Marketing Snapchat para marcas: alcançando a geração Z

A posição do Snapchat na paisagem das redes sociais

Snapchat ocupa uma posição única nas mídias sociais que é muitas vezes subestimada por profissionais de marketing focados em plataformas maiores. Embora não tenha as bases de usuários maciças de Facebook : Instagram, Snapchat atinge uma parcela desproporcionalmente grande de jovens adultos e adolescentes — demografia que são cada vez mais difíceis de alcançar em outras plataformas.

O que torna o Snapchat particularmente valioso é a profundidade de engajamento entre seus usuários. Os usuários ativos diários passam um tempo significativo dentro do aplicativo, com altas taxas de engajamento em comparação com outras plataformas. O design focado na comunicação e na câmera significa que os usuários não estão apenas rolando passivamente um feed — Eles estão ativamente criando, compartilhando e se comunicando.

Para marcas que visam consumidores abaixo 30, Desprezar o Snapchat por causa de sua base de usuários geral menor significa perder uma plataforma onde seu público-alvo é altamente ativo, profundamente engajado e relativamente carente de marketing de marca em comparação com Instagram e TikTok.

Entendendo a cultura única do Snapchat

Authenticity Over Polish

O Snapchat foi construído com a premissa de compartilhar momentos autênticos e não filtrados. Este DNA cultural persiste e molda as expectativas do usuário. Conteúdo altamente produzido e polido que pode ter um bom desempenho Instagram Pode parecer chocante e fora de lugar no Snapchat. Os usuários esperam conteúdo cru e genuíno que pareça vir de uma pessoa real, não de um departamento de marketing.

Ephemerality and Urgency

O recurso de assinatura do Snapchat — Conteúdo que desaparece após a visualização — cria uma dinâmica psicológica única. Essa impermanência incentiva o compartilhamento mais autêntico, cria urgência em torno de conteúdo limitado por tempo e faz com que os usuários verifiquem o aplicativo com frequência para evitar o conteúdo perdido das contas que seguem.

Private Communication First

Ao contrário das plataformas onde a publicação pública é a atividade principal, o comportamento central do Snapchat é a comunicação privada entre amigos. Snaps enviados diretamente, chats em grupo e histórias privadas são os principais mecanismos de engajamento. O marketing de marca no Snapchat deve respeitar esse ambiente de comunicação em primeiro lugar, sentindo-se mais como uma mensagem de um amigo do que um outdoor.

Snapchat Marketing Channels

Snapchat Stories

Histórias de marca no Snapchat funcionam de forma semelhante ao Instagram Histórias — 24- conteúdo efêmero que os seguidores podem ver. No entanto, as expectativas de conteúdo diferem significativamente. As histórias do Snapchat devem ser espontâneas, pessoais e autênticas. Conteúdos de bastidores, narrativas do dia-a-dia e vitrines casuais de produtos funcionam melhor do que histórias de marca altamente produzidas.

Spotlight

Snapchat Snapchat Spotlight é a resposta da plataforma para TikTok Para Você Página — um feed de conteúdo de vídeo de forma curta de toda a plataforma. Spotlight oferece a mesma vantagem de descoberta que TikTok, onde o conteúdo de contas com pequenos seguidores pode atingir um público amplo se tiver um bom desempenho. Para marcas, Spotlight representa um canal de descoberta orgânica que opera na distribuição baseada em engajamento, em vez de contagem de seguidores.

Lentes e Filtros AR

Snapchat é a plataforma líder para experiências de realidade aumentada. Lentes e filtros de AR de marca permitem que os usuários interajam com sua marca de uma maneira divertida e compartilhável. Quando os usuários criam conteúdo com sua lente de marca e compartilham com amigos, isso gera exposição orgânica que parece entretenimento, em vez de publicidade. Criar uma experiência de AR viral pode gerar milhões de impressões apenas por meio do compartilhamento de usuários.

Snap Map

O Snap Map permite que os usuários descubram conteúdo e negócios com base na localização geográfica. Para empresas locais, o Snap Map fornece visibilidade baseada em localização que atinge os usuários em sua área quando eles estão explorando ativamente seus arredores. Isso é particularmente valioso para restaurantes, lojas de varejo, locais de entretenimento e negócios baseados em eventos.

Estratégia de conteúdo para Snapchat

Não vender, não vender

O conteúdo de marca mais eficaz no Snapchat mostra em vez de vender. Mostre seus produtos sendo usados, mostre as pessoas por trás de sua marca, mostre seu processo e cultura. O conteúdo promocional direto é tolerado menos no Snapchat do que em quase qualquer outra plataforma porque entra em conflito com a cultura de comunicação autêntica que define a plataforma.

