Comment utiliser Reddit: Un guide de marque débutant +

Vous avez entendu des gens jurer que Reddit leur a envoyé leurs meilleurs clients. Vous avez également entendu dire que c’est un puits sans loi où les spécialistes du marketing se perdent dans l’oubli. Les deux choses sont vraies, et la différence entre elles se résume à une chose: si vous vous présentez en tant qu’humain ou un panneau d’affichage. Donc, vous faites un compte, atterrissez sur un mur de flèches orange et dans des blagues et des acronymes que vous n’avez jamais vus, et fermez tranquillement l’onglet. Tout à fait compréhensible. Reddit est vraiment différent de toutes les autres plateformes que vous avez utilisées, et les règles qui font fonctionner Instagram ou LinkedIn vous feront activement nuked ici.

Réparons ça. À la fin de cette étape, vous comprendrez comment Reddit fonctionne réellement, comment vous configurer sans ressembler à un bot, comment trouver les communautés qui comptent pour vous et comment parler de votre marque sans tout faire reculer. Pas de trucs, pas de hacks de croissance qui vous bannissent en une semaine. Comme l’endroit fonctionne vraiment. La bonne nouvelle est qu’apprendre à bien utiliser Reddit consiste principalement à désapprendre quelques habitudes de diffusion et à reprendre un nouvel instinct: contribuer avant de prendre.

Qu’est-ce que Reddit (et pourquoi cela semble si étrange)

Reddit n’est pas un feed. Ce sont des milliers de communautés distinctes appelées subreddits, chacune avec son propre nom (toujours écrit comme r / quelque chose), son propre sujet, ses propres modérateurs, et sa propre culture et ses règles. Il y a r/cuisine, r/petite entreprise, r/finance personnelle, r/travail du bois, r/formula1, et un subreddit pour pratiquement n’importe quel passe-temps, ville, question ou obsession que vous pouvez nommer. Pensez à Reddit moins comme une place de ville unique et plus comme un bâtiment géant avec des milliers de chambres, et chaque chambre a sa propre ambiance, ses règles de maison et ses videurs.

À l’intérieur de chaque subreddit, les gens publient des liens, des questions, des discussions textuelles, des images et des vidéos. Tous les autres peuvent upvote (une flèche orange vers le haut) choses qu’ils trouvent précieuses ou downvote (une flèche bleue vers le bas) les choses qu’ils trouvent peu d’effort, hors sujet, ou mal. Upvotes pousse un post plus haut afin que plus de gens le voient; downvotes l’enterrer. Ce vote est tout le moteur de Reddit. Cela signifie que la foule, et non un algorithme optimisant le temps de visionnage, décide de ce qui monte. C’est pourquoi la qualité et la pertinence battent la fréquence et le flash ici.

Les discussions sur Reddit sont profondes. Un seul post peut générer des centaines de commentaires imbriqués, avec des réponses aux réponses, et le meilleur commentaire n’est souvent pas le message principal, mais une réponse réfléchie enterrée à trois niveaux que la foule a voté pour. Cela explique en partie pourquoi Reddit se sent différent: les bonnes choses récompensent la lecture, pas seulement le défilement. Lorsque vous apprenez à utiliser Reddit, soyez à l’aise pour élargir les chaînes de commentaires et suivre une conversation tout au long, car c’est là que vivent la vraie connaissance et la vraie culture.

Deux mots que vous verrez partout. Le karma est le score de course que vous accumulez à partir de votes positifs sur vos messages et commentaires. Ce n’est pas de l’argent et ça ne déverrouille pas les prix, mais c’est un signal grossier de savoir si vous avez contribué à des choses que les gens appréciaient. De nombreux subreddits nécessitent un minimum de karma ou d’âge de compte avant de vous laisser publier, en particulier pour empêcher les spammeurs et les comptes jetables. Et Reddiquette est le code de conduite partagé par la communauté : soyez authentique, ne spammez pas, ne faites pas de promotion sans relâche, recherchez avant de demander et traitez les gens comme des gens. Brisez-le et vous n’obtiendrez pas un e-mail d’avertissement, vous serez simplement rejeté et ignoré, ce qui sur Reddit est son propre type d’exil.

