Como usar Reddit: um guia para iniciantes + marca

Você já ouviu pessoas jurarem que o Reddit lhes enviou seus melhores clientes. Você também já ouviu falar que é um poço sem lei onde os comerciantes são queimados no esquecimento. Ambas as coisas são verdadeiras, e a diferença entre elas se resume a uma coisa: se você aparece como um humano ou um outdoor. Então você faz uma conta, aterra em uma parede de setas laranjas e dentro de piadas e acrônimos que você nunca viu, e silenciosamente fecha a aba. Totalmente compreensível. O Reddit é genuinamente diferente de todas as outras plataformas que você usou, e as regras que fazem o Instagram ou o LinkedIn funcionar vão te deixar nu.

Vamos consertar isso. No final, você entenderá como o Reddit realmente funciona, como se configurar sem parecer um bot, como encontrar as comunidades que importam para você e como falar sobre sua marca sem a coisa toda sendo usada. Sem truques, sem hacks de crescimento que o baniram em uma semana. Como o lugar realmente funciona. A boa notícia é que aprender a usar bem o Reddit é principalmente sobre desaprender alguns hábitos de transmissão e pegar um novo instinto: contribuir antes de tomar.

O que o Reddit realmente é (e por que é tão estranho)

Reddit não é um feed. São milhares de comunidades separadas chamadas subreddits, cada uma com seu próprio nome (sempre escrito como r/alguma coisa), seu próprio tópico, seus próprios moderadores e sua própria cultura e regras. Há r/cozinhar, r/pequenos negócios, r/finanças pessoais, r/trabalho em madeira, r/fórmula1, e um subreddit para basicamente qualquer hobby, cidade, pergunta ou obsessão que você possa nomear. Pense no Reddit menos como uma única praça da cidade e mais como um prédio gigante com milhares de quartos, e cada quarto tem sua própria vibração, regras da casa e seguranças.

Dentro de cada subreddit, as pessoas postam links, perguntas, discussões de texto, imagens e vídeos. Todos os outros podem votar (uma seta laranja para cima) coisas que eles acham valiosas ou votar para baixo (uma seta azul para baixo) coisas que eles acham baixo esforço, fora do tópico ou errado. Upvotes empurrar um post mais alto para que mais pessoas vê-lo; downvotes enterrá-lo. Esta votação é todo o motor do Reddit. Significa que a multidão, não um algoritmo que otimiza o tempo de observação, decide o que sobe. É por isso que qualidade e relevância batem frequência e flash aqui.

Os tópicos no Reddit vão fundo. Um único post pode gerar centenas de comentários aninhados, com respostas às respostas às respostas, e o melhor comentário muitas vezes não é o principal post, mas uma resposta pensativa enterrada três níveis abaixo que a multidão votou. Isso faz parte do motivo pelo qual o Reddit se sente diferente: as coisas boas recompensam a leitura, não apenas a rolagem. Quando você está aprendendo a usar o Reddit, fique confortável expandindo as cadeias de comentários e seguindo uma conversa todo o caminho para baixo, porque é aí que o conhecimento real e a cultura real vivem.

Mais duas palavras que você verá em todos os lugares. Karma é a pontuação de corrida que você acumula de upvotes em seus posts e comentários. Não é dinheiro e não desbloqueia prêmios, mas é um sinal aproximado de se você contribuiu com coisas que as pessoas valorizavam. Muitos subreddits exigem uma quantidade mínima de karma ou idade da conta antes de deixarem você postar, especificamente para manter fora spammers e contas descartáveis. E Reddiquette é o código de conduta compartilhado da comunidade: seja genuíno, não faça spam, não se autopromova implacavelmente, pesquise antes de pedir e trate as pessoas como pessoas. Quebre-o e você não receberá um e-mail de aviso, você só será rejeitado e ignorado, que no Reddit é seu próprio tipo de exílio.

Configurar sua conta da maneira certa

Uma grande parte de aprender a usar o Reddit é simplesmente não tropeçar os alarmes em sua primeira semana. Inscrever-se leva dois minutos, mas algumas escolhas iniciais importam mais do que você imagina.

• Escolha um nome de usuário que você se sinta confortável com a longo prazo. O Reddit é pseudônimo por padrão, então a maioria das pessoas não usa seu nome real. Se você está aqui para uma marca, você pode criar uma alça de marca, mas saiba que uma conta chamada YourCompanyOfficial será examinada mais duramente em cada comentário. Muitos fundadores fazem melhor participando sob um punho pessoal normal e sendo transparentes sobre quem eles são quando é relevante.
• Preencha um perfil básico. Um avatar e uma biografia de uma linha fazem você parecer uma pessoa real, em vez de um bot de spam. É uma coisa pequena que constrói confiança silenciosamente.
• Não faça nada por alguns dias, exceto ler e votar. A sério. Novas contas que imediatamente começam a postar links são sinalizadas rapidamente, tanto por filtros automatizados quanto por humanos suspeitos. Deixe a conta envelhecer um pouco enquanto você aprende a sala.

