Nextdoor for Business: il marketing nella tua comunità locale

Cosa rende Nextdoor diverso dalle altre piattaforme social

Nextdoor verifica che ogni membro viva all’indirizzo che rivendica, il che significa che le conversazioni avvengono tra i vicini reali. Questa verifica crea un livello di fiducia che non esiste su Facebook, Instagram o Twitter. Quando qualcuno consiglia un idraulico su Nextdoor, gli altri membri sanno che la raccomandazione viene da qualcuno che vive effettivamente nelle vicinanze e ha effettivamente utilizzato il servizio.

Per le aziende locali, questa fiducia è inestimabile. Una raccomandazione su Nextdoor porta peso simile a un rinvio personale – perché essenzialmente è uno, appena consegnato digitalmente all’intero quartiere piuttosto che una persona alla volta.

Il motore di raccomandazione

La funzione di raccomandazione di Nextdoor consente ai residenti di approvare le attività locali per categoria. Quando qualcuno cerca “pizza” o “pizza” su Nextdoor, le aziende con il maggior numero di raccomandazioni in quella categoria appaiono per prime. A differenza delle recensioni di Google, le raccomandazioni di Nextdoor possono essere lasciate solo dai vicini verificati, rendendoli più difficili da falsificare e più affidabili dalla comunità.

Il pubblico è già locale

Su Facebook o Instagram, devi filtrare per la geografia. Su Nextdoor, la geografia è costruita. Ogni persona che vede la tua pagina aziendale o i tuoi post vive entro un raggio definito della tua posizione. Non c’è nessuna portata sprecata.

Impostazione della tua pagina aziendale Nextdoor

La rivendicazione della tua pagina aziendale Nextdoor è gratuita e richiede alcuni minuti. Cerca la tua attività su Nextdoor; se esiste già dalla raccomandazione di un vicino, puoi rivendicarlo. In caso contrario, è possibile creare una nuova pagina con il nome dell’azienda, l’indirizzo, la categoria, le ore e una descrizione.

Completa ogni campo

Come ogni elenco locale, la completezza è importante. Aggiungi il tuo sito web, numero di telefono, area di servizio, orari di lavoro e una descrizione convincente che dice ai vicini cosa fai e perché dovrebbero scegliere te. Carica il tuo logo e una foto di copertina che mostra la tua attività o il tuo team.

Scegli le categorie giuste

Nextdoor consente di selezionare le categorie che determinano quando la tua attività viene visualizzata nei risultati di ricerca. Scegli le categorie più specifiche disponibili e assicurati che corrispondano ai servizi che i vicini cercheranno.

Guadagnare raccomandazioni su Nextdoor

Le raccomandazioni sono la versione di recensioni di Nextdoor e sono la valuta principale di visibilità aziendale sulla piattaforma. Non puoi chiedere consigli nel modo in cui potresti chiedere recensioni di Google – Nextdoor non consente la sollecitazione all’interno dell’app – ma puoi incoraggiarli attraverso un servizio eccellente e promemoria gentili al di fuori della piattaforma.

Offri esperienze straordinarie

Le aziende con più raccomandazioni Nextdoor sono quelle che vanno costantemente al di là. Quando si superano le aspettative, i vicini ne parlano. E su Nextdoor, quel discorso è visibile a tutto il quartiere.

Ricorda che sei su Nextdoor

Fai sapere ai clienti che hai una pagina aziendale Nextdoor. Una riga sulla fattura, una menzione nella tua e-mail di follow-up o una semplice nota verbale (“Siamo su Nextdoor se vuoi raccomandarci ai vicini”) rende facile per i clienti felici trovare e consigliarti.

Rispondere a ogni raccomandazione

Quando un vicino raccomanda la tua attività, rispondi con un sincero ringraziamento. Questo segnala agli altri vicini che sei impegnato e riconoscente, e mantiene la conversazione in corso sulla tua pagina aziendale.

Partecipare alle conversazioni di quartiere

Al di là della pagina aziendale, il vero valore di Nextdoor è nelle conversazioni che avvengono nel tuo feed di quartiere. I vicini chiedono regolarmente raccomandazioni, segnalano problemi, discutono eventi locali e condividono opinioni. La tua partecipazione a queste conversazioni – come un vicino utile e competente che possiede un’attività – è il marketing più potente che puoi fare sulla piattaforma.

