Nextdoor for Business: Marketing para sua comunidade local

O que faz a Nextdoor diferente de outras plataformas sociais

A Nextdoor verifica se cada membro vive no endereço que alega, o que significa que as conversas acontecem entre vizinhos reais. Esta verificação cria um nível de confiança que não existe em Facebook, Instagram, Ou Twitter. Quando alguém recomenda um encanador no Nextdoor, outros membros sabem que a recomendação vem de alguém que realmente mora nas proximidades e realmente usou o serviço.

Para as empresas locais, essa confiança é inestimável. Uma recomendação no Nextdoor carrega peso semelhante a uma referência pessoal — Porque essencialmente é uma, apenas entregue digitalmente para todo o bairro, em vez de uma pessoa de cada vez.

The recommendation engine

O recurso de recomendação da Nextdoor permite que os moradores endossem empresas locais por categoria. Quando alguém procura por “plumber” ou “pizza” no Nextdoor, as empresas com mais recomendações nessa categoria aparecem primeiro. Ao contrário Google As recomendações do Nextdoor só podem ser deixadas por vizinhos verificados, tornando-os mais difíceis de falsificar e mais confiáveis pela comunidade.

O público já é local

Ligado Facebook : Instagram, Você tem que filtrar por geografia. Na Nextdoor, a geografia é construída. Cada pessoa que vê sua página de negócios ou suas postagens vive dentro de um raio definido de sua localização. Não há alcance desperdiçado.

Configurar sua página de negócios Nextdoor

A reivindicação de sua página de negócios Nextdoor é gratuita e leva alguns minutos. Procure o seu negócio na Nextdoor; se ele já existe a partir da recomendação de um vizinho, você pode reivindicá-lo. Se não, você pode criar uma nova página com o nome da sua empresa, endereço, categoria, horas e uma descrição.

Complete every field

Como qualquer lista local, a completude importa. Adicione seu site, número de telefone, área de serviço, horário comercial e uma descrição convincente que diga aos vizinhos o que você faz e por que eles devem escolher você. Carregue o seu logotipo e uma foto de capa que mostre o seu negócio ou equipe real.

Escolha as categorias certas

Nextdoor permite selecionar categorias que determinam quando sua empresa aparece nos resultados de pesquisa. Escolha as categorias mais específicas disponíveis e certifique-se de que elas correspondam aos serviços que os vizinhos procurariam.

Recomendações de Ganhando no Nextdoor

As recomendações são a versão de revisões da Nextdoor e são a principal moeda de visibilidade dos negócios na plataforma. Você não pode pedir recomendações da maneira que você pode pedir Google comentários — Nextdoor não permite solicitação dentro do aplicativo — mas você pode incentivá-los através de um excelente serviço e lembretes suaves fora da plataforma.

Deliver remarkable experiences

As empresas com mais recomendações Nextdoor são aquelas que consistentemente vão além. Quando você excede as expectativas, os vizinhos falam sobre isso. E na Nextdoor, essa conversa é visível para todo o bairro.

Menção que você está no Nextdoor

Deixe os clientes saberem que você tem uma página de negócios do Nextdoor. Uma linha na sua fatura, uma menção no seu e-mail de acompanhamento ou uma simples nota verbal (“Estamos na Nextdoor se você quiser nos recomendar aos vizinhos”) facilita para os clientes felizes encontrar e recomendar você.

Responda a todas as recomendações

Quando um vizinho recomendar o seu negócio, responda com um agradecimento genuíno. Isso sinaliza para outros vizinhos que você está envolvido e aprecia, e mantém a conversa em andamento na sua página de negócios.

Participação em conversas de vizinhança

Além da sua página de negócios, o valor real do Nextdoor está nas conversas que acontecem no seu feed da vizinhança. Os vizinhos regularmente pedem recomendações, relatam problemas, discutem eventos locais e compartilham opiniões. Sua participação nessas conversas — como um vizinho útil e experiente que por acaso possui um negócio — É o marketing mais poderoso que você pode fazer na plataforma.

