Marketing por e-mail para empresas de título: construa uma lista que converta

Por que o email marketing funciona para empresas de título

nutrindo relações de referência em escala

Sua empresa de título pode trabalhar com dezenas ou até centenas de agentes imobiliários, agentes de empréstimo e outros parceiros de referência. Manter relações individuais com cada um é importante, mas demorado. O marketing por e-mail permite que você mantenha contato regular com toda a sua rede, entregando valor e mantendo sua empresa no topo da mente, mesmo quando você não pode se encontrar cara a cara.

Eficaz em comparação com outros canais

O e-mail continua sendo um dos canais de marketing mais acessíveis disponíveis. Você pode alcançar centenas de contatos para centavos por mensagem, tornando-o acessível mesmo para empresas menores com orçamentos de marketing limitados. Ao contrário da publicidade paga, o e-mail permite que você se comunique com pessoas que já expressaram interesse em sua empresa, o que geralmente leva a maiores taxas de engajamento e conversão.

Owning Your Audience

Ao contrário das plataformas de mídia social, onde as mudanças de algoritmo podem reduzir sua visibilidade durante a noite, sua lista de e-mail é um ativo que você controla. Você decide quando, como e o que comunicar. Isso faz do e-mail uma base confiável para sua estratégia de marketing geral.

Construindo sua lista de e-mail

Coleta de contatos de relacionamentos existentes

Comece com os contatos que você já tem. Seu sistema de gerenciamento de transações contém informações de contato para cada agente, credor, comprador e vendedor com quem você trabalhou. Exporte esses contatos e organize-os por função. Certifique-se de cumprir com os regulamentos de e-mail marketing, adicionando apenas pessoas que têm um relacionamento comercial com você ou que optaram por receber comunicações.

ímanes de chumbo para novos contatos

Crie recursos valiosos que as pessoas trocarão seu endereço de e-mail para receber. Um abrangente “Guia de Encerramento do Comprador de Casa pela Primeira Vez” funciona bem para os consumidores. Um “kit de ferramentas do agente: tudo o que você precisa para fechamentos suaves” atrai profissionais do setor imobiliário. Uma lista de verificação de conformidade ou resumo de atualização regulatória apela aos credores. Promova esses ímãs de chumbo em seu site, perfis de mídia social e em eventos da indústria.

Crescendo sua lista através de eventos e parcerias

Aloje ou organize eventos de almoço e aprendizado para escritórios imobiliários, sessões de educação continuada ou oficinas de compra de casas comunitárias. Coletar endereços de e-mail dos participantes que optam por receber comunicações futuras. Faça parcerias com empresas complementares, como inspetores domésticos, fotógrafos ou empresas hipotecárias, para promover as newsletters uns dos outros e expandir seu alcance.

Segmentando sua lista para o máximo impacto

Segmento Agente e Corretor

Os agentes imobiliários querem conteúdo que os ajude a servir melhor seus clientes e fechar mais negócios. Envie-lhes atualizações de mercado, dicas de processo de fechamento que eles podem compartilhar com os compradores, informações sobre seus novos serviços ou tecnologia e convites para eventos exclusivos. Inclua recursos de marca que eles podem baixar e usar com sua própria marca.

Segmento de empréstimo e empréstimo

Os credores se preocupam com a conformidade, eficiência e evitar atrasos. Envie-lhes atualizações regulatórias que afetam o processo de fechamento, dicas para simplificar a documentação e informações sobre como sua empresa lida com problemas comuns que causam atrasos no fechamento. Mantenha o tom profissional e focado na redução do atrito no processo de transação.

Consumer Segment

Os compradores e vendedores precisam de educação e tranquilidade. Envie-lhes guias passo a passo para o processo de fechamento, explicações de seus custos de fechamento, dicas para se proteger contra fraudes eletrônicas e lembretes úteis à medida que a data de encerramento se aproxima. Campanhas de gotejamento desencadeadas por marcos de transação funcionam particularmente bem para esse público.

Conteúdo de e-mail que envolve

Monthly Market Updates

Compilar dados do mercado imobiliário local em um e-mail conciso e visualmente atraente. Inclua preços médios de casas, dias no mercado, volume de transações e tendências notáveis. Os agentes encaminharão essas atualizações para seus próprios clientes, estendendo seu alcance. Inclua sempre a sua marca e informações de contato para que qualquer pessoa que receba uma cópia encaminhada saiba quem a produziu.

Alertas de fraude e dicas de segurança

A fraude bancária direcionada a transações imobiliárias é um problema crescente. Alertas de e-mail regulares sobre novas táticas de fraude, lembretes sobre o processo de verificação de instruções de fio da sua empresa e dicas para proteger contra fraudes atendem a uma necessidade genuína ao posicionar sua empresa como vigilante e consciente de segurança. Esse tipo de conteúdo é aberto porque as apostas são reais.

