Comment utiliser les groupes Facebook pour le marketing (la façon chaude)

Soyons honnêtes une seconde. Quand la plupart des gens entendent « marketing », ils imaginent crier dans un vide, chasser un algorithme qui ne les aime jamais en arrière, et espérer que quelque chose colle. L’idée d’utiliser les groupes Facebook pour le marketing peut donc sembler être une chose de plus à ajouter à une liste déjà épuisante. Mais voici la partie que personne ne vous dit: un groupe Facebook est l’un des rares endroits en ligne où vous ne combattez pas le flux. Vous construisez une chambre. Et les gens se présentent aux chambres en lesquelles ils ont confiance.

Comment utiliser les groupes Facebook pour le marketing, en termes simples: vous créez ou rejoignez une communauté ciblée autour d’un sujet qui intéresse vraiment votre client idéal, vous vous présentez régulièrement pour aider avant même de vendre, et vous laissez la confiance que vous y construisez se transformer en bouche-à-oreille, en prospects chaleureux et en acheteurs fidèles. Le marketing se fait de manière latérale, par la générosité et la connexion, pas par un discours dur. Faites-le bien et un groupe devient le coin le plus chaud et le plus collant de toute votre stratégie.

Pourquoi les groupes Facebook fonctionnent-ils encore quand tant d’autres choses sont fatiguées ?

Voici ce qui se passe sur votre page Facebook habituelle ou votre flux Instagram: vous publiez et la plate-forme décide qui peut le voir. Tu fais attention. Un groupe se met à ça. Quand quelqu’un rejoint votre groupe et active les notifications, ils ont levé la main et dit: “Oui, je veux faire partie de cela.” C’est une relation complètement différente, et c’est pourquoi apprendre à utiliser les groupes Facebook pour le marketing vaut votre temps, même dans un Internet encombré et bruyant.

Les groupes récompensent la chose exacte que la plupart des marketing oublient: la conversation. Ce n’est pas une émission, c’est une table à manger. Les gens posent des questions, d’autres membres répondent, quelqu’un partage une victoire, quelqu’un d’autre parle d’une lutte, et vous êtes là au milieu de cela pour être utile. Au fil des semaines et des mois, vous cessez d’être une “marque” pour ces personnes. Vous devenez la personne qui l’obtient réellement. Et quand ils sont enfin prêts à acheter le genre de chose que vous vendez, devinez à qui ils pensent en premier? Je vous promets que ça devient plus facile une fois que vous sentez que ce changement se produit.

Il y a aussi un avantage plus calme que j’aime: un groupe est un groupe de discussion vivant et toujours actif. Vous pouvez entendre votre public décrire ses problèmes avec ses propres mots, se plaindre des choses qui le frustrent et célébrer les victoires qui comptent pour lui. C’est de l’or marketing que vous ne pouvez pas acheter, et cela rend chaque autre élément de contenu que vous créez plus net.

Et n’oublions pas l’adhérence pure de celui-ci. Quelqu’un peut défiler devant votre message de page sans réfléchir, mais un groupe dont il a choisi de faire partie devient une petite habitude, un endroit sur lequel il s’enregistre, un ensemble de visages qu’il commence à reconnaître. Cette exposition répétée à basse pression est exactement ce qui construit la familiarité, et la familiarité est le sol dans lequel chaque vente éventuelle pousse. Vous n’interrompez la journée de personne; vous devenez une partie bienvenue, attendue. C’est une chose rare et précieuse dans le marketing moderne, et c’est la raison pour laquelle l’effort est payant longtemps après que vous ayez cessé de le considérer comme du «travail».

Vous souhaitez créer votre propre groupe ou rejoindre un groupe existant ?

C’est la première vraie décision, et honnêtement, la réponse est généralement «les deux, dans le bon ordre». Allons-y ensemble.

