O que é uma estratégia de mídia social? Definição simples

Já ouviste a frase uma centena de vezes. Em uma reunião, em uma descrição de trabalho, no poço do estômago às 8:47 da manhã, quando você está olhando para uma caixa de legenda em branco perguntando por que nenhum de seus posts parece somar nada. “Precisamos de uma estratégia de mídia social.” Todos acenam. Ninguém diz o que realmente é. E assim você acena também, e então você vai postar um Reel e esperança.

Eis a coisa: uma estratégia de mídia social não é uma vibração, um traço de personalidade ou um segredo que contas bonitas estão guardando de você. É uma coisa específica com partes específicas, e uma vez que você pode nomear essas partes, todo o assunto deixa de se sentir como nevoeiro e começa a se sentir como móveis que você pode reorganizar. Este artigo é uma definição, simples e honesta. Não um 47-passo como-to, não uma conversa de pep. Aqui está o que as palavras significam, então da próxima vez que alguém colocar “estratégia” em uma frase, você sabe exatamente o que está apontando.

O que é uma estratégia de mídia social, em uma frase?

Uma estratégia de mídia social é a sua resposta racional a uma única pergunta: quem você está tentando alcançar, o que você quer que eles façam, e por que seu conteúdo faria isso acontecer? É isso. Tudo o resto é detalhe pendurado na espinha.

Uma estratégia de mídia social é o conjunto de decisões que conecta seus objetivos ao seu público com o conteúdo que você faz e as plataformas nas quais você o faz. É a lógica que explica por que você está postando essa coisa, para essas pessoas, neste lugar, neste momento, em vez de outra coisa. Quando sua estratégia é clara, você pode olhar para qualquer post e traçar uma linha a partir dele de volta para um objetivo. Quando está faltando, cada post é uma moeda e você sente.

Observe o que não nessa definição. Não há menção de um aplicativo específico. Sem contagens de hashtag, sem fórmula de tempo de postagem, sem estética de filtro. Essas coisas importam, mas estão a jusante. Uma estratégia é o pensamento que decide qual deles vale a sua atenção. Se as táticas são os movimentos, a estratégia é a razão pela qual você escolheria um movimento sobre outro.

Estratégia vs. plano vs. táticas: as três palavras que as pessoas misturam

A maior parte da confusão em torno deste tópico vem de três palavras sendo usadas como se significassem a mesma coisa. Eles não o fazem, e dizer-lhes à parte é genuinamente a coisa mais útil que você vai tirar desta página. Pense neles como três altitudes diferentes.

A estratégia é o “porquê” e “quem”

A estratégia opera na altitude mais alta. É a direção e o raciocínio. “Queremos alcançar os novos pais de solteiros porque eles são as pessoas mais propensas a comprar o que vendemos, e ganharemos sua atenção sendo genuinamente úteis sobre as partes confusas da paternidade precoce”. Essa frase contém um público-alvo, um objetivo e uma teoria sobre por que o conteúdo os conectará. Não, sem legendas, sem apps. Só a lógica. A estratégia muda lentamente, porque sua resposta fundamental para “quem e por que” não deve se arrastar semana a semana.

Um plano é o “o quê” e “quando”

Um plano é uma estratégia feita em concreto em um calendário. É o cronograma: muitos posts por semana, esses temas nos dias de hoje, essa campanha que vai até o final do mês. O plano é onde sua estratégia recebe compromissos. Se a estratégia diz “seja útil para novos pais”, o plano diz “três posts por semana, segunda-feira, quarta-feira, por trás das cenas, pergunta de sexta-feira, para as próximas oito semanas”. Um plano pode e deve mudar com mais frequência do que a estratégia acima dele, porque está respondendo ao que realmente está funcionando. É exatamente aqui que um modelo de calendário de redes sociais ganha sua manutenção: é o contêiner em que seu plano vive.

Táticas são o “como”, post by post

Táticas são os movimentos no nível do solo. O gancho específico que você escreve, o áudio que você usa, o formato do carrossel, a hora exata em que você publica, se você responde a cada comentário na primeira hora. As táticas são a camada mais visível, e é exatamente por isso que os iniciantes ficam obcecados com elas e se perguntam por que nada se soma. Você pode executar táticas perfeitas a serviço de nenhuma estratégia e acabar com uma bela conta que não vende nada e não significa nada. Grandes táticas amplificam uma estratégia; elas não podem substituir uma.

