Como utilizar Facebook Histórias para Negócios (Guia Completo)

Ok, vamos ser honestos por um segundo: você provavelmente já assistiu a uma centena de Facebook Histórias e nunca pensei uma vez, “isso poderia crescer o meu negócio.” Eles piscam por no topo do aplicativo, desaparecem em 24 horas, e sentir um pouco pouco pouco sério ao lado de um posto de alimentação polido. Mas aqui está a parte que ninguém lhe diz: esse formato fugaz e de baixa pressão é exatamente o motivo pelo qual as histórias funcionam tão bem para uma página de negócios. Aprender a usar Facebook Histórias para negócios lhe dá uma maneira diária e humana de ficar na frente das pessoas que já gostam de você, sem a pressão de fazer tudo perfeito e permanente.

Então vamos quebrar a coisa toda juntos, gentilmente e completamente. No final, você saberá o que Facebook Na verdade, as histórias são, como elas diferem das postagens de feed, como criar cada tipo (foto, vídeo, texto, adesivos, links), onde elas se encaixam ao lado de seu feed, exatamente o que postar, com que frequência e como ler os números para que você saiba se alguma delas está funcionando. Eu prometo que isso fica mais fácil quando você tem um sistema.

O que são Facebook E como eles são diferentes dos feed posts?

Facebook Histórias curtas, em tela cheia, verticais pedaços de conteúdo, fotos ou clipes, que aparecem em uma fileira de círculos no topo da tela. Facebook Desaparecer e desaparecer após 24 horas. Pense neles como a camada casual e instantânea de sua presença, sentada acima do mundo mais permanente e pesquisável de seu feed.

A diferença entre uma história e um post de feed realmente se resume à permanência, formato e intenção. Um post de feed é horizontal ou quadrado, fica para sempre, aparece em busca e em sua linha do tempo, e tende a levar seu conteúdo “melhor”, os anúncios, os artigos, as ofertas que você quer que as pessoas encontrem mais tarde. Se você quiser ajuda para fazer essas terras, nosso guia sobre Como escrever a Facebook Post que recebe engajamento Combina muito bem com tudo aqui.

Uma história, pelo contrário, é projetada para ser vista uma vez, rapidamente e depois solta. É vertical e em tela cheia, por isso é dono do telefone do espectador por alguns segundos. É efêmero, por isso convida você a ser mais solto e mais humano. E vive em uma parte separada do aplicativo, o que significa que pode alcançar pessoas que podem passar pelo seu feed post. Aqui está uma maneira simples de manter ambos na cabeça:

Feature	Feed post	Facebook Story
Lifespan	Permanente (até que você o exclua)	24 horas (ou salvo como um destaque)
Format	Square/horizontal, in-feed	Vertical em tela cheia, topo do aplicativo
Feel	Considerado, polido, “para o registro”	Casual, in-the-moment, human
Discovery	Feed, pesquisa, compartilhamentos, sua linha do tempo	bandeja de história no topo; bateu rapidamente
Best for	Anúncios, artigos, ofertas, conteúdo perene	bastidores, pesquisas, lembretes, promoções rápidas
Interação	Comments, reactions, shares	Reações, autocolantes, enquetes, respostas via DM

Mais uma coisa que vale a pena saber: Facebook Histórias e Instagram As histórias são primos próximos construídos pela mesma empresa, então as ferramentas de criação parecem semelhantes e você pode compartilhar entre eles. Se você já vive em Instagram, nosso passo a passo em Como criar um Instagram História Vai se sentir como déjà vu, de uma boa maneira.

Por que fazer Facebook Histórias são importantes para uma página de negócios?

Aqui está a verdade reconfortante: você não precisa “se tornar viral” para fazer Facebook Histórias funcionam para o seu negócio. Uma vez que você aprender a usar Facebook Histórias para negócios da maneira certa, eles ganham seu lugar rapidamente. Eles são importantes por causa de onde eles se sentam e como eles se sentem. Essa linha de círculos no topo do aplicativo é o principal imóvel, é a primeira coisa que muitas pessoas vêem quando abrem Facebook, e uma página de negócios que aparece lá em cima permanece top-of-mind de uma forma que um único feed post raramente faz.