Então comece a se inscrever. Use a barra de pesquisa para encontrar subreddits sobre seus interesses reais e sua indústria. Inscreva-se em uma mistura saudável, porque seu feed doméstico é apenas o fluxo combinado de tudo o que você se juntou. Cure-o bem e Reddit torna-se genuinamente útil. Junte-se a uma pilha de submarinos ruidosos e se torna uma mangueira de fogo que você vai querer silenciar.

Como encontrar suas comunidades

Encontrar os subreddits certos é a coisa mais importante que você vai fazer, seja por diversão ou por negócios. Comece com os termos de pesquisa óbvios e depois aprofunde-se:

• Pesquise seu tópico diretamente. Digite seu hobby, profissão, cidade ou categoria de produto na pesquisa do Reddit e filtre para as comunidades. Você geralmente encontrará um grande subreddit geral e vários outros menores e mais focados.
• Leia a barra lateral e as regras de cada um. Cada subreddit tem uma seção Sobre e uma lista de regras. Isso diz o que é permitido, se a autopromoção é proibida e, muitas vezes, links para subreddits relacionados. Leia antes de postar. Este hábito impede a maioria das proibições.
• Siga a trilha. Os bons subreddits apontam para os irmãos. Um sub fotografia pode vincular a engrenagem, edição e subs crítica. Comunidades cluster.
• Observe a compensação tamanho versus engajamento. Um subreddit com um milhão de membros, mas seções de comentários sonolentos podem fazer menos por você do que uma comunidade apertada de alguns milhares de pessoas que realmente falam umas com as outras. Para marcas de nicho, especialmente, pequenas e ativas geralmente batem grandes e passivas.

Passe uma semana à espreita nos candidatos. Leia os posts mais importantes de todos os tempos, os tópicos fixos e as conversas diárias. Você está aprendendo a cultura: o que é celebrado, o que é ridicularizado, quais perguntas surgem constantemente e qual o tom que os regulares usam. Esta é a mesma disciplina que faz qualquer canal funcionar, e combina naturalmente com a maneira como você mapearia qualquer outra plataforma em um calendário de redes sociais mais amplo.

Reddiquette: as regras não escritas que são realmente escritas

A cultura do Reddit recompensa a contribuição e pune a extração. Se você se aproximar perguntando “o que posso obter”, você vai lutar. Se você se aproximar perguntando “o que posso adicionar”, as portas se abrirão. Aqui está o que o bom comportamento se parece na prática:

• Pesquise antes de postar. Se a sua pergunta foi feita cem vezes, os regulares não ficarão satisfeitos em respondê-la cem vezes. Uma busca rápida mostra respeito pelo seu tempo.
• Combinar com a sala. Alguns subreddits são brincalhões e irreverentes; outros são rigorosos e técnicos. Leia uma dúzia de posts antes de escrever um, e espelhar o tom.
• Adicione valor no comentário, não apenas um link. Um comentário que diz “Grande post” não acrescenta nada. Um comentário que explica, corrige suavemente, compartilha uma experiência real ou responde à pergunta real é o que ganha votos e reputação.
• Divulgar conflitos de interesse. Se você está recomendando uma ferramenta que você construiu ou uma empresa para a qual você trabalha, diga isso claramente. Redditors são excepcionalmente bons em farejar agendas ocultas, e a honestidade desfaz tudo. O interesse próprio não revelado é o caminho mais rápido para uma pilha de downvotes.
• Não discuta com os downvotes. Se um comentário for enterrado, deixe-o ir. A defesa, a edição para atacar pessoas ou os mods de mensagens para reclamar apenas aprofundam o buraco.
• Nunca compre votos, execute várias contas para se sustentar ou peça a amigos para votar em você. Isso é chamado de manipulação de votos, é contra as regras do Reddit em todo o site, e pode fazer com que você seja suspenso completamente.

O modelo mental que o mantém seguro: Reddit é uma comunidade em que você é convidado, não uma audiência para a qual você está transmitindo. Os convidados que ajudam são convidados a ficar. Os convidados que aparecem vendendo algo são mostrados a porta.

Como participar (um plano de primeiros 30 dias)

Aqui está uma rampa simples e honesta que funciona para uma conta pessoal e uma conta de marca.