Aqui está a maneira mais simples de mantê-los em linha reta. A estratégia é o destino e a razão para a viagem. O plano é o itinerário e o itinerário. As táticas são como você dirige cada milha. Você precisa de todos os três, mas elas não são intercambiáveis, e “publicamos muito” (táticas) não é o mesmo que “sabíamos por que estávamos postando” (estratégia).

As partes centrais de uma estratégia de mídia social

Agora que você pode colocar uma estratégia na altitude certa, vamos abri-la e olhar para as peças dentro. Uma estratégia completa de mídia social nomeia um punhado de coisas. Você não precisa de um documento sofisticado. Você precisa de respostas claras para estas, em linguagem simples, que você poderia dizer em voz alta para um amigo sem se encolher.

1. Um objetivo que se conecta a algo real

A primeira parte é um objetivo, e tem que ser um objetivo comercial ou pessoal, não um objetivo de vaidade. “Obter mais seguidores” não é um objetivo estratégico; é um número de placar que pode ou não significar nada. Um objetivo real soa como “construir confiança suficiente com um público específico que alguns deles eventualmente compram”, ou “tornar-se a conta que esta comunidade pensa primeiro quando tem uma pergunta”, ou “impulsionar tráfego constante para a minha loja”. O teste é simples: se você atingir o objetivo, sua vida real ou negócios melhorarão? Se a resposta for difusa, o objetivo é confuso.

2. Público-alvo definido

A segunda parte é uma imagem clara de quem você é. Nem “todos”. “Todo mundo” é a maneira mais rápida de chegar a ninguém, porque o conteúdo escrito para uma multidão é suficientemente brando para saltar fora de cada indivíduo nele. Um público definido é específico o suficiente para que você possa imaginar uma pessoa real e escrever para ela: sua situação, o que a mantém acordada à noite, o que eles esperam, a linguagem que eles usam. Quanto mais estreita e verdadeira essa imagem, mais nítida cada legenda que você escreve depois. A definição do seu público é a lente que todo o resto da estratégia foca.

3. Uma proposta de valor, ou seu “por que segui-lo”

A terceira parte é a razão pela qual alguém escolheria seguir e continuar seguindo. Esta é a peça que as pessoas mais ignoram, e isso mostra. Pergunte a si mesmo: se um estranho pousa em seu perfil, o que eles conseguem ficando por perto? Você os faz rir, ensina algo, economiza tempo, faz com que se sintam compreendidos, os mantém no circuito de algo que eles se importam? “Conteúdo sobre o meu negócio” não é uma proposta de valor, porque é sobre você. Uma proposta de valor é sempre sobre o que eles vão embora. Pregue isto e o seu conteúdo praticamente escreve por si mesmo, porque você sabe o que cada post está fazendo para a pessoa que está assistindo.

4. Opções de plataforma com uma razão anexa

A quarta parte é onde você vai aparecer e, tão importante quanto, onde você não vai. Você não precisa estar em todas as redes. Uma estratégia faz uma chamada deliberada: essas plataformas, uma ou duas ou três, porque é onde seu público realmente gasta tempo e porque o formato se encaixa no que você pode fazer de forma sustentável. Alguém cuja força está escrevendo não deve se forçar a entrar em uma plataforma de vídeo-primeiro por culpa, e alguém cujo público vive em um aplicativo não deve se espalhar fino em cinco para o bem de “estar em todos os lugares”. Cada plataforma que você adiciona é um compromisso permanente. Escolha-os de propósito e deixe que a definição do seu público, não FOMO, vote de forma decisiva.

5. Pilares de conteúdo, ou o punhado de coisas que você fala

A quinta parte são os seus pilares de conteúdo: os três a cinco temas recorrentes que você retorna uma e outra vez. Pilares são o que o impedem de acordar todas as manhãs inventando toda a sua personalidade do zero. Uma conta de culinária pode ter pilares como refeições rápidas durante a semana, explicadores de técnicas e histórias honestas de falhas na cozinha. Esses pilares fluem diretamente da proposta de valor (o que você dá às pessoas) e do público (o que eles vieram buscar). Quando você está preso para o que postar, você não olha para o vazio; você gira através de seus pilares. Esta é uma das maneiras quietas estratégia faz a moagem diária mais leve.

