Email Marketing pour les entreprises de titre: construire une liste qui convertit

Pourquoi le marketing par courriel fonctionne pour les sociétés de titres

Favoriser les relations de référence à grande échelle

Votre société de titre peut travailler avec des dizaines, voire des centaines d’agents immobiliers, d’agents de prêt et d’autres partenaires de référence. Maintenir des relations individuelles avec chacun est important mais prend du temps. L’email marketing vous permet de rester en contact régulier avec l’ensemble de votre réseau, en apportant de la valeur et en gardant votre entreprise en tête, même lorsque vous ne pouvez pas vous rencontrer en face à face.

Rentable par rapport aux autres canaux

Le courrier électronique reste l’un des canaux de marketing les plus abordables disponibles. Vous pouvez atteindre des centaines de contacts pour des centimes par message, ce qui le rend accessible même pour les petites sociétés de titre avec des budgets de marketing limités. Contrairement à la publicité payante, le courrier électronique vous permet de communiquer avec des personnes qui ont déjà exprimé un intérêt pour votre entreprise, ce qui entraîne généralement des taux d’engagement et de conversion plus élevés.

Posséder votre audience

Contrairement aux plateformes de médias sociaux où les changements d’algorithmes peuvent réduire votre visibilité du jour au lendemain, votre liste de diffusion est un atout que vous contrôlez. Vous décidez quand, comment et quoi communiquer. Cela fait de l’email une base fiable pour votre stratégie marketing globale.

Créer votre liste de diffusion

Collecter des contacts à partir de relations existantes

Commencez par les contacts que vous avez déjà. Votre système de gestion des transactions contient les coordonnées de chaque agent, prêteur, acheteur et vendeur avec lequel vous avez travaillé. Exportez ces contacts et organisez-les par rôle. Assurez-vous de respecter les règlements de marketing par courriel en ajoutant uniquement des personnes qui ont une relation d’affaires avec vous ou qui ont choisi de recevoir des communications.

Aimant pour nouveaux contacts

Créez des ressources précieuses que les gens échangeront leur adresse e-mail pour recevoir. Un guide complet de clôture pour les acheteurs d’une première maison fonctionne bien pour les consommateurs. Une « boîte à outils de l’agent : tout ce dont vous avez besoin pour des fermetures en douceur » attire les professionnels de l’immobilier. Une liste de vérification de la conformité ou un résumé de la mise à jour réglementaire s’adresse aux prêteurs. Faites la promotion de ces aimants sur votre site Web, vos profils de médias sociaux et lors d’événements de l’industrie.

Développer votre liste à travers des événements et des partenariats

Organisez ou parrainez des déjeuners-causerie pour les bureaux immobiliers, des séances de formation continue ou des ateliers communautaires pour les acheteurs de maison. Collectez les adresses e-mail des participants qui choisissent de recevoir de futures communications. Collaborez avec des entreprises complémentaires comme des inspecteurs de maison, des photographes ou des sociétés de prêts hypothécaires pour promouvoir mutuellement les bulletins d’information et élargir votre portée.

Segmenter votre liste pour un impact maximal

Segment Agent et courtier

Les agents immobiliers veulent du contenu qui les aide à mieux servir leurs clients et à conclure plus d’affaires. Envoyez-leur des mises à jour du marché, des conseils sur le processus de clôture qu’ils peuvent partager avec les acheteurs, des informations sur vos nouveaux services ou technologies et des invitations à des événements exclusifs. Inclure des ressources co-brandées qu’ils peuvent télécharger et utiliser avec leur propre image de marque.

Segment Prêteur et agent de prêt

Les prêteurs se soucient de la conformité, de l’efficacité et de l’évitement des retards. Envoyez-leur des mises à jour réglementaires qui affectent le processus de clôture, des conseils pour rationaliser la documentation et des informations sur la façon dont votre entreprise gère les problèmes courants qui entraînent des retards de clôture. Gardez le ton professionnel et concentrez-vous sur la réduction des frictions dans le processus de transaction.

Segment de consommation

Les acheteurs et les vendeurs ont besoin d’éducation et de réconfort. Envoyez-leur des guides étape par étape pour le processus de clôture, des explications sur leurs coûts de clôture, des conseils pour se protéger contre la fraude par fil et des rappels utiles à l’approche de leur date de clôture. Les campagnes de goutte à goutte déclenchées par les jalons de transaction fonctionnent particulièrement bien pour ce public.

Un contenu qui engage

Mises à jour mensuelles du marché

Compilez les données du marché immobilier local dans un e-mail concis et visuellement attrayant. Inclure les prix médians des maisons, les jours sur le marché, le volume de transactions et toute tendance notable. Les agents transmettront ces mises à jour à leurs propres clients, élargissant ainsi votre portée. Incluez toujours votre image de marque et vos coordonnées afin que toute personne qui reçoit une copie transmise sache qui l’a produite.

Alertes de fraude par fil et conseils de sécurité

La fraude par fil ciblant les transactions immobilières est un problème croissant. Des alertes par courriel régulières sur les nouvelles tactiques d’escroquerie, des rappels sur le processus de vérification des instructions de câblage de votre entreprise et des conseils pour vous protéger contre la fraude répondent à un besoin réel tout en positionnant votre entreprise comme vigilante et soucieuse de la sécurité. Ce type de contenu est ouvert parce que les enjeux sont réels.

