Como usar grupos do Facebook para marketing (The Warm Way)

Vamos ser honestos por um segundo. Quando a maioria das pessoas ouve “marketing”, elas imaginam gritando em um vazio, perseguindo um algoritmo que nunca os ama de volta, e esperando que algo fique. Assim, a ideia de usar grupos do Facebook para marketing pode parecer apenas mais uma coisa a adicionar a uma lista já exaustiva. Mas aqui está a parte que ninguém lhe diz: um grupo do Facebook é um dos poucos lugares online onde você não está lutando contra o feed. Estás a construir um quarto. E as pessoas aparecem em salas em que confiam.

Como usar grupos do Facebook para marketing, em termos simples: Você cria ou se junta a uma comunidade focada em torno de um tópico que seu cliente ideal realmente se preocupa, você aparece consistentemente para ajudar antes de vender e permite que a confiança que você constrói lá se transforme em boca a boca, leads quentes e compradores leais. O marketing acontece de lado, através da generosidade e conexão, não através de um campo duro. Faça isso bem e um grupo se torna o canto mais quente e mais firme de toda a sua estratégia.

Por que os grupos do Facebook ainda funcionam quando muito mais se sente cansado

Aqui está a coisa sobre a sua página regular no Facebook ou seu feed do Instagram: você posta e a plataforma decide quem consegue vê-lo. Estás a alugar atenção. Um grupo vira isso. Quando alguém se junta ao seu grupo e liga as notificações, eles levantaram a mão e disseram: “Sim, eu quero fazer parte disso.” Essa é uma relação completamente diferente, e é por isso que aprender a usar os Grupos do Facebook para marketing vale a pena o seu tempo, mesmo em uma internet barulhenta e cheia de gente.

Grupos recompensam exatamente o que a maioria das empresas esquece: a conversa. Não é uma transmissão, é uma mesa de jantar. As pessoas fazem perguntas, outros membros respondem, alguém compartilha uma vitória, alguém desabafa sobre uma luta, e você está bem no meio disso ser útil. Ao longo de semanas e meses, você deixa de ser “uma marca” para essas pessoas. Você se torna a pessoa que realmente o recebe. E quando eles finalmente estiverem prontos para comprar o tipo de coisa que você vende, adivinhe quem eles pensam primeiro? Eu prometo que isso fica mais fácil quando você sentir que a mudança acontece.

Há também um benefício mais tranquilo que eu amo: um grupo é um grupo de foco ao vivo, sempre ligado. Você começa a ouvir seu público descrever seus problemas em suas próprias palavras, reclamar sobre as coisas que os frustram, e celebrar as vitórias que importam para eles. Isso é o ouro de marketing que você não pode comprar, e isso torna cada outro conteúdo que você cria mais nítido.

E não vamos esquecer a pura viscosidade disso. Alguém pode passar pela sua postagem sem pensar duas vezes, mas um grupo do qual eles escolheram fazer parte se torna um pouco de hábito, um lugar onde eles fazem check-in, um conjunto de rostos que eles começam a reconhecer. Essa exposição repetida e de baixa pressão é exatamente o que constrói familiaridade, e familiaridade é o solo em que toda venda eventual cresce. Você não está interrompendo o dia de ninguém; você está se tornando uma parte bem-vinda e esperada disso. Isso é uma coisa rara e preciosa no marketing moderno, e é a razão pela qual o esforço compensa muito depois de você parar de pensar nisso como “trabalho”.

Você deve criar seu próprio grupo ou se juntar aos existentes?

Esta é a primeira decisão real, e honestamente, a resposta é geralmente “ambos, na ordem certa”. Vamos passar por isso juntos.

Juntar-se aos grupos existentes primeiro

Se você está apenas começando e ainda não tem uma audiência, juntar-se a um punhado de grupos estabelecidos onde seu cliente ideal já está é o movimento mais inteligente e de menor esforço. Você começa a ouvir, aprender a língua que as pessoas usam e se tornar um membro genuinamente útil. Observe que eu disse membro útil, não “alguém que deixa cair um link e desaparece”. A maneira mais rápida de ficar silenciosamente silenciado (ou inicializado) é tratar a comunidade de outra pessoa como seu outdoor pessoal.

Em vez disso, responda perguntas pensativamente. Compartilhe uma história de sua própria experiência. Seja a pessoa que os outros marcam quando um determinado tópico aparece. Com o tempo, as pessoas clicam em seu perfil, seguem você e encontram o caminho para suas próprias coisas. É mais lento, mas é real, e não custa nada além de atenção e bondade.

