Como definir metas de mídia social que realmente funcionam

Ok, vamos ser honestos por um segundo: a maioria das pessoas não estabelece metas de mídia social. Eles fazem desejos. “Quero crescer.” “Quero ser viral.” “Quero mais seguidores.” E depois eles postam no vazio, sentem-se um pouco derrotados e perguntam-se porque é que nada está a clicar. Então, se você está aqui tentando descobrir Como definir metas de mídia social Isso significa alguma coisa, estou genuinamente feliz que você encontrou isso. A versão curta é esta: um objetivo real de mídia social é um alvo específico e mensurável vinculado a um objetivo de negócios real, dado um prazo e rastreado em sua própria linha de base, não o destaque de outra pessoa. É tudo. E eu prometo, uma vez que você vê a estrutura, você não pode desviá-la.

Aqui está a minha promessa: no final disso, você terá uma maneira repetível de transformar esperanças confusas em metas que você pode realmente atingir, medir e se sentir orgulhoso. Não fabricado “pó 3x por dia e crescer 40%”sem sentido, apenas um sistema construído sobre seus números reais. Pegue um café, amigo. Vamos construir isto juntos.

Por que a maioria dos objetivos de mídia social falha antes de começar?

Aqui está a parte que ninguém lhe diz: a maioria dos objetivos falha não porque você não trabalhou duro, mas porque o objetivo nunca foi realmente um objetivo. “Obter mais engajamento” não é um objetivo, é uma vibração. Não há número para acertar, nenhuma data para acertar, e nenhuma maneira de saber se você está ganhando ou perdendo. Então você pode postar lindamente por três meses e ainda não tem ideia se funcionou, o que é exaustivo e, honestamente, um pouco desmoralizante.

A segunda razão pela qual os objetivos falham é que eles flutuam livres de qualquer propósito real. Perseguir seguidores parece produtivo, mas se esses seguidores nunca lerem seu conteúdo, clicarem em seus links ou comprarem algo, você cresceu um número que não paga aluguel. A contagem de seguidores é um meio, não um fim. A mágica acontece quando cada objetivo que você estabelece está ancorado em algo que seu negócio realmente precisa, que é exatamente para onde estamos indo a seguir.

E a terceira razão? Alvos retirados do ar. Você lê em algum lugar que o engajamento “bom” é uma porcentagem mágica, você define isso como seu objetivo, você perde e se sente como um fracasso, quando na verdade você estava apenas se comparando a uma média de contas que não se parecem com a sua. Não vamos fazer isso aqui. Seus objetivos virão de your dados, e isso muda tudo.

Como você define metas de mídia social vinculadas aos objetivos de negócios?

Este é o coração disso, então deixe-me desacelerar. A maior mudança em aprender a definir metas de mídia social é começar com o objetivo de negócios primeiro e deixar o objetivo social seguir. Pense nisso como uma escada: os negócios precisam no topo, depois o objetivo social que serve, depois a métrica que mede, depois a ação diária que o move. Quando essas quatro coisas se alinham, toda a sua estratégia de repente se sente calma e óbvia.

Existem cinco objetivos de negócios que as mídias sociais podem servir. Quase tudo o que você vai querer cai em um desses baldes:

Business objective	O que realmente significa	Exemplo de meta de mídia social	Primary metric
Awareness	Mais do que as pessoas certas sabem que você existe	Crescer alcance entre o seu público-alvo ao longo do trimestre	Alcance, impressões, crescimento de seguidores
Interação	Seu público interage e constrói um relacionamento com você	Aumentar as poupanças, comentários e compartilhamentos por postagem	Taxa de engajamento, saves, compartilhamentos, comentários
Traffic	As pessoas deixam a plataforma para visitar seu site	Conduzir cliques mais qualificados para uma página de destino chave	Cliques de link, taxa de cliques, sessões de referência
Leads	Os visitantes dão-lhe uma maneira de continuar a falar com eles	Capturar inscrições de e-mail de uma campanha social	Inscrições, preenchimentos de formulários, DMs, custo de chumbo
Sales	Social contribui para a receita real	Atribuir um número definido de compras para o social	Conversões, receitas, retorno sobre os gastos com anúncios

