Snapchat Marketing per i brand: raggiungere la Generazione Z

La posizione di Snapchat nel panorama dei social media

Snapchat occupa una posizione unica nei social media che è spesso sottovalutata dai marketer focalizzati sulle piattaforme più grandi. Sebbene non abbia le enormi basi di utenti di Facebook o Instagram, Snapchat raggiunge una quota sproporzionatamente ampia di giovani adulti e adolescenti – dati demografici che sono sempre più difficili da raggiungere su altre piattaforme.

Ciò che rende Snapchat particolarmente prezioso è la profondità di coinvolgimento tra i suoi utenti. Gli utenti attivi giornalieri trascorrono molto tempo all’interno dell’app, con alti tassi di coinvolgimento rispetto ad altre piattaforme. Il design focalizzato sulla comunicazione, basato sulla fotocamera, significa che gli utenti non stanno solo scorrendo passivamente un feed, ma stanno attivamente creando, condividendo e comunicando.

Per i marchi che si rivolgono ai consumatori sotto i 30 anni, respingere Snapchat a causa della sua base di utenti complessiva più piccola significa perdere una piattaforma in cui il tuo pubblico di destinazione è altamente attivo, profondamente impegnato e relativamente sottoservito dal marketing del marchio rispetto a Instagram e TikTok.

Comprendere la cultura unica di Snapchat

Autenticità sul polacco

Snapchat è stato costruito sulla base della condivisione di momenti autentici e non filtrati. Questo DNA culturale persiste e modella le aspettative degli utenti. Contenuti altamente prodotti e raffinati che potrebbero funzionare bene su Instagram possono sembrare sgargianti e fuori posto su Snapchat. Gli utenti si aspettano contenuti grezzi e genuini che sembrano provenire da una persona reale, non da un dipartimento di marketing.

Effimerità e urgenza

La caratteristica della firma di Snapchat – contenuto che scompare dopo la visualizzazione – crea una dinamica psicologica unica. Questa impermanenza incoraggia una condivisione più autentica, crea urgenza intorno a contenuti limitati nel tempo e fa controllare frequentemente l’app per evitare di perdere contenuti dagli account che seguono.

Prima comunicazione privata

A differenza delle piattaforme in cui la pubblicazione pubblica è l’attività principale, il comportamento principale di Snapchat è la comunicazione privata tra amici. Gli snap inviati direttamente, le chat di gruppo e le storie private sono i meccanismi di coinvolgimento principali. Il marketing di brand su Snapchat deve rispettare questo ambiente di comunicazione, sentendosi più come un messaggio di un amico che un cartellone pubblicitario.

Canali di marketing Snapchat

Storie Snapchat

Le storie di marca su Snapchat funzionano in modo simile a Instagram Storie — 24-ora contenuti effimeri che i follower possono visualizzare. Tuttavia, le aspettative sui contenuti differiscono in modo significativo. Le storie di Snapchat dovrebbero sentirsi spontanee, personali e autentiche. I contenuti dietro le quinte, le narrazioni quotidiane e le vetrine dei prodotti casual funzionano meglio della narrazione di marchi altamente prodotta.

Fari puntati

Snapchat Spotlight è la risposta della piattaforma alla pagina di TikTok For You, un feed di contenuti video in forma breve da tutta la piattaforma. Spotlight offre lo stesso vantaggio di scoperta di TikTok, dove il contenuto degli account con piccoli follower può raggiungere un pubblico ampio se funziona bene. Per i brand, Spotlight rappresenta un canale di scoperta organico che opera sulla distribuzione basata sul coinvolgimento piuttosto che sul conteggio dei follower.

Lenti e filtri AR

Snapchat è la piattaforma leader per le esperienze di realtà aumentata. Lenti e filtri AR di marca consentono agli utenti di interagire con il tuo marchio in modo giocoso e condivisibile. Quando gli utenti creano contenuti con il tuo obiettivo di marca e li condividono con gli amici, genera un’esposizione organica che sembra intrattenimento piuttosto che pubblicità. Creare un’esperienza AR virale può generare milioni di impressioni attraverso la sola condivisione degli utenti.