Criando seu próprio grupo

Criar seu próprio grupo é o jogo maior, aquele que constrói um ativo que você realmente possui. É mais trabalho, e é preciso paciência, mas dá-lhe uma base que nenhum algoritmo pode tirar. O erro que eu vejo as pessoas cometerem? Eles nomeiam o grupo após seus negócios e depois se perguntam por que ninguém se junta. Ninguém acorda animado para se juntar à “Comunidade da Agência de Marketing da Jenna”. Eles E- empolgada para se juntar “Pequenos empresários que querem uma vida, também.” Veja a diferença? Uma é sobre você. O outro é sobre eles.

Então construa o grupo em torno da transformação ou da identidade que seu público quer, não em torno do seu logotipo. Sua marca se torna a anfitriã calorosa e generosa da sala, não a razão pela qual a sala existe.

Como você realmente cria um grupo no Facebook que as pessoas querem participar?

Vamos ser práticos. Configurar o grupo é a parte fácil tecnicamente; configurá-lo bem é onde a magia do marketing vive. Aqui está o passo a passo que daria a um amigo por café.

1. Escolha um nome claro e orientado para benefícios. Coloque o resultado ou a identidade no título para que alguém que navegue saiba instantaneamente se é para eles. “Freelancers Building Their First $5K Month” conta uma história. “Fãs da minha empresa” não dizem nada a ninguém.

2. Escreva uma descrição calorosa e específica. Diga exatamente para quem o grupo é, o que eles vão ter de estar lá, e a vibração que você está indo para. Este é também o seu filtro suave, ajuda as pessoas certas a se inclinarem e as pessoas erradas a rolar.

3. Configure perguntas de associação. Quando alguém solicitar a adesão, faça duas ou três perguntas rápidas. Pergunte com o que eles estão lutando, como eles encontraram você e (meu favorito) seu e-mail se você planeja convidá-los para uma newsletter com permissão. Estas respostas são uma mina de ouro, eles dizem-lhe que conteúdo criar e dar-lhe uma maneira suave e consensual de crescer outros canais.

4. Crie regras claras e amigáveis. Um punhado de regras mantém o espaço livre de spam e sem spam. Mantenha-os humanos, não de forma legal. “Seja generoso, sem spam, auto-promoção e trate todos como se você tratasse um amigo” vai longe.

5. Pin um post de boas-vindas. Pin um post quente no topo que cumprimenta novos membros, diz-lhes como o grupo funciona, e convida-os a se apresentar. Primeiras impressões importam, e um bom post de boas-vindas faz as pessoas se sentirem como se tivessem entrado em uma festa onde alguém realmente as notou chegar.

6. Decida o ritmo antes de lançar. Planeje as coisas recorrentes que dão à semana um batimento cardíaco, um segmento de introdução de segunda-feira, uma pergunta no meio da semana, uma sexta-feira ganha celebração. Ritmo é o que faz um grupo se sentir vivo em vez de abandonado. Se você já está fazendo malabarismos com outras plataformas, é aqui que uma ferramenta como Agendando suas postagens nas redes sociais antecipadamente salva sua sanidade, para que o grupo nunca fique quieto só porque você teve uma semana ocupada.

Como você faz um Facebook Group crescer da maneira certa?

É aqui que muitas pessoas bem intencionadas vão para o lado. Eles ficam obcecados com a contagem de membros e começam a convidar todos que já conheceram, comprando hacks de crescimento ou spam de outros grupos com posts “venha se juntar ao meu!”. Por favor, não. Um grupo de 200 pessoas engajadas e alinhadas vai superar o mercado de um grupo de 5.000 fantasmas silenciosos a cada vez. O crescimento é um subproduto do valor, não o contrário.

Vamos crescer com intenção. Aqui estão os movimentos que realmente funcionam:

• Convide seu público quente primeiro. Sua lista de e-mail, seus seguidores existentes, seus clientes felizes, essas são as pessoas que já gostam de você. Diga-lhes que o grupo existe e por que eles vão adorar.
• Promova de suas outras plataformas. Mencione o grupo em seu conteúdo, sua biografia, suas legendas. Se você é ativo em Instagram, tecer isso em sua estratégia lá, os mesmos princípios neste guia sobre como crescer no Instagram Aplique-se lindamente a canalizar esses seguidores para uma comunidade mais profunda.
• Fazer a adesão parecer um convite, não uma transação. Enquadre-o em torno do que eles vão conseguir e quem eles vão encontrar, não “se juntar ao meu grupo.”
• Deixe os membros trazerem membros. Quando o quarto é genuinamente bom, as pessoas convidam seus amigos sem serem solicitadas. Seu trabalho é torná-lo tão bom.
• Aparecer em grupos adjacentes. Ser uma presença generosa e memorável em outras comunidades (sem spam) naturalmente atrai pessoas curiosas de volta para a sua.

