Email Marketing pour Arcades: Construire une liste qui convertit

Pourquoi le marketing par courriel fonctionne pour les arcades

Posséder votre audience

Les algorithmes de médias sociaux changent constamment et votre portée peut chuter du jour au lendemain. Votre liste de diffusion est un actif que vous possédez. Chaque abonné vous a donné la permission directe de communiquer avec eux, et aucun algorithme ne se trouve entre votre message et leur boîte de réception. Pour une entreprise de divertissement locale comme une arcade, cette ligne directe aux visiteurs passés est inestimable.

Visites répétées

La plupart des arcades comptent sur les affaires répétées pour prospérer. L’e-mail vous permet de pousser les visiteurs à revenir avec des rappels opportuns sur les nouveaux jeux, les événements à venir et les offres exclusives. Un courriel bien programmé un jeudi après-midi sur une promotion de week-end peut remplir votre lieu de rendez-vous pendant ce qui serait autrement une période lente.

ROI plus élevé que la plupart des canaux

L’email génère toujours de bons rendements pour les entreprises locales, car le coût d’envoi est minime une fois que vous avez votre liste et votre plate-forme en place. Contrairement à la publicité payante où vous payez pour chaque clic, le courrier électronique vous permet d’atteindre votre public entier pour le même tarif mensuel fixe, quel que soit le nombre de messages que vous envoyez.

Créer votre liste de diffusion

Méthodes de collecte dans les lieux

Votre arcade est votre meilleur outil de création de listes. Placez une tablette au comptoir où les visiteurs peuvent entrer leur email en échange d’une petite incitation comme des jetons bonus ou une réduction sur leur prochaine visite. Formez votre personnel à mentionner l’inscription lors du paiement. Utilisez des tentes de table ou des panneaux d’affichage à proximité de jeux populaires faisant la promotion de la liste de diffusion avec un code QR qui renvoie à un formulaire d’inscription adapté aux mobiles.

Opt-Ins sur les sites Web et les médias sociaux

Ajoutez un formulaire d’inscription par e-mail à chaque page de votre site Web, pas seulement à la page d’accueil. Offrez quelque chose de précieux en échange : un coupon téléchargeable, un accès anticipé aux inscriptions à un événement ou une inscription à un club d’anniversaire. Sur les médias sociaux, publiez périodiquement des articles sur les avantages de rejoindre votre liste et un lien vers votre page d’inscription. Assurez-vous que la proposition de valeur est claire : qu’obtiendront les abonnés que les non-abonnés ne recevront pas ?

Anniversaire et fête de réservation Collection

Chaque réservation de fête d’anniversaire est une opportunité de liste de diffusion. Lorsque les parents réservent une fête, demandez s’ils aimeraient recevoir des invitations à des événements spéciaux et futurs. Vous pouvez également collecter des courriels des invités de la fête en incluant une carte d’inscription dans les sacs de faveur de la fête. Ces contacts représentent des familles qui ont déjà vécu votre lieu de résidence et qui sont susceptibles de revenir.

Séquences de courriel que chaque arcade devrait avoir

La séquence de bienvenue

Lorsque quelqu’un rejoint votre liste, envoyez un email de bienvenue immédiat qui offre l’incitation promise et présente votre arcade. Faites un suivi deux jours plus tard avec un courriel « Que savoir avant de visiter » couvrant les heures, les prix, les faits saillants du jeu et le stationnement. Le cinquième jour, envoyez un courriel « Le saviez-vous? » avec vos forfaits, ligues ou calendrier de tournoi. Cette séquence de trois courriels définit les attentes et les lecteurs première ou visites répétées.

Modèle d’annonce d’événement

Avant chaque tournoi, soirée à thème ou événement spécial, envoyez une annonce au moins deux semaines à l’avance. Inclure le nom de l’événement, la date, l’heure, à quoi s’attendre, comment s’inscrire ou RSVP, et tous les coûts. Envoyez un rappel une semaine avant et un dernier e-mail de “dernière chance” la veille. Après l’événement, envoyez un récapitulatif avec des photos à ceux qui ont assisté et un e-mail “vous avez manqué ceci” à ceux qui ne l’ont pas fait, en faisant la promotion du prochain événement.