Configurer votre compte de la bonne façon

Une grande partie de l’apprentissage de Reddit consiste simplement à ne pas déclencher les alarmes au cours de la première semaine. L’inscription prend deux minutes, mais quelques choix précoces comptent plus que vous ne le pensez.

• Choisissez un nom d’utilisateur avec lequel vous êtes à l’aise à long terme. Reddit est un pseudonyme par défaut, donc la plupart des gens n’utilisent pas leur vrai nom. Si vous êtes ici pour une marque, vous pouvez créer une poignée de marque, mais sachez qu’un compte nommé YourCompanyOfficial sera examiné plus attentivement dans chaque commentaire. Beaucoup de fondateurs font mieux participer sous une poignée personnelle normale et être transparent sur qui ils sont quand c’est pertinent.
• Remplissez un profil de base. Un avatar et une bio d’une ligne vous font ressembler à une personne réelle plutôt qu’à un bot de spam. C’est une petite chose qui construit tranquillement la confiance.
• Ne faites rien pendant quelques jours, sauf lire et voter. Sérieux. Les nouveaux comptes qui commencent immédiatement à publier des liens sont rapidement signalés, à la fois par des filtres automatisés et par des humains suspects. Laissez le compte vieillir un peu pendant que vous apprenez la salle.

Alors commencez à vous abonner. Utilisez la barre de recherche pour trouver des subreddits sur vos intérêts réels et votre secteur d’activité. Abonnez-vous à un mélange sain, parce que votre flux à la maison est juste le flux combiné de tout ce que vous avez rejoint. Cure-le bien et Reddit devient vraiment utile. Joignez-vous à une pile d’aspirateurs bruyants par défaut et cela devient un tuyau que vous voudrez couper.

Comment trouver vos communautés

Trouver les bons subreddits est la chose la plus efficace que vous ferez, que vous soyez ici pour le plaisir ou pour les affaires. Commencez par les termes de recherche évidents, puis creusez plus profondément:

• Recherchez directement votre sujet. Tapez votre hobby, profession, ville ou catégorie de produits dans la recherche de Reddit et filtrez vers les communautés. Vous trouverez généralement un grand subreddit général et plusieurs plus petits, plus concentrés.
• Lisez la barre latérale et les règles de chacun. Chaque subreddit a une section À propos et une liste de règles. Cela vous indique ce qui est autorisé, si l’auto-promotion est interdite, et souvent des liens vers des subreddits connexes. Lisez-le avant de poster. Cette habitude empêche la plupart des interdictions.
• Suivez la piste. Les bons subreddits pointent vers leurs frères et sœurs. Un sous-marin de photographie peut être lié à des sous-marins d’équipement, d’édition et de critique. Groupement de communautés.
• Remarquez le compromis taille contre engagement. Un subreddit avec un million de membres, mais les sections de commentaires endormies peuvent faire moins pour vous qu’une communauté serrée de quelques milliers de personnes qui se parlent réellement. Pour les marques de niche en particulier, les petites et les actives battent généralement les grandes et les passives.

Passez une semaine à vous cacher parmi vos candidats. Lisez les messages les plus importants de tous les temps, les fils épinglés et les conversations quotidiennes. Vous apprenez la culture: ce qui est célébré, ce qui est moqué, quelles questions surgissent constamment, et quel ton les habitués utilisent. C’est la même discipline qui fait fonctionner n’importe quel canal, et cela s’accorde naturellement avec la façon dont vous cartographieriez n’importe quelle autre plate-forme dans un contexte plus large. calendrier des réseaux sociaux.