Existem algumas razões pelas quais as histórias soca silenciosamente acima do seu peso para as empresas:

• São de baixo risco, então você realmente posta. Porque as histórias desaparecem, o bar para “bom o suficiente” cai. Você compartilhará a atualização rápida da loja ou o trabalho confuso, mas real, em andamento, que você nunca vestiria em um post de alimentação, e essa consistência é o que constrói familiaridade.
• They feel personal. Um rosto, uma voz, uma mão apontando para um novo produto, estes lidos como humanos, e os humanos compram de pessoas que eles sentem que conhecem. As histórias são o caminho mais rápido para esse calor.
• They invite interaction. Pesquisas, autocolantes de perguntas e reações rápidas transformam um espectador passivo em alguém que bate, vota ou responde. Cada uma dessas torneiras é um pequeno sinal que vale a pena prestar atenção.
• Eles conduzem conversas, não apenas visões. Uma resposta à sua história cai em suas mensagens, que é um lugar muito mais valioso para ser do que enterrado em comentários de feed. Histórias são uma das melhores maneiras orgânicas de iniciar uma conversa individual.
• complementam tudo o mais. As histórias não são um substituto para o seu feed, seu grupo ou seus anúncios, elas são o tecido conjuntivo que mantém seu público aquecido entre os momentos maiores.

Se a comunidade é o seu objetivo, Histórias e Grupos fazem um par adorável, use Histórias para empurrar as pessoas para as conversas mais profundas que acontecem em sua comunidade. Nosso guia sobre Como crescer a Facebook Grupo vai fundo nesse lado das coisas.

Como utilizar Facebook Histórias para negócios: criando sua primeira história

Vamos pôr as mãos nele. Criar uma história a partir da sua página de negócios é genuinamente rápido uma vez que você tenha feito isso uma ou duas vezes. Os toques exatos mudam um pouco como Facebook atualiza seu aplicativo, mas o fluxo permaneceu estável por um longo tempo.

Passo a passo: sua primeira história de negócios

• Mude para a sua página. Certifique-se de que você está postando as Página de negócios, não o seu perfil pessoal. Na Facebook Use o switcher de conta (ou as ferramentas “Gerenciar”) para que sua Página seja a identidade ativa, caso contrário, sua História sairá sob seu próprio nome.
• Tap “Create story.” A partir da sua Página, procure a opção “Criar história” ou “Adicionar à história”, geralmente perto do topo da sua Página ou no menu de postagem da sua Página.
• Choose your media. Tire uma foto ou vídeo novo ou puxe um do rolo da câmera. Vertical (9:16) é o caminho, preenche toda a tela. Imagens horizontais ficam encaixotadas e parecem menores.
• Camada sobre as coisas boas. Adicione texto, adesivos, uma enquete, música ou um link (mais sobre cada um abaixo). Mantenha-o legível, texto grande, alto contraste, espaço de respiração ao redor das bordas para que nada seja cortado pela interface do telefone.
• Compartilhe sua história. Toque para publicar. Ele aparecerá no topo do aplicativo para o público da sua Página e permanecerá ao vivo por 24 horas.

Os blocos de construção de uma grande história

Cada história é feita de um punhado de ingredientes. Veja como usar bem cada um:

• Photo. A história mais simples. Um produto limpo, bem iluminado, uma vitrine, um cliente feliz (com permissão) ou um gráfico rápido. Adicione uma linha de texto para que ela diga algo mesmo em silêncio.
• Video. Clipes curtos brilham aqui, alguns segundos do seu produto em uso, uma dica rápida para a câmera, um lapso de tempo de você fazer algo. Não assuma nenhum som: a maioria das pessoas assiste em silêncio, então adicione legendas ou texto na tela.
• Text-only. Não há foto? Não há problema. A opção de fundo de texto permite que você publique uma história colorida, de texto completo, perfeita para um anúncio rápido, uma pergunta ou um “estamos abertos até o fim do dia”. 8 esta noite.
• Stickers. É aqui que as histórias ganham vida. As pesquisas (“A ou B?”), os adesivos de perguntas (“Pergunte-nos qualquer coisa”), as etiquetas de localização, as menções, as contagens regressivas para um lançamento e os controles deslizantes de reação transformam os espectadores em participantes. Use um adesivo claro por Story em vez de apinhar cinco em um quadro.
• Links. A capacidade de adicionar um link para uma história depende da sua página e da sua atual Facebook e isso muda com o tempo. Quando os adesivos de link estiverem disponíveis para você, use-os com moderação e aponte para um destino claro. Quando não estiverem, use “link in bio”, envie pessoas para uma postagem de feed fixada ou leve-as a responder para que você possa compartilhar o link em uma mensagem.