Vê como cada linha conta uma pequena história completa? O objetivo à esquerda é o que o negócio realmente precisa. O objetivo é a versão em forma de mídia social dessa necessidade. E a métrica é como você saberá que está acontecendo. Quando alguém pergunta “qual é o seu objetivo nas redes sociais?” e você pode responder com uma linha como esta, em vez de “um, cresça?”, você já saltou à frente da maioria das pessoas.

Um aviso suave: não tente servir todos os cinco objetivos de uma só vez. Escolha um, talvez dois, por temporada. Uma conta nova quase sempre começa com awareness e interação, porque você não pode dirigir o tráfego ou leva a um público que ainda não existe. Conforme você cresce, você sobe a escada em direção ao tráfego, leads e, eventualmente, vendas. Se você está no início, esta escada é basicamente o seu roteiro, e meu guia para Criando uma estratégia de mídia social para startups Caminha através de escolher esse primeiro objetivo quando seus recursos estão apertados e cada hora conta.

O que faz um objetivo de mídia social inteligente?

Você provavelmente já ouviu “fazer SMART” cem vezes e revirou os olhos um pouco. Eu percebo. Mas quando se trata de como definir metas de mídia social que você realmente alcançará, esse quadro sobrevive porque funciona, então deixe-me fazer com que pareça útil em vez de um cartaz em uma sala de descanso. SMART significa Specific, Measured, Achievable, Relevant, and Time-bound, e aqui está como cada peça resgata você de um objetivo de lavagem de desejos.

• Specific: Nomeie a coisa exata. Não mais “envolvimento”, mas “mais economia em Instagram carrosséis.” Especificidade diz o que realmente do tomorrow morning.
• Measurable: Anexe um número que você pode extrair da análise. Se você não pode medir, você não pode gerenciá-lo, e você nunca vai sentir a satisfação de atingi-lo.
• Achievable: Defina um estiramento, não uma fantasia. Um alvo que você tem uma chance genuína de mantê-lo motivado; um impossível apenas ensina você a ignorar seus próprios objetivos.
• Relevant: Deve subir até um objetivo de negócios a partir dessa mesa. Se atingir o objetivo não ajudaria o negócio, por que você está gastando sua vida selvagem nele?
• Time-bound: Dê-lhe um prazo. “No final do trimestre” transforma um desejo de um dia em uma ação desta semana.

Deixe-me mostrar-lhe o antes e depois, porque é aqui que ele clica. Um objetivo fraco: “Cresça meu Instagram.” A versão SMART: “Aumentar a minha média Instagram por uma quantidade realista sobre a minha linha de base atual dentro 90 Para servir o meu objetivo de conscientização, publicando três carrosséis bem pesquisados por semana.” Observe que eu não lhe entreguei uma porcentagem, porque eu não sei sua conta, e qualquer um que lhe entregue uma porcentagem universal está adivinhando. A structure É o que importa. Você mesmo preencherá o número específico na próxima seção, a partir de seus próprios dados reais.

Como definir metas realistas sem benchmarks fabricados?

Esta é a pergunta que eu gostaria que mais pessoas fizessem, porque é onde a honestidade vive. A tentação é google “taxa média de engajamento” e defina isso como seu objetivo. Por favor, não. Essas médias combinam pequenas contas pessoais, marcas enormes e tudo mais, em todas as indústrias do mundo. Eles não descrevem ninguém em particular, e eles vão te esmagar com um bar impossível ou te acalmar com um preguiçoso. Seu único benchmark confiável é you, last month.

