Como usar o humor nas redes sociais (sem risco)

Você tem a caixa de legenda aberta. Está em branco. Em algum lugar na sua cabeça está a memória difusa de um post que fez você rir ontem, e uma pequena voz dizendo: “Por que a nossa não pode ser assim?” Então você começa a escrever uma piada. Então você apaga. Então você digita uma piada um pouco mais segura. Então você olha para ele por onze minutos se perguntando se é engraçado ou se é o tipo de coisa que faz sua marca educadamente assada nas respostas.

Aqui está a boa notícia: ser engraçado online não é um traço de personalidade que você tem ou não. É uma habilidade com regras, padrões e guardrails. As marcas que parecem sem esforço hilariantes não estão alargando. Eles sabem exatamente que tipo de humor se encaixa na voz deles, com quem estão falando e onde estão os fios de trip. Uma vez que você aprende a usar o humor nas mídias sociais como um sistema em vez de uma aposta, essa caixa de legenda em branco fica muito menos assustadora.

Este é o manual completo de como usar o humor nas mídias sociais: os tipos de humor que realmente funcionam para marcas, como ler seu público específico, os momentos em que você absolutamente não deve quebrar uma piada e uma maneira de baixo risco de testar conteúdo engraçado antes que ele se torne totalmente público.

Por que o humor vale o esforço (e o risco)

Vamos ser honestos sobre o comércio primeiro. Humor é alta variação. Uma piada que aterra faz você parecer humano, contável e vale a pena seguir. Uma piada que não te faz parecer que estás a esforçar-te demais, ou pior, que não entendes o quarto. Essa variância é exatamente por isso que tantas marcas não aceitam posts seguros, bege e esquecíveis. Bege nunca te deixa arrastado. E nunca te deixa compartilhada.

A razão para aprender a usar o humor nas mídias sociais, apesar da variância, é que ele faz três coisas que muito pouco mais pode fazer ao mesmo tempo. É memorável, porque o seu cérebro arquiva uma risada de forma diferente do que arquiva um ponto de bala. É compartilhável, porque compartilhar algo engraçado faz com que o compartilhador pareça bom também, então as pessoas fazem o trabalho de distribuição para você. E é desarmante, porque uma marca disposta a ser um pouco tola lê como confiante e acessível, em vez de corporativa e defensiva.

A questão é que toda essa vantagem só aparece quando o humor se encaixa. Uma piada que se sente aparafusada em uma marca que é de outra forma rígida não é lida como engraçada; ela é lida como uma incompatibilidade. Então, antes de escrever um único punchline, o trabalho real é descobrir o que “engraçado” significa para você.

Conheça os tipos de humor (e escolha sua faixa)

“Apenas seja engraçado” é um conselho inútil porque o humor não é uma coisa. É um menu inteiro, e cada estilo carrega um nível de risco diferente e requer uma voz diferente. Você não precisa dominar todos eles. Você precisa escolher um ou dois que se encaixam na sua marca e ser genuinamente bom nesses. Aqui estão os estilos que mais valem a pena conhecer.

humor observacional

Esta é a escola “é engraçado porque é verdade”. Você nomeia uma experiência pequena, específica e universalmente reconhecida que seu público tem, e o humor vem do reconhecimento, não de uma reviravolta inteligente. Uma ferramenta de gerenciamento de projetos brincando sobre a reunião que poderia ter sido um e-mail, ou uma marca de café brincando sobre o 3 p.m. energia, está fazendo humor observacional. É o estilo de menor risco porque você não está zombando de ninguém; você está apenas apontando para uma verdade compartilhada e acenando. Se você é novo no humor da marca, comece por aqui.

humor auto-depreciativo

Divertir-se é desarmar e construir confiança, porque sinaliza que você não se leva muito a sério. Uma marca de software brincando sobre como ninguém lê o changelog, ou uma pequena empresa brincando sobre seu próprio erro de digitação da semana passada, ganha boa vontade. A linha a ser observada: a autodepreciação sobre sua personalidade é encantadora, mas a autodepreciação sobre sua competência pode sair pela culatra. Brincar que sua equipe está facilmente distraída é bom. Brincar de que seu produto não é confiável não é, porque agora você entregou aos céticos uma objeção real.