Mappa a scatto

Snap Map consente agli utenti di scoprire contenuti e attività in base alla posizione geografica. Per le aziende locali, Snap Map fornisce visibilità basata sulla posizione che raggiunge gli utenti della tua zona quando stanno esplorando attivamente l’ambiente circostante. Questo è particolarmente prezioso per ristoranti, negozi al dettaglio, luoghi di intrattenimento e attività basate su eventi.

Strategia di contenuto per Snapchat

Mostra, non vendere

I contenuti più efficaci del brand su Snapchat mostrano piuttosto che vendere. Mostra i tuoi prodotti utilizzati, mostra le persone dietro il tuo marchio, mostra il tuo processo e la tua cultura. I contenuti promozionali diretti sono tollerati meno su Snapchat che su quasi tutte le altre piattaforme perché in conflitto con l’autentica cultura della comunicazione che definisce la piattaforma.

Sfruttare i contenuti generati dagli utenti

Incoraggia i tuoi clienti a creare contenuti con il tuo marchio e condividerli su Snapchat. Questo contenuto generato dagli utenti è intrinsecamente autentico e raggiunge la rete personale del creatore attraverso condivisioni dirette. Offri incentivi per la creazione di contenuti attraverso l’accesso esclusivo, funzionalità o promozioni che premiano l’impegno creativo con il tuo marchio.

Crea contenuti esclusivi

Dai ai tuoi follower Snapchat contenuti che non possono ottenere sui tuoi altri canali social. L’accesso esclusivo dietro le quinte, le prime rivelazioni sui prodotti, le promozioni solo su Snapchat e i messaggi personali dei membri del team creano un valore reale per seguire il tuo marchio sulla piattaforma.

Abbraccia gli strumenti creativi di Snapchat

Snapchat offre una ricca serie di strumenti creativi tra cui lenti, filtri, Bitmoji, musica, effetti testuali e strumenti di disegno. L’utilizzo di questi strumenti nativi rende i tuoi contenuti nativi della piattaforma. I contenuti che sembrano essere stati creati al di fuori di Snapchat e caricati si sentono estranei e meno coinvolgenti per gli utenti regolari di Snapchat.

Raggiungere la Generazione Z su Snapchat

Comprendere i valori della Generazione Z

Il pubblico della Generazione Z apprezza l’autenticità, la responsabilità sociale, l’inclusività e l’umorismo. Sono abili nell’identificare il marketing non autentico e rispondono negativamente ai marchi che si sentono ingenui. Su Snapchat, questo si manifesta come una forte preferenza per contenuti autentici e non scritti da persone reali rispetto al marketing aziendale.

Collaborare con i creatori

Collaborare con i creatori nativi di Snapchat che hanno già un pubblico affermato dà al tuo marchio un’autentica portata e credibilità. Scegli i creatori il cui pubblico si allinea con il tuo target demografico e il cui stile di contenuti integra la tua identità di marca. Dai ai creatori libertà creativa: il loro pubblico li segue per la loro voce autentica e i contenuti del marchio eccessivamente scriptizzati si sentiranno inautentici.

Contenuti interattivi e partecipativi

Il pubblico della Generazione Z vuole partecipare, non solo osservare. Crea sfide, esperienze AR interattive e formati di contenuti che invitano alla partecipazione attiva. Le campagne Snapchat di maggior successo sono quelle che danno agli utenti un motivo per creare i propri contenuti piuttosto che semplicemente consumare i tuoi.

Misurare il successo di Snapchat Marketing

Snapchat fornisce analisi per gli account aziendali, tra cui visualizzazioni di storie, tassi di completamento, tassi di screenshot e metriche di coinvolgimento Spotlight. Tieni traccia di queste metriche per capire quali contenuti risuonano con il tuo pubblico. Le percentuali di screenshot sono una metrica unica di Snapchat: quando gli utenti effettuano uno screenshot dei contenuti, indicano che sono stati trovati abbastanza preziosi da essere salvati, il che è un segnale di coinvolgimento forte su una piattaforma progettata attorno a contenuti effimeri.