Rispondi alle domande nel tuo settore di competenza

Quando qualcuno fa una domanda relativa al tuo settore, rispondi in modo utile e senza una vendita difficile. Un paesaggista che spiega come affrontare un problema comune di erbaccia, un panettiere che raccomanda una ricetta per una potluck scolastica, o un ragioniere che chiarisce una domanda fiscale costruisce autorità e fiducia che la pubblicità a pagamento non può acquistare.

Evitare di essere salesy

Le norme comunitarie di Nextdoor scoraggiano fortemente l’autopromozione manifesta nel feed generale. I vicini ti chiameranno per essere troppo promozionale e può danneggiare la tua reputazione. La linea è chiara: essere utile prima, essere un imprenditore secondo.

Nextdoor Offerte locali e opzioni a pagamento

Nextdoor offre opzioni pubblicitarie a pagamento, tra cui offerte locali (offerte sponsorizzate che appaiono nel feed del quartiere) e sponsorizzazioni di quartiere (post di marca ricorrenti mirati a quartieri specifici). Questi prodotti ti consentono di raggiungere un raggio di quartieri più ampio rispetto ai tuoi soli post organici.

Offerte locali

Un affare locale è un’offerta promossa che appare nei feed dei vicini all’interno della tua area di destinazione. Include il nome della tua attività, i dettagli dell’offerta e un invito all’azione. Poiché il pubblico di Nextdoor è verificato dai residenti locali, il targeting è intrinsecamente preciso. Le offerte locali funzionano bene per le promozioni stagionali, le grandi aperture e le offerte introduttive per nuovi servizi.

Biologico in primo luogo, pagato secondo

Prima di investire nella pubblicità Nextdoor, costruisci la tua presenza organica. Un’azienda con numerose raccomandazioni e una storia di partecipazione utile vedrà risultati molto migliori dalle campagne a pagamento rispetto a quelle che appaiono sulla piattaforma solo attraverso gli annunci.

Misurare il successo su Nextdoor

Nextdoor fornisce analisi delle pagine aziendali che mostrano impressioni, conteggi delle raccomandazioni e visualizzazioni del profilo. Tieni traccia di questi accanto alle altre metriche di marketing locali. La misura più significativa è se i vicini che ti scoprono su Nextdoor diventano clienti: chiedi ai nuovi clienti se ti hanno trovato attraverso una raccomandazione Nextdoor e monitora queste conversioni.

Perché Nextdoor è una delle diverse piattaforme locali su cui dovresti essere attivo, gestire la tua presenza su Nextdoor, Google, Facebook, Instagram e altri diventa più facile con un approccio centralizzato. SocialBlaze ti aiuta a rimanere coerente su tutti i canali locali in modo che nessuna piattaforma rimanga indietro.

Errori comuni della porta accanto

Essere troppo promozionali

Il modo più veloce per danneggiare la tua reputazione su Nextdoor è trattarla come una piattaforma pubblicitaria. I vicini apprezzano la partecipazione genuina rispetto alle piazzole di vendita.

Ignorare il feedback negativo

Se un vicino di casa pubblica un reclamo, rispondi prontamente e professionalmente. L’intero quartiere sta guardando, e la tua risposta definisce la tua reputazione più di quanto non faccia la denuncia.

Trascurare la pagina dopo l’installazione

Una pagina aziendale dichiarata senza attività e senza raccomandazioni fa poco per la tua visibilità. Il coinvolgimento costante è ciò che guida i risultati di Nextdoor.

Strategia di contenuto per Nextdoor

Il contenuto che funziona su Nextdoor è fondamentalmente diverso da quello che funziona su Instagram o Facebook. Nextdoor è una piattaforma di utilità, non una piattaforma di intrattenimento. I vicini vengono a Nextdoor per informazioni pratiche, raccomandazioni e notizie della comunità – non per ispirazione o intrattenimento.

Utili, pratici post

Condividi contenuti che aiutano i tuoi vicini: suggerimenti per la manutenzione stagionale delle case, promemoria di sicurezza, informazioni sugli eventi locali, post persi e trovati e aggiornamenti utili sul tuo quartiere. Una società di controllo dei parassiti che condivide un post sulla prevenzione delle invasioni di formiche cadute o un ristorante che condivide un elenco di banche alimentari locali durante le vacanze, costruisce buona volontà che si traduce in affari nel tempo.