Histoires de réussite

Partagez des histoires anonymes sur des transactions difficiles que votre équipe a parcourues avec succès. Une recherche de titre compliquée qui a permis de découvrir un privilège caché, un problème de dernière minute résolu afin que la clôture puisse se dérouler à temps, ou une transaction commerciale particulièrement fluide démontrent tous l’expertise et la capacité de résolution de problèmes de votre équipe. Ces histoires sont beaucoup plus convaincantes que les messages promotionnels génériques.

Automatisation et campagnes de goutte à goutte

Nouveau partenaire de parrainage Welcome Series

Lorsqu’un nouvel agent ou prêteur commence à travailler avec votre entreprise, déclenchez une série de courriels de bienvenue qui présente votre équipe, explique vos processus, met en évidence votre technologie et vos capacités et fournit des ressources qu’ils peuvent utiliser immédiatement. Répartir ces e-mails sur deux à trois semaines afin que vous restiez en tête pendant la période critique de début d’une nouvelle relation.

Communications déclenchées par transaction

Configurez des e-mails automatisés déclenchés par des jalons de transaction. Lorsqu’une nouvelle commande est ouverte, envoyez à l’acheteur un aperçu de ce à quoi il doit s’attendre. Lorsque la recherche de titre est terminée, envoyez une mise à jour. Quelques jours avant la fermeture, envoyez une liste de contrôle de préparation. Après la clôture, envoyez un remerciement et demandez un examen. Ces points de contact automatisés améliorent l’expérience client tout en réduisant le fardeau de communication manuelle de votre équipe.

Campagnes de réengagement

Identifiez les partenaires de référence qui ne vous ont pas envoyé d’entreprise au cours des six derniers mois et créez une campagne de réengagement. Rappelez-leur vos services, partagez une nouvelle ressource ou capacité, ou invitez-les à un événement à venir. Un simple message « nous manquons de travailler avec vous » avec une touche personnelle peut réactiver les relations dormantes.

Mesurer le succès du marketing par courriel

Au-delà des taux d’ouverture

Bien que les taux d’ouverture et les taux de clics soient utiles pour évaluer l’engagement, les mesures qui comptent le plus pour les sociétés de titres sont les résultats en aval. Suivez le nombre de nouvelles commandes provenant de contacts sur votre liste de diffusion, quels partenaires de référence sont les plus engagés avec vos e-mails et si vos campagnes d’e-mail génèrent du trafic vers votre site Web ou génèrent des appels téléphoniques. Connectez votre plateforme de messagerie à votre système de suivi des transactions pour obtenir une image complète.

A/B Testing pour l’amélioration continue

Testez différents objets, horaires d’envoi, formats de contenu et appels à l’action. Même les petites améliorations des taux d’ouverture et des taux de clics se combinent au fil du temps à mesure que votre liste grandit. Testez une variable à la fois afin de pouvoir attribuer clairement les changements de performances à l’élément spécifique que vous avez modifié.

Intégrer l’email à votre marketing global

L’email fonctionne mieux dans le cadre d’une stratégie multicanal. Faites la promotion de vos profils de médias sociaux dans vos courriels et utilisez les médias sociaux pour développer votre liste de diffusion. Partagez le contenu de votre newsletter sur votre blog et vice versa. Utilisez une plateforme comme la plateforme de gestion des médias sociaux SocialBlaze pour gérer votre présence sur les médias sociaux parallèlement à vos efforts d’e-mail, en créant une expérience de marque cohérente à chaque point de contact.

Conformité et meilleures pratiques

Considérations relatives au CAN-SPAM et au RESPA

Les sociétés de titres doivent se conformer à la fois aux réglementations générales de marketing par courriel comme CAN-SPAM et aux règles spécifiques à l’industrie comme RESPA. Incluez toujours une option de désabonnement, honorez rapidement les demandes de désinscription et faites attention à tout ce qui pourrait être interprété comme des frais de renvoi ou de renvoi. En cas de doute sur la conformité d’un accord de co-marketing à la LPRPDE, consultez votre équipe de conformité ou votre conseiller juridique avant de lancer la campagne.

Fréquence et timing des emails

La plupart des partenaires de référence apprécient d’avoir de vos nouvelles une ou deux fois par mois. Les consommateurs qui effectuent une transaction active peuvent recevoir des communications plus fréquentes, mais celles-ci devraient toutes être pertinentes à leur situation spécifique. Faites attention aux taux de désabonnement: s’ils augmentent après un e-mail particulier, vous envoyez peut-être trop souvent ou le contenu a manqué la marque.

Nettoyez votre liste régulièrement

Supprimez les adresses e-mail non renseignées, les abonnés inactifs qui n’ont pas ouvert d’e-mail depuis plus d’un an et tous les contacts qui ont demandé à être supprimés. Une liste claire améliore vos taux de délivrabilité, réduit les coûts et vous donne des mesures d’engagement plus précises.