Leverage User-Generated Content

Incentive seus clientes a criar conteúdo com sua marca e compartilhá-lo no Snapchat. Este conteúdo gerado pelo usuário é inerentemente autêntico e atinge a rede pessoal do criador através de compartilhamentos diretos. Forneça incentivos para a criação de conteúdo por meio de acesso exclusivo, recursos ou promoções que recompense o envolvimento criativo com sua marca.

Create Exclusive Content

Dê aos seus seguidores do Snapchat conteúdo que eles não podem obter em seus outros canais sociais. Acesso exclusivo por trás das cenas, o produto inicial revela, promoções apenas no Snapchat e mensagens pessoais de membros da equipe criam valor genuíno para seguir sua marca na plataforma.

Abrace as ferramentas criativas do Snapchat

O Snapchat fornece um rico conjunto de ferramentas criativas, incluindo lentes, filtros, Bitmoji, música, efeitos de texto e ferramentas de desenho. Usar essas ferramentas nativas faz com que seu conteúdo se sinta nativo da plataforma. O conteúdo que parece ter sido criado fora do Snapchat e carregado parece estranho e menos atraente para os usuários regulares do Snapchat.

Atingindo a Geração Z no Snapchat

Entendendo os Valores da Geração Z

O público da Geração Z valoriza a autenticidade, a responsabilidade social, a inclusão e o humor. Eles são hábeis em identificar marketing inautêntico e respondem negativamente a marcas que se sentem ingénuas. No Snapchat, isso se manifesta como uma forte preferência por conteúdo genuíno e não roteirizado de pessoas reais em relação ao marketing corporativo.

Collaborating With Creators

A parceria com criadores nativos do Snapchat que já estabeleceram audiências dá à sua marca alcance e credibilidade autênticos. Escolha criadores cujo público-alvo esteja alinhado com o seu público-alvo e cujo estilo de conteúdo complemente a identidade da sua marca. Dê liberdade criativa aos criadores — seu público os segue por sua voz autêntica, e o conteúdo da marca excessivamente roteirizado parecerá inautêntico.

Conteúdo Interativo e Participativo

O público da Geração Z quer participar, não apenas observar. Crie desafios, experiências interativas de AR e formatos de conteúdo que convidem à participação ativa. As campanhas mais bem-sucedidas do Snapchat são aquelas que dão aos usuários uma razão para criar seu próprio conteúdo, em vez de apenas consumir o seu.

Snapchat Marketing Sucesso

O Snapchat fornece análises para contas de negócios, incluindo visualizações de histórias, taxas de conclusão, taxas de captura de tela e métricas de engajamento do Spotlight. Acompanhe essas métricas para entender qual conteúdo ressoa com seu público. As taxas de captura de tela são uma métrica única do Snapchat — Quando os usuários capturam o seu conteúdo, isso indica que eles acharam valioso o suficiente para salvar, o que é um forte sinal de engajamento em uma plataforma projetada em torno de conteúdo efêmero.

Além das métricas da plataforma, acompanhe o impacto comercial da sua presença no Snapchat por meio de referências de tráfego do site, uso de código promocional e pesquisas de reconhecimento de marca. Gerenciando sua presença Snapchat ao lado de seus outros canais sociais através de uma ferramenta como SocialBlaze garante que você está tomando decisões baseadas em dados sobre alocação de recursos em todas as plataformas.

Erros comuns de marketing do Snapchat

Tratando-o como Instagram

Cross-postagem polida Instagram O conteúdo do Snapchat perde completamente as expectativas culturais da plataforma. O Snapchat exige sua própria estratégia de conteúdo que priorize a autenticidade e a espontaneidade em detrimento da perfeição visual.

Ignoring the Platform

Muitas marcas descartam o Snapchat por causa de sua base de usuários menor ou porque eles pessoalmente não o usam. Este é um erro estratégico se o seu público-alvo incluir consumidores da Geração Z que são altamente ativos na plataforma. As decisões de marketing devem ser baseadas em onde seu público está, não onde você está confortável.

Being Too Formal

Linguagem corporativa, mensagens formais e voz de marca tradicional caem no Snapchat. A plataforma exige um estilo de comunicação mais casual, humano e brincalhão. Marcas que não podem adaptar sua voz para o Snapchat devem desenvolver uma voz específica da plataforma ou considerar se a plataforma é certa para elas.

Inconsistent Presence

Snapchat recompensa atividade consistente com melhor visibilidade e relacionamentos mais fortes com o público. Postar esporadicamente torna difícil construir um público em uma plataforma onde o conteúdo desaparece e a atenção do usuário se move rapidamente.

Táticas avançadas de marketing Snapchat

Marketing e lentes de marca

A plataforma de realidade aumentada do Snapchat é a mais sofisticada entre as plataformas de mídia social, e as lentes AR de marca representam um dos formatos de marketing mais envolventes disponíveis. Quando os usuários interagem com sua lente de marca — experimentar produtos virtuais, jogar jogos de AR ou usar efeitos criativos marcados para sua empresa — Eles criam conteúdo que se espalha naturalmente através de suas redes pessoais.