La campagne de réengagement

Les abonnés qui n’ont pas ouvert vos e-mails depuis 90 jours ont besoin d’un appel de réveil. Envoyez un e-mail “We Miss You” avec une offre convaincante de revenir, comme un buy-one-get-one ou des crédits de jeu gratuits. S’ils ne s’engagent pas après deux tentatives de réengagement, déplacez-les vers un segment inactif ou supprimez-les de votre liste. Garder les abonnés désengagés nuit à votre délivrabilité et fausse vos mesures.

Créer des e-mails qui sont ouverts et cliqués

Objets qui se démarquent

Votre ligne d’objet détermine si votre e-mail est ouvert ou ignoré. Gardez-le sous 50 des personnages pour une visibilité mobile. Utilisez l’urgence quand il y a lieu: “Ce week-end seulement: Jetons doubles.” Posez des questions: “Prêt pour notre plus grand tournoi à ce jour?” Personnalisez quand possible: “Joyeux anniversaire, [Name] — Vos attentes de jeu gratuit. » Évitez toutes les casquettes et la ponctuation excessive, qui déclenchent des filtres anti-spam.

Conception d’email pour l’engagement

Gardez votre conception de messagerie simple et visuellement attrayante. Utilisez une ou deux images de haute qualité de votre arcade, des titres clairs, des paragraphes courts et un seul bouton d’appel à l’action bien en vue. Assurez-vous que l’email semble bon sur mobile puisque la plupart des gens vérifient les emails sur leurs téléphones. Utilisez les couleurs de votre marque de manière cohérente et incluez votre adresse, vos heures et un lien vers les directions dans chaque pied de page d’e-mail.

Calendrier et fréquence

Pour les arcades, les meilleurs horaires d’envoi sont généralement le jeudi et le vendredi après-midi lorsque les gens planifient leurs week-ends. Envoyez un à deux courriels par semaine pendant les périodes normales et jusqu’à trois pendant les périodes de pointe avec des événements spéciaux. Ne spammez jamais votre liste avec des e-mails quotidiens, sauf si quelqu’un a spécifiquement opté pour une liste de transactions quotidiennes. La cohérence importe plus que la fréquence: les abonnés doivent savoir à peu près quand s’attendre à recevoir vos courriels.

Segmentation et personnalisation

Segmentation par type de visiteur

Tous les emails ne sont pas pertinents pour chaque abonné. Segmentez votre liste en fonction de la façon dont les gens se sont inscrits et de ce qui les intéresse. Créez des segments pour les familles, les organisateurs de fêtes, les participants au tournoi et les visiteurs en général. Envoyez des promotions de fête aux familles, des invitations de tournoi aux joueurs compétitifs et des offres générales à tout le monde. Cette pertinence augmente les taux d’ouverture et réduit les désabonnements.

Anniversaire et e-mails d’anniversaire

Si vous collectez des dates de naissance lors de l’inscription, envoyez un e-mail d’anniversaire automatisé avec une offre spéciale une semaine avant l’anniversaire de l’abonné. Cela pourrait être une session de jeu gratuite, une réduction sur un forfait fête, ou des jetons bonus. Les e-mails d’anniversaire atteignent systématiquement des taux d’ouverture et de remboursement élevés parce que l’offre semble personnelle et opportune.

Ciblage basé sur l’emplacement

Si vous avez plusieurs emplacements ou une grande zone de service, segmentez par code postal ou quartier. Promouvoir des événements et des offres spécifiques à l’emplacement aux abonnés les plus proches de chaque lieu. Cela évite la confusion et garantit que les gens reçoivent des informations pertinentes pour l’endroit qu’ils visitent réellement.

Mesurer le succès du marketing par courriel

Les métriques qui comptent

Le taux d’ouverture vous indique si vos lignes d’objet fonctionnent. Le taux de clics indique si votre contenu est suffisamment convaincant pour générer des actions. Le taux de conversion, qu’il s’agisse d’une réservation, d’un échange de coupons ou d’une visite de site Web, vous indique si vos courriels génèrent des revenus. Suivez le taux de désabonnement pour vous assurer que vous n’épuisez pas votre liste.

Suivi des échanges en magasin

Utilisez des codes promotionnels uniques dans vos e-mails afin de suivre les campagnes qui génèrent des visites en magasin. Lorsqu’un client présente un code dans le registre, vous savez exactement quel courriel a motivé la visite. Cela ferme la boucle entre l’activité et les revenus de l’email, vous donnant les données dont vous avez besoin pour justifier votre investissement en marketing par email.