Rejoindre les groupes existants en premier

Si vous débutez et que vous n’avez pas encore d’audience, rejoindre une poignée de groupes établis où votre client idéal traîne déjà est le mouvement le plus intelligent et le plus faible. Vous pouvez écouter, apprendre la langue que les gens utilisent et devenir un membre vraiment utile. Remarquez que j’ai dit membre utile, pas “quelqu’un qui laisse tomber un lien et disparaît.” Le moyen le plus rapide de se faire discrètement éteindre (ou démarrer) est de traiter la communauté de quelqu’un d’autre comme votre panneau d’affichage personnel.

Au lieu de cela, répondez aux questions de manière réfléchie. Partagez une histoire de votre propre expérience. Soyez la personne que les autres taguent quand un certain sujet apparaît. Au fil du temps, les gens cliquent sur votre profil, vous suivent et trouvent leur chemin vers vos propres affaires. C’est plus lent, mais c’est réel, et ça ne vous coûte rien, sauf attention et gentillesse.

Créer votre propre groupe

Créer votre propre groupe est le jeu le plus important, celui qui construit un actif que vous possédez réellement. C’est plus de travail, et il faut de la patience, mais cela vous donne une base de départ qu’aucun algorithme ne peut vous enlever. L’erreur principale que je vois les gens faire? Ils nomment le groupe après leur entreprise et se demandent ensuite pourquoi personne ne se joint. Personne ne se réveille excité de rejoindre “Jenna’s Marketing Agency Community”. do Ayez hâte de rejoindre “Les propriétaires de petites entreprises qui veulent une vie, aussi.” L’un est à propos de vous. L’autre est à propos d’eux.

Construisez donc le groupe autour de la transformation ou de l’identité souhaitée par votre public, et non autour de votre logo. Votre marque devient l’hôte chaleureux et généreux de la pièce, et non la raison pour laquelle la pièce existe.

Comment créer un groupe Facebook auquel les gens veulent adhérer ?

Allons plus loin. La mise en place du groupe est la partie la plus facile techniquement; bien le mettre en place est où la magie du marketing vit. Voici la visite que je donnerais à un ami autour d’un café.

1. Choisissez un nom clair et axé sur les avantages. Mettez le résultat ou l’identité dans le titre afin que quelqu’un qui navigue instantanément sache si c’est pour eux. « Freelancers Building Leur premier mois de $5K » raconte une histoire. “My Company Fans” ne dit rien.

2. Rédigez une description chaleureuse et précise. Dites exactement à qui le groupe est destiné, ce qu’ils obtiendront d’être là, et l’ambiance que vous allez pour. C’est aussi votre filtre doux, il aide les bonnes personnes à se pencher et les mauvaises personnes à défiler.

3. Posez des questions d’adhésion. Lorsque quelqu’un demande à se joindre, poser deux ou trois questions rapides. Demandez-leur ce qu’ils ont à faire, comment ils vous ont trouvé et (mon préféré) leur email si vous prévoyez de les inviter à une newsletter avec permission. Ces réponses sont une mine d’or, elles vous disent quel contenu créer et vous donnent un moyen doux et consensuel de développer d’autres canaux.

4. Créez des règles claires et amicales. Une poignée de règles maintient l’espace genre et sans spam. Gardez-les humains, pas avocats. “Soyez généreux, pas de spam, et traitez tout le monde comme vous traiteriez un ami” va un long chemin.

5. Épingler un message de bienvenue. Épinglez un message chaleureux en haut qui accueille les nouveaux membres, leur dit comment le groupe fonctionne et les invite à se présenter. Les premières impressions comptent, et un bon message de bienvenue donne aux gens l’impression d’être entrés dans une fête où quelqu’un les a réellement remarqués.

6. Choisissez le rythme avant de lancer. Planifiez les choses récurrentes qui donnent à la semaine un battement de cœur, un fil d’introduction du lundi, une question en milieu de semaine, une célébration du vendredi. Le rythme est ce qui fait qu’un groupe se sent vivant au lieu d’être abandonné. Si vous jonglez déjà avec d’autres plateformes, c’est là qu’un outil comme planifier vos publications sur les médias sociaux à l’avance sauve votre santé mentale, de sorte que le groupe ne se calme jamais juste parce que vous avez eu une semaine bien remplie.

