Email Marketing para Arcades: Construya una lista que convierta

Por qué el email marketing funciona para las Arcades

Ser dueño de tu audiencia

Los algoritmos de las redes sociales cambian constantemente y su alcance puede caer de la noche a la mañana. Tu lista de correo electrónico es un activo que posees. Cada suscriptor le ha dado permiso directo para comunicarse con ellos, y ningún algoritmo se interpone entre su mensaje y su bandeja de entrada. Para un negocio de entretenimiento local como una sala de juegos, esta línea directa a los visitantes anteriores es invaluable.

Conducir repeat visitas

La mayoría de los arcades dependen de los negocios repetidos para prosperar. El correo electrónico te permite empujar a los visitantes anteriores a volver con recordatorios oportunos sobre nuevos juegos, próximos eventos y ofertas exclusivas. Un correo electrónico oportuno un jueves por la tarde sobre una promoción de fin de semana puede llenar su lugar durante lo que de otro modo sería un período lento.

ROI más alto que la mayoría de los canales

El correo electrónico ofrece consistentemente fuertes retornos para las empresas locales porque el costo de envío es mínimo una vez que tiene su lista y plataforma en su lugar. A diferencia de la publicidad pagada, donde pagas por cada clic, el correo electrónico te permite llegar a toda tu audiencia por la misma tarifa mensual plana, independientemente de cuántos mensajes envíes.

Construyendo tu lista de correo

Métodos de recolección en la empresa

Tu arcade es tu mejor herramienta de creación de listas. Coloque una tableta en el mostrador frontal donde los visitantes pueden ingresar su correo electrónico a cambio de un pequeño incentivo como fichas de bonificación o un descuento en su próxima visita. Entrene a su personal para que mencione el registro durante el pago. Utilice carpas de mesa o señalización cerca de juegos populares que promueven la lista de correo electrónico con un código QR que se vincula a un formulario de registro móvil.

Sitio web y redes sociales

Agregue un formulario de registro de correo electrónico a cada página de su sitio web, no solo a la página de inicio. Ofrece algo valioso a cambio: un cupón descargable, acceso anticipado a registros de eventos o una suscripción a un club de cumpleaños. En las redes sociales, publica periódicamente sobre los beneficios de unirte a tu lista y enlaza a tu página de registro. Asegúrese de que la propuesta de valor sea clara: ¿qué obtendrán los suscriptores que los no suscriptores no obtengan?

Cumpleaños y fiesta de reserva de colección

Cada reserva de fiesta de cumpleaños es una oportunidad de lista de correo electrónico. Cuando los padres reserven una fiesta, pregunte si les gustaría recibir futuros especiales de fiesta e invitaciones a eventos. También puede recopilar correos electrónicos de los invitados a la fiesta incluyendo una tarjeta de registro en las bolsas de favores de la fiesta. Estos contactos representan a las familias que ya han experimentado su lugar y es probable que regresen.

Secuencias de correo electrónico que todo arcade debería tener

La secuencia de bienvenida

Cuando alguien se una a tu lista, envía un correo electrónico de bienvenida inmediato que ofrezca el incentivo prometido e introduzca tu arcade. Haz un seguimiento dos días después con un correo electrónico de “Qué saber antes de visitar” que cubre horas, precios, aspectos destacados del juego y estacionamiento. En el quinto día, envía un correo electrónico con la frase “¿Sabías que?” con tus paquetes de fiesta, ligas o calendario de torneos. Esta secuencia de tres correos electrónicos establece expectativas y genera visitas de primera o de repetición.

Plantilla de anuncio de evento

Antes de cada torneo, noche temática o evento especial, envíe un anuncio con al menos dos semanas de anticipación. Incluya el nombre del evento, la fecha, la hora, qué esperar, cómo registrarse o RSVP, y cualquier costo. Envía un recordatorio una semana antes y un último correo electrónico de “última oportunidad” el día anterior. Después del evento, envíe un resumen con fotos a los asistentes y un correo electrónico de “se perdió este” a los que no lo hicieron, promoviendo el próximo evento.

