Email Marketing pour les lieux d'événements: Construire une liste qui convertit

Pourquoi le marketing par courriel favorise les réservations de sites

Le délai de décision prolongé

La réservation d’un lieu d’événement est une décision considérée comme prenant plusieurs semaines ou mois. Les couples visitent plusieurs lieux de mariage. Les planificateurs d’entreprise évaluent plusieurs options. Cette chronologie prolongée signifie qu’être le dernier lieu dont ils ont entendu parler peut être tout aussi important que d’être le premier qu’ils ont découvert. Le marketing par courriel tient votre établissement en face des prospects tout au long de leur processus de prise de décision, de la recherche initiale à la réservation finale.

Construire des relations à grande échelle

Votre équipe de vente ne peut avoir que beaucoup de conversations personnelles dans une journée. Le marketing par courriel vous permet de nourrir des centaines ou des milliers de prospects simultanément avec un contenu personnalisé et pertinent. Alors que votre équipe se concentre sur les visites et les consultations avec les prospects les plus engagés, le courrier électronique garde tout le monde au chaud et se dirige vers une décision de réservation. Il augmente votre capacité de renforcement des relations sans augmenter vos effectifs.

Posséder votre canal marketing

Les listes d’annuaires, les médias sociaux et la publicité payante sont tous des canaux que vous louez. Le courrier électronique est un canal que vous possédez. Votre liste de diffusion est un atout qu’aucun changement d’algorithme ou de stratégie de plateforme ne peut emporter. Construire et entretenir cette liste donne à votre établissement un moyen fiable et rentable d’atteindre des clients potentiels, indépendant de toute plate-forme unique.

Créer votre liste de diffusion

Aimant de plomb pour planificateurs d’événements

Offrez quelque chose de suffisamment précieux pour gagner une adresse e-mail. Une «liste de contrôle de visite de lieu de mariage» aide les mariées à se préparer pour les visites. Un « Guide de planification d’événements corporatifs » aide les planificateurs d’affaires. Une vidéo de visite virtuelle accessible par e-mail crée une expérience exclusive. Les prix et les guides de forfait sont également des aimants de plomb efficaces car ils attirent les personnes qui envisagent sérieusement votre lieu. Faites correspondre l’aimant principal au type de client que vous souhaitez attirer.

Placement stratégique

Placez les formulaires d’inscription par courriel là où ils seront les plus efficaces. Votre page d’accueil, les pages de galerie, la page de tarification et les articles de blog devraient tous inclure des opportunités d’opt-in. Ajoutez un formulaire d’inscription à votre profil Google Business via un lien dans le champ site Web. Pensez à un pop-up de bon goût pour les visiteurs qui offre votre aimant principal. Capturez des adresses électroniques lors d’événements en personne comme des portes ouvertes, des spectacles de mariée et des visites de sites.

Segmentation dès le départ

Demandez aux nouveaux abonnés quel type d’événement ils planifient lorsqu’ils s’inscrivent. Une simple liste déroulante (mariage, entreprise, social, autre) vous permet de segmenter votre liste dès le début. Cela signifie que vous pouvez envoyer du contenu de mariage aux couples et du contenu d’entreprise aux planificateurs d’affaires. Les e-mails pertinents sont ouverts et cliqués à des taux beaucoup plus élevés que les e-mails génériques, ce qui fait de la segmentation l’une des choses les plus efficaces que vous puissiez faire pour votre marketing par e-mail.

Séquences de Nourriture pour les Lieux d’Événements

Séquence de bienvenue

Votre séquence de bienvenue devrait présenter votre lieu et construire le désir de visiter. Le premier email délivre l’aimant de lead promis et remercie l’abonné. Le deuxième courriel présente vos photos d’événement les plus étonnantes avec une brève histoire du lieu. Le troisième courriel partage un témoignage d’un client récent et invite l’abonné à planifier une visite. Espacez ces cinq à sept jours pendant que votre lieu est frais dans leur esprit.

Tour Nurture Séquence

Les abonnés qui ont exprimé leur intérêt mais qui n’ont pas encore planifié une visite ont besoin d’un soutien supplémentaire. Envoyez une série d’e-mails qui répondent aux préoccupations communes: “À quoi s’attendre pendant votre visite des lieux”, “Comment comparer les lieux de l’événement” et “Questions à poser avant de réserver”. Ces e-mails fournissent de la valeur tout en guidant doucement les abonnés vers la planification d’une visite. Incluez un appel clair à l’action pour réserver une visite dans chaque e-mail.

Suivi post-tournée

Après qu’un client potentiel visite votre lieu, envoyez une séquence de suivi personnalisée. Remerciez-les de leur visite, partagez des photos supplémentaires des espaces qui les intéressent le plus, fournissez toute information qu’ils ont demandée et incluez un témoignage d’un client qui a organisé un événement similaire. Cette séquence garde votre lieu en tête pendant la période critique entre la visite et la décision de réservation.

Types de campagne pour les lieux

Saisonnier Disponibilité Campagnes

Envoyez des campagnes mettant en évidence les dates disponibles pour les saisons populaires. “Nos dates de mariage les plus populaires pour [saison] sont en train de se remplir” crée l’urgence. « Réservez votre lieu de fête de vacances avant octobre » cible les planificateurs d’entreprise avant la ruée. Ces campagnes fonctionnent car elles combinent des informations utiles (dates disponibles) avec une urgence naturelle (disponibilité limitée). Planifiez ces campagnes bien avant les dates limites de réservation.

Campagnes vitrines événementielles

Présentez des événements récents dans des campagnes d’email avec de belles photographies et des témoignages de clients. Ces vitrines servent d’inspiration aux abonnés qui planifient encore. Ils montrent également la gamme d’événements que votre lieu peut accueillir. Un abonné qui ne pensait qu’à votre lieu de mariage pourrait se rendre compte que vous êtes également parfait pour la retraite de leur entreprise après avoir vu un événement d’entreprise époustouflant dans votre courrier électronique.