Oltre alle metriche della piattaforma, monitora l’impatto aziendale della tua presenza su Snapchat attraverso referral di traffico sul sito Web, utilizzo di codice promozionale e sondaggi sulla consapevolezza del marchio. Gestire la tua presenza su Snapchat insieme agli altri canali social attraverso uno strumento come SocialBlaze ti assicura di prendere decisioni basate sui dati sull’allocazione delle risorse tra le piattaforme.

Errori di marketing comuni di Snapchat

Trattarlo come Instagram

Il cross-posting di contenuti Instagram raffinati su Snapchat non soddisfa le aspettative culturali della piattaforma. Snapchat richiede una propria strategia di contenuti che dia priorità all’autenticità e alla spontaneità rispetto alla perfezione visiva.

Ignorare la piattaforma

Molti marchi scartano Snapchat a causa della sua base di utenti più piccola o perché personalmente non lo usano. Questo è un errore strategico se il tuo pubblico di destinazione include consumatori di Gen Z che sono molto attivi sulla piattaforma. Le decisioni di marketing dovrebbero essere basate su dove si trova il tuo pubblico, non dove ti senti a tuo agio.

Essere troppo formali

Il linguaggio aziendale, la messaggistica formale e la voce tradizionale del marchio cadono su Snapchat. La piattaforma richiede uno stile di comunicazione più casual, umano e giocoso. I brand che non riescono ad adattare la propria voce a Snapchat dovrebbero sviluppare una voce specifica per la piattaforma o considerare se la piattaforma è giusta per loro.

Presenza incoerente

Snapchat premia l’attività coerente con una migliore visibilità e relazioni di pubblico più forti. Pubblicare in modo sporadico rende difficile costruire un pubblico su una piattaforma in cui i contenuti scompaiono e l’attenzione dell’utente si sposta rapidamente.

Tattiche avanzate di marketing Snapchat

AR Marketing e Lenti di Marca

La piattaforma di realtà aumentata di Snapchat è la più sofisticata tra le piattaforme di social media e gli obiettivi AR di marca rappresentano uno dei formati di marketing più coinvolgenti disponibili. Quando gli utenti interagiscono con il tuo obiettivo di marca – provando prodotti virtuali, giocando a giochi AR o utilizzando effetti creativi marchiati per la tua azienda – creano contenuti che si diffondono naturalmente attraverso le loro reti personali.

Le lenti di maggior successo sono divertenti e condivisibili prima, di marca seconda. Gli utenti si impegnano con le lenti perché sono divertenti, creative o visivamente impressionanti, non perché vogliono interagire con un marchio. Le lenti che mettono al primo posto l’esperienza di divertimento e il branding secondo raggiungono una distribuzione più ampia perché gli utenti sono sinceramente motivati a condividerli.

Considera il contesto in cui le persone usano le lenti: in genere comunicano con gli amici, scattano selfie o giocano con strumenti creativi. Le lenti che migliorano questi comportamenti naturali – rendendo i selfie più divertenti, aggiungendo effetti creativi alle foto di gruppo o consentendo una comunicazione giocosa – si integrano naturalmente nel comportamento degli utenti piuttosto che interromperlo.

Mappa per il marketing locale

Snap Map offre opportunità di marketing basate sulla posizione che sono particolarmente preziose per le aziende con sedi fisiche. Quando gli utenti esplorano la Mappa nella tua zona, la tua attività può apparire come un punto di interesse con i tuoi contenuti Snap. Questa scoperta basata sulla posizione raggiunge gli utenti che sono fisicamente vicini alla tua attività ed esplorano attivamente l’ambiente circostante: un pubblico ad alta intenzione per le aziende locali.

Incoraggia i clienti a creare Snap nella tua posizione fornendo momenti condivisibili: decorazioni interessanti, presentazioni di cibo creativo, elementi interattivi o qualsiasi cosa che faccia desiderare alle persone di catturare e condividere l’esperienza. Gli Snap generati dagli utenti dalla tua posizione appaiono sulla mappa e nei feed di altri utenti, creando un’esposizione organica che sembra una raccomandazione di un amico piuttosto che una pubblicità.