Aqui está a maneira calma e de três passos para definir um alvo em que você pode realmente acreditar:

Passo 1: Puxe sua própria linha de base

Abra sua análise e olhe para o último 30 E- 90 dias. Anote seus números atuais para qualquer métrica que corresponda ao seu objetivo, seu alcance médio por postagem, sua taxa média de engajamento, seus cliques mensais de link, o que você estiver realmente tentando mover. Não julgue os números. Eles não são bons ou maus; eles são apenas a sua linha de partida. Você realmente não pode definir um alvo inteligente até saber onde está agora.

Passo 2: Defina um trecho modesto, baseado em evidências

Agora olhe para a sua tendência. Você já estava escalando um pouco a cada mês? Então uma versão ligeiramente mais íngreme dessa subida é um alvo razoável. Estavas plana? Então seu primeiro objetivo pode ser simplesmente criar movimento. Um trecho sensível é aquele que pareceria uma vitória real, mas não requer um milagre, ou um acaso viral que você não pode reproduzir. Se um número faz você rir nervosamente, é muito alto. Se te faz encolher, é muito baixo. Você quer aquele que faz você se sentar um pouco.

Passo 3: Re-baseline como você cresce

Aqui está a parte libertadora: sua linha de base não é permanente. A cada trimestre, você re-puxar seus números e definir o próximo alvo a partir da nova linha de partida. É assim que o crescimento se compõe sem nunca se sentir esmagador, porque você só está competindo com a versão mais recente de si mesmo. Se você quiser uma maneira repetível de capturar esses números, então a re-baseamento leva minutos em vez de uma tarde, uma modelo de relatório de mídia social simples É o melhor hábito que você pode construir em torno de seus objetivos.

Qual é a diferença entre métricas de liderança e de atraso?

Esta distinção vai mudar genuinamente o que sentes pelos teus objetivos, por isso deixa-me fazer com que fique. Cada objetivo tem dois tipos de métricas por trás dele, e saber qual é a diferença entre o progresso ansioso e calmo e confiante.

Métricas atrasadas são os resultados. São os resultados que você quer, crescimento de seguidores, engajamento total, leads capturados, vendas atribuídas. Eles são chamados de atrasados porque eles chegam after O trabalho, muitas semanas depois, e aqui está o problema: você não pode controlá-los diretamente. Você não pode entrar no aplicativo e adicionar dez leads. Você só pode fazer as coisas que tendem a produzi-las e depois esperar.

As métricas principais são os comportamentos. São as entradas que você controla totalmente, agora, hoje, quantas postagens você publicou esta semana, quantos comentários você respondeu, quantos carrosséis você pesquisou corretamente, quão consistentemente você apareceu. Métricas líderes preveem as mais atrasadas. Quando seus números principais são saudáveis e estáveis, os resultados atrasados quase sempre seguem, mesmo que haja um atraso.

Business objective	métrica líder (você controla)	métrica de atraso (o resultado)
Awareness	Número de posts publicados, hashtag/pesquisa sobre tópicos	Alcançar e acompanhar o crescimento
Interação	Comentários que você responde, perguntas que você faz, comunidades que você se junta	Taxa de engajamento, saves, ações
Traffic	Posts com um claro apelo à ação e link	Cliques de link e sessões do site
Leads	Posts de Lead-magnet criados, DMs respondeu	Inscrições e preenchimentos de formulários
Sales	Posts focados em produtos, ofertas apresentadas	Conversions and revenue

Por que isso importa tanto para a definição de metas? Porque você deve estabelecer metas para both. Um objetivo que só fica atrasado (“get 500 mais seguidores”) deixa você impotente, olhando para um número que você não pode tocar. Mas emparelhe-o com um objetivo principal (“publicar quatro posts pesquisados por semana e responder a todos os comentários dentro de uma hora”) e de repente você tem algo para realmente do Todos os dias, algo dentro do seu poder. Os objetivos principais são o volante; os objetivos mais atrasados são o seu destino. Você precisa de ambos, mas você dirige com a roda.

Com que frequência você deve revisar seus objetivos de mídia social?