Reddiquette : les règles non écrites qui sont réellement écrites

La culture de Reddit récompense la contribution et punit l’extraction. Si vous vous approchez en demandant “qu’est-ce que je peux obtenir”, vous aurez du mal. Si vous l’approchez en demandant “qu’est-ce que je peux ajouter”, les portes s’ouvrent. Voici à quoi ressemble un bon comportement dans la pratique:

• Recherche avant de poster. Si votre question a été posée cent fois, les habitués ne seront pas ravis d’y répondre cent fois d’abord. Une recherche rapide montre le respect de leur temps.
• Associez la pièce. Certains subreddits sont plaisants et irrévérencieux, d’autres sont stricts et techniques. Lisez une douzaine de messages avant d’en écrire un, et reflétez le ton.
• Ajoutez de la valeur dans le commentaire, pas seulement un lien. Un commentaire qui dit “Great post” n’ajoute rien. Un commentaire qui explique, corrige doucement, partage une expérience réelle, ou répond à la question réelle est ce qui gagne des votes positifs et de la réputation.
• Divulguer les conflits d’intérêts. Si vous recommandez un outil que vous avez construit ou une entreprise pour laquelle vous travaillez, dites-le clairement. Les redditeurs sont exceptionnellement bons à renifler des agendas cachés, et l’honnêteté désamorce tout le problème. L’intérêt personnel non divulgué est la voie la plus rapide vers une pile de votes négatifs.
• Ne discutez pas avec les downvotes. Si un commentaire est enterré, laissez-le aller. Se mettre sur la défensive, éditer pour attaquer les gens ou envoyer des mods pour se plaindre ne fait qu’aggraver le trou.
• N’achetez jamais de votes, n’utilisez jamais plusieurs comptes pour vous soutenir ou ne demandez jamais à vos amis de vous voter. C’est ce qu’on appelle la manipulation des votes, c’est contre les règles du site de Reddit, et cela peut vous faire suspendre complètement.

Le modèle mental qui vous protège: Reddit est une communauté dans laquelle vous êtes un invité, pas un public auquel vous diffusez. Les clients qui aident sont invités à rester. Les clients qui se présentent pour vendre quelque chose se font montrer la porte.

Comment participer (un plan de 30 premiers jours)

Voici une rampe simple et honnête qui fonctionne pour un compte personnel et un compte de marque.

Première semaine : rôder et voter

Abonnez-vous à vos communautés, lisez quotidiennement, votez pour des choses que vous trouvez vraiment utiles et ne votez pour rien au monde. Vous absorbez simplement la culture et laissez votre compte vieillir.

Semaine 2 : commentaire

Commencez à répondre là où vous avez quelque chose à dire. Répondez à une question d’un débutant dans votre domaine d’expertise. Partagez une expérience pertinente. Demandez un suivi réfléchi. Cherchez des commentaires qui seraient utiles même si personne ne savait qui les a écrits. Regardez ceux qui gagnent des votes positifs et apprenez du modèle.

Semaine 3 : post

Une fois que vous avez compris ce qu’un subreddit aime, contribuez à un vrai post : un guide utile, une question intéressante, un projet que vous avez fait, une leçon que vous avez apprise. Suivez les normes de formatage de ce sous-marin. Reddit récompense l’effort que vous pouvez voir, donc un poste réfléchi et bien organisé surpasse presque toujours un poste rapide.

Semaine 4 et suivantes: construire une réputation

Continuez à vous présenter dans la même poignée de communautés. Les habitués commencent à reconnaître les noms d’utilisateur utiles. Cette familiarité vaut plus qu’un seul message viral, car c’est la différence entre être un étranger et être un membre de confiance. Lorsque vous mentionnez éventuellement ce que vous faites, vous aurez gagné le statut de personne qui s’en soucie réellement.

Utiliser Reddit pour votre marque sans être banni

La partie pour laquelle tu es venu. Reddit peut être un canal incroyable pour une entreprise, car les personnes dans un sous-reddit de niche sont souvent exactement les clients que vous voulez, dans un état d’esprit d’achat et de recherche, ayant des conversations franches. Mais Reddit est également la plate-forme la plus allergique au marketing, et elle punira la promotion bâclée plus difficile que partout ailleurs. La règle qui régit tout cela : L’authenticité est tout, et la valeur doit passer avant la demande.

