Marketing por e-mail para locais de eventos: construa uma lista que converta

Por que o email marketing impulsiona as reservas de locais

A Linha de Tempo de Decisão Estendida

Reserva de um local de evento é uma decisão considerada que acontece ao longo de semanas ou meses. Casais visitam vários locais de casamento. Os planejadores corporativos avaliam várias opções. Esta linha do tempo estendida significa que ser o último local de onde ouviram falar pode ser tão importante quanto ser o primeiro a descobrir. O marketing por e-mail mantém seu local à frente das perspectivas durante todo o processo de tomada de decisão, desde a pesquisa inicial até a reserva final.

Relacionamentos de construção em escala

Sua equipe de vendas só pode ter tantas conversas pessoais em um dia. O marketing por e-mail permite que você alimente centenas ou milhares de clientes potenciais simultaneamente com conteúdo personalizado e relevante. Enquanto sua equipe se concentra em visitas e consultas com os clientes em potencial mais engajados, o e-mail mantém todos os outros aquecidos e se movendo em direção a uma decisão de reserva. Ele escala sua capacidade de construção de relacionamento sem escalar seu número de funcionários.

Possuindo seu canal de marketing

Listagens de diretórios, mídias sociais e publicidade paga são todos os canais que você aluga. O e-mail é um canal que você possui. Sua lista de e-mail é um ativo que nenhuma mudança de algoritmo ou política de plataforma pode tirar. Construir e nutrir esta lista dá ao seu local uma maneira confiável e econômica de alcançar clientes em potencial que é independente de qualquer plataforma.

Construindo sua lista de e-mail

ímanes de chumbo para planejadores de eventos

Ofereça algo valioso o suficiente para ganhar um endereço de e-mail. Um “Wedding Venue Visit Checklist” ajuda as noivas a se prepararem para passeios. Um “Guia Corporativo de Planejamento de Eventos” auxilia os planejadores de negócios. Um vídeo virtual acessível via e-mail cria uma experiência exclusiva. Os guias de preços e pacotes também são ímãs de chumbo eficazes porque atraem pessoas que estão considerando seriamente seu local. Combine o ímã de chumbo com o tipo de cliente que você deseja atrair.

Strategic Opt-In Placement

Coloque formulários de inscrição de e-mail onde eles serão mais eficazes. Sua página inicial, páginas de galeria, página de preços e postagens de blog devem incluir oportunidades de opt-in. Adicione um formulário de inscrição ao seu Google Perfil de negócio através de um link no campo do site. Considere um pop-up de bom gosto para visitantes pela primeira vez que oferece seu ímã de chumbo. Capture endereços de e-mail em eventos presenciais, como casas abertas, shows de noivas e passeios pelo local.

Segmentação desde o início

Pergunte aos novos assinantes que tipo de evento eles estão planejando quando se inscreverem. Um simples dropdown (casamento, corporativo, social, outro) permite segmentar sua lista desde o início. Isso significa que você pode enviar conteúdo de casamento para casais e conteúdo corporativo para planejadores de negócios. E-mails relevantes são abertos e clicados em taxas muito mais altas do que as genéricas, tornando a segmentação uma das coisas de maior impacto que você pode fazer para o seu e-mail marketing.

Sequências de nutrição para locais de eventos

Welcome Sequence

Sua sequência de boas-vindas deve apresentar seu local e construir o desejo de visitar. O primeiro e-mail entrega o ímã de chumbo prometido e agradece ao assinante. O segundo e-mail mostra suas fotos de eventos mais impressionantes com uma breve história do local. O terceiro e-mail compartilha um depoimento de um cliente recente e convida o assinante a agendar uma turnê. Espaço estes mais de cinco a sete dias, enquanto o seu local está fresco em sua mente.

Tour Nurture Sequence

Os assinantes que expressaram interesse, mas ainda não agendaram uma turnê, precisam de nutrição adicional. Envie uma série de e-mails que abordam preocupações comuns: “O que esperar durante sua turnê no local”, “Como comparar locais de eventos” e “Perguntas a perguntar antes de fazer a reserva”. Esses e-mails fornecem valor enquanto orientam suavemente os assinantes para agendar uma turnê. Inclua uma chamada clara para ação para reservar um tour em cada e-mail.

Post-Tour Follow-Up

Depois de um potencial cliente visitar seu local, envie uma sequência de acompanhamento personalizada. Agradeça-lhes por visitar, compartilhe fotos adicionais dos espaços em que eles estavam mais interessados, forneça qualquer informação que eles solicitaram e inclua um depoimento de um cliente que hospedou um evento semelhante. Esta sequência mantém o seu local no topo da mente durante o período crítico entre a excursão e a decisão de reserva.

Tipos de Campanhas para Locais

Seasonal Availability Campaigns

Envie campanhas destacando datas disponíveis para estações populares. “As datas de casamento mais populares para [Season] Are Filling Up” cria urgência. “Reserve seu local de festa de férias antes de outubro” tem como alvo planejadores corporativos antes da corrida. Estas campanhas funcionam porque combinam informações úteis (datas disponíveis) com urgência natural (disponibilidade limitada). Agende estas campanhas com bastante antecedência antes dos prazos de reserva.

Event Showcase Campaigns

Apresenta eventos recentes em campanhas de e-mail com belas fotografias e depoimentos de clientes. Estas vitrines servem de inspiração para assinantes que ainda estão planejando. Eles também demonstram a variedade de eventos que seu local pode hospedar. Um assinante que estava apenas considerando seu local para um casamento pode perceber que você também é perfeito para o retiro da empresa depois de ver um evento corporativo impressionante apresentado em seu e-mail.