Wordplay e trocadi

Os puns são os golden retrievers do humor: inofensivos, ansiosos e universalmente pelo menos levemente apreciados, mesmo quando eles são dignos de gemidos. Eles quase nunca causam ofensa, o que os torna um cavalo de trabalho seguro para marcas que querem personalidade sem volatilidade. A desvantagem é que eles raramente se tornam virais por conta própria. Use trocadilhos como tempero em todo o seu feed, em vez de todo o seu sabor.

Hu humor surrealista e surrealista

Este é o “por que a marca está postando uma foto de um pato de borracha usando um chapéu minúsculo sem explicação” estilo. É de alto teto, alto risco no chão: quando funciona, é o material que torna uma conta lendária, mas exige uma voz distinta e comprometida e um público que está no caminho certo. O abssurdismo cai se o seu público espera que você seja útil e informativo. Não alcance até que você tenha ganho o suficiente de equidade de voz que as pessoas confiam que a estranheza é intencional.

humor tópico e reativo

Saltar em uma tendência, um formato de meme ou um momento cultural pode gerar um enorme pico porque você está montando uma onda de atenção existente. É também a maneira mais rápida de se meter em problemas, porque as tendências se movem rapidamente, os significados mudam e um formato que era inocente na segunda-feira pode ser radioativo até quinta-feira. O humor reativo requer velocidade e julgamento, que é uma combinação difícil sob pressão de prazo. Vamos voltar a como fazer isso com segurança.

Os estilos para evitar principalmente

Sarcasmo, sarcasmo e humor às custas de outra pessoa são tentadores porque se sentem afiados e confiantes. Eles também são onde a maioria dos desastres de humor de marca vivem. O sarcasmo lê como mesquinhez sem tom de voz para suavizar, e o texto não tem tom de voz. Bater em concorrentes, clientes ou grupos de pessoas quase sempre envelhece mal. Se você deve ser um pouco picante, soco up em frustrações abstratas todos compartilham, nunca para baixo ou lateralmente em pessoas reais.

Saber que seu público é o jogo todo

Aqui está a coisa que nenhuma dica de escrita de piada pode substituir: o mesmo post pode ser um triunfo para uma marca e uma catástrofe para outra, puramente por causa de quem está lendo. Humor não é universal. É um aperto de mão privado entre você e um grupo específico de pessoas. Obter o aperto de mão certo significa realmente conhecer esse grupo.

Comece com as variáveis óbvias. Quem te segue? Uma marca que serve amadores brincalhões tem uma licença completamente diferente para ser bobo do que uma marca que serve profissionais cautelosos que tomam decisões de alto risco. Um público mais jovem fluente em cultura de internet em movimento rápido perdoará e até recompensará a experimentação que um público mais velho e tradicional acha desconcertante ou desconcertante. Nem é melhor; eles só querem coisas diferentes de você.

Em seguida, seja específico sobre o relacionamento. As pessoas estão seguindo você para ser entretido, ou para ser informado e tranquilizado? Uma conta de meme pode brincar sobre quase qualquer coisa porque entretenimento é o contrato inteiro. Uma marca de serviços financeiros opera sob um contrato fundamentalmente diferente, onde a emoção subjacente do público é muitas vezes ansiedade, e uma piada mal cronometrada diz que “eles não levam meu dinheiro a sério”. Quanto mais forte for a confiança necessária para fazer negócios com você, mais cuidadoso seu humor tem que ser.

A melhor maneira de aprender o senso de humor real do seu público não é adivinhar. É para ver. Leia seus comentários e DMs como um pesquisador de campo. O que as pessoas fazem piada com você? Que piadas de corrida eles começaram? Qual dos seus posts mais leves recebeu respostas de riso genuínas versus silêncio educado? Seu público está constantemente dizendo onde está a linha; seu trabalho é prestar atenção. Rastrear qual conteúdo realmente ressoa é mais fácil quando você está assistindo os sinais certos e nosso guia para o métricas de redes sociais para acompanhar Os números realmente dizem se um post está conectado.

O humor também é específico da plataforma

O mesmo público quer humor diferente dependendo de onde eles estão. Um quip rápido, seco e baseado em texto prospera em um feed de texto de rápida rotação. Uma piada visual ou um formato de reação pertence a uma plataforma de imagem. Uma compilação cômica mais longa com uma punchline no final funciona em vídeo. Uma piada que é perfeita em uma plataforma casual e caótica pode parecer descontroladamente fora de lugar em uma rede profissional abotoada, onde o humor que funciona tende a ser gentil, insider e específico da indústria. Combine o formato da piada com a sala em que ela está entrando.