Aggiornamenti tempestivi e pertinenti

Reagisci a ciò che sta accadendo nella tua comunità. Se c’è un’interruzione di corrente, un’azienda locale potrebbe pubblicare sul loro stato (“Siamo aperti e abbiamo un caffè caldo e Wi-Fi”). Se c’è una chiusura stradale, un’azienda sulla strada interessata potrebbe condividere direzioni alternative. Questo tipo di informazioni sulla comunità in tempo reale rende la tua attività un vicino di casa fidato, non solo un fornitore.

Milestone e annunci aziendali

Nextdoor è un luogo appropriato per condividere le notizie di business: nuovi servizi, orari ampliati, annunci di assunzione e celebrazioni per l’anniversario. Mantenere il tono vicino piuttosto che aziendale, e inquadrare gli annunci in termini di come essi beneficiano la comunità. “Stiamo estendendo le nostre ore alle 21:00 nei giorni feriali in modo da non dover correre dopo il lavoro” inquadra un cambiamento operativo come beneficio per il cliente.

Nextdoor Versus Gruppi Facebook per il marketing locale

Sia i gruppi Nextdoor che Facebook fungono da luoghi di raccolta della comunità digitale, ma hanno differenze importanti che influenzano il tuo approccio di marketing.

Verifica e fiducia

Nextdoor verifica gli indirizzi; i gruppi di Facebook no. Ciò significa che le conversazioni Nextdoor hanno un livello di fiducia inerente perché ogni partecipante è un residente confermato. Per le aziende, questo significa che una raccomandazione su Nextdoor è più affidabile di una in un gruppo di Facebook, dove il consigliere potrebbe essere chiunque.

Ricerca e scoperta

Nextdoor ha una directory aziendale integrata e un sistema di raccomandazione che mancano ai gruppi di Facebook. Quando un vicino di casa cerca “pollice” su Nextdoor, le aziende con raccomandazioni appaiono in un formato strutturato. In un gruppo di Facebook, le stesse superfici di ricerca non strutturate conversazioni passate che possono essere mesi o anni.

Norme sui contenuti

Nextdoor tende ad essere più formale e di mentalità comunitaria rispetto a Facebook Gruppi, che può variare da casuale a caotico. Il tono su Nextdoor dovrebbe essere professionale ma caldo – pensa al vicino utile, non all’influencer dei social media.

Costruire una presenza costante su Nextdoor

Come ogni piattaforma, Nextdoor premia la coerenza. Accedi regolarmente, rispondi alle conversazioni di quartiere, mantieni aggiornata la tua pagina aziendale e partecipa a discussioni della comunità oltre la tua categoria di attività. Nel corso del tempo, questa presenza costante costruisce il tipo di riconoscimento del nome di quartiere che guida i referral e il traffico di walk-in.

Abitudini settimanali della Nextdoor

Metti da parte quindici minuti a settimana per navigare e impegnarti su Nextdoor. Rispondere a qualsiasi suggerimento o domanda sulla tua attività. Rispondi a una o due domande di quartiere in cui la tua esperienza è rilevante. Condividi un post utile o tempestivo dalla tua pagina aziendale. Questo piccolo investimento di tempo mantiene il tuo profilo attivo e la tua attività visibile nel feed di quartiere.

Opportunità stagionali

Alcuni periodi dell’anno generano un maggiore impegno Nextdoor: primavera (stagione di miglioramento domestico), ritorno a scuola e le vacanze. Allinea la tua attività Nextdoor con questi picchi stagionali condividendo consigli, offerte e informazioni sulla community durante i periodi in cui i vicini sono più attivi e sul mercato per i tuoi servizi.

Comprendere il pubblico e la cultura di Nextdoor

Il pubblico di Nextdoor si rivolge ai proprietari di case, alle famiglie e ai residenti affermati che sono investiti nei loro quartieri. Questo demografico è spesso disposto a pagare di più per convenienza, qualità e affidabilità. Per le aziende locali che servono i proprietari di case – servizi per la casa, paesaggistica, interior design, automotive, assistenza sanitaria – il pubblico di Nextdoor è eccezionalmente ben abbinato.