Offre spéciale Campagnes

Offre parfois des incitations pour déplacer les abonnés vers la réservation. Cela peut être un surclassement gratuit pour les événements réservés à une certaine date, une réduction sur les dates hors pointe, ou un équipement inclus pour les réservations anticipées. Les offres spéciales doivent être exclusives et limitées dans le temps. Ils fonctionnent mieux lorsqu’ils sont envoyés à des abonnés qui ont déjà manifesté de l’intérêt, comme ceux qui ont visité mais qui n’ont pas encore réservé.

Meilleures pratiques de contenu par courriel pour les lieux

Visual-Forward Design

Les salles de réunion vendent par le biais de visuels. Vos e-mails devraient présenter des photos d’événements époustouflantes. Utilisez des images de haute qualité qui montrent votre espace à son meilleur, avec un bel éclairage, une décoration élégante et des invités heureux. Gardez le texte concis et laissez les images faire le gros du travail. Incluez des appels à l’action clairs, faciles à trouver et à cliquer sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.

Un récit qui se connecte

Partagez les histoires derrière les événements. Comment un couple a choisi votre lieu de mariage. Comment une entreprise a utilisé votre espace pour une retraite de team building qui est devenue une tradition annuelle. Comment un gala à but non lucratif dans votre salle a soulevé un montant record. Ces histoires créent des liens émotionnels et aident les abonnés à imaginer leur propre événement dans votre lieu de réunion. Les faits informent, mais les histoires persuadent.

Optimisation mobile

La plupart des e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles. Concevez vos e-mails pour mobile en premier : des mises en page à colonne unique, de grandes polices, des boutons tactiles et des images optimisées qui se chargent rapidement sur les connexions cellulaires. Testez chaque e-mail sur plusieurs appareils avant de l’envoyer. Un email magnifiquement conçu qui casse sur mobile est pire qu’un simple email qui fonctionne partout. La fonctionnalité l’emporte toujours sur la complexité.

Mesurer le succès du marketing par courriel

métriques engagement

Surveillez les taux d’ouverture, les taux de clics et les taux de désabonnement pour chaque campagne. Suivez les tendances au fil du temps plutôt que de vous concentrer sur les envois individuels. Si les taux d’ouverture diminuent, essayez avec des lignes d’objet et des temps d’envoi. Si les taux de clics sont faibles, améliorez votre contenu et vos appels à l’action. Si les taux de désabonnement augmentent, vous envoyez peut-être trop souvent ou ne fournissez pas assez de valeur.

Suivi des conversions

La mesure la plus importante est le nombre d’abonnés à des courriels qui deviennent des demandes de visites et le nombre de visites qui deviennent des réservations. Suivez la contribution de chaque e-mail aux demandes de visite. Identifier les campagnes et les séquences qui génèrent le plus de conversions. Ces données vous indiquent quel contenu et quelles offres résonnent le plus avec votre public et où concentrer vos efforts de marketing par courriel pour un rendement maximal.

Liste Croissance et santé

Suivez votre taux de croissance et la qualité des nouveaux abonnés. Les nouveaux abonnés interagissent-ils avec votre contenu ? Sont-ils le bon type de prospects ? Nettoyez périodiquement votre liste en supprimant les abonnés qui ne se sont pas engagés depuis six mois. Une liste saine et croissante d’abonnés engagés est beaucoup plus précieuse qu’une grande liste de contacts désintéressés. Concentrez-vous sur la qualité plutôt que sur la quantité dans tout ce qui concerne votre liste de diffusion.

Stratégies avancées d’email pour des lieux

Déclencheurs automatiques basés sur la date

Configurez des e-mails automatisés qui se déclenchent en fonction des dates. Envoyez un courriel d’anniversaire d’un an aux couples mariés qui se sont mariés à votre lieu de résidence. Envoyez un courriel de « planification de démarrage » aux entreprises clientes trois mois avant la date de leur événement annuel. Envoyez des vœux d’anniversaire aux clients qui ont partagé leur date d’événement. Ces déclencheurs basés sur la date maintiennent la relation avec un effort manuel minimal et invitent souvent des réservations ou des références répétées. Les clients apprécient la touche personnelle et se rappellent l’expérience positive qu’ils ont eue dans votre lieu de réunion.

Emails de partenariat fournisseur

Créez des campagnes d’emailing co-marquées avec vos fournisseurs préférés. Un e-mail commun présentant votre lieu de rendez-vous stylé par un fleuriste particulier ou servi par un restaurant partenaire présente les deux entreprises tout en fournissant un contenu ambitieux aux abonnés. Ces partenariats étendent votre portée aux listes d’abonnés de votre partenaire et créent un contenu plus attrayant que les promotions en solo. Collaborez sur des offres exclusives qui sont disponibles uniquement par e-mail pour générer des réservations pour les deux entreprises.

Séquences de suivi de la visite virtuelle

Lorsque quelqu’un consulte votre visite virtuelle ou regarde une vidéo de lieu sur votre site Web, déclenchez une séquence de courrier électronique automatisée qui capitalise sur leur engagement visuel. Envoyez un e-mail avec des photos supplémentaires, des plans d’étage et des informations sur les espaces qu’ils ont consultés. Faites un suivi avec un témoignage de client de quelqu’un qui a organisé un événement similaire. Terminez avec une invitation personnelle de votre équipe d’événements pour planifier une visite en personne. Cette séquence nourrit l’intérêt visuel dans une prochaine étape concrète, en convertissant les navigateurs passifs en prospects actifs qui franchissent vos portes.