Optimización de la búsqueda por voz para pequeñas empresas

Los consejos de búsqueda por voz tienden a llegar vestidos para la empresa: auditorías de esquemas, salas de guerra de fragmentos, velocidad de contenido. Una lectura de negocios pequeños que el libro de jugadas razonablemente concluye que la voz no es para ellos — que es exactamente al revés, porque las consultas de voz maneja mejor (“quién está cerca de mí”, “están abiertos”, “quién hace X en [town]”) son precisamente las consultas pequeñas empresas locales viven. Este artículo es la edición para pequeñas empresas: lo que realmente importa a su escala, qué ignorar y una rutina de mantenimiento que se ajusta a la semana de un propietario real.

Una tranquilidad antes de que comience el trabajo: nada aquí requiere habilidad técnica más allá de rellenar formularios y editar el texto de su propio sitio web. Todo el libro de jugadas de voz de las pequeñas empresas es la diligencia administrativa aplicada a los sistemas que lo recompensan: no hay código, no hay consultores, no hay jerga sobrevive más allá de este párrafo. Si puedes mantener tus libros actualizados, puedes mantener tu presencia de voz actualizada, y los dos hábitos son temperamentalmente idénticos.

Por qué la voz favorece a los pequeños y locales

Entender la inclinación del campo de juego antes de gastar cualquier esfuerzo en él.

Las preguntas son locales por naturaleza

Una gran parte de las consultas habladas tienen intención local: más cercana, abierta ahora, mejor por aquí. Cuando alguien le pide a un asistente “un fontanero en Milford que hace llamadas de emergencia”, ninguna marca nacional está en esa carrera. La competencia es el puñado de rivales locales, la mayoría de los cuales tienen listados incompletos y nunca han leído un artículo como este. En lo local de voz, la barra es baja y la intención es inmediata.

Una respuesta recompensa a los preparados, no a los grandes

Los asistentes recomiendan una o varias empresas, seleccionadas en gran medida de los datos de la lista: integridad, proximidad, categorías, revisiones. Ninguno de ellos favorece el tamaño; todos favorecen la diligencia. Este es uno de los pocos campos de búsqueda donde una tienda de dos personas puede superar estructuralmente una cadena: los listados de la cadena se administran desde la sede y los suyos se pueden administrar desde la verdad vivida.

También los compuestos de diligencia. Cada mes de horas precisas, preguntas respondidas y fotos frescas se suma a un registro de confiabilidad que los nuevos competidores no pueden rellenar: una lista mantenida durante tres años simplemente contiene más verdad verificada que una reclamada el mes pasado. Comenzar ahora es más que comenzar perfectamente: el pequeño negocio que comienza su hora mensual este mes está construyendo un foso que el recién llegado más brillante de la ciudad tendrá tres años de retraso, para siempre.

La fundación: listados que responden a todas las preguntas habladas

Si solo haces una sección de este artículo, haz esta. Sus listados son las respuestas de voz de la base de datos leídas.

Completa el perfil como un examen

Abre tu perfil de Google Business y rellena todos los campos como si estuvieran en blanco y respondes las marcas de coste, porque lo hacen. Horas exactas, incluyendo días festivos, cada categoría de servicio que realmente se aplica, límites de área de servicio, atributos (acceso a sillas de ruedas, estacionamiento, tipos de pago), fotos de las instalaciones reales y la sección de productos o servicios escrita en las palabras que usan los clientes. Cada campo responde a una pregunta que alguien hará en voz alta; cada espacio en blanco es una pregunta que su competidor responde en su lugar.

Haz que tus datos estén de acuerdo en todas partes

Tu nombre, dirección, teléfono y horas deben coincidir en tu sitio web, Google, Apple y Bing, página de Facebook y los directorios que usa tu industria. El desacuerdo se lee como falta de fiabilidad a los sistemas que eligen una respuesta. La solución es una hora con una lista de verificación: lista en todas partes que aparece, corregir los rezagados, y tenga en cuenta los inicios de sesión en algún lugar que se puede encontrar la próxima vez.

Trata las preguntas y respuestas en tu perfil como un escenario

The Q&A La sección de su anuncio es literalmente preguntas que la gente le hace sobre su negocio. — Responda a cada uno con prontitud y siémbrelo con las preguntas que escuche por teléfono (“¿Toma walk-ins?”). Estas respuestas alimentan directamente a los asistentes y ahorran a tu línea telefónica la centésima repetición.

Las fotos merecen una palabra específica, porque los propietarios las tratan como decoración cuando funcionan como respuestas. “¿Cómo se ve el interior”, “hay estacionamiento”, “tienen asientos al aire libre” — Son preguntas habladas cuyas respuestas son imágenes. Sube fotos que respondan a ellas deliberadamente: la entrada de la calle, el área de estacionamiento, los asientos, el trabajo en curso. Actualizar una pareja cada mes para que la lista se lee como vivo. Un perfil cuya foto más reciente tiene cuatro años de antig ?posiblemente cerrado? susurra a cada sistema que decida si recomendarte.

Reseñas: el motor de reputación de la palabra hablada

Cuando un asistente elige “la mejor panadería cerca de mí”, las reseñas son una entrada pesada: recuento, actualidad y contenido.