6. Uma sensação aproximada de como você vai medir

A última parte é saber quais sinais dizem que está funcionando. Não obsessivamente, e não perseguindo contagens de seguidores. Uma estratégia decide antecipadamente como é “trabalhar”, ligada ao objetivo. Se o objetivo é confiança e vendas eventuais, você assistiria a salvamentos, compartilhamentos, comentários significativos, visitas de perfil e cliques, não apenas curtidas. Decidir isso na frente mantém você honesto mais tarde, quando um post recebe um monte de curtidas, mas não faz nada para o seu objetivo real e você tem que resistir à dopamina e ficar apontado para o que importa. Vale a pena aprender quais métricas de mídia social métricas de redes sociais para acompanhar para seu objetivo específico, então você está lendo os mostradores certos.

É toda a anatomia. Um objetivo, uma audiência, uma razão para seguir, plataformas escolhidas, pilares de conteúdo e uma definição de sucesso. Seis respostas. Escreva-os em um cartão de índice e você tem mais estratégia do que a maioria das contas postando dez vezes por semana.

O que uma estratégia de mídia social não é

As definições ficam mais nítidas quando você também cerca as coisas que continuam sendo confundidas com a coisa real. Então aqui está o que uma estratégia não é, disse claramente.

• Não é um calendário de conteúdo. Um calendário é o plano, um nível para baixo. É incrivelmente útil, mas um calendário completo sem estratégia por trás é apenas uma maneira organizada de postar coisas que não se encaixam. O calendário responde “quando”. A estratégia responde “por que estes, para quem”.
• Não é uma lista de táticas. “Post diário, use nove hashtags, pule em áudio de tendências, responda dentro de uma hora” é uma lista de táticas. Pode ser uma boa lista de táticas! Mas não lhe diz nada sobre quem você é ou o que você está tentando alcançar, o que significa que você não tem como julgar se vale a pena fazer qualquer uma dessas táticas.
• Não é o algoritmo. O algoritmo é o tempo. É uma força real que você conta, mas você não controla e muda sem aviso prévio. Construir toda a sua abordagem em torno de jogos de um sistema de classificação é como planejar sua vida em torno da previsão, em vez de decidir onde você realmente quer ir.
• Não está em todas as plataformas. Ubiquidade não é estratégia; geralmente é a ausência de uma. Uma estratégia real é confortável dizendo “não está lá”, porque sabe onde estão seus habitantes.
• Não é um documento único que você escreve e arquiva. Uma estratégia é uma resposta viva que você revisita enquanto aprende. É menos como um tablet de pedra e mais como uma bússola que você continua verificando.

Se você se pegar chamando qualquer uma dessas cinco coisas de “nossa estratégia”, essa é a lacuna exata que essa definição deve fechar. São todos reais, todos úteis, e nenhum deles é a coisa em si.

Um exemplo rápido, então é concreto

Definições aterram melhor com um exemplo, então aqui está um genérico construído inteiramente a partir das partes acima. Imagine uma pequena livraria independente, sem nomes reais, apenas a forma dela.

Objetivo: Os amantes de livros em sua cidade pensam primeiro, de modo que o afeto on-line se transforma em visitas e pedidos na loja. Audiência: Os leitores locais, na faixa dos vinte e quarenta anos, tratam a leitura como um hobby e uma pequena alegria, não como lição de casa. Proposta de valor: Ajudamos você a encontrar seu próximo livro favorito e a se sentir parte de uma comunidade de apostas, mesmo antes de entrar. Plataformas: plataforma visual-primeiro onde os leitores já compartilham suas prateleiras, além de um aplicativo de vídeo de forma curta para personalidade, escolhido porque é onde seu pessoal navega e porque a equipe realmente gosta de fazer isso. Pilares de conteúdo: Recomendações de funcionários, por trás dos bastidores da vida na loja, e perguntas e debates dos leitores. Sinais de sucesso: Salva e compartilha em posts de recomendação, comentários que são lidos como conversas reais e visitas de perfil, porque aqueles seguem em direção à confiança e às visitas eventuais muito melhor do que uma contagem de seguidores crus.