Campaña de re-engagement

Los suscriptores que no han abierto sus correos electrónicos en 90 días necesitan una llamada de atención. Envíe un correo electrónico de “Te extrañamos” con una oferta convincente para volver, como una oferta de compra o créditos de juego gratis. Si no se comprometen después de dos intentos de re-compromiso, muévalos a un segmento inactivo o elimínalos de su lista. Mantener a los suscriptores desconectados perjudica tu capacidad de entrega y sesga tus métricas.

Crear correos electrónicos que se abren y hacen clic

Líneas de asunto que sobresalen

La línea de asunto determina si tu correo electrónico se abre o se ignora. Manténgalo bajo 50 caracteres para visibilidad móvil. Usa la urgencia cuando sea apropiado: “Solo este fin de semana: Dobles fichas”. Haz preguntas: “¿Listo para nuestro mayor torneo hasta ahora?” Personaliza cuando sea posible: “Feliz cumpleaños, [Name] — Su juego libre espera.” Evite todas las tapas y puntuación excesiva, que activan los filtros de spam.

Diseño de correo electrónico para el compromiso

Mantenga su diseño de correo electrónico simple y visualmente atractivo. Usa una o dos imágenes de alta calidad de tu arcade, titulares claros, párrafos cortos y un solo botón prominente de llamada a la acción. Asegúrate de que el correo electrónico se vea bien en el móvil, ya que la mayoría de las personas revisan el correo electrónico en sus teléfonos. Usa los colores de tu marca de manera consistente e incluye tu dirección, horas y un enlace a las direcciones en cada pie de página de correo electrónico.

Tiempo y frecuencia

Para las salas recreativas, los mejores tiempos de envío son típicamente los jueves y viernes por la tarde cuando las personas están planeando sus fines de semana. Envíe uno o dos correos electrónicos por semana durante los períodos normales y hasta tres durante las temporadas altas con eventos especiales. Nunca envíes spam a tu lista con correos electrónicos diarios a menos que alguien haya optado específicamente por una lista de ofertas diarias. La consistencia importa más que la frecuencia: los suscriptores deben saber aproximadamente cuándo esperar sus correos electrónicos.

Segmentación y personalización

Segmentación por tipo de visitante

No todos los correos electrónicos son relevantes para cada suscriptor. Segmenta tu lista en función de cómo se inscribieron las personas y en qué están interesadas. Crea segmentos para familias, reservadores de fiestas, participantes de torneos y visitantes en general. Envía promociones de fiestas a las familias, invita a los jugadores competitivos y ofrece ofertas generales a todos. Esta relevancia aumenta las tasas de apertura y reduce las cancelaciones de suscripción.

Correos electrónicos de cumpleaños y aniversario

Si recopilas las fechas de nacimiento durante el registro, envía un correo electrónico de cumpleaños automático con una oferta especial una semana antes del cumpleaños del suscriptor. Esto podría ser una sesión de juego gratis, un descuento en un paquete de fiesta o fichas de bonificación. Los correos electrónicos de cumpleaños logran consistentemente altas tasas de apertura y canje porque la oferta se siente personal y oportuna.

Orientación basada en la ubicación

Si tiene varias ubicaciones o un área de servicio grande, segmenta por código postal o vecindario. Promociona eventos y ofertas específicos de ubicación para los suscriptores más cercanos a cada lugar. Esto evita la confusión y asegura que las personas reciban información relevante sobre la ubicación que realmente visitan.

Medir el éxito del email marketing

Métricas que importan

La tasa de apertura te indica si tus líneas de asunto están funcionando. La tasa de clics muestra si su contenido es lo suficientemente convincente como para impulsar la acción. La tasa de conversión, ya sea que eso signifique una reserva, un canje de cupones o una visita al sitio web, le indica si sus correos electrónicos están generando ingresos. Rastrea la tasa de cancelación de suscripción para asegurarte de que no estás agotando tu lista.

Seguimiento de canjes en la tienda

Usa códigos promocionales únicos en tus correos electrónicos para que puedas rastrear qué campañas generan visitas en la tienda. Cuando un cliente presenta un código en el registro, usted sabe exactamente qué correo electrónico le provocó la visita. Esto cierra el círculo entre la actividad de correo electrónico y los ingresos, dándole los datos que necesita para justificar su inversión en marketing por correo electrónico.