Quer saber se o seu crescimento é saudável ou oco? Não conte apenas novos membros. Acompanhe quantos deles postam, comentam ou reagem na primeira semana. Esse é o número que diz se você está construindo uma comunidade ou apenas uma lista. Aprender a ler os sinais certos é uma habilidade em si, e vale a pena entender qual métricas de redes sociais para acompanhar Então você está medindo confiança e engajamento, não apenas vaidade.

Com que frequência você deve postar e o que você realmente deve dizer?

Você não precisa postar dez vezes por dia. Você precisa postar de forma consistente e de uma forma que convide as pessoas a entrar. Um grupo saudável tem uma mistura de suas postagens e, idealmente, um número crescente de postagens de membros, porque o objetivo é uma conversa que você hospeda, não um monólogo que você executa.

Aqui está uma mistura de conteúdo simples que mantém um grupo aquecido sem queimá-lo:

Tipo de Post	O que faz	Exemplo
Posts de conexão	Fazer as pessoas falarem umas com as outras	“Introduza-se, em que você está trabalhando esta semana?”
Valor Posts	Ensinar algo realmente útil	Uma dica rápida, um mini tutorial, uma lição que você aprendeu da maneira mais difícil
Posts de perguntas	Discussão e necessidades de superfície	“Qual é a única coisa que você está preso em agora?”
Posts de Celebração	Construir pertencimento e prova social	“Compartilhe uma vitória desta semana, grande ou pequena!”
Posts promocionais suaves	(raramente) para a sua oferta	“Estou abrindo alguns lugares para X, aqui está para quem é.”

Observe o quão longe abaixo dessa lista a promoção se senta, e quão raramente ela deve aparecer. Uma boa regra: para cada vez que você menciona o que vende, você deu generosamente muitas vezes. Se seus membros podem sentir que você está lá para eles e não apenas para suas carteiras, eles realmente vão bem-vindo A oferta ocasional, porque eles confiam que é bom e é certo para eles.

Quanto ao tempo, poste quando suas pessoas específicas estão por perto. Não há hora mágica universal, e quem disser o contrário está adivinhando. Observe quando suas postagens recebem mais respostas, tome nota e incline-se nessas janelas. Seu grupo irá ensinar-lhe o seu ritmo se você prestar atenção.

Como manter o engajamento vivo sem viver no aplicativo?

Esta é a pergunta que mantém as pessoas acordadas à noite, porque um grupo silencioso se sente pior do que nenhum grupo. O segredo não é mais esforço, são melhores hábitos. O engajamento é uma prática, não uma explosão.

Comece com pequenos rituais diários. Bem-vindo aos novos membros pelo nome. Responda a todos os comentários pelo menos no primeiro tempo, mesmo que seja apenas um “amor quente” ou uma pergunta de acompanhamento. Pergunte mais do que você diz. Quando alguém compartilha uma luta, resista ao desejo de lançar imediatamente uma solução, às vezes apenas ser visto é a coisa que as pessoas precisam. E quando alguém compartilha uma vitória, celebre-a em voz alta, porque é assim que você ensina a sala inteira que este é um lugar onde as coisas boas são aplaudidas.

Alguns hábitos de engajamento que compensam enormemente:

• Tag pessoas intencionalmente. Quando surgir uma pergunta que um membro específico possa responder, marque-os. Faz com que se sintam valorizados e mantém a conversa fluindo entre os membros, não apenas através de você.
• s vezes, vá ou compartilhe seu rosto. Um vídeo casual curto faz mais pela conexão do que uma dúzia de postagens polidas. Pessoas se ligam com pessoas.
• Seguimento threads. Voltamos a uma discussão da semana passada. Isso mostra que você realmente ouve, e ouvir é raro o suficiente para ser memorável.
• Em lote e agendar suas solicitações recorrentes. Sua introdução de segunda-feira, sua sexta-feira ganha, estes podem ser planejados com antecedência para que o batimento cardíaco do grupo nunca dependa do seu humor ou do seu calendário.

Esse último ponto é onde trabalhar de forma mais inteligente realmente importa. Se você está gerenciando um grupo ao lado de uma Página, um Instagram Conta, e tudo mais, tentar segurar tudo em sua cabeça é uma receita para o burnout. Planejar suas solicitações recorrentes com antecedência e manter um olho em todas as suas conversas de um só lugar é a diferença entre uma comunidade que prospera e uma que desaparece silenciosamente. É a mesma filosofia por trás do bem gestão de redes sociais Geralmente: os sistemas protegem a sua consistência, e consistência é o que ganha confiança.

