Otimização de pesquisa por voz para pequenas empresas

O conselho de pesquisa de voz tende a chegar vestido para a empresa: auditorias de esquema, salas de guerra de trechos, velocidade de conteúdo. Uma pequena empresa lendo que o manual de reprodução razoavelmente conclui que a voz não é para eles — que é exatamente para trás, porque as consultas de voz lida melhor (“quem está perto de mim”, “estão abertas”, “quem faz X em [town]”) são precisamente as consultas que as pequenas empresas locais vivem. Este artigo é a edição de pequenas empresas: o que realmente importa em sua escala, o que ignorar e uma rotina de manutenção que se encaixa dentro da semana de um proprietário real.

Uma garantia antes do início do trabalho: nada aqui requer habilidade técnica além de preencher formulários e editar o texto do seu próprio site. Todo o manual de voz de pequenas empresas é uma diligência administrativa aplicada a sistemas que o recompensam. — Não, não há nenhum código, nenhum jargão sobrevive além deste parágrafo. Se você puder manter seus livros atualizados, você poderá manter sua presença de voz atualizada, e os dois hábitos são temperamentalmente idênticos.

Por que a voz favorece o pequeno e o local

Entenda a inclinação do campo de jogo antes de gastar qualquer esforço nele.

As perguntas são locais por natureza

Uma grande parte das consultas faladas tem intenção local — mais próximo, aberto agora, melhor por aqui. Quando alguém pede a um assistente para “um encanador em Milford que faz chamadas de emergência”, nenhuma marca nacional está nessa corrida. A competição é o punhado de rivais locais, a maioria dos quais têm listagens incompletas e nunca leram um artigo como este. Em voice-local, o bar é baixo e a intenção é imediata.

Uma resposta recompensa os preparados, não os grandes

Os assistentes recomendam uma ou algumas empresas, selecionadas em grande parte a partir da listagem de dados: integridade, proximidade, categorias, revisões. Nenhum deles favorece o tamanho; todos eles favorecem a diligência. Esta é uma das poucas arenas de busca onde uma loja de duas pessoas pode estruturalmente vencer uma cadeia de — as listas da cadeia são gerenciadas a partir da sede e as suas podem ser gerenciadas a partir da verdade vivida.

Compostos de diligência também. Todos os meses de horas precisas, perguntas respondidas e fotos novas acrescentam um registro de confiabilidade que novos concorrentes não podem preencher. — uma listagem mantida por três anos simplesmente contém mais verdade verificada do que uma reivindicada no mês passado. Começar agora importa mais do que começar perfeitamente: a pequena empresa que começa sua hora mensal neste mês está construindo um fosso que o shinier finalista pela cidade estará três anos atrasado, para sempre.

A fundação: listagens que respondem a todas as perguntas faladas

Se você fizer apenas uma seção deste artigo, faça esta. Suas listas são as respostas de voz do banco de dados lidas a partir de.

Complete o perfil como um exame

Abra o seu Google Perfil de negócios e preencher todos os campos como se as respostas em branco marcas de custo — Porque eles fazem. Horas exatas, incluindo feriados, todas as categorias de serviços que se aplicam genuinamente, limites de área de serviço, atributos (acesso a cadeiras de rodas, estacionamento, tipos de pagamento), fotos das instalações reais e a seção de produtos ou serviços escrita nas palavras usadas pelos clientes. Cada campo responde a uma pergunta que alguém fará em voz alta; cada espaço em branco é uma pergunta que seu concorrente responde.

Faça seus detalhes concordarem em todos os lugares

Seu nome, endereço, telefone e horas devem corresponder ao seu site, Google, Listagens de Apple e Bing, Facebook página, e os diretórios que sua indústria usa. O desacordo é considerado como não confiabilidade para os sistemas que escolhem uma resposta. A correção é uma hora com uma lista de verificação: lista em todos os lugares que você aparecer, corrigir os retardatários, e anote os logins em algum lugar que você pode encontrar da próxima vez.

Trate perguntas e respostas em seu perfil como um palco

The Q&A seção em sua listagem é literalmente perguntas que as pessoas perguntam sobre o seu negócio — Responda a cada um prontamente e semear-lo com as perguntas que você ouve por telefone (“Você tomar walk-ins?”). Estas respostas alimentam os assistentes diretamente e poupam a sua linha telefónica da centésima repetição.

As fotos merecem uma palavra específica, porque os proprietários as tratam como decoração quando funcionam como respostas. “O que o interior parece,” “está lá estacionamento,” “eles têm assentos ao ar livre” — Estas são perguntas faladas cujas respostas são imagens. Faça upload de fotos que respondam deliberadamente: a entrada da rua, a área de estacionamento, os assentos, o trabalho em andamento. Refresque um casal a cada mês para que a lista leia como viva. Um perfil cuja foto mais recente é de quatro anos sussurra “possivelmente fechado” para cada sistema decidir se deve recomendá-lo.