Uma nota gentil sobre honestidade: Facebook Os rótulos exatos do menu e quais recursos (como adesivos de link) você tem acesso, variam de acordo com a região, o tipo de página e o lançamento. Se você não consegue encontrar algo descrito aqui, quase nunca é errado fazer isso, é apenas que o recurso ainda não está ao vivo em sua conta. Poke em torno de sua tela de criação; os ícones geralmente estão bem ali.

Se você cross-post de Instagram Ou criar histórias nativamente?

Esta é uma das perguntas mais comuns, e a resposta honesta é: depende da sua capacidade, mas o nativo geralmente ganha quando conta.

Facebook e Instagram ambos são de propriedade da Meta, para que você possa compartilhar um Instagram História direta para Facebook automaticamente, seja por alterá-lo quando você postar para Instagram, ou conectando os dois em suas configurações. É uma economia de tempo real, e para um proprietário de empresa solo, economizar tempo não é nada.

Mas aqui está o trade-off, claramente:

	Cross-posting from Instagram	Criando nativamente em Facebook
Effort	O mais baixo, post uma vez, aparece em ambos	Mais alto, você constrói para Facebook
Fit	Maio de levar Instagram manipulações, hashtags ou referências específicas que não fazem sentido Facebook	Idioma, tags e adesivos personalizados que se encaixam no seu Facebook audiência
Funcionalidades	Alguns adesivos/links podem não ser carregados de forma limpa	Acesso total a Facebook As próprias ferramentas da história
Audience feel	Pode sentir-se ligeiramente reciclado	Sentido feito para as pessoas que assistem

Minha recomendação honesta: cross-post para a rotina, coisas do dia-a-dia para se manter consistente, e ir nativo para qualquer coisa que realmente importa, um lançamento, uma grande promo, uma história onde você está pedindo às pessoas para votar ou responder. Os momentos em que você quer interação são os momentos que valem a pena construir para a plataforma em que serão vistos.

O que você deve realmente postar em Facebook Histórias?

Esta é a pergunta que para a maioria das pessoas, que piscando “o que eu digo mesmo” momento. Vamos encher a sua ideia de banco. O truque é girar através de alguns tipos de conteúdo confiáveis para que você nunca esteja olhando para uma tela em branco. Aqui estão aqueles que consistentemente ganham seu lugar para uma página de negócios:

• Promotions and offers. Flash sales, “hoje só” ofertas, novo estoque, pontos limitados. A 24 A janela de horas cria urgência natural, portanto, as histórias e ofertas limitadas por tempo são uma combinação perfeita. Adicione um adesivo de contagem regressiva a um final de venda.
• Behind-the-scenes. A fabricação de um produto, seu espaço de trabalho, um dia de entrega, as tomadas. Este é o conteúdo que as pessoas secretamente mais amam, porque é o material que não podem obter em nenhum outro lugar. Ele constrói confiança mais rápido do que qualquer anúncio polido.
• Polls and this-or-that. “De que cor devemos lançar, teal ou coral?” As pessoas adoram pesar, e você obtém pesquisa de mercado livre mais um choque de engajamento. Os adesivos de poll são a interação mais fácil de ganhar.
• Lançamentos de produtos e teasers. Tease antes de revelar. Uma espiada desfocada hoje, uma contagem regressiva amanhã, o lançamento completo no dia seguinte. Histórias permitem construir um pequeno arco narrativo.
• FAQs e dicas rápidas. Responda às perguntas que você recebe todos os dias, os tempos de envio, como usar a coisa, onde estacionar. Transforme cada um deles em uma simples história de texto ou vídeo. Use um adesivo de pergunta para coletar novos.
• Customer love. Capturas de tela de um tipo de revisão, uma foto do cliente (com permissão), um agradecimento. A prova social parece mais genuína no formato casual Story do que em qualquer outro lugar.
• Lembretes e “estamos abertos”. Simples, útil, humano. Horas, um evento esta noite, um pop-up neste fim de semana. Estas são as histórias de texto de baixo esforço que silenciosamente mantêm você presente.
• Reposts que apontam para o seu feed. Acabo de publicar um grande post de feed ou um novo tópico do Grupo? Compartilhe com sua história para dar uma segunda onda de olhos.

Um menu semanal simples História

Se você quiser um ritmo plug-and-play, tente girar algo assim ao longo de uma semana, ajuste-se ao seu negócio:

• Monday: Os bastidores parecem começar a semana humana.
• Tuesday: Uma enquete ou pergunta adesivo para estimular a interação.
• Wednesday: Uma dica rápida ou FAQ que mostra sua experiência.
• Thursday: Amor ao cliente ou prova social.
• Friday: Um lembrete promocional, oferta ou fim de semana.