Creare una serie di contenuti Snapchat

Creare contenuti ricorrenti su Snapchat crea abitudini di pubblico e dà alle persone un motivo per controllare regolarmente le tue storie. Un ristorante potrebbe fare una rivelazione speciale ogni giorno. Un marchio di moda potrebbe fare una sfida di styling settimanale. Un marchio di fitness potrebbe fare consigli di allenamento quotidiano. La chiave è la coerenza sia in termini di tempistica che di formato, in modo che il pubblico sappia cosa aspettarsi e quando.

La natura effimera di Snapchat Stories crea naturale urgenza intorno a queste serie. Se i follower sanno che il tuo contenuto dietro le quinte appare solo su Snapchat e scompare dopo 24 ore, hanno un motivo convincente per effettuare il check-in regolarmente. Questa urgenza è un vantaggio unico che il formato effimero di Snapchat fornisce su piattaforme in cui i contenuti persistono a tempo indeterminato.

Misurazione del ROI su Snapchat

Oltre i conteggi di vista

Il ROI di marketing di Snapchat dovrebbe essere misurato attraverso una combinazione di metriche di piattaforma e metriche di impatto aziendale. Le metriche della piattaforma includono visualizzazioni della storia, tassi di completamento, velocità di screenshot e coinvolgimento Spotlight. Le metriche di impatto aziendale includono il traffico del sito Web da Snapchat (traccia con i parametri UTM), i rimborsi del codice promozionale specifici di Snapchat e i risultati del sondaggio di brand awareness tra il pubblico di Gen Z.

La frequenza di screenshot merita un’attenzione speciale come metrica di coinvolgimento specifica di Snapchat. Quando un utente esegue uno screenshot dei contenuti della tua storia, indica che ha trovato abbastanza prezioso da salvare in modo permanente – un forte segnale di qualità dei contenuti su una piattaforma progettata attorno all’impermanenza. Tieni traccia dei tipi di contenuto che generano il maggior numero di screenshot per capire quali sono i valori più apprezzati dal tuo pubblico.

Valutazione del vantaggio competitivo

Un aspetto spesso trascurato del ROI di marketing di Snapchat è il vantaggio competitivo di essere presenti su una piattaforma in cui la maggior parte dei concorrenti sono assenti. Se i tuoi concorrenti non sono su Snapchat ma il tuo pubblico di destinazione è, la tua presenza ti dà accesso incontrollato a quel pubblico. Questo vuoto competitivo può rendere anche una modesta strategia Snapchat molto preziosa in termini di differenziazione del marchio e di portata del pubblico.

Usa SocialBlaze per confrontare le tue prestazioni su Snapchat e altre piattaforme, aiutandoti a prendere decisioni informate sull’allocazione delle risorse in base ai risultati effettivi piuttosto che su ipotesi su quali piattaforme valgono il tuo tempo.

Capire il pubblico della Generazione Z

Preferenze di comunicazione

I modelli di comunicazione Gen Z differiscono in modo significativo dai dati demografici più vecchi e la comprensione di queste differenze è essenziale per un efficace marketing Snapchat. Questa generazione è cresciuta con smartphone e social media, rendendoli fluenti nella comunicazione visiva – esprimono idee attraverso immagini, video, adesivi ed effetti così naturalmente come le generazioni più anziane usano il testo. I tuoi contenuti Snapchat dovrebbero abbracciare questa fluidità di comunicazione visiva piuttosto che basarsi principalmente su messaggi di testo.

La Generazione Z valuta la velocità e l’efficienza nella comunicazione. Preferiscono messaggi rapidi e diretti a lunghe spiegazioni. Il contenuto che arriva al punto immediatamente si comporta meglio del contenuto con build lente o introduzioni estese. Questa preferenza per la concisione si applica sia al contenuto organico che alle risposte al coinvolgimento degli utenti: risposte rapide e autentiche si sentono più naturali delle risposte elaborate e raffinate.

Valori e autenticità

I consumatori della Generazione Z sono attratti da marchi che dimostrano un allineamento autentico dei valori. Possono rilevare rapidamente il marketing performativo e rispondere negativamente ai marchi che rivendicano valori che non praticano. Su Snapchat, dove i contenuti si sentono personali e non filtrati, questa aspettativa di autenticità viene amplificata. La tua presenza su Snapchat dovrebbe riflettere l’identità genuina del tuo marchio piuttosto che una personalità di marketing raffinata.