As lentes de marca mais bem-sucedidas são divertidas e compartilháveis primeiro, marcadas em segundo. Os usuários se envolvem com lentes porque são divertidas, criativas ou visualmente impressionantes — Não porque eles querem interagir com uma marca. Lentes que colocam a experiência divertida em primeiro lugar e a marca em segundo lugar alcançam uma distribuição mais ampla porque os usuários estão genuinamente motivados para compartilhá-las.

Considere o contexto em que as pessoas usam lentes: elas normalmente estão se comunicando com amigos, tirando selfies ou brincando com ferramentas criativas. Lentes que melhoram esses comportamentos naturais — selfies mais divertidas, adicionando efeitos criativos às fotos em grupo ou permitindo uma comunicação lúdica — É claro que o comportamento do usuário é mais importante do que interrompê-lo.

Snap Map para Marketing de Negócios Locais

O Snap Map oferece oportunidades de marketing baseadas em localização que são particularmente valiosas para empresas com locais físicos. Quando os usuários exploram o Mapa em sua área, sua empresa pode aparecer como um ponto de interesse com seu conteúdo Snap. Esta descoberta baseada em localização atinge usuários que estão fisicamente perto de seu negócio e explorando ativamente seus arredores — um público de alta intenção para empresas locais.

Incentive os clientes a criar Snaps em sua localização, fornecendo momentos compartilháveis — Decoração interessante, apresentações criativas de alimentos, elementos interativos ou qualquer coisa que faça as pessoas quererem capturar e compartilhar a experiência. Snaps gerados pelo usuário de sua localização aparecem no Mapa e nos feeds de outros usuários, criando exposição orgânica que parece uma recomendação de um amigo, em vez de publicidade.

Construindo uma série de conteúdo Snapchat

Criar conteúdo recorrente no Snapchat cria hábitos de público e dá às pessoas uma razão para verificar suas histórias regularmente. Um restaurante pode fazer uma revelação especial diária. Uma marca de moda pode fazer um desafio semanal de estilo. Uma marca de fitness pode fazer dicas de treino diário. A chave é a consistência tanto no tempo quanto no formato para que seu público saiba o que esperar e quando.

A natureza efêmera do Snapchat Stories cria urgência natural em torno dessas séries. Se os seguidores souberem que seu conteúdo nos bastidores só aparece no Snapchat e desaparece após o 24 horas, eles têm uma razão convincente para verificar regularmente. Essa urgência é uma vantagem única que o formato efêmero do Snapchat oferece sobre plataformas onde o conteúdo persiste indefinidamente.

Medindo ROI no Snapchat

Beyond View Counts

O ROI de marketing do Snapchat deve ser medido através de uma combinação de métricas de plataforma e métricas de impacto nos negócios. As métricas da plataforma incluem visualizações de histórias, taxas de conclusão, taxas de captura de tela e engajamento com o Spotlight. As métricas de impacto de negócios incluem tráfego do site do Snapchat (faixa com parâmetros UTM), resgates de código promocional específicos do Snapchat e resultados de pesquisa de reconhecimento de marca entre o público da Geração Z.

A taxa de captura de tela merece atenção especial como uma métrica de engajamento específica do Snapchat. Quando um usuário captura o conteúdo da sua história, isso indica que eles acharam valioso o suficiente para salvar permanentemente — Um forte sinal de qualidade de conteúdo em uma plataforma projetada em torno da impermanência. Acompanhe quais tipos de conteúdo geram mais capturas de tela para entender o que seu público mais valoriza.

Competitive Advantage Assessment

Um aspecto frequentemente negligenciado do ROI de marketing do Snapchat é a vantagem competitiva de estar presente em uma plataforma onde a maioria dos concorrentes está ausente. Se seus concorrentes não estiverem no Snapchat, mas seu público-alvo estiver, sua presença lhe dará acesso incontestável a esse público. Este vácuo competitivo pode tornar até mesmo uma modesta estratégia Snapchat altamente valiosa em termos de diferenciação de marca e alcance do público.

Utilização SocialBlaze Compare seu desempenho com o Snapchat e outras plataformas, ajudando você a tomar decisões informadas sobre alocação de recursos com base em resultados reais, em vez de suposições sobre quais plataformas valem seu tempo.

Entendendo a audiência da Geração Z

Communication Preferences

Os padrões de comunicação da Geração Z diferem significativamente dos dados demográficos mais antigos, e entender essas diferenças é essencial para o marketing eficaz do Snapchat. Esta geração cresceu com smartphones e mídias sociais, tornando-os fluentes em comunicação visual — Eles expressam ideias através de imagens, vídeos, adesivos e efeitos tão naturalmente quanto as gerações mais velhas usam o texto. Seu conteúdo do Snapchat deve abraçar essa fluência de comunicação visual, em vez de confiar principalmente em mensagens baseadas em texto.