Special Offer Campaigns

Ocasionalmente, oferecer incentivos para mover os assinantes para a reserva. Esta pode ser uma atualização gratuita para eventos reservados até uma determinada data, um desconto em datas fora do pico ou uma comodidade incluída para reservas antecipadas. As ofertas especiais devem ser exclusivas e limitadas no tempo. Eles funcionam melhor quando enviados para assinantes que já demonstraram interesse, como aqueles que fizeram turnê, mas ainda não reservaram.

Melhores práticas para locais de conteúdo por e-mail

Visual-Forward Design

Os locais de eventos são vendidos através de visuais. Seus e-mails devem apresentar fotografia de eventos deslumbrante proeminentemente. Use imagens de alta qualidade que mostrem o seu espaço no seu melhor, com uma bela iluminação, decoração elegante e convidados felizes. Mantenha o texto conciso e deixe as imagens fazerem o trabalho pesado. Inclua chamadas claras para ação que são fáceis de encontrar e clique em ambos os dispositivos desktop e móveis.

Storytelling That Connects

Compartilhe as histórias por trás dos eventos. Como um casal escolheu seu local para o casamento. Como uma empresa usou seu espaço para um retiro de construção de equipe que se tornou uma tradição anual. Como uma gala sem fins lucrativos em seu local levantou um valor recorde. Essas histórias criam conexões emocionais e ajudam os assinantes a visualizar seu próprio evento em seu local. Fatos informam, mas histórias convencem.

Mobile Optimization

A maioria dos e-mails é aberta em dispositivos móveis. Crie seus e-mails para dispositivos móveis primeiro: layouts de coluna única, fontes grandes, botões retocados e imagens otimizadas que carregam rapidamente em conexões celulares. Teste cada e-mail em vários dispositivos antes de enviar. Um e-mail bem projetado que quebra no celular é pior do que um e-mail simples que funciona em todos os lugares. A funcionalidade sempre supera a complexidade.

E-mail Marketing Sucesso

Engagement Metrics

Monitore as taxas de abertura, as taxas de cliques e as taxas de cancelamento de inscrição para cada campanha. Acompanhe as tendências ao longo do tempo, em vez de se fixar em envios individuais. Se as taxas de abertura estão em declínio, experimente com linhas de assunto e envie tempos. Se as taxas de cliques forem baixas, melhore seu conteúdo e chame à ação. Se as taxas de cancelamento de inscrição aumentarem, você pode estar enviando com muita frequência ou não entregar valor suficiente.

Conversion Tracking

A métrica mais importante é quantos assinantes de e-mail se tornam pedidos de turnê e quantos passeios se tornam reservas. Acompanhe a contribuição de cada e-mail para os pedidos de tour. Identifique quais campanhas e sequências geram mais conversões. Esses dados informam qual conteúdo e ofertas ressoam mais com seu público e onde concentrar seus esforços de marketing por e-mail para obter o máximo retorno.

Lista Crescimento e Saúde

Acompanhe a sua taxa de crescimento da lista e a qualidade dos novos assinantes. Os novos assinantes estão envolvidos com o seu conteúdo? São o tipo certo de perspectivas? Limpe periodicamente sua lista removendo assinantes que não se envolveram em seis meses. Uma lista saudável e crescente de assinantes engajados é muito mais valiosa do que uma grande lista de contatos desinteressados. Concentre-se na qualidade sobre a quantidade em tudo relacionado à sua lista de e-mail.

Estratégias de e-mail avançadas para locais

Automated Date-Based Triggers

Configure e-mails automatizados que acionam com base em datas. Envie um e-mail de aniversário de um ano para casais que se casaram em seu local. Envie um e-mail de “planejamento inicial” para clientes corporativos três meses antes da data do evento anual. Envie saudações de aniversário para clientes que compartilharam sua data de evento. Esses gatilhos baseados em data mantêm o relacionamento com o mínimo esforço manual e muitas vezes solicitam reservas ou referências repetidas. Os clientes apreciam o toque pessoal e são lembrados da experiência positiva que tiveram em seu local.

Vendor Partnership Emails

Crie campanhas de e-mail com seus fornecedores preferidos. Um e-mail conjunto com o seu local de trabalho, decorado por um florista em particular ou servido por um restaurante parceiro, mostra ambas as empresas, proporcionando conteúdo aspiracional aos assinantes. Essas parcerias estendem seu alcance de e-mail para as listas de assinantes do seu parceiro e criam conteúdo mais envolvente do que as promoções individuais. Colabore em ofertas de pacotes exclusivos que estão disponíveis apenas através do e-mail para gerar reservas para ambas as empresas.

Sequências de Acompanhamento Virtual Tour

Quando alguém vê sua turnê virtual ou assiste a um vídeo no seu site, acione uma sequência de e-mail automatizada que capitalize seu engajamento visual. Envie um e-mail com fotos adicionais, plantas baixas e informações sobre os espaços que eles visualizaram. Acompanhe um depoimento de um cliente de alguém que hospedou um evento semelhante. Conclua com um convite pessoal da sua equipe de eventos para agendar uma excursão pessoal. Esta sequência alimenta o interesse visual em um próximo passo concreto, convertendo navegadores passivos em perspectivas ativas que atravessam suas portas.