Closing Success Stories

Compartilhe histórias anônimas sobre transações desafiadoras que sua equipe navegou com sucesso. Uma complicada busca de títulos que descobriu uma garantia oculta, uma questão de última hora resolvida para que o fechamento pudesse prosseguir a tempo, ou uma transação comercial particularmente suave, demonstram a experiência e a capacidade de resolução de problemas da sua equipe. Essas histórias são muito mais atraentes do que mensagens promocionais genéricas.

Campanhas de Automação e Drip

Novo parceiro de referência Bem-vindo Série

Quando um novo agente ou credor começa a trabalhar com sua empresa, acione uma série de e-mail de boas-vindas que introduz sua equipe, explica seus processos, destaca sua tecnologia e recursos e fornece recursos que eles podem usar imediatamente. Espalhe esses e-mails ao longo de duas a três semanas para que você fique no topo da mente durante o período crítico inicial de um novo relacionamento.

Transaction-Triggered Communications

Configure e-mails automatizados desencadeados por marcos de transação. Quando uma nova ordem é aberta, envie ao comprador uma visão geral do que esperar. Quando a pesquisa de título estiver concluída, envie uma atualização. Alguns dias antes de fechar, envie uma lista de verificação de preparação. Após o fechamento, envie um agradecimento e solicite uma revisão. Esses pontos de contato automatizados melhoram a experiência do cliente, reduzindo a carga de comunicação manual da sua equipe.

Re-Engagement Campaigns

Identifique parceiros de referência que não lhe enviaram negócios nos últimos seis meses e crie uma campanha de reengajamento. Lembre-os de seus serviços, compartilhe um novo recurso ou capacidade ou convide-os para um evento próximo. Uma simples mensagem “nós sentimos falta de trabalhar com você” com um toque pessoal pode reativar relacionamentos dormentes.

E-mail Marketing Sucesso

Beyond Open Rates

Embora as taxas de abertura e as taxas de cliques sejam úteis para medir o engajamento, as métricas mais importantes para as empresas de títulos são os resultados a jusante. Acompanhe quantos novos pedidos vêm de contatos em sua lista de e-mail, quais parceiros de referência estão mais envolvidos com seus e-mails e se suas campanhas de e-mail estão direcionando o tráfego para o seu site ou gerando chamadas telefônicas. Conecte sua plataforma de e-mail ao seu sistema de rastreamento de transações para obter a imagem mais completa.

Testes A/B para melhoria contínua

Teste diferentes linhas de assunto, tempos de envio, formatos de conteúdo e chamadas à ação. Mesmo pequenas melhorias nas taxas de abertura e taxas de cliques se compõem ao longo do tempo, à medida que sua lista cresce. Teste uma variável de cada vez para que você possa atribuir claramente quaisquer alterações no desempenho ao elemento específico que você modificou.

Integrando e-mail com o seu marketing geral

O e-mail funciona melhor como parte de uma estratégia multicanal. Promova seus perfis de mídia social em seus e-mails e use as mídias sociais para aumentar sua lista de e-mails. Compartilhe seu conteúdo de newsletter por e-mail em seu blog e vice-versa. Use uma plataforma como a plataforma SocialBlaze de gestão de redes sociais para gerenciar sua presença nas mídias sociais junto com seus esforços de e-mail, criando uma experiência de marca consistente em todos os pontos de contato.

Conformidade e Melhores Práticas

Considerações CAN-SPAM e RESPA

As empresas de títulos devem cumprir com as regulamentações gerais de marketing por e-mail, como o CAN-SPAM, e com regras específicas do setor, como a RESPA. Sempre inclua uma opção de cancelamento de assinatura, honre os pedidos de exclusão prontamente e tenha cuidado com qualquer coisa que possa ser interpretada como uma taxa de devolução ou referência. Em caso de dúvida sobre se um acordo de co-marketing está em conformidade com a RESPA, consulte sua equipe de conformidade ou advogado antes de iniciar a campanha.

Frequência e Tempo de Email

A maioria dos parceiros de referência aprecia ouvir de você uma ou duas vezes por mês. Os consumidores que passam por uma transação ativa podem receber comunicações mais frequentes, mas todas devem ser relevantes para sua situação específica. Preste atenção às taxas de cancelamento de inscrição: se elas aumentarem após um determinado e-mail, você pode estar enviando com muita frequência ou o conteúdo perdeu a marca.

Limpe sua lista regularmente

Remover endereços de e-mail rejeitados, assinantes inativos que não abriram um e-mail há mais de um ano e quaisquer contatos que tenham pedido para serem removidos. Uma lista limpa melhora suas taxas de entregabilidade, reduz custos e fornece métricas de engajamento mais precisas.