Vê como cada decisão a jusante agora tem um pai? Uma ideia de post como “três thrillers subestimados com menos de 300 páginas” não é um tiro aleatório; é o pilar de recomendações, servindo a proposta de valor, voltada para o público definido, a serviço do objetivo. Essa rastreabilidade, de qualquer post único até o objetivo, é o que realmente parece ter uma estratégia por dentro. É mais silencioso do que se esperava. Menos agonizante, mais conhecedor.

Por que a definição importa mais do que parece

Você pode estar pensando que isso é muita filosofia para algo que você só quer – Sim. É justo. Mas a razão pela qual a definição é muito prática é intensamente prática: sem ela, você não pode dizer a diferença entre um bom post e um sortudo, e você não pode dizer a diferença entre uma semana ruim e uma abordagem ruim. Tudo se confunde em uma ansiedade geral de que você deveria estar “fazendo mais”.

Com uma estratégia clara, a ansiedade tem para onde ir. Um pós-flops? Você verifica isso contra a estratégia. Foi destinado ao seu público? Serviu um pilar? Talvez a ideia fosse sólida e a execução estivesse desligada, o que é uma correção tática. Talvez fosse totalmente fora da estratégia, o que é uma lição diferente e mais fácil. De qualquer forma, você aprende alguma coisa, em vez de apenas se sentir mal. A estratégia transforma resultados aleatórios em feedback legível. É a diferença entre vagar e navegar.

Há também um benefício de sanidade que ninguém anuncia. Uma vez que sua estratégia é definida, um enorme número de micro-decisões diárias são tomadas : Tu. Você deve seguir essa tendência? Só se encaixa um pilar e seu público. Você deve aderir a esta nova plataforma? Só se o seu povo estiver lá e você puder sustentá-lo. Você deveria postar o que vai ficar gosta, mas atrai a multidão errada? Não, porque os sinais de sucesso que você recebe não são o ponto. Uma boa estratégia é uma máquina de tomada de decisão que funciona em segundo plano e evita que você relitigue toda a sua existência todas as manhãs. Se você quiser ir mais fundo nos hábitos do dia-a-dia que o mantêm funcionando, estes dicas de gestão de redes sociais É uma boa próxima parada.

Da definição a algo que você pode realmente executar

Uma vez que você pode nomear o que é uma estratégia, a próxima pergunta natural é como mantê-lo vivo sem comer toda a semana. É aí que entra a maquinário de consistência entediante e bonita. Uma estratégia que vive apenas na sua cabeça evapora a primeira terça-feira ocupada. Uma estratégia que você capturou, programou e pode realmente ver é uma que você ainda estará executando em seis meses.

O movimento prático é colocar seus pilares em um calendário e seus posts agendados com antecedência, para que a execução do dia-a-dia pare dependendo da inspiração que golpeie na hora certa. Quando seu conteúdo é planejado e enfileirado com antecedência, sua estratégia se torna um sistema em vez de uma corrida, e você libera o espaço mental que o pânico costumava ocupar. Se você está pronto para transformar seu pensamento em um ritmo de corrida, aqui está um passo claro de como agendar publicações nas redes sociais para que o plano seja executado sozinho.

A definição, mais uma vez, por isso fica

Uma estratégia de mídia social é a sua resposta racional para quem você está tentando alcançar, o que você quer que eles façam e por que seu conteúdo faria isso acontecer. Ele fica acima do seu plano (o calendário e cronograma) e suas táticas (os movimentos post-by-post), e é feito de seis partes que podem ser nomeadas: um objetivo real, um público definido, uma razão clara para segui-lo, plataformas deliberadamente escolhidas, alguns pilares de conteúdo e uma definição honesta de como é o sucesso.

Não é um calendário, não é uma lista de táticas, não é o algoritmo, não estar em todos os lugares, e não é um documento que você escreve uma vez e esquece. É a lógica viva que torna todas as outras escolhas mais fáceis e todos os resultados legíveis. Você não precisa de permissão ou um grande orçamento para ter um. Você precisa de respostas claras a seis perguntas e a disciplina para deixar essas respostas guiá-lo quando uma distração brilhante flutua.

Da próxima vez que alguém disser “precisamos de uma estratégia de mídia social”, você saberá exatamente o que está pedindo e, mais utilmente, saberá como dar a eles. Isso já não é nevoeiro. Isso é mobília. Vai rearranjá-lo.