O que fazer e o que não fazer, direto da experiência

Deixe-me salvar alguns dos erros que vi as pessoas cometerem (e, honestamente, eu mesmo me cometi). Pense nisso como a folha de fraude que um amigo desliza sobre a mesa.

Do

• Faça a liderança com generosidade. Dê tanto valor que as pessoas não podem acreditar que é grátis.
• Faça isso sobre eles. O nome, o propósito e o conteúdo do grupo devem centrar seus membros, não sua marca.
• Responda rápido, especialmente cedo. Uma resposta rápida e calorosa ensina às pessoas que o quarto está vivo e a casa de alguém.
• Use perguntas de membros para moldar tudo. Suas palavras se tornam seu conteúdo, suas ofertas e suas mensagens.
• Mantenha-se consistente. Um ritmo previsível bate rajadas esporádicas de brilho todas as vezes.

Não.

• Não envie spams. No seu grupo ou em qualquer outra pessoa, esta é a maneira mais rápida de perder a confiança e ficar calado.
• Não persiga números de vaidade. Um grande grupo silencioso é um cemitério com boa iluminação.
• Não venda antes de servir. Atirar para estranhos que não confiam em você ainda apenas ensina a afinar você.
• Não desapareças. Nada mata um grupo mais rápido do que um fundador que lança com entusiasmo e desaparece na terceira semana.
• Não finjas. As pessoas podem sentir o cheiro de calor performativo a uma milha de distância. Seja genuinamente gentil ou não se incomode.

Como transformar um grupo do Facebook em clientes reais?

Vamos falar sobre a parte que você estava esperando pacientemente, porque no final do dia, isso é marketing, e o marketing deve eventualmente alimentar seu negócio. O que é bonito é que quando você constrói confiança da maneira que estamos falando, vender deixa de parecer vender. Parece um próximo passo natural para as pessoas que já conhecem, gostam e confiam em você.

O caminho geralmente se parece com isso. Alguém se junta ao valor livre. Eles ficam por perto porque a conversa é boa e eles se sentem bem-vindos. Eles assistem você ajudar os outros e calmamente decidir que você sabe suas coisas. Então, quando você ocasionalmente menciona sua oferta, enquadrada em torno de quem é genuinamente certo, alguns deles levantam a mão. Sem pressão, sem venda difícil, apenas um convite caloroso para ir mais fundo com alguém em quem já confiam.

Para tornar esse caminho mais suave sem ser agressivo, você pode orientar suavemente as pessoas do grupo em direção aos seus outros canais, uma lista de e-mail em que elas optam, um recurso gratuito, um webinar, uma chamada de baixa pressão. O grupo é o topo de um funil muito quente. Seu trabalho é nutrir, não derrubar as pessoas. E quando você faz uma oferta, torne-a específica e honesta: para quem ela serve, o que ela faz e o que ela custa. Nunca invente urgência ou falsa escassez, porque a confiança que você passou meses construindo pode evaporar em um tom viscoso. Mantenha-o tão quente e humano quanto tudo o que você fez, e as vendas cuidam de si mesmas.

Seu fluxo de trabalho semanal simples para começar hoje

Vamos fazer isso real e viável, porque um plano que você realmente seguirá bate um plano perfeito que você abandona. Aqui está um ritmo semanal suave que você pode começar esta semana:

• segunda-feira: Publique uma introdução quente ou um prompt de conexão. Bem-vindo a cada novo membro pelo nome.
• Terça-feira: Compartilhe um post de valor genuinamente útil, uma dica, uma lição, um mini-como fazer.
• quarta-feira: Faça uma pergunta que mostre o que seu povo está lutando e realmente leia as respostas.
• Quinta-feira: Não se envolva, não poste. Responda aos comentários, marque membros úteis, reviva um tópico antigo.
• Sexta-feira: Comemore vitórias. Peça a todos que compartilhem algo bom da semana.
• Fim-de-semana: Descanse ou deixe cair algo leve e humano. Você tem permissão para ser uma pessoa.

Faça isso por algumas semanas, planeje as peças recorrentes à frente para que você não esteja lutando e observe o que acontece. O quarto vai aquecer lentamente. As pessoas vão começar a postar por conta própria. Alguém vai agradecer por criar o espaço. E um dia, silenciosamente, alguém vai mandar uma mensagem para você pronto para comprar, não porque você empurrou, mas porque você apareceu, repetidamente, como um amigo que realmente se importa. É assim que você usa os Grupos do Facebook para marketing. Esse é o segredo. E eu prometo, fica mais fácil a partir daqui.

Perguntas frequentes