Comment faire grandir un groupe Facebook de la bonne façon?

C’est là que beaucoup de gens bien intentionnés vont de côté. Ils deviennent obsédés par le nombre de membres et commencent à inviter tous ceux qu’ils ont déjà rencontrés, à acheter des hacks de croissance ou à spammer d’autres groupes avec des messages “viens rejoindre le mien!”. S’il te plaît. Un groupe de 200 personnes engagées et alignées surpassera un groupe de 5 000 fantômes silencieux à chaque fois. La croissance est un sous-produit de la valeur, et non l’inverse.

Grandissons avec intention. Voici les mouvements qui fonctionnent réellement:

• Invitez d’abord votre public chaleureux. Votre liste d’emails, vos abonnés existants, vos clients satisfaits, ce sont les personnes qui vous aiment déjà. Dites-leur que le groupe existe et pourquoi ils vont l’aimer.
• Faites la promotion croisée depuis vos autres plateformes. Mentionnez le groupe dans votre contenu, votre bio, vos légendes. Si vous êtes actif sur Instagram, tissez-le dans votre stratégie là, les mêmes principes dans ce guide sur comment développer sa présence sur Instagram s’appliquer magnifiquement à canaliser ces suiveurs vers une communauté plus profonde.
• Faire en sorte que l’adhésion soit perçue comme une invitation, pas comme une transaction. Encadrez-le autour de ce qu’ils obtiendront et de qui ils rencontreront, pas “rejoignez mon groupe”.
• Laissez les députés amener les députés. Lorsque la pièce est vraiment bonne, les gens invitent leurs amis sans qu’on leur demande. Votre travail est de le rendre si bon.
• Afficher dans les groupes adjacents. être une présence généreuse et mémorable dans d’autres communautés (sans spamming) attire naturellement les gens curieux vers la vôtre.

Vous voulez savoir si votre croissance est saine ou creuse? Ne comptez pas seulement les nouveaux membres. Suivez combien d’entre eux postent, commentent ou réagissent au cours de leur première semaine. C’est le nombre qui vous indique si vous construisez une communauté ou juste une liste. Apprendre à lire les bons signaux est une compétence en soi, et il vaut la peine de comprendre qui indicateurs des réseaux sociaux à suivre Vous mesurez la confiance et l’engagement, pas seulement la vanité.

À quelle fréquence devriez-vous poster et que devriez-vous dire?

Vous n’avez pas besoin de poster dix fois par jour. Vous devez publier de manière cohérente et d’une manière qui invite les gens. Un groupe sain a un mélange de vos messages et, idéalement, un nombre croissant de messages de membres, parce que l’objectif est une conversation que vous hébergez, pas un monologue que vous effectuez.

Voici un mélange de contenu simple qui garde un groupe au chaud sans vous brûler:

Type de poste	Ce qu’il fait	Exemple
Postes de connexion	Faire parler les gens les uns aux autres	« Présentez-vous, sur quoi travaillez-vous cette semaine ? »
Postes de valeur	Enseigner quelque chose de vraiment utile	Un petit conseil, un mini tutoriel, une leçon que vous avez apprise à la dure
Questions-réponses	Éveiller les discussions et les besoins de surface	« Quelle est la seule chose sur laquelle tu es coincé en ce moment ? »
Postes de célébration	Construire l’appartenance et la preuve sociale	“Partagez une victoire de cette semaine, grande ou petite !”
soft promo posts	Invitez (rarement) à votre offre	J’ouvre quelques places pour X, voici à qui ça sert.

Remarquez à quelle distance de cette liste se trouve la promo, et à quel point elle devrait apparaître rarement. Une bonne règle de base: pour chaque fois que vous mentionnez ce que vous vendez, vous avez donné généreusement plusieurs fois. Si vos membres peuvent sentir que vous êtes là pour eux et pas seulement pour leurs portefeuilles, ils seront en fait bienvenue l’offre occasionnelle, parce qu’ils ont confiance que c’est bon et que c’est bon pour eux.

