Cómo usar Reddit: una guía de marca para principiantes +

Has escuchado a la gente jurar que Reddit les envió a sus mejores clientes. También has escuchado que es un pozo sin ley donde los vendedores se ven atrapados en el olvido. Ambas cosas son ciertas, y la diferencia entre ellas se reduce a una cosa: si apareces como un humano o como una valla publicitaria. Así que haces una cuenta, aterrizas en una pared de flechas naranjas y dentro de bromas y acrónimos que nunca has visto, y cierras la cuenta silenciosamente. Totalmente comprensible. Reddit es realmente diferente de todas las demás plataformas que has usado, y las reglas que hacen que Instagram o LinkedIn funcionen te harán nulo aquí.

Arreglamos eso. Al final de esto, entenderás cómo funciona Reddit, cómo configurarte sin parecer un bot, cómo encontrar las comunidades que te importan y cómo eventualmente hablar de tu marca sin que todo sea contraproducente. Sin trucos, sin trucos de crecimiento que te prohíban en una semana. Cómo funciona realmente el lugar. La buena noticia es que aprender a usar bien Reddit se trata principalmente de desaprender algunos hábitos de transmisión y de adquirir un nuevo instinto: contribuir antes de tomar.

Lo que Reddit realmente es (y por qué se siente tan extraño)

Reddit no es un feed. Son miles de comunidades separadas llamadas subreddits, cada una con su propio nombre (siempre escrito como r/algo), su propio tema, sus propios moderadores y su propia cultura y reglas. Hay r / cocina, r / pequeña empresa, r / finanzas personales, r / carpintería, r / fórmula 1, y un subreddit para básicamente cualquier pasatiempo, ciudad, pregunta u obsesión que puedas nombrar. Piensa en Reddit menos como una plaza de una sola ciudad y más como un edificio gigante con miles de habitaciones, y cada habitación tiene su propio ambiente, reglas de la casa y porteros.

Dentro de cada subreddit, las personas publican enlaces, preguntas, discusiones de texto, imágenes y videos. Todos los demás pueden votar por (una flecha naranja hacia arriba) las cosas que encuentran valiosas o votar por abajo (una flecha azul hacia abajo) las cosas que encuentran de bajo esfuerzo, fuera de tema o incorrectas. Los votos positivos empujan un post más alto para que más personas lo vean; los votos negativos lo entierran. Esta votación es todo el motor de Reddit. Significa que la multitud, no un algoritmo que optimiza el tiempo de visualización, decide qué se eleva. Es por eso que la calidad y la relevancia late la frecuencia y el flash aquí.

Los temas en Reddit son profundos. Una sola publicación puede generar cientos de comentarios anidados, con respuestas a las respuestas, y el mejor comentario a menudo no es la publicación principal, sino una respuesta reflexiva enterrada tres niveles más abajo que la multitud votó. Esto es parte de por qué Reddit se siente diferente: las cosas buenas recompensan la lectura, no solo el desplazamiento. Cuando estés aprendiendo a usar Reddit, ponte cómodo expandiendo las cadenas de comentarios y siguiendo una conversación hasta el final, porque ahí es donde viven el conocimiento real y la cultura real.

Dos palabras más que verás por todas partes. Karma es la puntuación que acumulas de votos en tus publicaciones y comentarios. No es dinero y no desbloquea premios, pero es una señal aproximada de si has contribuido con cosas que la gente valora. Muchos subreddits requieren una cantidad mínima de karma o edad de la cuenta antes de que te permitan publicar, específicamente para mantener alejados a los spammers y las cuentas desechables. Y Reddiquette es el código de conducta compartido de la comunidad: ser genuino, no enviar spam, no autopromoverse sin descanso, buscar antes de preguntar y tratar a las personas como personas. Rompe y no recibirás un correo electrónico de advertencia, solo serás rechazado e ignorado, lo que en Reddit es su propio tipo de exilio.

Configurar su cuenta de la manera correcta

Una gran parte de aprender a usar Reddit es simplemente no activar las alarmas en su primera semana. Registrarse toma dos minutos, pero algunas opciones tempranas importan más de lo que piensas.

• Elige un nombre de usuario con el que te sientas cómodo a largo plazo. Reddit es un seudónimo por defecto, por lo que la mayoría de las personas no usan su nombre real. Si estás aquí para una marca, puedes crear un identificador de marca, pero ten en cuenta que una cuenta llamada YourCompanyOfficial será examinada más en cada comentario. Muchos fundadores participan mejor bajo un control personal normal y son transparentes sobre quiénes son cuando es relevante.
• Completa un perfil básico. Un avatar y una biografía de una línea te hacen parecer una persona real en lugar de un bot de spam. Es una pequeña cosa que silenciosamente construye confianza.
• No hagas nada durante unos días, excepto leer y votar. En serio. Las cuentas nuevas que comienzan a publicar enlaces de inmediato se marcan rápidamente, tanto por filtros automatizados como por humanos sospechosos. Deja que la cuenta envejezca un poco mientras aprendes la habitación.

