Qu’est-ce qu’une stratégie de médias sociaux? Une définition simple

Vous avez entendu la phrase cent fois. Dans une réunion, dans une description de poste, dans la fosse de votre estomac à 8h47 quand vous regardez une boîte de légende vierge vous demandant pourquoi aucun de vos messages ne semble ajouter à quoi que ce soit. « Nous avons besoin d’une stratégie de médias sociaux. » Tous hochent la tête. Personne ne dit ce que c’est réellement. Et donc vous hochez la tête aussi, et puis vous allez poster un moulinet et l’espoir.

Voici le truc: une stratégie de médias sociaux n’est pas une ambiance, un trait de personnalité ou un secret que de jolis comptes gardent de vous. C’est une chose spécifique avec des pièces spécifiques, et une fois que vous pouvez nommer ces pièces, tout le sujet cesse de se sentir comme le brouillard et commence à se sentir comme des meubles que vous pouvez réorganiser. Cet article est une définition, simple et honnête. Pas un 47-étape comment-à, pas un discours de Pep. Juste: voici ce que les mots signifient, donc la prochaine fois que quelqu’un laisse tomber la “stratégie” dans une phrase, vous savez exactement ce qu’ils pointent vers.

Qu’est-ce qu’une stratégie de médias sociaux, en une phrase?

Une stratégie de médias sociaux est votre réponse raisonnée à une seule question: qui essayez-vous d’atteindre, que voulez-vous qu’ils fassent, et pourquoi votre contenu ferait-il cela? C’est tout. Tout le reste est détail accroché à cette colonne vertébrale.

En termes plus formels: une stratégie de médias sociaux est l’ensemble des décisions qui relient vos objectifs à votre public au contenu que vous faites et aux plates-formes sur lesquelles vous le faites. C’est la logique qui explique pourquoi vous publiez ce truc, à ces gens, dans cet endroit, en ce moment, au lieu de quelque chose d’autre. Lorsque votre stratégie est claire, vous pouvez regarder n’importe quel poste et tracer une ligne de retour à un objectif. Quand il manque, chaque message est un flip de pièce et vous le sentez.

Remarquez ce qui est non dans cette définition. Il n’y a aucune mention d’une application spécifique. Pas de compte de hashtag, pas de formule de temps de publication, pas d’esthétique de filtre. Ces choses sont importantes, mais elles sont en aval. Une stratégie est la pensée qui décide laquelle d’entre elles vaut même votre attention. Si les tactiques sont les coups, la stratégie est la raison pour laquelle vous choisiriez un mouvement plutôt qu’un autre.

Stratégie vs plan vs tactique: les trois mots que les gens confondent

La plupart de la confusion autour de ce sujet vient de trois mots qui sont utilisés comme s’ils voulaient dire la même chose. Ils ne le font pas, et les distinguer est vraiment la chose la plus utile que vous prendrez de cette page. Considérez-les comme trois altitudes différentes.

La stratégie est le « pourquoi » et le « qui »

La stratégie fonctionne à la plus haute altitude. C’est la direction et le raisonnement. « Nous voulons atteindre les nouveaux parents de jeunes enfants parce qu’ils sont les personnes les plus susceptibles d’acheter ce que nous vendons, et nous gagnerons leur attention en étant vraiment utiles sur les parties désordonnées de la parentalité précoce. » Cette phrase contient un public cible, un objectif et une théorie sur les raisons pour lesquelles le contenu les connectera. Pas de dates, pas de légendes, pas d’applications. Juste la logique. La stratégie change lentement, parce que votre réponse fondamentale à «qui et pourquoi» ne devrait pas se faire sentir de semaine en semaine.

Un plan est le “quoi” et le “quand”

Un plan est une stratégie concrétisée sur un calendrier. C’est le calendrier : autant de posts par semaine, ces thèmes ces jours-ci, cette campagne qui court jusqu’à la fin du mois. Le plan est où votre stratégie obtient des rendez-vous. Si la stratégie dit «soyez utile aux nouveaux parents», le plan dit «trois messages par semaine, un pourboire lundi, mercredi en coulisses, une question vendredi, pour les huit prochaines semaines». Un plan peut et doit changer plus souvent que la stratégie ci-dessus, car il répond à ce qui fonctionne réellement. C’est exactement là qu’un modèle de calendrier des réseaux sociaux gagne son temps: c’est le conteneur dans lequel votre plan vit.

La tactique est le “comment”, poste par poste

Les tactiques sont les mouvements au niveau du sol. Le crochet spécifique que vous écrivez, l’audio tendance que vous utilisez, le format du carrousel, l’heure exacte à laquelle vous cliquez sur publier, si vous répondez à chaque commentaire dans la première heure. Les tactiques sont la couche la plus visible, c’est exactement pourquoi les débutants sont obsédés par elles et se demandent pourquoi rien ne s’additionne. Vous pouvez exécuter des tactiques sans faille au service de l’absence de stratégie du tout et se retrouver avec un beau compte qui ne vend rien et ne signifie rien. Les bonnes tactiques amplifient une stratégie ; elles ne peuvent pas la remplacer.