Quando não brincar (os corrimãos que te salvam)

Saber quando ser engraçado é apenas metade da habilidade. Saber quando desligar o humor é o que separa as marcas com personalidade das marcas com uma crise. Aqui estão as zonas claras de não brincadeira.

Durante um momento de notícia ou tragédia

Quando algo doloroso está dominando a conversa, o humor lê como surdo na melhor das hipóteses e insensível na pior. Isso também é quando muitos desastres evitáveis acontecem, porque um post engraçado que você agendou há duas semanas dispara automaticamente em um humor completamente mudado. A correção é processual, não apenas julgadora: saiba o que está na sua fila e esteja pronto para pausar. Se um momento sombrio chegar, pausar seu conteúdo agendado despreocupado por um dia ou dois quase nunca é a decisão errada. Uma configuração de agendamento que permite ver e manter todo o seu pipeline em um relance é exatamente o que torna isso possível; nossa visão geral de como agendar publicações nas redes sociais Cobre a construção de uma fila que você pode realmente controlar.

Quando você está lidando com uma reclamação ou uma crise

Se um cliente está chateado, se o seu produto está em baixo, ou se você cometeu um erro genuíno, o humor é o instrumento errado. As pessoas que estão frustradas querem se sentir ouvidas, não entretidas. Uma piada em um tópico de reclamação lê como despreocupada e derrama combustível no fogo. Guarde a personalidade para quando a temperatura emocional for neutra ou positiva. Em uma crise, seja um humano que se importa, não um comediante.

Quando a piada depende de alguém ser o bumbum dela

Se o humor só funciona porque um grupo específico, identidade ou tipo de pessoa está sendo ridicularizado, não poste. Paragem total. Não vale a pena o alcance, e a memória da internet é longa. O teste seguro: essa piada requer uma vítima? Se sim, encontre uma piada diferente. O melhor humor da marca faz as pessoas se sentirem como se estivessem em algo juntos, não como se estivessem assistindo alguém ser escolhido.

Quando você tem que explicar por que é engraçado

Se você quiser adicionar uma nota esclarecedora para que as pessoas não adotem da maneira errada, esse é o seu instinto dizendo que a piada é ambígua. Anedotas ambíguas são como as marcas acabam se desculpando. Uma piada que precisa de um aviso não está pronta. Ou afiá-lo até que a intenção é inconfundível, ou deixá-lo cair.

Quando você está cansado, apressado ou emocional

Alguns dos piores posts da história foram escritos em 11 p.m. por alguém que pensava que estava sendo inteligente. A fadiga e a adrenalina são péssimos editores. Se você está se sentindo sorrateiro e quer disparar algo picante no momento, esse é precisamente o momento de anotá-lo, salvá-lo como um rascunho e olhá-lo com olhos frescos pela manhã. Nove vezes em dez, de manhã, você é grato.

Um sistema seguro para testar conteúdo engraçado

Você não precisa apostar a reputação da sua marca em um flip de moeda. O humor pode ser testado, refinado e desrisco antes de chegar ao seu público completo. Aqui está um fluxo de trabalho prático.

1. O teste de riso de duas pessoas

Antes que algo saia, passe todas as piadas pelo menos por um outro humano que não é você e, idealmente, alguém que se pareça mais com seu público do que sua equipe de marketing. Se eles riem alto, bom. Se eles sorriem educadamente e dizem “oh, isso é inteligente”, esse é o som de uma piada que não funciona. “Celebre” é o que as pessoas dizem quando algo não é realmente engraçado. Confie na risada, não no elogio.

2. A verificação do intestino de três leituras

Leia cada post humorístico três maneiras antes de publicar. Primeiro, leia-o como seu maior fã que assume o melhor sobre você. Então leia-o como um estranho que rolagem rápido que não tem contexto. Leia-o como a pessoa mais provável de se ofender ou de deliberadamente interpretar mal. Se sobreviver às três leituras intactas, provavelmente é seguro. Se a leitura não caridosa a transformar em algo feio, reescreva-a. Você não pode controlar como as pessoas leem as coisas, mas você pode eliminar as interpretações que machucam.