Entonces empieza a suscribirte. Utilice la barra de búsqueda para encontrar subreddits sobre sus intereses reales y su industria. Suscríbase a una mezcla saludable, porque su alimentación casera es solo la corriente combinada de todo lo que se ha unido. Curarlo bien y Reddit se convierte en realmente útil. Unete a una pila de subs predeterminados ruidosos y se convierte en una manguera de fuego que querrás silenciar.

Cómo encontrar a tus comunidades

Encontrar los subreddits adecuados es lo más importante que harás, ya sea que estés aquí por diversión o por negocios. Comienza con los términos de búsqueda obvios, luego profundiza:

• Busca tu tema directamente. Escribe tu hobby, profesión, ciudad o categoría de producto en la búsqueda de Reddit y filtra a las comunidades. Por lo general, encontrará un subreddit general grande y varios más pequeños y más enfocados.
• Lee la barra lateral y las reglas de cada uno. Cada subreddit tiene una sección Acerca de y una lista de reglas. Esto le dice lo que está permitido, si la autopromoción está prohibida y, a menudo, enlaces a subreddits relacionados. Léelo antes de publicar. Este hábito impide la mayoría de las prohibiciones.
• Sigue el rastro. Los buenos subreddits apuntan a sus hermanos. Un sub-producto de fotografía puede vincular a sub-productos de equipo, edición y crítica. Cluster de comunidades.
• Observe la compensación tamaño-contra-compromiso. Un subreddit con un millón de miembros pero secciones de comentarios soñolientos puede hacer menos por usted que una comunidad apretada de unos pocos miles de personas que realmente hablan entre sí. Especialmente para las marcas de nicho, pequeñas y activas generalmente superan a las grandes y pasivas.

Pasa una semana acechando en tus candidatos. Lee los mensajes principales de todos los tiempos, los hilos anclados y las conversaciones diarias. Estás aprendiendo la cultura: qué se celebra, qué se burla, qué preguntas surgen constantemente y qué tono usan los habituales. Esta es la misma disciplina que hace que cualquier canal funcione, y se combina naturalmente con la forma en que mapearías cualquier otra plataforma en un calendario de redes sociales más amplio.

Reddiquette: las reglas no escritas que en realidad están escritas

La cultura de Reddit recompensa la contribución y castiga la extracción. Si te acercas a ella preguntando “¿qué puedo conseguir?”, lucharás. Si te acercas a ella preguntando “¿qué puedo añadir?”, las puertas se abren. Así es como se ve el buen comportamiento en la práctica:

• Busca antes de publicar. Si su pregunta ha sido hecha cien veces, los clientes habituales no estarán encantados de responderla cien veces. Una búsqueda rápida muestra respeto por su tiempo.
• Coincide con la habitación. Algunos subreddits son bromistas e irreverentes; otros son estrictos y técnicos. Lee una docena de publicaciones antes de escribir una, y refleja el tono.
• Agrega valor en el comentario, no solo un enlace. Un comentario que dice “Gran post” no añade nada. Un comentario que explica, corrige suavemente, comparte una experiencia real o responde a la pregunta real es lo que gana votos positivos y reputación.
• Divulgar conflictos de intereses. Si estás recomendando una herramienta que has construido o una empresa para la que trabajas, dilo claramente. Los Redditors son excepcionalmente buenos para olfatear agendas ocultas, y la honestidad desactiva todo el asunto. El interés propio no revelado es la ruta más rápida para una pila de votos negativos.
• No discutas con los votantes. Si un comentario es enterrado, déjalo ir. Ponerse a la defensiva, editar para atacar a la gente o enviar mensajes de mods para quejarse solo profundiza el agujero.
• Nunca compres votos, ejecutes varias cuentas para apuntalarte o pídele a tus amigos que te voten. Esto se llama manipulación de votos, va en contra de las reglas de Reddit en todo el sitio, y puede hacer que te suspendan por completo.

El modelo mental que te mantiene a salvo: Reddit es una comunidad en la que eres invitado, no una audiencia a la que estás transmitiendo. Los huéspedes que ayudan a conseguir invitado a quedarse. Los clientes que se presentan vendiendo algo reciben la puerta.