Voici la façon la plus simple de les garder droites. La stratégie est la destination et la raison du voyage. Le plan est le parcours et l’itinéraire. La tactique est la façon dont vous conduisez chaque kilomètre. Vous avez besoin des trois, mais ils ne sont pas interchangeables, et “nous avons beaucoup posté” (tactique) n’est pas la même chose que “nous savions pourquoi nous postions” (stratégie).

Les éléments clés d’une stratégie de médias sociaux

Maintenant que vous pouvez placer une stratégie à la bonne altitude, nous allons l’ouvrir et regarder les pièces à l’intérieur. Une stratégie complète de médias sociaux nomme une poignée de choses. Vous n’avez pas besoin d’un document de fantaisie. Vous avez besoin de réponses claires à ces questions, en langage clair, que vous pourriez dire à voix haute à un ami sans grincer des dents.

1. Un objectif qui se connecte à quelque chose de réel

La première partie est un objectif, et il doit être un objectif d’affaires ou personnel, pas une vanité. « Obtenir plus de followers » n’est pas un objectif stratégique ; c’est un numéro de tableau de bord qui peut ou non signifier quoi que ce soit. Un véritable objectif sonne comme « construire suffisamment de confiance avec un public spécifique que certains d’entre eux finissent par acheter », ou « devenir le compte auquel cette communauté pense en premier quand ils ont une question », ou « générer un trafic régulier vers mon magasin ». Le test est simple: si vous atteignez l’objectif, votre vie réelle ou votre entreprise s’améliore-t-elle? Si la réponse est floue, le but est flou.

2. Un public défini

La deuxième partie est une image claire de qui vous êtes. Pas “tout le monde”. « Tout le monde » est le moyen le plus rapide de ne toucher personne, car le contenu écrit pour une foule est assez fade pour rebondir sur chaque individu. Un public défini est suffisamment précis pour que vous puissiez imaginer une personne réelle et lui écrire: sa situation, ce qui la maintient éveillée la nuit, ce qu’elle espère, le langage qu’elle utilise. Plus cette image est étroite et vraie, plus chaque légende que vous écrivez après. La définition de votre public est l’objectif que le reste de la stratégie se concentre.

3. Une proposition de valeur, ou votre « pourquoi vous suivre »

La troisième partie est la raison pour laquelle quelqu’un choisirait de suivre et continuerait à suivre. C’est la pièce que les gens sautent le plus, et cela se voit. Demandez-vous: si un étranger atterrit sur votre profil, qu’obtient-il en restant? Est-ce que vous les faites rire, leur enseignez quelque chose, leur faites gagner du temps, les faites se sentir compris, les gardez au courant de quelque chose qui les intéresse? « Le contenu de mon entreprise » n’est pas une proposition de valeur, parce que c’est à propos de vous. Une proposition de valeur est toujours sur ce qu’ils marchent avec. Clouez ceci et votre contenu s’écrit pratiquement lui-même, car vous savez quel travail chaque message fait pour la personne qui regarde.

4. Choix de la plateforme avec une raison attachée

La quatrième partie est l’endroit où vous allez apparaître et, tout aussi important, où vous ne le ferez pas. Vous n’avez pas besoin d’être sur tous les réseaux. Une stratégie fait un appel délibéré : ces une ou deux ou trois plateformes, parce que c’est là que votre public passe réellement du temps et parce que le format correspond à ce que vous pouvez faire de manière durable. Quelqu’un dont la force est d’écrire ne devrait pas se forcer sur une plate-forme vidéo-première de culpabilité, et quelqu’un dont le public vit sur une application ne devrait pas se répandre à travers cinq au nom de “être partout”. Chaque plateforme que vous ajoutez est un engagement permanent. Choisissez-les délibérément et laissez votre public définir, et non FOMO, le vote décisif.

5. Les piliers de contenu, ou la poignée de choses dont vous parlez

La cinquième partie est votre pilier de contenu : les trois à cinq thèmes récurrents sur lesquels vous revenez encore et encore. Les piliers sont ce qui vous empêche de vous réveiller chaque matin en inventant votre personnalité entière à partir de zéro. Un compte de cuisine peut avoir des piliers comme des repas rapides en semaine, des explications techniques et des histoires honnêtes de cuisine. Ces piliers découlent directement de la proposition de valeur (ce que vous donnez aux gens) et du public (ce pour quoi ils sont venus). Lorsque vous êtes coincé pour ce que vous voulez poster, vous ne regardez pas dans le vide; vous tournez à travers vos piliers. C’est l’une des façons tranquilles stratégie rend le quotidien mouture plus léger.