Il modello di richiesta di raccomandazione

Uno dei tipi di post più comuni su Nextdoor è la richiesta di raccomandazione: “Qualcuno conosce un buon idraulico?” “Dove devo prendere la mia auto per un cambio d’olio?” “Cercando un dentista di famiglia nella zona.” Questi post sono segnali di acquisto ad alta intensità mascherati da domande casuali. Le aziende che ricevono raccomandazioni nelle risposte – da clienti soddisfatti che sono membri di Nextdoor – catturano questa domanda in modo organico.

Moneta comunitaria

Su Nextdoor, la tua reputazione è costruita attraverso la partecipazione della comunità, non attraverso la lucidatura dei contenuti. Un imprenditore che risponde costantemente alle domande in modo utile, condivide le informazioni di quartiere e partecipa alle discussioni della comunità costruisce una reputazione che si traduce direttamente nella fiducia dei clienti e nei referral. Questo non può essere falsificato o accelerato – richiede una partecipazione genuina e sostenuta.

Strategie avanzate per la porta accanto

Notifiche vicine

Nextdoor notifica ai membri quando un’azienda che seguono pubblica un aggiornamento o riceve una nuova raccomandazione. Costruire il tuo numero di follower su Nextdoor garantisce che i tuoi aggiornamenti raggiungano il tuo pubblico locale in modo affidabile. A differenza degli algoritmi dei social media che sopprimono la portata organica, il sistema di notifica di Nextdoor significa che i tuoi post raggiungono una quota significativa dei tuoi follower.

Campagne stagionali Nextdoor

Allinea la tua attività Nextdoor con le esigenze stagionali nel tuo quartiere. Le aziende di servizi domiciliari dovrebbero aumentare la loro presenza Nextdoor prima della primavera (pulizia delle aree, manutenzione della corrente alternata) e della caduta (pulizia delle taglierine, ispezioni dei forni). I ristoranti dovrebbero pubblicare i menu stagionali e la ristorazione per le vacanze. Questi post tempestivi corrispondono a ciò che i vicini stanno pensando e cercando attivamente.

Rispondere alle conversazioni dei concorrenti

Quando un vicino di casa pubblica su un concorrente – positivamente o negativamente – resiste alla voglia di saltare con un passo competitivo. Questo quasi sempre si ritorce contro Nextdoor, dove l’autopromozione palese nei fili degli altri è disapprovata. Invece, lascia che i tuoi clienti soddisfatti facciano il discorso. Se hai costruito una forte base di raccomandazioni, il tuo nome apparirà nelle risposte naturalmente.

Nextdoor Analytics e monitoraggio della crescita

Nextdoor fornisce ai proprietari di pagine aziendali analisi di base che mostrano impressioni, conteggi delle raccomandazioni e visualizzazioni di pagina. Mentre queste metriche sono meno dettagliate di Facebook o Instagram analytics , sono indicatori preziosi della visibilità del tuo quartiere.

Tracciamento della crescita delle raccomandazioni

Monitora il conteggio delle raccomandazioni ogni mese. Un aumento costante indica che la qualità del servizio e la partecipazione della comunità si stanno traducendo in approvazioni del vicino. Se la crescita delle raccomandazioni si blocca, esamina se la frequenza di coinvolgimento è diminuita o se un concorrente è diventato più visibile.

Tendenze dell’impressione

Le impressioni della porta accanto indicano quanto spesso la tua attività appare nei feed di quartiere. Le impressioni più elevate sono correlate a una partecipazione più attiva (pubblicazione, commento, risposta alle raccomandazioni). Tieni traccia delle impressioni a fianco del tuo livello di attività per comprendere la relazione tra sforzo e visibilità.

Collegare Nextdoor alle metriche più ampie

Mentre le analisi Nextdoor esistono in isolamento dagli altri dati di marketing, è possibile collegare i punti manualmente. Tieni traccia se la nuova acquisizione dei clienti è correlata ai periodi di attività di Nextdoor. Nota se i clienti che menzionano Nextdoor come loro canale di scoperta hanno modelli di spesa o tassi di ritenzione diversi rispetto ai clienti di altri canali.