frequency

Para arcadas, os melhores horários de envio são tipicamente quintas e sextas-feiras à tarde, quando as pessoas estão planejando seus fins de semana. Envie um a dois e-mails por semana durante períodos normais e até três durante as épocas de pico com eventos especiais. Nunca envie spams para sua lista com e-mails diários, a menos que alguém tenha optado especificamente por uma lista de ofertas diárias. Consistência é mais importante do que frequência: os assinantes devem saber aproximadamente quando esperar seus e-mails.

Segmentation and Personalization

Segmentação por tipo de visitante

Nem todos os e-mails são relevantes para todos os assinantes. Segmente sua lista com base em como as pessoas se inscreveram e no que elas estão interessadas. Crie segmentos para famílias, agentes de apostas em festas, participantes de torneios e visitantes em geral. Envie promoções de festas para famílias, convites de torneios para jogadores competitivos e ofertas gerais para todos. Esta relevância aumenta as taxas de abertura e reduz as descadastas.

E-mails de Aniversário e Aniversário

Se você coletar datas de nascimento durante a inscrição, envie um e-mail de aniversário automatizado com uma oferta especial uma semana antes do aniversário do assinante. Esta pode ser uma sessão de jogo grátis, um desconto em um pacote de festa ou tokens de bônus. E-mails de aniversário consistentemente alcançar altas taxas de abertura e resgate, porque a oferta parece pessoal e oportuna.

Location-Based Targeting

Se você tem vários locais ou uma grande área de serviço, segmento por código postal ou bairro. Promover eventos específicos de localização e ofertas para os assinantes mais próximos de cada local. Isso evita confusão e garante que as pessoas recebam informações relevantes para o local que realmente visitam.

E-mail Marketing Sucesso

Metrics That Matter

A taxa de abertura indica se suas linhas de assunto estão funcionando. A taxa de cliques mostra se o seu conteúdo é atraente o suficiente para impulsionar a ação. A taxa de conversão, seja uma reserva, um resgate de cupom ou uma visita ao site, informa se seus e-mails estão gerando receita. Rate de cancelamento de inscrição para garantir que você não está queimando sua lista.

Tracking In-Store Redemptions

Use códigos promocionais exclusivos em seus e-mails para que você possa acompanhar quais campanhas geram visitas na loja. Quando um cliente apresenta um código no registro, você sabe exatamente qual e-mail motivou a visita. Isso fecha o ciclo entre a atividade de e-mail e a receita, dando-lhe os dados que você precisa para justificar o seu investimento em e-mail marketing.

Continuous Improvement

Teste um elemento de cada vez: linhas de assunto, tempos de envio, ofertas ou design de e-mail. Acompanhe os resultados em vários envios antes de tirar conclusões. Revise suas métricas de e-mail ao lado do tráfego geral de pedestres e receita para entender a imagem completa. Compartilhe seu melhor conteúdo de e-mail nas redes sociais usando uma ferramenta de agendamento como o agendador de redes sociais do SocialBlaze para estender seu alcance além de sua lista de e-mail.

Começando esta semana

Quick Launch Checklist

Escolha uma plataforma de e-mail que se adapte ao seu orçamento e nível de conforto técnico. Importe e-mails de clientes existentes que você tenha permissão para usar. Configure sua sequência de boas-vindas com três e-mails. Crie um formulário de inscrição para o seu site e um código QR para a coleção in-venue. Planeje seu primeiro e-mail promocional para esta semana. Comece a construir o hábito de comunicação consistente, e sua lista de e-mail se tornará um dos ativos de marketing mais valiosos do seu arcade.

Scaling Your Efforts

medida que sua lista cresce, invista tempo em melhor segmentação e automação mais sofisticada. Configure e-mails acionados com base no comportamento, como um acompanhamento para alguém que clicou em um link de pacote de festa, mas não fez a reserva. Integre sua plataforma de e-mail com seu sistema de reservas para automatizar e-mails de agradecimento pós-visita. Quanto mais personalizado e automatizado seu email marketing se torna, mais receita ele gerará com menos esforço manual.

Estratégias Avançadas de Email para Arcadas

Programas de e-mail VIP e de fidelidade

Crie um segmento de e-mail VIP para seus visitantes mais frequentes e gastadores mais altos. Envie a este grupo acesso antecipado exclusivo a novos jogos, convites para eventos especiais e recompensas de fidelidade que não estão disponíveis para a lista geral. Exclusividade faz com que os membros VIP se sintam valorizados e incentiva os outros a aumentar sua frequência de visita para ganhar status VIP. Acompanhe quais incentivos impulsionam as visitas mais repetidas e refine seus níveis de fidelidade de acordo.

Campanhas de Win-Back para visitantes travados

Segmente sua lista para identificar assinantes que não visitaram 60, 90, ou 120 dias. Envie-lhes uma campanha de retorno personalizado que reconheça a lacuna e ofereça uma razão convincente para retornar. Uma mensagem como “Já faz um tempo desde que te vimos — Aqui está uma sessão de jogo grátis em nós” emparelhado com uma foto de uma nova instalação de jogo pode ser notavelmente eficaz. Inclua uma data de validade na oferta para criar urgência sem ser insistente.

E-mails de Promoção e Parceiros

Faça parceria com empresas locais complementares para enviar e-mails de marca conjunta. Um restaurante de pizza nas proximidades pode incluir sua oferta de arcade em sua newsletter, e você pode apresentar o jantar deles na sua. Esta promoção cruzada apresenta seu arcade a um público que já desfruta de atividades familiares semelhantes. Escolha parceiros cujo público se sobreponha ao seu, mas que não sejam concorrentes diretos. Assegure-se de que ambas as partes concordam na frequência e no conteúdo da promoção cruzada para manter o profissionalismo.

Automated Behavior-Triggered Emails

medida que seu email marketing amadurece, implemente automações desencadeadas pelo comportamento que respondem a ações específicas de assinantes. Quando alguém clica em um link sobre festas de aniversário, mas não reserva, envie um acompanhamento com detalhes do pacote de festas e depoimentos de anfitriões de festas anteriores. Quando um assinante abre vários e-mails consecutivos sem visitar, envie um incentivo personalizado para que eles entrem pela porta. Esses e-mails acionados entregam a mensagem certa no momento certo, melhorando drasticamente as taxas de conversão em comparação com os envios em lote genéricos.