La plupart des subreddits appliquent une version du ratio 90/10 ou 9:1, où au moins neuf sur dix choses que vous publiez devraient être des contributions non promotionnelles à la communauté, et tout au plus devrait-on faire référence à vos propres trucs. Certains interdisent totalement l’autopromotion. Respecte ça. Voici comment bien faire la présence de la marque:

• Écoute d’abord, toujours. Avant de publier une seule chose sur votre produit, passez du temps en temps réel dans vos subreddits cibles pour apprendre ce que les gens luttent avec, quelle langue ils utilisent et ce qu’ils n’aiment pas déjà sur les entreprises dans votre espace. C’est l’une des meilleures études de marché gratuites sur Internet.
• Soyez un expert utile, pas un annonceur. Si vous gérez une entreprise de boulangerie et que quelqu’un dans un sous-marin de boulangerie se bat avec son levain, aidez-le à le résoudre avec de véritables bons conseils et ne mentionnez pas votre magasin du tout. Faites cela de manière cohérente et votre réputation se compose. Les gens vont vérifier votre profil, trouver votre entreprise et venir à vous.
• Divulguer qui vous êtes quand c’est pertinent. « Divulgation complète, je fais un outil qui fait cela, mais voici comment je le résoudre, même sans elle » est une phrase qui construit la confiance. Cacher votre affiliation et vous faire prendre la détruit.
• Demandez des mods avant de faire quoi que ce soit de promotionnel. Les modérateurs gèrent ces communautés, et un court message poli demandant si un certain type de message est autorisé peut vous éviter une interdiction et parfois vous donner le feu vert ou même un fil dédié.
• Pensez à un subreddit pour votre propre marque ou produit. Si vous avez de vrais fans, une communauté que vous hébergez est un endroit légitime pour les mises à jour, le support et les commentaires, car les personnes qui la rejoignent choisissent.
• Utilisez les annonces de Reddit si vous voulez atteindre. La promotion payée est la façon sanctionnée de mettre un message devant les gens sans prétendre être un membre organique. Il garde votre compte organique propre et honnête.

Les erreurs qui font brûler les marques sont toujours des variantes du même thème: supprimer des liens sans contexte, poster le même message sur des dizaines de sous-titres, utiliser plusieurs faux comptes pour faire la promotion de votre produit ou argumenter avec les critiques. Les Redditors ont vu chacun de ces milliers de fois et l’appelleront instantanément. Le jeu entier doit être si véritablement utile que votre mention de marque se sent gagné plutôt que glissé dans. Si vous voulez un cadre plus large pour apparaître de manière cohérente sur tous les réseaux, ces conseils de gestion des réseaux sociaux s’appliquent également à Reddit.

Une chose de plus à dire clairement, car cela attire tellement de spécialistes du marketing: savoir utiliser Reddit pour une marque est vraiment la discipline du jeu à long terme. Sur la plupart des plates-formes, vous pouvez effectuer des efforts de front-load, lancer une campagne et mesurer le pic. Reddit ne fonctionne pas comme ça. La valeur se construit tranquillement au fil des mois, alors qu’une poignée de personnes viennent reconnaître votre nom d’utilisateur, faire confiance à vos conseils et penser à vous lorsque le sujet qui vous intéresse est abordé. Il n’y a pas de raccourci autour de cette confiance, c’est exactement pourquoi elle est si précieuse une fois que vous l’avez. Traitez chaque commentaire utile comme un petit dépôt dans un compte dont vous ne pouvez pas retirer pendant un certain temps, et vous serez à des kilomètres des spécialistes du marketing qui se présentent exigeant un retour instantané.