Você não precisa postar todos os dias para começar. Mesmo três histórias pensativas por semana, consistentemente, superarão uma explosão frenética seguida de silêncio.

Com que frequência você deve postar Facebook Histórias?

Aqui está a resposta libertadora: não há um único número mágico, e qualquer um que lhe dê um sem saber que seu negócio está adivinhando. A frequência certa é aquela que você pode sustentar enquanto mantém a qualidade, e a que seu público específico responde.

Em vez de perseguir uma regra de “post X vezes por dia”, encontre sua própria resposta com um pequeno experimento. É honestamente a coisa mais útil em todo este artigo:

• Pick a baseline. Comece com algo realista, digamos, uma história por dia, cinco dias por semana. Sustainable beats ambicioso.
• Mantenha-o firme por duas a quatro semanas. Consistência é o que torna os dados significativos. Não mude tudo de uma vez.
• Observe sua conclusão e interação, não apenas pontos de vista. As pessoas estão chegando ao fim ou caindo? (Mais sobre a leitura destes números a seguir.)
• Adjust one thing. Tente adicionar uma segunda história no seu melhor dia ou mova seu tempo de postagem. Veja se os números se movem.
• Mantenha o que funciona, deixe cair o que não funciona. Seu público lhe dirá seu apetite. Confie no padrão sobre qualquer regra genérica.

Alguns princípios fundamentados são verdadeiros para quase todos: não publique tantas vezes que você esgota as pessoas, não desaparece por semanas e depois inunda a bandeja e sempre favorece uma história genuinamente boa em relação a cinco. Qualidade e ritmo batem volume absoluto todas as vezes.

Como você mede Facebook views e interações?

Você não pode melhorar o que você não olha, então vamos fazer os números amigáveis. Facebook dá-lhe insights sobre suas histórias, tanto enquanto eles estão ao vivo e, para uma janela depois, nas ferramentas de análise da sua página. Aqui está o que realmente prestar atenção, e por que cada um importa:

• Views (reach). Quantas contas viram a história. Este é o seu número de topo de funil, útil para identificar quais tópicos atraem as pessoas, mas por si só é a métrica mais rasa.
• Completion / drop-off. Das pessoas que começaram, quantas assistiram até o fim? Se muitos cairem no quadro dois de uma História de cinco quadros, sua abertura não os segura, aperte-a. É aqui que vive a verdadeira aprendizagem.
• Toques para a frente e para trás. Toques rápidos para a frente podem significar “muito lento, chegar ao ponto.” Toques de volta podem significar “esperar, isso foi interessante.” Ambos são feedback honesto.
• Sticker interactions. Votos de votação, submissões de perguntas, lembretes de contagem regressiva, slides de reação. Estes são ouro, eles provam que as pessoas não apenas assistir, eles participaram.
• Link taps. Quando você usa um link, isso diz se a história realmente dirigiu a ação. Compare os toques de link com as visualizações para avaliar o quão atraente era o seu call to action.
• Replies. Alguém respondendo à sua história é o sinal de maior valor que existe, eles mudaram de público para conversa. Cada resposta é uma pista quente ou um fã leal levantando a mão.

Transforme-os em um hábito simples: uma vez por semana, olhe para suas histórias e faça três perguntas, qual delas obteve mais conclusões, qual delas ganhou mais interações e qual delas gerou mais respostas ou cones. Faça mais do que ganha. Esse é o jogo de medição inteiro, e ele bate qualquer painel cheio de números de vaidade.

Onde uma ferramenta de agendamento se encaixa com Facebook Histórias?

Agora, para a parte honesta, não-hipócrita, porque você merece a imagem real. Facebook Histórias são, por design, em grande parte um formato in-app. Histórias nativas com todos os seus adesivos, enquetes e links são construídos para serem criados e postados ali mesmo no seu telefone, e o verdadeiro agendamento automático de Histórias nativas é limitado em toda a indústria. Algumas ferramentas oferecem “agendamento” baseado em lembretes (eles te empurram no momento certo e entregam os ativos para postar), em vez de publicar uma história interativa para você. Qualquer um que prometa publicar histórias nativas sem atrito e totalmente automatizadas está esticando a verdade, e eu prefiro que você ouça isso de um amigo.