6. Un sens approximatif de la façon dont vous allez le mesurer

La dernière partie est de savoir quels signaux vous disent que cela fonctionne. Pas obsessionnellement, et non en chassant les suiveurs. Une stratégie décide à l’avance à quoi ressemble le «travail», lié à l’objectif. Si l’objectif est la confiance et les ventes éventuelles, vous regarderez des sauvegardes, des partages, des commentaires significatifs, des visites de profil et des clics, pas seulement des likes. Décider cela à l’avance vous permet de rester honnête plus tard, quand un message obtient beaucoup de likes mais ne fait rien pour votre objectif réel et que vous devez résister à la dopamine et rester pointé sur ce qui compte. Il vaut la peine d’apprendre qui indicateurs des réseaux sociaux à suivre pour votre objectif spécifique afin que vous lisiez les bons cadrans.

C’est toute l’anatomie. Un objectif, un public, une raison de suivre, des plateformes choisies, des piliers de contenu et une définition du succès. Six réponses. Écrivez-les sur une carte d’index et vous avez plus de stratégie que la plupart des comptes affichant dix fois par semaine.

Ce qu’une stratégie de médias sociaux n’est pas

Les définitions deviennent plus nettes lorsque vous vous en tenez également à ce qui continue à être pris pour la vraie chose. Voici ce qu’une stratégie n’est pas, dit clairement.

• Ce n’est pas un calendrier de contenu. Un calendrier est le plan, un niveau vers le bas. C’est incroyablement utile, mais un calendrier complet sans stratégie est juste un moyen organisé de poster des choses qui ne s’additionnent pas. Le calendrier répond « quand ». La stratégie répond « pourquoi, pour qui ».
• Ce n’est pas une liste de tactiques. “Publier tous les jours, utiliser neuf hashtags, sauter sur l’audio tendance, répondre dans l’heure” est une liste de tactiques. C’est peut-être une bonne liste de tactiques ! Mais cela ne vous dit rien sur qui vous êtes ou ce que vous essayez d’accomplir, ce qui signifie que vous n’avez aucun moyen de juger si l’une de ces tactiques vaut la peine d’être utilisée.
• Ce n’est pas l’algorithme. L’algorithme est la météo. C’est une force réelle dont vous tenez compte, mais vous ne la contrôlez pas et elle change sans avertissement. Construire votre approche globale autour d’un système de classement est comme planifier votre vie autour des prévisions au lieu de décider où vous voulez vraiment aller.
• Il n’est pas sur toutes les plateformes. L’ubiquité n’est pas une stratégie, c’est généralement l’absence d’une stratégie. Une vraie stratégie est de dire « pas là », car elle sait où se trouvent ses gens.
• Ce n’est pas un document unique que vous écrivez et remettez. Une stratégie est une réponse vivante que vous revisitez en apprenant. C’est moins comme une tablette de pierre et plus comme une boussole que vous continuez à vérifier.

Si vous vous surprenez à appeler l’une de ces cinq choses “notre stratégie”, c’est l’écart exact que cette définition est censée combler. Ils sont tous réels, tous utiles, et aucun d’entre eux n’est la chose elle-même.

Un exemple rapide, donc c’est concret

Les définitions atterrissent mieux avec un exemple, alors voici un générique construit entièrement à partir des parties ci-dessus. Imaginez une petite librairie indépendante, pas de vrais noms, juste la forme de celle-ci.

Objectif : devenir la boutique que les amoureux de livres dans leur ville pensent d’abord, de sorte que l’affection en ligne se transforme en visites en magasin et les commandes. Public : lecteurs locaux dans la fin de la vingtaine à la quarantaine qui traitent la lecture comme un passe-temps et une petite joie, pas de devoirs. Proposition de valeur : Nous vous aidons à trouver votre prochain livre préféré et à vous sentir partie intégrante d’une communauté littéraire, avant même que vous ne vous y rendiez. Plateformes : une plateforme visuelle où les lecteurs partagent déjà leurs étagères, plus une application vidéo courte pour la personnalité, choisie parce que c’est là que leurs gens naviguent et parce que le personnel aime vraiment les faire. Piliers de contenu : recommandations du personnel, les coulisses de la vie de la boutique, et les questions et débats des lecteurs. Signaux de réussite : enregistre et partage sur les messages de recommandation, les commentaires qui se lisent comme de vraies conversations et les visites de profil, car ceux-ci suivent la confiance et les visites éventuelles bien mieux qu’un nombre brut de followers.