Comentários: motor de reputação da palavra falada

Quando um assistente escolhe “a melhor padaria perto de mim”, as avaliações são uma entrada pesada — contagem, recência e conteúdo.

Pergunte no momento da alegria

Crie um hábito: quando um cliente está visivelmente satisfeito — o elogio no balcão, a mensagem de agradecimento — Peça uma revisão, então, com um link direto você pode enviar um texto ou mostrar como um código QR. Uma gota constante de revisões recentes bate uma pilha obsoleta, e o momento de pedir determina se as revisões mencionam detalhes.

Responder com palavras de lugar e serviço

As respostas de revisão são conteúdo indexado que você controla. Responda a cada revisão, naturalmente tecendo em que e onde: “Glad o reparo da caixa de câmbio te trouxe de volta à estrada — Nunca mais; apenas fale da maneira como um orgulhoso proprietário fala, incluindo os substantivos que importam.

Um site que responde como você fala

O trabalho do seu site em voz é responder às perguntas que suas listagens não podem conter.

Crie uma página de FAQ honesta

Escreva as quinze perguntas que os clientes realmente fazem, telefone, mensagem ou ande em perguntar — intervalos de preços, cronogramas, o que trazer, você lidar com X. Coloque cada uma em uma página de FAQ como um título de pergunta com uma resposta simples de duas ou três frases abaixo, marcada com o esquema de FAQ se a plataforma do seu site facilitar isso (a maioria agora faz). Esta página única é o conteúdo de maior rendimento que uma pequena empresa pode criar para a voz, porque é feita inteiramente de perguntas reais.

Diga sua área em voz alta em sua cópia

Consultas de voz nomeiam bairros e pontos de referência, portanto suas páginas também devem — Naturalmente: “Servimos o lado norte de Greenville, do estádio até Milltown.” Se você servir várias cidades, um parágrafo genuíno por área bate uma página de entrada por palavra-chave de cada vez, tanto em rankings quanto em dignidade.

Se você não tiver certeza de quais palavras-lugar importam, faça um experimento de cinco minutos: pergunte a três clientes regulares como eles descreveriam onde você está para um amigo que nunca visitou. As frases que eles alcançam — atrás do mercado, logo após a rotunda, o edifício amarelo na estrada colina — são as coordenadas que sua comunidade realmente navega, e elas pertencem à sua cópia literal. Os endereços oficiais satisfazem formulários; a linguagem de vizinhança satisfaz perguntas.

Fique rápido e amigável ao telefone

As respostas de voz vêm de páginas que carregam rapidamente no celular. Para uma pequena empresa, isso geralmente não é um projeto de engenharia: comprima suas fotos, solte o vídeo de reprodução automática e teste suas páginas-chave em seu próprio telefone por celular. Se carregar rápido e ler limpo, você passa.

A rotina de manutenção mensal

A voz local é ganha pela manutenção, e a manutenção sobrevive apenas se for pequena. Aqui está o programa completo, com timebox.

The monthly hour

Uma hora recorrente: atualizar horas e exceções de férias, adicionar duas fotos novas, responder a novas perguntas de perfil, responder a todas as críticas desde a última vez e fazer aos seus dispositivos assistentes três perguntas reais sobre o seu negócio (“É [your business] “Agora?”, “Quem faz [your service] near [landmark]”) ouvir o que os clientes ouvem. O que o assistente se equivoca é a lista de correções do próximo mês.

quinze minutos semanais, dobrados em

Seu hábito de postagem social pode carregar peso de voz sem custo extra: quando você agenda as postagens da semana — através de uma ferramenta como o agendador de redes sociais do SocialBlaze se você os agrupar — Faça um post responder a uma pergunta real do cliente em linguagem falada. Posts de resposta a perguntas alimentam os mesmos sinais de reputação e relevância, dão ao seu perfil uma atividade nova e dobram como matéria-prima de revisão e perguntas frequentes. Uma pedra, vários pássaros, quinze minutos.

O que pular deliberadamente

Permissão, por escrito, para ignorar: painéis de rastreamento de trechos, desenvolvimento de aplicativos de voz, SEO de podcast e qualquer esquema além do LocalBusiness e FAQ. Estes têm valor real em outras escalas; na sua, cada hora que consomem é uma hora tirada de listagens, comentários e clientes reais. — As três coisas que os assistentes de voz estão realmente verificando.

Toda a estratégia em um cartão de índice

Listagens completas que concordam umas com as outras. Avaliações recentes, todas respondidas, em linguagem de serviço e lugar. Uma página de perguntas frequentes reais. Páginas rápidas que nomeiam o seu bairro. Uma hora de manutenção por mês, quinze minutos por semana. Uma pequena empresa que faz exatamente isso — e nada mais do playbook da empresa — A maioria dos gastos é mais otimizada para a voz do que quase todos os concorrentes em sua rua alta, por menos esforço do que a maioria dos gastos decidindo o que postar na terça-feira.