3. Teste pequeno antes de ir grande

Nem todas as plataformas têm o mesmo risco. Um canal mais novo, menor ou mais casual é um lugar de menor risco para tentar uma piada mais ousada do que sua conta principal. Algumas marcas mantêm uma voz mais experimental em uma plataforma rápida e divertida e uma voz mais medida em seus canais profissionais e primários. Tente um estilo cômico mais arriscado, onde uma falta custa menos, assista à reação e apenas gradua os vencedores em seus estágios maiores.

4. Deixe os dados dizerem o que está realmente funcionando

Seus sentimentos sobre quais posts são engraçados não são dados confiáveis. As respostas, as ações e as economias são. Depois de ter postado humor por um tempo, olhe para o padrão: qual estilo consistentemente ganha engajamento genuíno, e qual apenas fica lá? Aqui, as ações e as poupanças são mais importantes do que as curtidas, porque significam que a piada era boa o suficiente para que alguém quisesse espalhá-la ou mantê-la. Com o tempo, isso constrói um mapa do senso de humor real do seu público, elaborado a partir do comportamento em vez de adivinhação. Se você quiser ir mais fundo em transformar esse comportamento em uma fórmula repetível, nossa peça sobre como viralizar nas redes sociais entra em por que a partilhabilidade bate alcance.

5. Mantenha um arquivo de deslizar e um cemitério

Mantenha dois documentos em execução. Um é o seu arquivo de deslizar: formatos, ângulos e piadas que funcionaram, para que você nunca mais comece a partir de uma página em branco novamente. O outro é o seu cemitério: as piadas que fracassaram ou que você matou sabiamente antes de postar, com uma nota de uma linha sobre o porquê. O cemitério é silenciosamente o mais valioso dos dois, porque seus quase-missos ensinam exatamente onde a linha da sua marca se senta.

Construindo um hábito de humor repetível

A peça final está transformando tudo isso de um único nervo-destruindo em uma parte calma e repetível de sua rotina. As marcas que são consistentemente engraçadas não são consistentemente inspiradas. Eles têm sistemas que tornam engraçado o resultado padrão, em vez de um acidente de sorte.

Comece dando ao humor um espaço definido, em vez de esperar por ele em todos os lugares. Talvez um post despreocupado por semana, ou um formato recorrente que seu público aprenda a esperar. Os formatos recorrentes são um código de fraude, porque a familiaridade faz metade do trabalho cômico para você; as pessoas apreciam o formato em si, uma vez que conhecem a parte. Isso é muito menos pressão do que tentar ser brilhante do zero todos os dias.

Junte seu conteúdo engraçado quando você está realmente de bom humor, não em um prazo. Reserve um tempo para escrever vários posts de coração leve de uma só vez enquanto a energia está fluindo, em seguida, enfileira-los para sair nos próximos dias e semanas. Isso faz duas coisas: ele captura seus melhores instintos cômicos quando eles estão disparando, e coloca um buffer de tempo entre a escrita e a publicação, que é sua melhor defesa contra o post de impulso tarde da noite. Planejar o humor em sua mistura de conteúdo mais ampla antes do tempo, em vez de lutar por ele, é a ideia por trás de trabalhar a partir de um modelo de calendário de redes sociais em vez de uma caixa em branco todas as manhãs.

Finalmente, trate o humor como um mostrador, não como um interruptor. Você não precisa ser uma conta corporativa de cara de pedra ou uma marca de comédia em tempo integral. A maioria das grandes vozes de marca senta-se em algum lugar no meio quente, humano, ocasionalmente brincalhão, discando o humor para os momentos certos e para baixo quando a situação exige sinceridade. O objetivo não é ser a conta mais engraçada da sua indústria. É ser aquele que se sente como se fosse dirigido por pessoas reais com um senso de humor real e o bom senso de saber quando usá-lo.

O humor nas redes sociais deixa de ser assustador no momento em que você deixa de tratá-lo como mágica. Escolha seu estilo, aprenda seu público observando-os, respeite as zonas sem brincadeira, teste antes de se comprometer e construa um hábito que funcione em sistemas em vez de sorte. Faça isso, e da próxima vez que a caixa de legenda estiver em branco, você não estará jogando. Você estará fazendo algo que você realmente se tornou bom.