Questa generazione è anche più propensa a impegnarsi con marchi che dimostrano responsabilità sociale e ambientale. Tuttavia, sono scettici nei confronti della messaggistica di responsabilità sociale aziendale a livello di superficie. Se il tuo marchio ha impegni reali in queste aree, il formato dietro le quinte di Snapchat è un ottimo modo per mostrare azioni reali piuttosto che semplicemente parlarne. Se il tuo marchio si sta ancora sviluppando in queste aree, l’onestà sul viaggio è più efficace che sopravvalutare la tua posizione attuale.

Privacy Consapevolezza

Nonostante siano nativi digitali, Gen Z è sempre più consapevole delle preoccupazioni sulla privacy. Il design effimero e incentrato sulla privacy di Snapchat si allinea a queste preoccupazioni, motivo per cui la piattaforma rimane popolare con questo demografico. Rispettare questo orientamento alla privacy nel tuo marketing – evitare la raccolta di dati eccessivamente aggressiva, essere trasparenti su come si utilizzano le informazioni dei clienti e non creare contenuti che facciano sentire gli utenti sorvegliati o tracciati.

Snapchat Scopri e scopri la strategia Spotlight

Snapchat Discover fornisce contenuti curati da editori e marchi, offrendo un posizionamento di contenuti premium che raggiunge gli utenti che stanno attivamente navigando per l’intrattenimento e le informazioni. Mentre il posizionamento Discover richiede tipicamente una partnership con Snapchat, la comprensione del tipo di contenuti presenti su Discover ti aiuta a creare contenuti organici che si allineano con gli standard di qualità della piattaforma e le aspettative del pubblico.

Snapchat Spotlight – il feed di contenuti pubblici simile a TikTok della piattaforma – offre un’opportunità di distribuzione per i marchi disposti a creare contenuti video brevi e condivisibili. I contenuti Spotlight sono giudicati principalmente in base alle metriche di coinvolgimento, il che significa che i contenuti che risuonano con il pubblico Snapchat possono raggiungere una portata significativa indipendentemente dal numero di follower.

Creare contenuti per Spotlight richiede di capire cosa il pubblico di Snapchat trova divertente, che spesso differisce da ciò che funziona bene su TikTok o Instagram Reels. Il pubblico di Snapchat tende a favorire l’umorismo, la creatività e i momenti umani genuini rispetto a contenuti raffinati e aspirazionali. I brand che possono creare contenuti corrispondenti a questa preferenza hanno l’opportunità di raggiungere un vasto pubblico attraverso la distribuzione algoritmica di Spotlight.

Monitora le tue analisi Spotlight per capire quali temi e formati di contenuti generano il maggior coinvolgimento. Utilizza queste informazioni per affinare la tua strategia Spotlight e allo stesso tempo garantire che i tuoi contenuti Spotlight rimangano coerenti con l’identità del tuo marchio. L’obiettivo è creare contenuti che sembrino nativi di Snapchat e che soddisfino i tuoi obiettivi di marketing.

Iniziare con Snapchat Marketing

Se sei nuovo al marketing di Snapchat, inizia con un periodo di prova di 60 giorni incentrato sull’apprendimento della cultura della piattaforma e sull’approccio ai contenuti di test. Durante questo periodo, concentrati sulla pubblicazione quotidiana di Story, sperimentando diversi tipi di contenuti, interagendo con altri account nella tua nicchia e studiando ciò che gli account di brand di successo fanno bene. Non giudicare i risultati prematuramente: la creazione di un pubblico Snapchat richiede tempo e la curva di apprendimento per la creazione di contenuti nativi della piattaforma è più ripida rispetto alle piattaforme più familiari. Dopo 60 giorni, valuta i tuoi risultati in base ai tuoi obiettivi e decidi se Snapchat merita un posto permanente nella tua strategia di marketing. Utilizza uno strumento di gestione come SocialBlaze per integrare i tuoi sforzi su Snapchat con la tua strategia social più ampia fin dall’inizio.