Responda perguntas na sua área de especialização

Quando alguém faz uma pergunta relacionada à sua indústria, responda de forma útil e sem uma venda difícil. Um paisagista que explica como lidar com um problema comum de ervas daninhas, um padeiro que recomenda uma receita para um potluck da escola ou um contador que esclarece uma questão fiscal constrói autoridade e confiança que a publicidade paga não pode comprar.

Avoid being salesy

As normas comunitárias da Nextdoor desencorajam fortemente a autopromoção aberta no feed geral. Os vizinhos vão chamá-lo por ser muito promocional, e isso pode prejudicar sua reputação. A linha é clara: seja útil primeiro, seja um empresário em segundo lugar.

Ofertas locais e opções pagas

A Nextdoor oferece opções de publicidade paga, incluindo ofertas locais (ofertas patrocinadas que aparecem no feed da vizinhança) e patrocínios de vizinhança (postagens de marca recorrentes direcionadas a bairros específicos). Estes produtos permitem que você alcance um raio mais amplo de bairros do que seus posts orgânicos sozinho.

Local Deals

Um Acordo Local é uma oferta promovida que aparece nos feeds dos vizinhos dentro da sua área-alvo. Inclui o nome da sua empresa, os detalhes da oferta e um call to action. Como o público do Nextdoor é verificado como residentes locais, o direcionamento é inerentemente preciso. Os negócios locais funcionam bem para promoções sazonais, grandes aberturas e ofertas introdutórias para novos serviços.

Orgânico primeiro, pago segundo

Antes de investir em publicidade Nextdoor, construa sua presença orgânica. Um negócio com inúmeras recomendações e um histórico de participação útil verá resultados muito melhores de campanhas pagas do que um que aparece na plataforma apenas através de anúncios.

Medindo o sucesso no Nextdoor

Nextdoor fornece análise de página de negócios mostrando impressões, contagem de recomendações e visualizações de perfil. Acompanhe-os ao lado de suas outras métricas de marketing local. A medida mais significativa é se os vizinhos que o descobrem na Nextdoor se tornam clientes. — Pergunte a novos clientes se eles encontraram você através de uma recomendação do Nextdoor e acompanhe essas conversões.

Porque Nextdoor é uma das várias plataformas locais em que você deve estar ativo, gerenciando sua presença em Nextdoor, Google, Facebook, Instagram, e outros se tornam mais fáceis com uma abordagem centralizada. SocialBlaze Ajuda você a permanecer consistente em todos os seus canais locais, para que nenhuma plataforma fique para trás.

Common Nextdoor Mistakes

Being too promotional

A maneira mais rápida de prejudicar sua reputação no Nextdoor é tratá-la como uma plataforma de publicidade. Os vizinhos valorizam a participação genuína em relação aos arremessos de vendas.

Ignoring negative feedback

Se um vizinho fizer uma reclamação, responda prontamente e profissionalmente. Todo o bairro está assistindo, e sua resposta define sua reputação mais do que a reclamação.

Negligenciando sua página após a configuração

Uma página de negócios reivindicada sem atividade e sem recomendações faz pouco para sua visibilidade. O engajamento consistente é o que impulsiona os resultados da Nextdoor.

Estratégia de Conteúdo para Nextdoor

O conteúdo que funciona no Nextdoor é fundamentalmente diferente do que funciona no Instagram : Facebook. Nextdoor é uma plataforma de utilidade, não uma plataforma de entretenimento. Vizinhos vêm para Nextdoor para informações práticas, recomendações e notícias da comunidade — Não para inspiração ou entretenimento.