Semana 1: espreitar e votar

Inscreva-se em suas comunidades, leia diariamente, vote em coisas que você realmente acha úteis e não vote em nada por enquanto. Você está apenas absorvendo a cultura e deixando sua conta envelhecer.

Segunda semana: comentário

Comece a responder onde você realmente tem algo a dizer. Responda a uma pergunta de iniciante em sua área de especialização. Compartilhe uma experiência relevante. Pergunte a um acompanhamento atencioso. Apontar para comentários que seriam úteis mesmo que ninguém soubesse quem os escreveu. Observe quais ganham votos positivos e aprenda com o padrão.

Semana 3: Post

Uma vez que você entenda o que um subreddit gosta, contribua com um post real: um guia útil, uma pergunta interessante, um projeto que você fez, uma lição que você aprendeu. Siga as normas de formatação desse sub. Reddit recompensa esforço que você pode ver, então um post bem organizado e pensativo quase sempre supera um rápido.

Semana quatro e em diante: construir uma reputação

Continue aparecendo no mesmo punhado de comunidades. Os regulares começam a reconhecer nomes de usuário úteis. Essa familiaridade vale mais do que qualquer postagem viral, porque é a diferença entre ser um estranho e ser um membro confiável. Quando você eventualmente mencionar o que você faz, você terá ganho a posição de que as pessoas realmente se importam.

Reddit para sua marca sem ser banido

Agora a parte pela qual você veio. O Reddit pode ser um canal incrível para uma empresa, porque as pessoas em um subreddit de nicho geralmente são exatamente os clientes que você deseja, em uma mentalidade de compra e pesquisa, tendo conversas sinceras. Mas o Reddit também é a plataforma mais alérgica ao marketing, e punirá a promoção desleixada mais do que em qualquer outro lugar. A regra que rege tudo isso: autenticidade é tudo, e o valor tem que vir antes da pergunta.

A maioria dos subreddits impõe alguma versão da proporção 90/10 ou 9:1, onde pelo menos nove em cada dez coisas que você publica devem ser contribuições não promocionais para a comunidade, e no máximo deve-se fazer referência às suas próprias coisas. Alguns proíbem a autopromoção inteiramente. Respeite isso. Veja como fazer a presença da marca corretamente:

• Ouça primeiro, sempre. Antes de postar uma única coisa sobre o seu produto, passe tempo real em seus subreddits-alvo aprendendo com o que as pessoas lutam, com que idioma elas usam e o que elas já não gostam sobre empresas em seu espaço. Esta é uma das melhores pesquisas de livre mercado na internet.
• Seja um especialista útil, não um anunciante. Se você administra uma empresa de fornecimento de padaria e alguém em um assado está lutando com o seu azedo, ajude-os a resolvê-lo com bons conselhos e não mencione sua loja. Faça isso de forma consistente e sua reputação se compõe. As pessoas vão verificar o seu perfil, encontrar o seu negócio, e vir até você.
• Divulgue quem você é quando for relevante. “Divulgação completa, eu faço uma ferramenta que faz isso, mas aqui está como eu resolveria isso mesmo sem ela” é uma frase que constrói confiança. Escondendo sua afiliação e ser pego destrói-lo.
• Pergunte aos mods antes de fazer qualquer coisa promocional. Moderadores executar essas comunidades, e uma mensagem curta, educada perguntando se um determinado tipo de post é permitido pode poupar uma proibição e, por vezes, ganhar-lhe uma luz verde ou até mesmo um fio dedicado.
• Considere um subreddit para sua própria marca ou produto. Se você tem fãs reais, uma comunidade que você hospeda é um lugar legítimo para atualizações, suporte e feedback, porque as pessoas que se juntam a ele estão optando.
• Use os anúncios do Reddit se quiser alcançar. A promoção paga é a forma sancionada de colocar uma mensagem na frente das pessoas sem fingir ser um membro orgânico. Mantém sua conta orgânica limpa e honesta.

Os erros que queimam marcas são sempre variações do mesmo tema: deixar links sem contexto, postar a mesma mensagem em dezenas de subs, usar várias contas falsas para divulgar seu produto ou discutir com os críticos. Redditors já viram cada um desses mil vezes e vão chamá-lo instantaneamente. Todo o jogo deve ser tão genuinamente útil que sua menção à marca se sinta conquistada em vez de esgueirada. Se você quiser uma estrutura mais ampla para aparecer de forma consistente em todas as redes, estes dicas de gestão de redes sociais aplicar de forma limpa ao Reddit também.