Definir um objetivo e depois não olhar para ele até o prazo é como plantar um jardim e nunca verificar até a colheita, tecnicamente possível, mas você perderá todas as chances de corrigir um problema enquanto ele é pequeno. A correção é uma cadência de rastreamento suave, e é mais simples do que você imagina. Você revisa coisas diferentes em ritmos diferentes.

• Semanal (5 minutos): verifique suas principais métricas. Você fez o trabalho que você se comprometeu? Publicou seus posts, respondeu aos comentários, pesquisou seus tópicos? Esta é uma verificação de comportamento, não uma verificação de resultados. Ele mantém você honesto e corrige seu curso Ações antes de um mês inteiro passar.
• Mensal (30 minutos): verifique suas métricas atrasadas. Agora olhe para os resultados. O alcance está tendendo para o seu alvo? Os cliques estão subindo? Um mês é tempo suficiente para que os padrões surjam, mas curto o suficiente para se ajustar. É quando você percebe o que está funcionando e silenciosamente faz mais.
• Trimestral (hora adequada): re-baseline e reset. Cada 90 dias, puxar números frescos, celebrar o que você bateu, honestamente rever o que você perdeu e por quê, e definir metas SMART do próximo trimestre de sua nova linha de base. Esta é a revisão de imagem grande que mantém seus objetivos de ficar obsoleto.

O cheque semanal é o único que as pessoas pulam, e é secretamente o mais importante, porque é o único que pega problemas cedo o suficiente para corrigi-los. Quando você percebe em uma sexta-feira que você publicou apenas um post em vez de quatro, você ainda pode se recuperar. Quando você percebe no final do trimestre, já é história. Proteja esse ritual semanal de cinco minutos como se fosse um encontro de café com um amigo, porque de certa forma, é um compromisso permanente com seu próprio progresso.

Como é um objetivo completo do início ao fim?

Deixe-me colocar todo o sistema junto com um exemplo trabalhado, para que você possa ver cada peça se conectar. Imagine que você administra uma pequena loja online e está no estágio de conscientização e tráfego.

• Business objective: Tráfego, você precisa de mais das pessoas certas que visitam suas páginas de produtos.
• SMART goal: “Aumentar os cliques mensais de links de Instagram “A partir da minha linha de base para um trecho modesto acima dele, dentro de um quarto, postando dois posts de link-driver por semana.”
• Baseline: Seja qual for o seu último 90 dias de cliques de links realmente média, esse é o seu piso honesto.
• Leading metrics: Dois posts com foco em links publicados semanalmente, cada um com um apelo à ação claro e específico.
• Lagging metric: Cliques de link mensal total e as sessões de site resultantes.
• Cadence: Semanalmente, publiquei meus dois posts? Os cliques estão aumentando? Trimestralmente, re-baseline e definir o próximo alvo.

É um objetivo real, completo e honesto. Observe que não há um único número fabricado nele, apenas uma estrutura que você preenche com sua própria verdade. E observe como doable Você sabe exatamente o que fazer na segunda-feira de manhã, e sabe exatamente como você saberá que funcionou. Uma vez que você tenha pregado o tráfego em uma plataforma, o próximo passo natural é espalhar esse momento, e meu guia sobre Como promover seu conteúdo nas mídias sociais mostra como levar um posto vencedor para cada rede sem queimar.

Como você evita que o rastreamento de metas coma sua semana?

Aqui é onde eu vou ser prático, porque eu sei que você tem uma vida real e “verifique suas métricas semanalmente” pode silenciosamente se tornar uma tarefa que você teme. A verdade honesta é que os números de registro à mão Instagram, LinkedIn, TikTok, E em todo o lado, lembrando-se de publicar seus posts principais-métricos a tempo, e costurando tudo em uma única visão, pode comer horas que você não tem. É exatamente esse atrito que faz as pessoas abandonarem seus objetivos, não a falta de disciplina, apenas muitas guias do navegador.