Quant au timing, postez quand vos personnes spécifiques sont réellement autour. Il n’y a pas d’heure magique universelle, et quiconque vous dit le contraire devine. Regardez quand vos messages obtiennent le plus de réponses, prenez note et penchez-vous dans ces fenêtres. Votre groupe vous enseignera son rythme si vous faites attention.

Comment maintenir l’engagement sans vivre dans l’application ?

C’est la question qui tient les gens éveillés la nuit, parce qu’un groupe calme se sent pire que pas de groupe du tout. Le secret n’est pas plus d’effort, c’est de meilleures habitudes. L’engagement est une pratique, pas un éclat.

Commencez par les petits rituels quotidiens. Accueillir les nouveaux membres par leur nom. Répondez à chaque commentaire pour au moins le premier moment, même si c’est juste un “amour chaleureux ceci” ou une question de suivi. Demandez plus que vous ne dites. Quand quelqu’un partage une lutte, résistez à l’envie de présenter immédiatement une solution, parfois, le simple fait d’être vu est la chose dont les gens avaient besoin. Et quand quelqu’un partage une victoire, célébrez-la haut et fort, parce que c’est ainsi que vous enseignez à toute la salle que c’est un endroit où les bonnes choses sont encouragées.

Quelques habitudes d’engagement qui rapportent énormément:

• Taggez les gens intentionnellement. Lorsqu’une question se pose à laquelle un membre spécifique pourrait répondre, marquez-la. Cela les fait se sentir valorisés et maintient la conversation entre les membres, pas seulement à travers vous.
• Allez vivre ou partagez votre visage parfois. Une courte vidéo décontractée fait plus pour la connexion qu’une douzaine de poteaux polis. Les gens se lient avec les gens.
• Suivi sur threads. Retour sur une discussion de la semaine dernière. Cela vous montre que vous écoutez réellement, et l’écoute est assez rare pour être mémorable.
• Lot et planifier vos invites récurrentes. Votre intro du lundi, vos victoires du vendredi, ceux-ci peuvent être planifiés à l’avance afin que le rythme cardiaque du groupe ne dépende jamais de votre humeur ou de votre calendrier.

Ce dernier point est où travailler plus intelligemment compte vraiment. Si vous gérez un groupe à côté d’une page, d’un compte Instagram et de tout le reste, essayer de tout garder dans votre tête est une recette pour l’épuisement professionnel. Planifier vos messages récurrents à l’avance et garder un œil sur toutes vos conversations à partir d’un seul endroit fait la différence entre une communauté qui prospère et une communauté qui s’estompe tranquillement. C’est la même philosophie de base derrière une bonne gestion des médias sociaux en général: les systèmes protègent votre cohérence, et la cohérence est ce qui gagne la confiance.

Les choses à faire et à ne pas faire, directement de l’expérience

Je vais vous faire part de certaines des erreurs que j’ai vues (et, honnêtement, que j’ai commises moi-même). Pensez à cela comme à la feuille de triche qu’un ami glisse sur la table.

Do

• Conduisez avec générosité. Donnez tellement de valeur que les gens ne peuvent pas croire que c’est gratuit.
• Fais-le à leur sujet. Le nom, le but et le contenu du groupe doivent centrer vos membres, pas votre marque.
• Répondez vite, surtout tôt. Une réponse rapide et chaleureuse enseigne aux gens que la pièce est vivante et que quelqu’un est chez lui.
• Utilisez les questions des membres pour tout façonner. Leurs mots deviennent votre contenu, vos offres et votre message.
• Restez cohérent. Un rythme prévisible bat des éclats sporadiques de brillance à chaque fois.

Non.

