SMS e SMS per i camion alimentari

Perché i messaggi di testo superano altri canali per i camion alimentari

I post sui social media vengono sepolti nei feed. Le email non sono aperte nelle caselle di posta. Ma i messaggi di testo vengono aperti e letti entro pochi minuti dalla consegna da parte della stragrande maggioranza dei destinatari. Per un camion di cibo – dove “dove sei oggi?” è la domanda più importante che i tuoi clienti hanno – questa immediatezza è esattamente ciò di cui hai bisogno.

Il caso di utilizzo del food truck è adatto esclusivamente agli SMS perché le informazioni che devi comunicare sono sensibili al tempo, specifiche della posizione e orientate all’azione. “Oggi siamo al 5 ° e al Main, 11–2pm. Il brisket è acceso!” Quel messaggio crea un intento immediato in un modo che un programmato Instagram post cannot match.

Creare la tua lista di testo nel modo giusto

Ottenere il permesso di opt-in

L’invio di SMS è regolato da normative che richiedono il consenso esplicito dei destinatari prima di poter inviare loro messaggi di testo. Non si tratta solo di un requisito legale, è una buona pratica. Le persone che scelgono di ricevere i tuoi messaggi sono sinceramente interessate al tuo food truck, il che significa un maggiore coinvolgimento e tassi di cancellazione più bassi.

I metodi di opt-in comuni per i camion alimentari includono un cartello alla finestra che dice “Text TACOS a 55555 per gli aggiornamenti giornalieri della posizione”, raccogliendo i numeri di telefono su un foglio di registrazione con un chiaro linguaggio di consenso SMS, aggiungendo una casella di controllo di opt-in al tuo sito Web o alla pagina di ordinazione online e chiedendo ai clienti verbalmente se desiderano ricevere aggiornamenti di testo.

Cosa promettere (e cosa consegnare)

Quando si chiede l’opt-in, essere chiari su ciò che gli abbonati riceveranno: aggiornamenti giornalieri o settimanali della posizione, offerte speciali occasionali e primo avviso di nuove voci di menu. Quindi consegna esattamente questo. Le persone che si sono registrate per gli aggiornamenti della posizione si disannulleranno se iniziano a ricevere promozioni quotidiane che non hanno richiesto.

Crescere la tua lista in modo costante

Crea la tua lista organicamente nel tempo. Cerca di aggiungere alcuni nuovi abbonati ogni giorno di funzionamento. Un semplice prompt alla finestra – “Vuoi un testo quando siamo nelle vicinanze? Inviamo la nostra posizione ogni mattina” – converte i clienti curiosi in abbonati. Nel corso di settimane e mesi, questo si trasforma in una lista sostanziale e altamente impegnata.

Crea messaggi di testo efficaci per camion di cibo

Tienilo corto

I messaggi di testo devono essere concisi. Il tuo aggiornamento giornaliero della posizione può essere semplice come: “[Truck Name] is at [Location] today, [Hours]. Today’s special: [Item]. Ci vediamo lì!” Questo è tutto ciò che un cliente deve sapere sotto 160 personaggi.

Includi una chiamata all’azione chiara

Ogni testo dovrebbe dire al destinatario cosa fare dopo. “Vieni a pranzo prima delle 14:00” è un invito all’azione. “Rispondi alla cancellazione” è un’istruzione di opt-out richiesta. Oltre a queste nozioni di base, potresti includere “Mostra questo testo per il 10% di sconto” o “I primi 20 clienti ottengono un lato gratuito” per guidare l’urgenza.

Tempistiche

Invia il testo dell’aggiornamento della posizione al momento giusto. Per un camion del pranzo, inviando a 10:00 oppure 10:30 AM cattura le persone prima di aver fatto piani per il pranzo. Per il servizio di cena, metà pomeriggio funziona bene. Non inviare mai messaggi prima 9 AM o dopo 9 PM A meno che non abbiate una buona ragione e il pubblico se lo aspetta.

Vari i tuoi messaggi

Anche se le informazioni di base (località e ore) rimangono le stesse, varia la tua formulazione in modo che i messaggi non diventino stantii. Ruota attraverso diverse linee di apertura, evidenzia diverse voci di menu e occasionalmente include un tocco personale come un commento legato al tempo o un ringraziamento ai tuoi clienti abituali.

Tipi di messaggi di testo da inviare

Aggiornamenti giornalieri della posizione

Questo è il pane e burro di marketing SMS camion alimentare. Un testo quotidiano che dice agli abbonati dove sei, quando sei aperto e cosa c’è nel menu di oggi. Questo tipo di messaggio singolo giustifica l’intero programma di testo per la maggior parte dei clienti di camion di cibo.

