Email Marketing para empresas de títulos: Construya una lista que convierta

Por qué el Email Marketing funciona para las compañías de título

Nutrir las relaciones de referencia a escala

Su compañía de títulos podría trabajar con docenas o incluso cientos de agentes de bienes raíces, oficiales de préstamos y otros socios de referencia. Mantener relaciones individuales con cada uno es importante pero lleva mucho tiempo. El email marketing le permite mantenerse en contacto regular con toda su red, entregando valor y manteniendo a su empresa en mente, incluso cuando no puede encontrarse cara a cara.

Rentable en comparación con otros canales

El correo electrónico sigue siendo uno de los canales de marketing más asequibles disponibles. Puede llegar a cientos de contactos por centavos por mensaje, haciéndolo accesible incluso para compañías de títulos más pequeñas con presupuestos de marketing limitados. A diferencia de la publicidad pagada, el correo electrónico te permite comunicarte con personas que ya han expresado interés en tu empresa, lo que generalmente conduce a tasas de participación y conversión más altas.

Ser dueño de tu audiencia

A diferencia de las plataformas de redes sociales donde los cambios de algoritmo pueden reducir su visibilidad durante la noche, su lista de correo electrónico es un activo que controla. Tú decides cuándo, cómo y qué comunicar. Esto hace que el correo electrónico sea una base confiable para su estrategia de marketing general.

Construyendo tu lista de correo

Recopilación de contactos de relaciones existentes

Empieza con los contactos que ya tienes. Su sistema de gestión de transacciones contiene información de contacto de cada agente, prestamista, comprador y vendedor con el que ha trabajado. Exportar estos contactos y organizarlos por rol. Asegúrese de cumplir con las regulaciones de marketing por correo electrónico agregando solo personas que tengan una relación comercial con usted o que hayan optado por recibir comunicaciones.

Imanes de plomo para nuevos contactos

Crea recursos valiosos que la gente intercambiará su dirección de correo electrónico para recibir. Una “Guía de cierre para compradores de vivienda por primera vez” funciona bien para los consumidores. Un “kit de herramientas del agente: todo lo que necesita para cierres suaves” atrae a profesionales de bienes raíces. Una lista de verificación de cumplimiento o un resumen de actualización regulatoria apela a los prestamistas. Promociona estos lead magnets en tu sitio web, perfiles de redes sociales y en eventos de la industria.

Aumentar su lista a través de eventos y asociaciones

Organiza o patrocina eventos de almuerzo y aprendizaje para oficinas de bienes raíces, sesiones de educación continua o talleres para compradores de vivienda comunitarios. Recopilar direcciones de correo electrónico de los asistentes que optan por recibir comunicaciones futuras. Asóciese con empresas complementarias como inspectores de viviendas, fotógrafos o compañías hipotecarias para promocionar los boletines de los demás y ampliar su alcance.

Segmentar su lista para el máximo impacto

Agente y segmento de Broker

Los agentes inmobiliarios quieren contenido que les ayude a servir mejor a sus clientes y cerrar más ofertas. Envíales actualizaciones de mercado, consejos de cierre de procesos que puedan compartir con los compradores, información sobre tus nuevos servicios o tecnología e invitaciones a eventos exclusivos. Incluya recursos de marca compartida que puedan descargar y usar con su propia marca.

Segmento de prestamista y oficial de préstamos

Los prestamistas se preocupan por el cumplimiento, la eficiencia y por evitar retrasos. Envíeles actualizaciones regulatorias que afecten el proceso de cierre, consejos para simplificar la documentación e información sobre cómo su empresa maneja los problemas comunes que causan retrasos en el cierre. Mantenga el tono profesional y enfocado en reducir la fricción en el proceso de transacción.

Segmento de Consumidor

Los compradores y vendedores de vivienda necesitan educación y tranquilidad. Envíeles guías paso a paso para el proceso de cierre, explicaciones de sus costos de cierre, consejos para protegerse del fraude electrónico y recordatorios útiles a medida que se acerca la fecha de cierre. Las campañas de goteo activadas por hitos de transacción funcionan particularmente bien para esta audiencia.

Contenido de correo electrónico que involucra

Actualizaciones mensuales del mercado

Recopilar datos del mercado inmobiliario local en un correo electrónico conciso y visualmente atractivo. Incluya precios medios de las casas, días en el mercado, volumen de transacciones y cualquier tendencia notable. Los agentes reenviarán estas actualizaciones a sus propios clientes, ampliando su alcance. Siempre incluya su marca e información de contacto para que cualquier persona que reciba una copia reenviada sepa quién la produjo.

Alertas de fraude electrónico y consejos de seguridad

El fraude electrónico dirigido a transacciones inmobiliarias es un problema creciente. Las alertas regulares por correo electrónico sobre nuevas tácticas de estafa, los recordatorios sobre el proceso de verificación de instrucciones electrónicas de su empresa y los consejos para protegerse contra el fraude satisfacen una necesidad genuina al tiempo que posicionan a su empresa como vigilante y consciente de la seguridad. Este tipo de contenido se abre porque las apuestas son reales.