Déterminer si Reddit travaille pour vous

Reddit ne donne pas aux marques un tableau de bord bien rangé comme le font les autres réseaux, vous mesurerez donc l’impact un peu différemment et honnêtement. Regardez le karma et votez pour vos contributions vraiment utiles comme un signal que vous lisez la pièce correctement. Suivez le trafic de référence qui arrive sur votre site à partir de Reddit dans vos propres analyses Web. Remarquez aussi les choses qualitatives: les gens vous répondent-ils par votre nom, posent-ils des questions de suivi et mentionnent-ils qu’ils ont vérifié ce que vous faites? Sur Reddit, une poignée de conversations chaleureuses et à forte intention importe souvent plus qu’un grand nombre de vanités. Si vous avez l’habitude de suivre les performances à travers les canaux, notre guide indicateurs des réseaux sociaux à suivre vous aidera à décider ce qui vaut réellement votre attention ici.

Résistez à l’envie d’inventer le succès. Si un subreddit ne vous répond pas, la réponse n’est pas de publier plus agressivement, c’est d’écouter plus fort ou de déménager dans une communauté qui correspond mieux. Reddit récompense la patience avec le genre de confiance que les autres plateformes ne peuvent pas acheter.

Erreurs courantes de débutant à éviter

Quelques trébuchements prévisibles font trébucher presque tout le monde au cours de leur premier mois. Les connaître à l’avance vous fait gagner beaucoup de votes négatifs et un peu d’embarras:

• Traiter Reddit comme un mégaphone. Le fait de poster le même lien d’auto-promotion à quinze subreddits à la fois est le mouvement classique des recrues, et il est pris par les filtres anti-spam et les humains irrités. Choisissez la ou les communautés où la chose est vraiment pertinente et adaptez-la à chacune.
• Ignorer le panneau des règles. Chaque histoire d’interdiction commence avec quelqu’un qui n’a pas lu la barre latérale. Deux minutes de lecture des règles évitent la grande majorité des problèmes.
• Prendre des votes en baisse personnellement. Un commentaire enterré n’est pas un référendum sur votre valeur; cela signifie simplement que le commentaire a manqué la salle. Shrug, apprendre, et poster quelque chose de mieux la prochaine fois.
• ..faux casuel. Redditors ont un radar finement réglé pour le marketeur prétendant être un passionné au hasard. Si vous avez un enjeu, dites-le. La transparence se lit comme la confiance; la dissimulation se lit comme la manipulation.
• Attendons des résultats du jour au lendemain. Reddit réputation composés lentement. Les personnes qui gagnent ici sont celles qui ont continué à se présenter utilement après que la foule qui a rapidement gagné se soit ennuyée et soit partie.

Aucun d’entre eux n’est difficile à éviter une fois que vous les recherchez. Ils reviennent tous à la même idée centrale qui traverse tout ce guide: être un membre réel et généreux de la communauté en premier, et laisser tout le reste en suivre.

Tout mettre ensemble

Reddit récompense l’exact opposé de ce que la plupart des plateformes sociales vous entraînent à faire. Au lieu de diffuser à autant de personnes que possible aussi souvent que possible, vous trouvez quelques communautés réelles, apprenez comment elles parlent, donnez de la valeur aux gens et laissez votre réputation se construire lentement. Faites cela et Reddit devient l’un des coins les plus honnêtes et les plus importants d’Internet, un endroit où une marque de niche peut trouver ses employés exacts et où un débutant peut apprendre presque n’importe quoi de gens qui savent vraiment.

Commencez petit. Créez un compte, abonnez-vous à cinq subreddits sur des choses qui vous intéressent réellement et passez une semaine à lire et à voter. Laissez un commentaire vraiment utile. Cette habitude unique, répétée, est toute la stratégie pour utiliser Reddit d’une manière qui rapporte réellement. Les votes positifs, la confiance et finalement les clients suivent la valeur, jamais l’inverse. Montrez-vous comme un humain, aidez-vous d’abord, et Reddit vous rencontrera à mi-chemin.