Mais uma coisa vale a pena dizer claramente, porque ele tropeça em tantos comerciantes: saber como usar Reddit para uma marca é realmente a disciplina de jogar o jogo longo. Na maioria das plataformas, você pode fazer o esforço de carga frontal, fazer uma campanha e medir o pico. O Reddit não funciona assim. O valor se constrói silenciosamente ao longo de meses, à medida que um punhado de pessoas vem reconhecer seu nome de usuário, confiar em seus conselhos e pensar em você quando o tópico que você se preocupa aparece. Não há atalho em torno dessa confiança, e é exatamente por isso que é tão valioso quando você a tem. Trate cada comentário útil como um pequeno depósito em uma conta que você não pode retirar por um tempo, e você estará milhas à frente dos profissionais de marketing que aparecem exigindo um retorno instantâneo.

Medindo se o Reddit está trabalhando para você

O Reddit não dá às marcas um painel de controle arrumado da maneira que outras redes fazem, então você medirá o impacto de maneira um pouco diferente e honestamente. Observe o karma e vote em suas contribuições genuinamente úteis como um sinal de que você está lendo a sala corretamente. Acompanhe o tráfego de referência que chega ao seu site a partir do Reddit em sua própria análise da web. Observe as coisas qualitativas também: as pessoas estão respondendo pelo nome, fazendo perguntas de acompanhamento e mencionando que verificaram o que você faz? No Reddit, um punhado de conversas calorosas e de alta intenção geralmente importa mais do que um grande número de vaidade. Se você está construindo o hábito de acompanhar o desempenho em todos os canais, nosso guia para o métricas de redes sociais para acompanhar irá ajudá-lo a decidir o que realmente vale a sua atenção aqui.

Resista ao desejo de inventar o sucesso. Se um subreddit não está respondendo a você, a resposta não é postar de forma mais agressiva, é ouvir mais ou se mudar para uma comunidade que se encaixa melhor. O Reddit recompensa a paciência com o tipo de confiança que outras plataformas não podem comprar.

Erros comuns para evitar

Alguns tropeços previsíveis tropeçam em quase todos no primeiro mês. Conhecer-los com antecedência poupa-lhe muitos downvotes e um pouco de constrangimento:

• Tratar o Reddit como um megafone. Postar o mesmo link autopromocional para quinze subreddits de uma só vez é o movimento clássico de novatos, e é pego por filtros de spam e humanos irritados. Escolha uma ou duas comunidades onde a coisa é genuinamente relevante e adequá-la a cada uma.
• Ignorando o painel de regras. Toda história de banimento começa com alguém que não leu a barra lateral. Dois minutos de regras de leitura impedem a grande maioria dos problemas.
• Tomando downvotes pessoalmente. Um comentário enterrado não é um referendo sobre o seu valor; significa apenas que o comentário perdeu a sala. Aperte, aprenda e poste algo melhor da próxima vez.
• Ser falso-casual. Redditors têm um radar finamente ajustado para o profissional de marketing fingindo ser um entusiasta aleatório. Se você tem uma aposta, apenas diga. Transparência é como confiança; ocultação é como manipulação.
• Esperando resultados da noite para o dia. A reputação do Reddit se compõe lentamente. As pessoas que ganham aqui são aquelas que continuaram aparecendo utilmente depois que a multidão de ganha-rápida ficou entediada e saiu.

Nada disso é difícil de evitar quando você está procurando por eles. Todos eles voltam à mesma ideia central que percorre todo este guia: ser um membro real e generoso da comunidade primeiro e deixar que tudo o mais siga isso.

Juntando tudo

O Reddit recompensa exatamente o oposto do que a maioria das plataformas sociais treina você para fazer. Em vez de transmitir para o maior número de pessoas possível, você encontra algumas comunidades reais, aprende como elas falam, contribui com coisas que as pessoas realmente valorizam e deixa sua reputação crescer lentamente. Faça isso e o Reddit se torna um dos cantos mais honestos e de alto sinal da internet, um lugar onde uma marca de nicho pode encontrar suas pessoas exatas e onde um iniciante pode aprender quase tudo com pessoas que realmente sabem.

Então comece pequeno. Faça a conta, inscreva-se em cinco subreddits sobre coisas que você realmente se importa, e passe uma semana apenas lendo e votando. Deixe um comentário genuinamente útil. Esse hábito único, repetido, é toda a estratégia de como usar o Reddit de uma maneira que realmente vale a pena. Os upvotes, a confiança e, eventualmente, os clientes seguem o valor, nunca o contrário. Aparecer como um ser humano, ajudar primeiro, e Reddit vai encontrá-lo a meio caminho.