Cómo participar realmente (un plan de los primeros 30 días)

Aquí hay una rampa simple y honesta que funciona tanto para una cuenta personal como para una cuenta de marca.

Semana 1: al acecho y votar

Suscríbete a tus comunidades, lee a diario, vota cosas que realmente encuentres útiles y no votes nada por ahora. Solo estás absorbiendo la cultura y dejando que tu cuenta envejezca.

Semana 2: comentario

Empieza a responder donde realmente tienes algo que decir. Responda a una pregunta de principiante en su área de especialización. Comparte una experiencia relevante. Pregunte un seguimiento reflexivo. Busca comentarios que sean útiles incluso si nadie sabía quién los escribió. Observa cuáles ganan votos positivos y aprende del patrón.

Semana tres: post

Una vez que entiendas lo que le gusta a un subreddit, contribuye con una publicación real: una guía útil, una pregunta interesante, un proyecto que hayas hecho, una lección que hayas aprendido. Siga las normas de formato de ese sub. Reddit recompensa el esfuerzo que puedes ver, por lo que una publicación bien organizada y reflexiva casi siempre supera a una rápida.

Semana cuatro y en adelante: construir una reputación

Sigue apareciendo en el mismo puñado de comunidades. Los usuarios habituales comienzan a reconocer nombres de usuario útiles. Esa familiaridad vale más que cualquier publicación viral, porque es la diferencia entre ser un extraño y ser un miembro de confianza. Cuando finalmente menciones lo que haces, te habrás ganado la reputación de que la gente realmente se preocupa.

Usar Reddit para tu marca sin ser prohibido

Ahora la parte que viniste a buscar. Reddit puede ser un canal increíble para un negocio, porque las personas en un nicho subreddit son a menudo exactamente los clientes que desea, en una mentalidad de compra y búsqueda, tener conversaciones francas. Pero Reddit es también la plataforma más alérgica al marketing, y castigará la promoción descuidada más duro que en cualquier otro lugar. La regla que gobierna todo esto: la autenticidad lo es todo, y el valor tiene que venir antes de la petición.

La mayoría de los subreddits imponen alguna versión de la proporción 90/10 o 9:1, donde al menos nueve de cada diez cosas que publicas deben ser contribuciones no promocionales a la comunidad, y como máximo una debe hacer referencia a tus propias cosas. Algunos prohíben la autopromoción por completo. Respeta eso. Aquí está cómo hacer la presencia de marca correctamente:

• Escucha primero, siempre. Antes de publicar una sola cosa sobre tu producto, pasa tiempo real en tus subreddits objetivo aprendiendo con qué lucha la gente, qué idioma usan y qué es lo que ya no les gusta de las empresas en tu espacio. Esta es una de las mejores investigaciones de mercado libre en Internet.
• Sea un experto útil, no un anunciante. Si diriges una empresa de suministros de panadería y alguien en un submarino de panadería está luchando con su masa madre, ayúdales a resolverlo con un buen consejo genuinamente y no menciones tu tienda en absoluto. Hazlo consistentemente y tu reputación se compondrá. La gente revisará tu perfil, encontrará tu negocio y vendrá a ti.
• Revela quién eres cuando sea relevante. “Divulgación completa, hago una herramienta que hace esto, pero así es como lo resolvería incluso sin él” es una oración que genera confianza. Ocultar tu afiliación y ser atrapado la destruye.
• Pregunta a los mods antes de hacer cualquier cosa promocional. Los moderadores dirigen estas comunidades, y un mensaje corto y cortés que pregunta si se permite cierto tipo de publicación puede ahorrarle una prohibición y, a veces, ganarle una luz verde o incluso un hilo dedicado.
• Considere un subreddit para su propia marca o producto. Si tienes fans reales, una comunidad que alojas es un lugar legítimo para actualizaciones, soporte y comentarios, porque las personas que se unen a ella están optando.
• Usa los anuncios de Reddit si quieres llegar. La promoción pagada es la forma sancionada de poner un mensaje frente a las personas sin pretender ser un miembro orgánico. Mantiene su cuenta orgánica limpia y honesta.

Los errores que queman las marcas son siempre variaciones del mismo tema: eliminar enlaces sin contexto, publicar el mismo mensaje en docenas de subs, usar múltiples cuentas falsas para promocionar su producto o discutir con los críticos. Los Redditors han visto cada uno de estos miles de veces y lo llamarán instantáneamente. Todo el juego debe ser tan genuinamente útil que su mención de marca se sienta ganada en lugar de colarse. Si desea un marco más amplio para aparecer de manera consistente en todas las redes, estos consejos para gestionar redes sociales También se aplica claramente a Reddit.