É aqui que uma ferramenta de agendamento e análise ganha sua manutenção, e é toda a filosofia por trás SocialBlaze. Em vez de definir lembretes para publicar, você coloca seus posts de métricas líderes uma vez e os programa para publicar automaticamente em todas as redes, então atingir seus “quatro posts por semana” o objetivo principal se torna automático em vez de uma corrida de sexta-feira. Em vez de cavar o painel separado de cada plataforma, você lê seu alcance, engajamento, cliques e crescimento de seguidores em um só lugar, o que torna sua verificação semanal de cinco minutos genuinamente cinco minutos. Seus objetivos, sua linha de base e seu progresso vivem juntos, então re-baselining cada trimestre é uma brisa, em vez de uma tarde temida. Se você quiser uma visão maior de como os objetivos se encaixam em um plano completo, nossa Guia completo para o marketing de mídia social amarra cada peça, estratégia, conteúdo, programação e medição, em um fluxo de trabalho calmo.

Seu próximo passo simples

Se você fizer apenas uma coisa depois de ler isso, faça isso: escolha um único objetivo de negócios na escada, consciência, engajamento, tráfego, leads ou vendas e escreva um objetivo SMART para ele usando o modelo de preenchimento em branco. Primeiro, defina um trecho modesto e dê o nome ao comportamento líder que você fará toda semana para chegar lá. Esse único ato ensinará mais sobre como definir metas de mídia social do que qualquer gráfico de referência jamais poderia, porque é construído em seus números reais e sua vida real. Comece por lá esta semana. Revise-o sexta-feira. E seja gentil consigo mesmo à medida que os resultados se aproximam, porque eles vão. Você tem isso, de verdade.

Frequently asked questions

Como definir as metas de mídia social como um iniciante total?

Comece escolhendo um objetivo de negócios e, para uma conta totalmente nova, que é quase sempre consciência ou engajamento, já que você não pode direcionar tráfego ou levar a um público que ainda não existe. Em seguida, escreva um único objetivo SMART vinculado a esse objetivo, puxe seus números atuais como base, mesmo que sejam pequenos, e comprometa-se com um comportamento semanal como publicar um número definido de postagens. Mantenha-o pequeno e factível para que você realmente fique com ele.

O que é um objetivo de crescimento realista de mídia social?

Um objetivo realista é um trecho modesto acima de sua própria linha de base recente, não um número copiado de um gráfico de referência de contas ao contrário do seu. Olhe para o seu último 30 E- 90 Observe sua tendência e defina um alvo que se sentiria como uma vitória genuína sem exigir um vírus que você não pode repetir. Porque cada conta e público é diferente, o único benchmark honesto é a versão mais recente de você.

Quais são as principais e mais atrasadas métricas nas metas de mídia social?

Métricas atrasadas são os resultados que você quer, mas não pode controlar diretamente, como o crescimento do seguidor, taxa de engajamento, leads ou vendas, e eles chegam após o trabalho. Métricas líderes são os comportamentos que você controla totalmente hoje, como quantas postagens você publica ou comentários você responde, e eles preveem os resultados atrasados. Defina metas para ambos, porque as métricas principais são o volante que leva você ao destino atrasado.

Com que frequência devo revisar meus objetivos de mídia social?

Use uma cadência em camadas: verifique suas métricas líderes semanalmente em cerca de cinco minutos para confirmar que você fez o trabalho, revise seus resultados atrasados mensalmente para identificar tendências e faça uma re-base e redefinição completa a cada trimestre. O cheque semanal é aquele que as pessoas pulam e o que mais importa, porque ele pega problemas enquanto eles são pequenos o suficiente para consertar. Um ritmo calmo e consistente bate uma atualização diária ansiosa.

Devo definir metas para cada plataforma separadamente?

Sim, porque cada plataforma tem sua própria linha de base, comportamento do público e pontos fortes, então um único objetivo combinado pode esconder o que realmente está acontecendo. Defina um objetivo SMART por plataforma vinculado ao mesmo objetivo geral de negócios e acompanhe cada um contra seus próprios números. Uma ferramenta que mostra todas as suas plataformas em um painel torna isso prático, para que você possa comparar o progresso sem fazer malabarismos com relatórios separados.