• Ne pas spammer les liens. Dans votre groupe ou dans celui de quelqu’un d’autre, c’est le moyen le plus rapide de perdre confiance et de se mettre en sourdine.
• Ne poursuivez pas les numéros de vanité. Un grand groupe silencieux est un cimetière avec un bon éclairage.
• Ne vendez pas avant d’avoir servi. Pitching à des étrangers qui ne vous font pas confiance encore juste leur apprend à vous syntoniser.
• Ne disparaissez pas. Rien ne tue plus vite un groupe qu’un fondateur qui se lance avec enthousiasme et disparaît au cours de la troisième semaine.
• Ne fais pas semblant. Les gens peuvent sentir la chaleur performative d’un mile away. Soyez vraiment gentil ou ne vous dérangez pas.

Comment transformer un groupe Facebook en clients réels ?

Parlons de la partie que vous avez patiemment attendue, car en fin de compte, il s’agit de marketing, et le marketing devrait éventuellement nourrir votre entreprise. La belle chose est que lorsque vous avez construit la confiance de la façon dont nous avons parlé, la vente cesse de se sentir comme la vente. C’est une étape naturelle pour les gens qui vous connaissent, vous aiment et vous font confiance.

Le sentier ressemble généralement à cela. Quelqu’un se joint à la valeur libre. Ils restent autour parce que la conversation est bonne et ils se sentent les bienvenus. Ils vous regardent aider les autres et décident tranquillement que vous connaissez vos affaires. Ensuite, lorsque vous mentionnez occasionnellement votre offre, encadrée autour de qui c’est vraiment bon pour, certains d’entre eux lèvent la main. Pas de pression, pas de vente difficile, juste une invitation chaleureuse à aller plus loin avec quelqu’un en qui ils ont déjà confiance.

Pour rendre ce chemin plus fluide sans être insistant, vous pouvez doucement guider les gens du groupe vers vos autres canaux, une liste de courriels dans laquelle ils choisissent, une ressource gratuite, un webinaire, un appel à basse pression. Le groupe est le sommet d’un entonnoir très chaud. Votre travail est de nourrir, pas de tirer les gens vers le bas. Et quand vous faites une offre, faites-la spécifique et honnête: à qui elle sert, ce qu’elle fait et ce qu’elle coûte. N’inventez jamais l’urgence ou la fausse rareté, car la confiance que vous avez passée des mois à construire peut s’évaporer dans un terrain visqueux. Gardez-le aussi chaud et humain que tout ce que vous avez fait, et les ventes prennent soin d’elles-mêmes.

Votre flux de travail hebdomadaire simple pour commencer aujourd’hui

Faisons cela réel et faisable, parce qu’un plan que vous suivrez bat un plan parfait que vous abandonnez. Voici un rythme hebdomadaire que vous pouvez commencer cette semaine:

• Lundi: Publiez une introduction chaleureuse ou une invite de connexion. Bienvenue à chaque nouveau membre par son nom.
• Mardi : Partagez un message vraiment utile, un conseil, une leçon, un mini-commentaire.
• Mercredi: Posez une question qui fait ressortir ce que votre peuple a du mal à faire et lisez les réponses.
• Jeudi : Engagez-vous, ne postez pas. Répondre aux commentaires, tag membres utiles, relancer un vieux fil.
• Vendredi : Célébrez les victoires. Demandez à chacun de partager quelque chose de bon de sa semaine.
• Week-end : Reposez-vous, ou laissez tomber quelque chose de léger et d’humain. Vous êtes autorisé à être une personne.

Faites cela pendant quelques semaines, planifiez les morceaux récurrents à l’avance afin de ne pas vous bousculer et regardez ce qui se passe. La pièce se réchauffera lentement. Les gens vont commencer à publier par eux-mêmes. Quelqu’un vous remerciera d’avoir créé cet espace. Et un jour, tranquillement, quelqu’un vous enverra un message prêt à acheter, non pas parce que vous avez poussé, mais parce que vous vous êtes montré, encore et encore, comme un ami qui s’en soucie réellement. C’est ainsi que vous utilisez les groupes Facebook pour le marketing. C’est tout le secret. Et je te promets que ça devient plus facile d’ici.

Questions fréquemment posées