SMS e SMS de texto Marketing de mensagens para caminhões de alimentos

Por que mensagens de texto superam outros canais para caminhões de alimentos

As postagens nas redes sociais são enterradas nos feeds. Os e-mails ficam fechados nas caixas de entrada. Mas as mensagens de texto são abertas e lidas dentro de minutos da entrega pela grande maioria dos destinatários. Para um caminhão de alimentos—Onde você está hoje? é a pergunta mais importante que seus clientes têm—Esse imediatismo é exatamente o que você precisa.

O caso de uso de caminhão de alimentos é adequado exclusivamente para SMS porque as informações que você precisa para se comunicar são sensíveis ao tempo, específicas de localização e orientadas para a ação. “Estamos na 5a e na Main hoje, 11–2pm. Essa mensagem cria intenção imediata de uma forma que um Instagram post cannot match.

Construindo sua lista de texto do jeito certo

Getting Opt-In Permission

O marketing SMS é regido por regulamentos que exigem o consentimento explícito dos destinatários antes de você poder enviar mensagens de texto. Não é apenas uma exigência legal—É uma boa prática. As pessoas que optam por receber seus textos estão genuinamente interessadas em seu food truck, o que significa maior engajamento e menores taxas de cancelamento de inscrição.

Os métodos comuns de opt-in para caminhões de alimentos incluem um sinal na sua janela dizendo “Texto TACOS para 55555 para atualizações diárias de localização,” coletando números de telefone em uma folha de inscrição com linguagem de consentimento SMS clara, adicionando uma caixa de seleção de opt-in de texto ao seu site ou página de pedidos on-line, e perguntando aos clientes verbalmente se eles gostariam de receber atualizações de texto.

O que prometer (e entregar)

Ao solicitar opt-ins, seja claro sobre o que os assinantes receberão: atualizações de localização diárias ou semanais, ofertas especiais ocasionais e primeiro aviso de novos itens de menu. Então entregue exatamente isso. As pessoas que se inscreveram para atualizações de localização cancelarão a inscrição se começarem a receber promoções diárias que não pediram.

Crescendo sua lista Steadily

Construa sua lista organicamente ao longo do tempo. Apontar para adicionar alguns novos assinantes a cada dia de operação. Um simples prompt na janela—”Quer um texto quando estamos por perto? Enviamos nossa localização todas as manhãs”—converte clientes curiosos em assinantes. Ao longo de semanas e meses, isso se transforma em uma lista substancial e altamente engajada.

Criando mensagens de texto eficazes de caminhão de alimentos

Keep It Short

As mensagens de texto devem ser concisas. Sua atualização diária de localização pode ser tão simples quanto: “[Truck Name] is at [Location] today, [Hours]. Today’s special: [Item]. Isso é tudo o que um cliente precisa saber em 160 Personagens.

Inclua um apelo claro à ação

Cada texto deve dizer ao destinatário o que fazer a seguir. “Venha almoçar antes 2pm”é um chamado à ação. “Reply STOP to cannuverscribe” é uma instrução de exclusão obrigatória. Além desses conceitos básicos, você pode incluir “Mostrar este texto para 10% ou “Primeiro 20 Os clientes recebem um lado livre para impulsionar a urgência.

Timing Matters

Envie o texto da atualização de localização no momento certo. Para um caminhão de almoço, enviando a 10:00 : 10:30 AM Apanha as pessoas antes de terem feito planos de almoço. Para o serviço de jantar, no meio da tarde funciona bem. Nunca envie mensagens antes 9 AM ou após 9 PM A menos que você tenha uma boa razão e seu público espere.

Vary Your Messages

Embora a informação central (local e horas) permaneça a mesma, varie suas palavras para que as mensagens não se tornem obsoletas. Rotacione através de diferentes linhas de abertura, destaque diferentes itens de menu e, ocasionalmente, inclua um toque pessoal, como um comentário relacionado ao clima ou um agradecimento aos seus regulares.

Tipos de mensagens de texto para enviar

Daily Location Updates

Este é o pão e a manteiga do marketing SMS de food truck. Um texto diário que diz aos assinantes onde você está, quando você está aberto e o que está no menu hoje. Este tipo de mensagem única justifica todo o seu programa de texto para a maioria dos clientes de caminhões de alimentos.