Promozioni speciali

Offerte a tempo limitato, nuove voci di menu e offerte speciali stagionali meritano un testo. Conserva i messaggi promozionali a uno o due alla settimana al massimo, separati dagli aggiornamenti giornalieri della posizione. L’eccesso di promozione via testo è il modo più veloce per perdere gli abbonati.

Modifiche e chiusure programmate

Quando il tuo programma cambia, informa prima i tuoi abbonati di testo. Se chiudi per un giorno, ti sposti in un luogo diverso o cambi le ore, un testo impedisce ai clienti di fare un viaggio sprecato. Questa cortesia crea fiducia e riduce le esperienze negative.

Annunci di eventi

Quando il tuo camion sarà a un festival, mercato o evento speciale, scrivi la tua lista. Le apparizioni degli eventi ti mettono di fronte a nuovi potenziali clienti e i tuoi abbonati esistenti apprezzano sapere dove trovarti durante le occasioni speciali.

Gestire la frequenza e le aspettative

Il modo più veloce per uccidere una lista di SMS è quello di inviare messaggi troppo spesso. Per la maggior parte dei camion alimentari, un testo di localizzazione giornaliero nei giorni di funzionamento e uno o due testi promozionali a settimana è il massimo. Alcuni food truck trovano che un testo settimanale (inviato la domenica sera con le posizioni della prossima settimana) funziona meglio dei messaggi giornalieri.

Esaminare periodicamente i tuoi abbonati sulle loro preferenze. Alcuni potrebbero voler aggiornamenti giornalieri; altri preferiscono un riepilogo settimanale. Se la tua piattaforma SMS lo supporta, segmenta la tua lista in base alle preferenze in modo che ogni abbonato ottenga la frequenza che ha scelto.

Scegliere una piattaforma SMS

Diverse piattaforme SMS a prezzi accessibili servono piccole imprese alimentari. Cercane uno che supporti l’opt-in per parole chiave (in modo che i clienti possano inviare una parola al tuo numero per iscriversi), messaggi programmati (in modo da poter mettere in coda i testi della settimana in anticipo), analisi di base (tariffe di consegna, tassi di opt-out) e funzionalità di conformità (gestione automatica dell’opt-out, divulgazione richiesta).

Abbina la tua strategia SMS al tuo più ampio social media marketing. Quando coordini i tuoi messaggi di testo con i tuoi post sui social media – utilizzando una piattaforma come SocialBlaze per gestire la tua pianificazione sociale – la tua messaggistica rimane coerente su tutti i canali e raggiunge i clienti ovunque preferiscono ottenere i loro aggiornamenti.

Conformità Essentials

Le normative di marketing SMS richiedono che ogni messaggio includa un modo per annullare l’iscrizione (in genere “Rispondi STOP per annullare l’iscrizione”), onori immediatamente le richieste di opt-out, hai il consenso documentato di ogni abbonato e identifichi la tua attività in ogni messaggio. Prendi sul serio la conformità. Le violazioni possono comportare multe e danneggiare la tua reputazione. La maggior parte delle piattaforme SMS gestisce automaticamente le funzionalità di conformità, ma comprende le regole da soli in modo da poter garantire che nulla cada attraverso le crepe.

Misurazione dei risultati di marketing SMS

Tieni traccia di alcune metriche chiave per il tuo programma SMS: tasso di crescita dell’elenco (nuovi abbonati a settimana), tasso di opt-out (dovrebbe rimanere al di sotto di un paio di percentuali al mese), correlazione del traffico pedonale (vedi più clienti nei giorni in cui invii un testo rispetto ai giorni in cui non lo fai) e tassi di riscatto per eventuali offerte esclusive di testo.

La metrica più significativa per un food truck è semplicemente se le vendite giornaliere sono più alte nei giorni in cui si invia un testo rispetto ai giorni in cui non lo si fa. Tieni traccia di questo oltre un mese e avrai un quadro chiaro dell’impatto finanziario del tuo SMS marketing.

Inizia questa settimana

Scegli una piattaforma SMS, imposta un numero di opt-in per parole chiave, crea un segno per la finestra del tuo camion e inizia a raccogliere abbonati al tuo prossimo servizio. Invia il tuo primo messaggio di posizione il giorno successivo. Entro un mese, avrai una lista crescente di clienti impegnati che sanno esattamente dove trovarti ogni volta che accendi la griglia.