Eis como uma ferramenta como SocialBlaze Ajuda honestamente, e é muito:

• Ele executa seu feed de página no piloto automático. O conteúdo permanente, plano de avanço, seus anúncios, ofertas, artigos e lembretes, podem ser agendados e publicados automaticamente para o seu Facebook Página (e todas as outras redes) de um calendário. Isso libera sua energia para o trabalho de História em movimento que realmente precisa de um toque humano.
• Mantém a sua presença consistente. As histórias são a camada casual em cima de um feed constante. Quando seu feed é tratado e programado com antecedência, aparecer no Stories se torna a luz, parte divertida em vez de mais uma coisa que você está por trás.
• Ele pega as conversas que as histórias criam. Este é o grande. As histórias geram respostas, e essas respostas chegam às suas mensagens. SocialBlaze A caixa de entrada unificada de suas mensagens puxa as respostas e os DMs de todas as suas redes conectadas para um só lugar, para que as conversas que sua faísca de Histórias não escorregue pelas rachaduras. É aí que os espectadores casuais se transformam em clientes.
• Mostra-lhe o que está a funcionar em tudo. Análises para o seu conteúdo de feed agendado ao vivo ao lado do resto de seus canais, para que você possa ver a imagem maior em que suas histórias estão se alimentando.

Em outras palavras: deixe um agendador possuir o conteúdo planável e permanente e as conversas de acompanhamento, e deixe-se possuir os momentos humanos vivos da História. Essa divisão do trabalho é o que torna a coisa toda sustentável. Para a estratégia mais ampla que tudo se conecta, nossa central de recursos de marketing nas redes sociais Associe todos os canais.

Como utilizar Facebook Histórias para negócios: um fluxo de trabalho que você pode começar hoje

Vamos amarrar tudo em algo que você pode realmente executar esta semana, sem sobrecarregar. É assim que usar Facebook Histórias para negócios sem comer o dia inteiro:

• Planeje seu conteúdo permanente em uma sessão. Junte suas postagens, ofertas e anúncios de feeds e agende-os com antecedência para que sua Página nunca fique quieta.
• Escolha três tipos de história para girar. Talvez por trás das cenas, uma enquete e uma promoção semanal. Três é o suficiente para se sentir variado sem inventar algo novo todos os dias.
• Postar histórias no momento, do seu telefone. Mantenha-o solto e humano. Nativo, com um adesivo claro ou mensagem por História.
• Check respostas e DMs diariamente. É aqui que o dinheiro está. Responda cada resposta que suas Histórias geram, idealmente a partir de uma caixa de entrada para que nada se perca.
• Revisão uma vez por semana. Qual história teve mais conclusões, interações e respostas? Faça mais disso. Solte o que caiu, livre de culpa.

É isso aí. É um completo, profissional Facebook sistema de histórias, e é um que você pode genuinamente manter ao lado de executar um negócio real.

Erros comuns a evitar

• Fazer de cada história um anúncio. Se tudo o que você faz é vender, as pessoas se afastam. Siga uma promoção com algo humano. Um bom ritmo é principalmente valor e calor, com a venda polvilhada.
• Ignorando a maioria muda. A maioria das pessoas observa em silêncio. Se a sua história só faz sentido com o som, a maioria dos espectadores perde o ponto. Caption tudo.
• Crowding the frame. Cinco adesivos, texto minúsculo, bordas cortadas. Uma mensagem clara por Story bate uma colagem desordenada toda vez.
• Posting and ghosting. As histórias criam respostas e as respostas merecem respostas. Não responder é um relacionamento perdido (e uma venda perdida).
• Chasing views only. Alcance parece bom, mas as conclusões, interações e respostas dizem o que está realmente aterrando. Cuidado com isso.

Frequently asked questions

Algumas respostas rápidas para as coisas que as pessoas mais perguntam sobre o uso Facebook Histórias para negócios.

Wrapping up

Aqui está a coisa a se segurar: você não precisa ser um assistente de vídeo ou postar dez vezes por dia para fazer Facebook Histórias funcionam para o seu negócio. Você precisa de um pouco de consistência, alguns tipos de conteúdo confiáveis, um toque humano e o hábito de realmente ler o que seu público está lhe dizendo através de seus toques e respostas. Deixe um agendador levar o conteúdo pesado e planável do feed e pegar as conversas, e deixe-se desfrutar do trabalho de História leve e em movimento. Comece com três histórias esta semana. Prometo que fica mais fácil daqui.