Mejora continua

Prueba un elemento a la vez: líneas de asunto, tiempos de envío, ofertas o diseño de correo electrónico. Rastrea los resultados a través de múltiples envíos antes de sacar conclusiones. Revisa tus métricas de correo electrónico junto con tu tráfico total y tus ingresos para comprender la imagen completa. Comparte tu mejor contenido de correo electrónico en las redes sociales utilizando una herramienta de programación como el programador de redes sociales de SocialBlaze para extender su alcance más allá de su lista de correo electrónico.

Empezando esta semana

Lista de comprobación de inicio rápido

Elija una plataforma de correo electrónico que se ajuste a su presupuesto y nivel de comodidad técnica. Importa los correos electrónicos de clientes existentes que tengas permiso para usar. Configura tu secuencia de bienvenida con tres correos electrónicos. Crea un formulario de registro para tu sitio web y un código QR para la recolección en la empresa. Planea tu primer correo electrónico promocional para esta semana. Comienza a construir el hábito de la comunicación constante, y tu lista de correo electrónico se convertirá en uno de los activos de marketing más valiosos de tu arcade.

Escalando tus esfuerzos

A medida que su lista crezca, invierta tiempo en una mejor segmentación y una automatización más sofisticada. Configura correos electrónicos activados basados en el comportamiento, como un seguimiento de alguien que hizo clic en un enlace de paquete de fiesta pero no realizó una reserva. Integre su plataforma de correo electrónico con su sistema de reservas para automatizar los correos electrónicos de agradecimiento posteriores a la visita. Cuanto más personalizado y automatizado se vuelva tu email marketing, más ingresos generará con menos esfuerzo manual.

Estrategias de correo electrónico avanzadas para Arcades

Programas de correo electrónico VIP y de lealtad

Crea un segmento de correo electrónico VIP para tus visitantes más frecuentes y los que más gastan. Envía a este grupo acceso anticipado exclusivo a nuevos juegos, invitaciones a eventos especiales y recompensas de lealtad que no están disponibles para la lista general. La exclusividad hace que los miembros VIP se sientan valorados y alienta a otros a aumentar su frecuencia de visitas para obtener el estatus VIP. Rastrea qué incentivos generan las visitas más repetidas y perfecciona tus niveles de lealtad en consecuencia.

Campañas de ganar-de nuevo para visitantes caídos

Segmenta tu lista para identificar a los suscriptores que no han visitado en 60, 90 o 120 días. Envíales una campaña de recuperación personalizada que reconozca la brecha y ofrezca una razón convincente para regresar. Un mensaje como “Ha pasado un tiempo desde que te vimos, aquí hay una sesión de juego gratuita para nosotros” junto con una foto de una nueva instalación del juego puede ser notablemente efectiva. Incluya una fecha de vencimiento en la oferta para crear urgencia sin ser agresivo.

Promoción cruzada y correos electrónicos de socios

Asóciese con empresas locales complementarias para enviar correos electrónicos de marca compartida. Un restaurante de pizza cercano puede incluir su oferta de arcade en su boletín, y puede presentar su oferta de cena en la suya. Esta promoción cruzada presenta su arcade a un público que ya disfruta de actividades similares para la familia. Elige socios cuya audiencia se superponga con la tuya pero que no sean competidores directos. Asegurar que ambas partes acuerden la frecuencia y el contenido de la promoción cruzada para mantener el profesionalismo.

Correos electrónicos automatizados desencadenados por el comportamiento

A medida que madura tu email marketing, implementa automatizaciones activadas por el comportamiento que respondan a acciones específicas de los suscriptores. Cuando alguien hace clic en un enlace sobre fiestas de cumpleaños pero no reserva, envía un seguimiento con los detalles del paquete de fiestas y los testimonios de los anfitriones de fiestas anteriores. Cuando un suscriptor abre varios correos electrónicos consecutivos sin visitar, envíe un incentivo personalizado para que los atraviese. Estos correos electrónicos activados entregan el mensaje correcto en el momento adecuado, mejorando drásticamente las tasas de conversión en comparación con los envíos por lotes genéricos.