Historias de éxito de cierre

Comparte historias anónimas sobre transacciones desafiantes que tu equipo navegó con éxito. Una búsqueda de título complicada que descubrió un gravamen oculto, un problema de último minuto resuelto para que el cierre pudiera proceder a tiempo o una transacción comercial particularmente fluida demuestran la experiencia de su equipo y la capacidad de resolución de problemas. Estas historias son mucho más convincentes que los mensajes promocionales genéricos.

Automatización y campañas de goteo

Serie de Bienvenida para Nuevos Socios de Referencia

Cuando un nuevo agente o prestamista comience a trabajar con su empresa, inicie una serie de correos electrónicos de bienvenida que presente a su equipo, explique sus procesos, resalte su tecnología y capacidades y proporcione recursos que puedan usar de inmediato. Difundir estos correos electrónicos durante dos o tres semanas para que permanezca en la mente durante el período crítico temprano de una nueva relación.

Comunicaciones activadas por transacciones

Configura correos electrónicos automatizados activados por hitos de transacción. Cuando se abre un nuevo pedido, envíe al comprador una descripción general de lo que puede esperar. Cuando la búsqueda de título esté completa, envía una actualización. Unos días antes del cierre, envíe una lista de verificación de preparación. Después de cerrar, envíe un agradecimiento y solicite una revisión. Estos puntos de contacto automatizados mejoran la experiencia del cliente al tiempo que reducen la carga de comunicación manual de su equipo.

Campañas de re-engagement

Identifique a los socios de referencia que no le hayan enviado negocios en los últimos seis meses y cree una campaña de re-engagement. Recuérdeles sus servicios, comparta un nuevo recurso o capacidad o invítelos a un próximo evento. Un simple mensaje de “echamos de menos trabajar contigo” con un toque personal puede reactivar las relaciones inactivas.

Medir el éxito del email marketing

Más allá de las tasas abiertas

Si bien las tasas de apertura y las tasas de clics son útiles para medir el compromiso, las métricas que más importan para las compañías de títulos son los resultados posteriores. Haz un seguimiento de la cantidad de nuevos pedidos que provienen de los contactos de tu lista de correo electrónico, qué socios de referencia están más comprometidos con tus correos electrónicos y si tus campañas de correo electrónico están generando tráfico a tu sitio web o llamadas telefónicas. Conecte su plataforma de correo electrónico a su sistema de seguimiento de transacciones para obtener la imagen más completa.

Pruebas A/B para la mejora continua

Prueba diferentes líneas de asunto, tiempos de envío, formatos de contenido y llamadas a la acción. Incluso pequeñas mejoras en las tasas de apertura y las tasas de clics se acumulan con el tiempo a medida que crece su lista. Pruebe una variable a la vez para que pueda atribuir claramente cualquier cambio en el rendimiento al elemento específico que modificó.

Integrar el correo electrónico con su marketing general

El correo electrónico funciona mejor como parte de una estrategia multicanal. Promociona tus perfiles de redes sociales en tus correos electrónicos y usa las redes sociales para hacer crecer tu lista de correo electrónico. Comparte el contenido de tu boletín de noticias por correo electrónico en tu blog y viceversa. Utiliza una plataforma como la plataforma de gestión de redes sociales SocialBlaze para administrar su presencia en las redes sociales junto con sus esfuerzos de correo electrónico, creando una experiencia de marca consistente en todos los puntos de contacto.

Cumplimiento y mejores prácticas

CAN-SPAM y RESPA Consideraciones

Las compañías de títulos deben cumplir con las regulaciones generales de marketing por correo electrónico como CAN-SPAM y las reglas específicas de la industria como RESPA. Siempre incluya una opción de cancelación de suscripción, honre las solicitudes de exclusión con prontitud y tenga cuidado con cualquier cosa que pueda interpretarse como una tarifa de soborno o referencia. En caso de duda sobre si un acuerdo de co-marketing cumple con RESPA, consulte a su equipo de cumplimiento o asesor legal antes de lanzar la campaña.

Frecuencia y tiempo de correo electrónico

La mayoría de los socios de referencia aprecian escuchar de usted una o dos veces al mes. Los consumidores que pasan por una transacción activa pueden recibir comunicaciones más frecuentes, pero todas estas deben ser relevantes para su situación específica. Presta atención a las tasas de cancelación de suscripción: si aumentan después de un correo electrónico en particular, es posible que envíes con demasiada frecuencia o que el contenido no se haya marcado.

Limpia tu lista regularmente

Elimina las direcciones de correo electrónico descontadas, los suscriptores inactivos que no hayan abierto un correo electrónico en más de un año y los contactos que hayan solicitado ser eliminados. Una lista limpia mejora sus tasas de entregabilidad, reduce los costos y le brinda métricas de participación más precisas.