Special Promotions

Ofertas de tempo limitado, novos itens de menu e promoções sazonais merecem um texto. Mantenha as mensagens promocionais para um ou dois por semana, no máximo, separadas das atualizações diárias de localização. A promoção excessiva via texto é a maneira mais rápida de perder assinantes.

Alterações e Encerramentos de Horários

Quando a sua agenda mudar, informe os seus subscritores de texto primeiro. Se você estiver fechando por um dia, mudando para um local diferente ou mudando suas horas, um texto impede que os clientes façam uma viagem desperdiçada. Esta cortesia constrói confiança e reduz experiências negativas.

Event Announcements

Quando o seu caminhão estiver em um festival, mercado ou evento especial, envie um texto para sua lista. A aparência do evento coloca você na frente de novos clientes potenciais, e seus assinantes existentes apreciam saber onde encontrá-lo em ocasiões especiais.

Gestão de Frequência e Expectativas

A maneira mais rápida de matar uma lista de SMS é enviar mensagens de texto com muita frequência. Para a maioria dos food trucks, um texto de localização diário nos dias de operação e um a dois textos promocionais por semana é o máximo. Alguns caminhões de alimentos acham que um texto semanal (enviado no domingo à noite com os locais da próxima semana) funciona melhor do que as mensagens diárias.

Pesquise periodicamente seus assinantes sobre suas preferências. Alguns podem querer atualizações diárias; outros preferem um resumo semanal. Se a sua plataforma SMS a suporta, segmente a sua lista por preferência para que cada assinante obtenha a frequência que escolheu.

Escolhendo uma plataforma SMS

Várias plataformas SMS acessíveis servem pequenas empresas de alimentos. Procure por uma que suporte a palavra-chave opt-in (para que os clientes possam enviar uma palavra para o seu número para se inscrever), mensagens agendadas (para que você possa fazer fila com antecedência nos textos da semana), análise básica (taxas de entrega, taxas de exclusão) e recursos de conformidade (manuseio automático de exclusão, divulgações necessárias).

Emparelhe sua estratégia de SMS com seu marketing de mídia social mais amplo. Quando você coordena suas mensagens de texto com suas postagens de mídia social—usando uma plataforma como SocialBlaze para gerenciar sua agenda social—Suas mensagens permanecem consistentes entre os canais e chegam aos clientes onde eles preferem obter suas atualizações.

Compliance Essentials

Os regulamentos de marketing SMS exigem que cada mensagem inclua uma maneira de optar por não participar (normalmente “Reply STOP to cancel”), você honra os pedidos de exclusão imediatamente, documentou o consentimento de cada assinante e identifica seu negócio em cada mensagem. Leve a conformidade a sério. Violações podem resultar em multas e prejudicar sua reputação. A maioria das plataformas SMS lida com recursos de conformidade automaticamente, mas entenda as regras por si mesmo para garantir que nada caia pelas rachaduras.

Resultados de Marketing SMS

Acompanhe algumas métricas-chave para o seu programa de SMS: taxa de crescimento da lista (novos assinantes por semana), taxa de exclusão (deve ficar abaixo de alguns por cento por mês), correlação de tráfego de pé (você vê mais clientes nos dias em que você envia um texto versus dias em que você não o faz) e taxas de resgate para quaisquer ofertas exclusivas de texto.

A métrica mais reveladora para um food truck é simplesmente se suas vendas diárias são maiores nos dias em que você envia um texto em comparação com os dias em que você não envia. Acompanhe isso por mais de um mês e você terá uma imagem clara do impacto financeiro do seu marketing por SMS.

Começando esta semana

Escolha uma plataforma SMS, configure um número de opt-in de palavra-chave, crie um sinal para a janela do seu caminhão e comece a coletar assinantes no seu próximo serviço. Envie seu primeiro texto de localização no dia seguinte. Dentro de um mês, você terá uma lista crescente de clientes engajados que sabem exatamente onde encontrá-lo toda vez que você acender a grade.