Voyez comment chaque décision en aval a maintenant un parent? Une idée de poste comme «trois thrillers sous-estimés de moins de 300 pages» n’est pas un tir au hasard; c’est le pilier des recommandations, au service de la proposition de valeur, visant le public défini, au service de l’objectif. Cette traçabilité, de n’importe quel post jusqu’à l’objectif, est ce que l’on ressent réellement en ayant une stratégie de l’intérieur. C’est plus calme que vous ne le pensez. Moins angoissant, plus connu.

Pourquoi la définition est plus importante qu’elle n’y paraît

Vous pensez peut-être que c’est beaucoup de philosophie pour quelque chose que vous voulez juste Oui. Bien. Mais la raison pour laquelle la définition est importante est intensément pratique: sans elle, vous ne pouvez pas faire la différence entre un bon post et un post chanceux, et vous ne pouvez pas faire la différence entre une mauvaise semaine et une mauvaise approche. Tout devient flou ensemble dans une anxiété générale que vous devriez «faire plus».

Avec une stratégie claire, l’anxiété a un endroit où aller. Un post flop ? Vous le vérifiez par rapport à la stratégie. Est-ce que cela s’adressait à votre public ? A-t-il servi un pilier ? Peut-être que l’idée était bonne et que l’exécution était terminée, ce qui est une tactique. Peut-être que c’était complètement hors stratégie, ce qui est une leçon différente et plus facile. De toute façon, vous apprenez quelque chose, au lieu de simplement vous sentir mal. La stratégie transforme les résultats aléatoires en rétroaction lisible. C’est la différence entre errer et naviguer.

Il y a aussi un avantage de santé mentale que personne ne fait de publicité. Une fois votre stratégie définie, un nombre énorme de micro-décisions quotidiennes sont faites pour vous. Devriez-vous poursuivre cette tendance? Seulement si cela correspond à un pilier et à votre public. Devriez-vous rejoindre cette nouvelle plateforme ? Seulement si votre peuple est là et vous pouvez le soutenir. Devriez-vous poster la chose qui vous plaira mais attire la mauvaise foule? Non, parce que vos signaux de réussite vous ont dit que vous likes n’étaient pas le but. Une bonne stratégie est une machine à prendre des décisions qui fonctionne en arrière-plan et vous évite de contester à nouveau votre existence entière chaque matin. Si vous voulez aller plus loin sur les habitudes quotidiennes qui le maintiennent en cours d’exécution, ces conseils de gestion des réseaux sociaux sont un bon prochain arrêt.

De la définition à quelque chose que vous pouvez réellement exécuter

Une fois que vous pouvez nommer ce qu’est une stratégie, la prochaine question naturelle est de savoir comment la maintenir en vie sans qu’elle ne mange toute la semaine. C’est là qu’intervient la belle et ennuyeuse machinerie de la cohérence. Une stratégie qui ne vit que dans votre tête s’évapore le premier mardi occupé. Une stratégie que vous avez capturée, planifiée et que vous pouvez réellement voir est celle que vous exécuterez toujours dans six mois.

Le geste pratique consiste à mettre vos piliers sur un calendrier et vos messages programmés à l’avance, de sorte que l’exécution quotidienne s’arrête en fonction de l’inspiration qui frappe à la bonne heure. Lorsque votre contenu est planifié et mis en file d’attente à l’avance, votre stratégie devient un système au lieu d’une brouille, et vous libérez l’espace mental que la panique occupait auparavant. Si vous êtes prêt à transformer votre pensée en un rythme de course, voici une marche à suivre claire de comment programmer des publications sur les réseaux sociaux Le plan s’exécute lui-même.

La définition, une fois de plus, donc ça colle

Une stratégie de médias sociaux est votre réponse raisonnée à qui vous essayez d’atteindre, ce que vous voulez qu’ils fassent et pourquoi votre contenu permettrait que cela se produise. Il se situe au-dessus de votre plan (le calendrier et le calendrier) et de vos tactiques (les mouvements post-by-post), et il est composé de six parties homonymes: un objectif réel, un public défini, une raison claire de vous suivre, des plateformes délibérément choisies, quelques piliers de contenu, et une définition honnête de ce à quoi ressemble le succès.

Ce n’est pas un calendrier, pas une liste de tactiques, pas l’algorithme, pas être partout, et pas un document que vous écrivez une fois et oubliez. C’est la logique vivante qui rend chaque autre choix plus facile et chaque résultat lisible. Vous n’avez pas besoin d’une autorisation ou d’un gros budget pour en avoir un. Vous avez besoin de réponses claires à six questions et de la discipline pour vous guider lorsqu’une distraction brillante vous surgit.

La prochaine fois que quelqu’un vous dira « nous avons besoin d’une stratégie de médias sociaux », vous saurez exactement ce qu’ils demandent, et, plus utilement, vous saurez comment leur donner. Ce n’est plus du brouillard. C’est des meubles. Allez le réarranger.