Helpful, practical posts

Compartilhe conteúdo que ajude seus vizinhos: dicas para manutenção sazonal de casas, lembretes de segurança, informações de eventos locais, postagens perdidas e descobertas e atualizações úteis sobre sua vizinhança. Uma empresa de controle de pragas que compartilha um post sobre como evitar invasões de formigas de queda ou um restaurante que compartilha uma lista de bancos de alimentos locais durante as férias, constrói boa vontade que se traduz em negócios ao longo do tempo.

Timely, relevant updates

Reaja ao que está acontecendo em sua comunidade. Se houver uma queda de energia, uma empresa local poderia postar sobre seu status (“Estamos abertos e tomamos café quente e Wi-Fi”). Se houver um fechamento da estrada, uma empresa na estrada afetada pode compartilhar direções alternativas. Esse tipo de informação em tempo real da comunidade faz do seu negócio um vizinho confiável, não apenas um fornecedor.

Marcos e anúncios de negócios

Nextdoor é um lugar apropriado para compartilhar notícias de negócios: novos serviços, horas expandidas, anúncios de contratação e celebrações de aniversário. Mantenha o tom de vizinhança em vez de corporativo, e enquadrar anúncios em termos de como eles beneficiam a comunidade. “Estamos estendendo nossas horas para 9 PM Nas noites da semana para que você não precise correr depois do trabalho” enquadra uma mudança operacional como benefício ao cliente.

Nextdoor Versus Facebook Grupos de Marketing Local

Tanto a Nextdoor quanto Facebook Grupos servem como locais de reunião de comunidade digital, mas eles têm diferenças importantes que afetam sua abordagem de marketing.

Verification and trust

Nextdoor verifica endereços; Facebook Grupos não. Isso significa que as conversas do Nextdoor carregam um nível de confiança inerente porque cada participante é um residente confirmado. Para as empresas, isso significa que uma recomendação no Nextdoor é mais confiável do que uma em um Facebook Grupo, onde o recomendador poderia ser qualquer um.

Search and discovery

A Nextdoor possui um diretório de negócios e sistema de recomendação que Facebook Faltam grupos. Quando um vizinho procura por “plumber” no Nextdoor, as empresas com recomendações aparecem em um formato estruturado. Em a Facebook Grupo, a mesma pesquisa surge conversas passadas não estruturadas que podem ter meses ou anos de idade.

Content norms

A Nextdoor tende a ser mais formal e com a comunidade de espírito do que Facebook Grupos, que podem variar de casual a caótico. Seu tom no Nextdoor deve ser profissional, mas quente — Pense em um vizinho útil, não em um influenciador de mídia social.

Construindo uma presença consistente na Nextdoor

Como qualquer plataforma, o Nextdoor recompensa a consistência. Faça login regularmente, responda a conversas de bairro, mantenha sua página de negócios atualizada e participe de discussões comunitárias além da categoria de negócios. Com o tempo, essa presença consistente constrói o tipo de reconhecimento de nome de bairro que impulsiona referências e tráfego.

Weekly Nextdoor habits

Reserve quinze minutos por semana para navegar e se envolver no Nextdoor. Responda a quaisquer recomendações ou perguntas sobre o seu negócio. Responda a uma ou duas perguntas do bairro onde sua experiência é relevante. Compartilhe um post útil ou oportuno da página do seu negócio. Este pequeno investimento de tempo mantém seu perfil ativo e seu negócio visível no feed da vizinhança.

Seasonal opportunities

Certas épocas do ano geram maior engajamento na Nextdoor: primavera (temporada de melhoria da casa), volta à escola e feriados. Alinhe sua atividade Nextdoor com esses picos sazonais compartilhando dicas, ofertas e informações relevantes da comunidade durante os momentos em que os vizinhos estão mais ativos e no mercado para seus serviços.

Entendendo o Público e a Cultura do Nextdoor

O público do Nextdoor se inclina para proprietários, famílias e residentes estabelecidos que estão investidos em seus bairros. Este demográfico é muitas vezes disposto a pagar mais por conveniência, qualidade e confiabilidade. Empresas locais que atendem proprietários — casa serviços, paisagismo, design de interiores, automotivo, saúde — O público do Nextdoor é excepcionalmente bem combinado.