A geração Z valoriza a velocidade e a eficiência na comunicação. Eles preferem mensagens rápidas e diretas a explicações longas. O conteúdo que chega ao ponto imediatamente tem um desempenho melhor do que o conteúdo com compilações lentas ou introduções estendidas. Esta preferência por concisão se aplica tanto ao seu conteúdo orgânico quanto às suas respostas ao engajamento do usuário — Respostas rápidas e autênticas parecem mais naturais do que respostas elaboradas e polidas.

Values and Authenticity

Os consumidores da Geração Z são atraídos por marcas que demonstram um alinhamento autêntico de valores. Eles podem detectar o marketing performativo rapidamente e responder negativamente às marcas que afirmam valores que não praticam. No Snapchat, onde o conteúdo parece pessoal e não filtrado, essa expectativa de autenticidade é amplificada. Sua presença no Snapchat deve refletir a identidade genuína da sua marca, em vez de uma persona de marketing polida.

Esta geração também é mais propensa a se envolver com marcas que demonstram responsabilidade social e ambiental. No entanto, eles são céticos em relação às mensagens de responsabilidade social corporativa de nível de superfície. Se a sua marca tem compromissos genuínos nessas áreas, o formato dos bastidores do Snapchat é uma excelente maneira de mostrar ações reais em vez de apenas falar sobre elas. Se a sua marca ainda está se desenvolvendo nessas áreas, a honestidade sobre a jornada é mais eficaz do que exagerar sua posição atual.

Privacy Awareness

Apesar de ser nativos digitais, a Geração Z está cada vez mais consciente das preocupações com a privacidade. O design efêmero e focado na privacidade do Snapchat se alinha a essas preocupações, razão pela qual a plataforma continua popular com esse grupo demográfico. Respeite esta orientação de privacidade em seu marketing — Evite a coleta de dados excessivamente agressiva, seja transparente sobre como você usa as informações do cliente e não crie conteúdo que faça com que os usuários se sintam vigiados ou rastreados.

Estratégia de Descoberta e Destaque Snapchat

O Snapchat Discover fornece conteúdo curado de editores e marcas, oferecendo uma colocação de conteúdo premium que atinge os usuários que estão ativamente procurando entretenimento e informações. Embora o posicionamento Discover normalmente exija uma parceria com o Snapchat, entender o tipo de conteúdo apresentado no Discover ajuda você a criar conteúdo orgânico que se alinha aos padrões de qualidade e às expectativas do público da plataforma.

Spotlight Snapchat Snapchat — da plataforma TikTok-como feed de conteúdo público — fornece uma oportunidade de distribuição para marcas dispostas a criar conteúdo de vídeo de forma curta e compartilhável. O conteúdo Spotlight é julgado principalmente por métricas de engajamento, o que significa que o conteúdo que ressoa com o público do Snapchat pode alcançar alcance significativo, independentemente da sua contagem de seguidores.

Criar conteúdo para Spotlight requer entender o que o público do Snapchat acha divertido, o que muitas vezes difere do que funciona bem TikTok : Instagram Reels. O público do Snapchat tende a favorecer o humor, a criatividade e os momentos humanos genuínos em vez de conteúdo polido e aspiracional. Marcas que podem criar conteúdo que corresponda a essa preferência têm a oportunidade de alcançar grandes audiências através da distribuição algorítmica da Spotlight.

Monitore sua análise Spotlight para entender quais temas e formatos de conteúdo geram mais engajamento. Use essas informações para refinar sua estratégia Spotlight, garantindo que seu conteúdo Spotlight permaneça consistente com a identidade da sua marca. O objetivo é criar conteúdo que pareça nativo do Snapchat enquanto ainda serve seus objetivos de marketing.

Começando com o Snapchat Marketing

Se você é novo no marketing do Snapchat, comece com um 60-período experimental diário focado em aprender a cultura da plataforma e testar abordagens de conteúdo. Durante este período, concentre-se na publicação diária de histórias, experimentando diferentes tipos de conteúdo, envolvendo-se com outras contas em seu nicho e estudando o que as contas de marca bem-sucedidas fazem bem. Não julgue os resultados prematuramente — O edifício do público do Snapchat leva tempo, e a curva de aprendizado para criar conteúdo nativo de plataforma é mais íngreme do que em plataformas mais familiares. Depois 60 Avalie seus resultados em relação aos seus objetivos e decida se o Snapchat merece um lugar permanente em sua estratégia de marketing. Use uma ferramenta de gestão como SocialBlaze integrar seus esforços Snapchat com sua estratégia social mais ampla desde o início.