Pregunta en el momento de la delicia

Construye un hábito: cuando un cliente está visiblemente satisfecho, el cumplido en el mostrador, el mensaje de agradecimiento, pide una revisión y, con un enlace directo, puedes enviar un mensaje de texto o mostrarlo como un código QR. Un goteo constante de revisiones frescas supera a una pila rancia, y el momento de preguntar determina si las revisiones mencionan detalles.

Respuesta con palabras de lugar y servicio

Las respuestas de opinión son contenido indexado que controlas. Responde a cada crítica, naturalmente tejiendo en qué y dónde: “Me alegro de que la reparación de la caja de cambios te haya vuelto a poner en la carretera, nos vemos para el próximo servicio, de todos nosotros en el garaje de Hartley Road”. Nunca cosas; solo habla de la manera en que habla un dueño orgulloso, incluyendo los sustantivos que importan.

Un sitio web que responde como tú hablas

El trabajo de su sitio en voz alta es responder a las preguntas que sus anuncios no pueden contener.

Construye una página de preguntas frecuentes honesta

Escriba las quince preguntas que los clientes realmente llaman, envían mensajes o entran preguntando: rangos de precios, líneas de tiempo, qué traer, ¿maneja X? Ponga cada uno en una página de preguntas frecuentes como un encabezado de pregunta con una respuesta simple de dos o tres oraciones a continuación, marcada con esquema de preguntas frecuentes si su plataforma de sitio web lo hace fácil (la mayoría ahora lo hace). Esta página es el contenido de mayor rendimiento que una pequeña empresa puede crear para voz, porque está hecha completamente de preguntas reales.

Di tu área en voz alta en tu copia

Las consultas de voz nombran vecindarios y puntos de referencia, por lo que sus páginas también deberían, naturalmente: “Servimos el lado norte de Greenville, desde el estadio hasta Milltown”. Si sirves a varias ciudades, un párrafo genuino corto por área supera a una página de entrada por palabra clave cada vez, tanto en clasificación como en dignidad.

Si no estás seguro de qué palabras de lugar importan, haz un experimento de cinco minutos: pregunta a tres clientes habituales cómo describirían dónde estás a un amigo que nunca ha visitado. Las frases que usan – detrás del mercado, justo después de la rotonda, el edificio amarillo en la carretera de la colina – son las coordenadas por las que navega realmente su comunidad, y pertenecen a su copia textual. Las direcciones oficiales satisfacen las formas; el lenguaje del vecindario satisface las preguntas.

Manténgase rápido y amigable con el teléfono

Las respuestas de voz provienen de páginas que se cargan rápidamente en dispositivos móviles. Para una pequeña empresa, esto no suele ser un proyecto de ingeniería: comprime tus fotos, suelta el video de reproducción automática y prueba tus páginas clave en tu propio teléfono a través de un teléfono celular. Si se carga rápido y se lee limpio allí, pasa.

La rutina de mantenimiento mensual

El Voice-local se gana por mantenimiento, y el mantenimiento sobrevive solo si es pequeño. Aquí está todo el programa, en caja de tiempo.

La hora mensual

Una hora recurrente: actualiza las horas y las excepciones de vacaciones, agrega dos fotos nuevas, responde nuevas preguntas de perfil, responde a cada revisión desde la última vez y pregunta a tus dispositivos asistentes tres preguntas reales sobre tu negocio (“Es [your business] ¿Quién abre ahora?”, “¿Quién hace [your service] cerca [landmark]?) para escuchar lo que los clientes escuchan. Lo que el asistente se equivoca es la lista de correcciones del próximo mes.

Los quince minutos semanales, doblados en social

Tu hábito de publicación social puede llevar peso de voz sin costo adicional: cuando programes las publicaciones de la semana — A través de una herramienta como el programador de redes sociales de SocialBlaze Si los distribuís — Hacer una publicación de respuesta a una pregunta real del cliente en lenguaje hablado llano. Los mensajes de respuesta a preguntas alimentan las mismas señales de reputación y relevancia, le dan a su perfil una actividad fresca y se duplican como materia prima de revisión y preguntas frecuentes. Una piedra, varios pájaros, quince minutos.

Qué omitir deliberadamente

Permiso, por escrito, para ignorar: paneles de seguimiento de fragmentos, desarrollo de aplicaciones de voz, SEO de podcast y cualquier esquema más allá de LocalBusiness y preguntas frecuentes. Estos tienen un valor real en otras escalas; en la tuya, cada hora que consumen es una hora tomada de listados, reseñas y respuestas a clientes reales: las tres cosas que los asistentes de voz están verificando.

Toda la estrategia en una tarjeta de índice

Listados completos que están de acuerdo entre sí. Reseñas frescas, todas respondidas, en lenguaje de servicio y lugar. Una página de preguntas frecuentes de preguntas habladas reales. Páginas rápidas que nombran tu vecindario. Una hora de mantenimiento al mes, quince minutos a la semana. Una pequeña empresa que hace exactamente esto, y nada más del manual de jugadas de la empresa, está más optimizada para la voz que casi todos los competidores en su calle principal, por menos esfuerzo que la mayoría gasta en decidir qué publicar el martes.