O padrão de recomendação

Um dos tipos de post mais comuns no Nextdoor é o pedido de recomendação: “Alguém conhece um bom encanador?” “Onde devo levar meu carro para uma mudança de óleo?” “Procurando por um dentista de família na área”. Esses posts são sinais de compra de alta intenção disfarçados de perguntas casuais. As empresas que são recomendadas nas respostas — por clientes satisfeitos que são membros da Nextdoor — Aproveitando essa demanda organicamente.

Community currency

Na Nextdoor, sua reputação é construída através da participação da comunidade, não do conteúdo polonês. Um empresário que responde consistentemente a perguntas úteis, compartilha informações do bairro e participa de discussões comunitárias constrói uma reputação que se traduz diretamente na confiança do cliente e nas referências. Isso não pode ser falsificado ou acelerado — Exige uma participação genuína e sustentada.

Advanced Nextdoor Strategies

Neighbor notifications

Nextdoor notifica os membros quando um negócio que eles seguem publica uma atualização ou recebe uma nova recomendação. Construir sua contagem de seguidores no Nextdoor garante que suas atualizações atinjam seu público da vizinhança de forma confiável. Ao contrário dos algoritmos de mídia social que suprimem o alcance orgânico, o sistema de notificação da Nextdoor significa que suas postagens atingem uma parcela significativa de seus seguidores.

Seasonal Nextdoor campaigns

Alinhe sua atividade Nextdoor com necessidades sazonais em seu bairro. As empresas de serviços domésticos devem aumentar a sua presença na Nextdoor antes da primavera (limpeza do quintal, manutenção de CA) e queda (limpeza da boca, inspeções de forno). Os restaurantes devem postar sobre menus sazonais e catering de férias. Esses posts oportunos correspondem ao que os vizinhos estão pensando e procurando ativamente.

Respondendo às conversas dos concorrentes

Quando um vizinho publica sobre um concorrente — positivamente ou negativamente — Resista ao desejo de entrar com um campo competitivo. Isso quase sempre sai pela culatra na Nextdoor, onde a autopromoção aberta nos outros threads é desaprovado. Em vez disso, deixe seus clientes satisfeitos falarem. Se você construiu uma forte base de recomendação, seu nome aparecerá nas respostas naturalmente.

Nextdoor Analytics e acompanhamento de crescimento

Nextdoor fornece aos proprietários de páginas de negócios análises básicas mostrando impressões, contagens de recomendações e visualizações de página. Embora essas métricas sejam menos detalhadas do que Facebook : Instagram analyticsEles são indicadores valiosos da visibilidade do seu bairro.

Tracking recommendation growth

Monitore sua contagem de recomendações mensalmente. Um aumento constante indica que a qualidade do serviço e a participação da comunidade estão se traduzindo em endossos de vizinhos. Se o crescimento da recomendação parar, examine se a frequência de engajamento caiu ou se um concorrente se tornou mais visível.

Impression trends

As impressões de portas próximas indicam com que frequência seu negócio aparece nos feeds da vizinhança. Impressões mais altas se correlacionam com a participação mais ativa (postar, comentar, responder a recomendações). Acompanhe as impressões ao lado do seu nível de atividade para entender a relação entre esforço e visibilidade.

Conectando Nextdoor às suas métricas mais amplas

Embora as análises de Nextdoor existam isoladamente de seus outros dados de marketing, você pode conectar os pontos manualmente. Acompanhe se a aquisição de novos clientes se correlaciona com os períodos de atividade do Nextdoor. Observe se os clientes que mencionam o Nextdoor como seu canal de descoberta têm padrões de gastos ou taxas de retenção diferentes dos clientes de outros canais.