Una cosa más que vale la pena decir claramente, porque tropieza con muchos vendedores: saber cómo usar Reddit para una marca es realmente la disciplina de jugar a largo plazo. En la mayoría de las plataformas, puedes cargar por adelantado el esfuerzo, lanzar una campaña y medir el pico. Reddit no funciona así. El valor se acumula silenciosamente durante meses a medida que un puñado de personas reconoce su nombre de usuario, confía en sus consejos y piensa en usted cuando surge el tema que le importa. No hay atajos alrededor de esa confianza, que es exactamente por qué es tan valiosa una vez que la tienes. Trata cada comentario útil como un pequeño depósito en una cuenta de la que no puedes retirarte por un tiempo, y estarás millas por delante de los vendedores que aparecen exigiendo un retorno instantáneo.

Cómo saber si Reddit funciona para ti

Reddit no ofrece a las marcas un tablero ordenado como lo hacen otras redes, por lo que medirá el impacto de manera un poco diferente y honesta. Observe el karma y vote por sus contribuciones genuinamente útiles como una señal de que está leyendo la habitación correctamente. Realice un seguimiento del tráfico de referencia que llega a su sitio desde Reddit en su propio análisis web. Observe también las cosas cualitativas: ¿la gente le está respondiendo por su nombre, haciendo preguntas de seguimiento y mencionando que verificaron lo que usted hace? En Reddit, un puñado de conversaciones cálidas y de alta intención a menudo importa más que un gran número de vanidad. Si está creando el hábito de rastrear el rendimiento a través de los canales, nuestra guía métricas de redes sociales que debes seguir le ayudará a decidir lo que realmente vale su atención aquí.

Resiste el impulso de inventar el éxito. Si un subreddit no te está respondiendo, la respuesta no es publicar de manera más agresiva, es escuchar más o trasladarse a una comunidad que se adapte mejor. Reddit recompensa la paciencia con el tipo de confianza que otras plataformas no pueden comprar.

Errores comunes de los principiantes a esquivar

Algunos tropiezos predecibles tropiezan con casi todos en su primer mes. Conocerlos antes de tiempo te ahorra una gran cantidad de votos negativos y un poco de verguenza:

• Tratando a Reddit como un megáfono. La publicación cruzada del mismo enlace autopromocional a quince subreddits a la vez es el movimiento clásico de novato, y queda atrapado por los filtros de spam y los humanos irritados por igual. Elige una o dos comunidades donde la cosa sea genuinamente relevante y adaptándola a cada una.
• Ignorar el panel de reglas. Cada historia de prohibición comienza con alguien que no leyó la barra lateral. Dos minutos de reglas de lectura previenen la gran mayoría de los problemas.
• Tomar votos negativos personalmente. Un comentario enterrado no es un referéndum sobre tu valor; solo significa que ese comentario se perdió la habitación. Encogerse de hombros, aprender, y publicar algo mejor la próxima vez.
• Ser falso casual. Redditors tienen un radar finamente sintonizado para el vendedor que pretende ser un entusiasta al azar. Si tienes una estaca, solo dilo. La transparencia se lee como confianza; el ocultamiento se lee como manipulación.
• Esperando resultados de la noche a la mañana. La reputación de Reddit se complica lentamente. Las personas que ganan aquí son las que siguieron apareciendo útilmente después de que la multitud de victorias rápidas se aburrió y se fue.

Ninguno de estos son difíciles de evitar una vez que los estás buscando. Todos vuelven a la misma idea central que se ejecuta a través de toda esta guía: ser un miembro real y generoso de la comunidad primero, y dejar que todo lo demás siga de eso.

Poniendo todo junto

Reddit recompensa exactamente lo contrario de lo que la mayoría de las plataformas sociales te entrenan para hacer. En lugar de transmitir a tantas personas como sea posible, encuentras algunas comunidades reales, aprendes cómo hablan, contribuyes con cosas que la gente realmente valora y permites que tu reputación se construya lentamente. Haga eso y Reddit se convierte en uno de los rincones más honestos y de alta señal de Internet, un lugar donde una marca de nicho puede encontrar a su gente exacta y donde un principiante puede aprender casi cualquier cosa de personas que realmente saben.

Así que empieza con poco. Crea la cuenta, suscríbete a cinco subreddits sobre cosas que realmente te importan y pasa una semana leyendo y votando. Deja un comentario realmente útil. Ese hábito único, repetido, es toda la estrategia para usar Reddit de una manera que realmente vale la pena. Los votos positivos, la confianza y, finalmente, los clientes siguen el valor, nunca al revés. Aparece como un humano, ayuda primero, y Reddit te encontrará a medio camino.