Amélioration continue

Testez un élément à la fois : les lignes d’objet, les horaires d’envoi, les offres ou la conception d’e-mails. Suivez les résultats sur plusieurs envois avant de tirer des conclusions. Passez en revue vos mesures de messagerie en même temps que votre trafic et vos revenus globaux pour comprendre le tableau complet. Partagez votre meilleur contenu de messagerie sur les médias sociaux en utilisant un outil de planification comme les SocialBlaze calendrier des médias sociaux pour étendre sa portée au-delà de votre liste de diffusion.

Débuter cette semaine

Liste de contrôle de lancement rapide

Choisissez une plateforme de messagerie qui correspond à votre budget et à votre niveau de confort technique. Importez tous les courriels clients existants que vous avez l’autorisation d’utiliser. Configurez votre séquence de bienvenue avec trois e-mails. Créez un formulaire d’inscription pour votre site Web et un code QR pour la collection dans le lieu. Planifiez votre premier courriel promotionnel pour cette semaine. Commencez à développer l’habitude d’une communication cohérente, et votre liste d’email deviendra l’un des atouts marketing les plus précieux de votre arcade.

Élargir vos efforts

Au fur et à mesure que votre liste s’allonge, investissez du temps dans une meilleure segmentation et une automatisation plus sophistiquée. Configurez les e-mails déclenchés en fonction du comportement, comme un suivi de quelqu’un qui a cliqué sur un lien de paquet de fête mais n’a pas réservé. Intégrez votre plateforme de messagerie à votre système de réservation pour automatiser les courriels de remerciement post-visite. Plus votre marketing par courriel devient personnalisé et automatisé, plus il générera de revenus avec moins d’effort manuel.

Stratégies avancées d’email pour Arcades

Programmes de courriels VIP et de fidélisation

Créez un segment de messagerie VIP pour vos visiteurs les plus fréquents et les plus dépensiers. Envoyez à ce groupe un accès anticipé exclusif aux nouveaux jeux, aux invitations à des événements spéciaux et aux récompenses de fidélité qui ne sont pas disponibles sur la liste générale. L’exclusivité fait que les membres VIP se sentent valorisés et encourage les autres à augmenter leur fréquence de visite pour gagner le statut VIP. Suivez les incitations qui génèrent le plus de visites répétées et affinez vos niveaux de fidélité en conséquence.

Campagnes de retour gagnant pour les visiteurs ratés

Segmentez votre liste pour identifier les abonnés qui n’ont pas visité en 60, 90 ou 120 jours. Envoyez-leur une campagne de reconquête sur mesure qui reconnaît l’écart et offre une raison impérieuse de revenir. Un message comme “Cela fait un moment que nous vous avons vu – voici une session de jeu gratuite sur nous” jumelé à une photo d’une nouvelle installation de jeu peut être remarquablement efficace. Inclure une date d’expiration sur l’offre de créer l’urgence sans être insistant.

Cross-Promotion et emails partenaires

Collaborez avec des entreprises locales complémentaires pour envoyer des courriels co-marqués. Un restaurant à proximité de pizza peut inclure votre offre d’arcade dans leur newsletter, et vous pouvez mettre en vedette leur offre de dîner dans le vôtre. Cette promotion croisée présente votre arcade à un public qui aime déjà les activités familiales similaires. Choisissez des partenaires dont l’audience chevauche la vôtre mais qui ne sont pas des concurrents directs. S’assurer que les deux parties s’entendent sur la fréquence et le contenu de la promotion croisée pour maintenir le professionnalisme.

Emails automatiques déclenchés par le comportement

Au fur et à mesure que votre marketing par e-mail mûrit, mettez en œuvre des automatisations déclenchées par le comportement qui répondent à des actions spécifiques des abonnés. Lorsque quelqu’un clique sur un lien sur les fêtes d’anniversaire mais ne réserve pas, envoyez un suivi avec les détails du paquet de fête et les témoignages des hôtes passés. Lorsqu’un abonné ouvre plusieurs courriels consécutifs sans visiter, envoyez une incitation personnalisée pour les faire passer. Ces e-mails déclenchés délivrent le bon message au bon moment, améliorant considérablement les taux de conversion par rapport aux envois par lots génériques.