Índice
¿Qué es el retargeting y por qué funciona?
El retargeting, a veces llamado remarketing, es la práctica de mostrar anuncios a las personas en función de sus interacciones pasadas con su marca. Alguien visita tu sitio web, navega por un producto, lee una publicación de blog o agrega un artículo a su carrito sin completar la compra. El retargeting te permite hacer un seguimiento con un anuncio relevante en Facebook, Instagram, TikTok u otras plataformas que utilicen después.
La razón por la que el retargeting funciona tan bien es simple: estas personas ya saben quién eres. Han demostrado interés a través de sus acciones. El retargeting convierte ese interés inicial en acción al mantener su marca presente durante el proceso de toma de decisiones. La mayoría de las compras, especialmente las más grandes, requieren múltiples puntos de contacto antes de que un comprador se comprometa.
Cómo funciona el retargeting técnicamente
El retargeting se basa en un píxel de seguimiento, una pequeña pieza de código JavaScript instalada en su sitio web. Cuando alguien visita tu sitio, el píxel se dispara y crea un registro en la base de datos de la plataforma publicitaria. La plataforma luego coincide con ese visitante en su perfil de redes sociales y los agrega a su audiencia de retargeting.
Cada plataforma principal tiene su propio píxel: el Meta Pixel (Facebook e Instagram), TikTok Pixel, LinkedIn Insight Tag, Pinterest Tag y Google Ads Tag (para YouTube). Instala todos los píxeles relevantes antes de lanzar cualquier campaña para comenzar a crear audiencias de inmediato.
Datos de primera parte y seguimiento del lado del servidor
Los cambios en la privacidad del navegador (transparencia del seguimiento de aplicaciones de iOS, eliminación de cookies y bloqueadores de anuncios) han reducido la efectividad del seguimiento tradicional basado en píxeles. Para compensar, las plataformas ahora ofrecen opciones de seguimiento del lado del servidor (API de conversiones de Meta, API de eventos de TikTok) que envían datos directamente desde su servidor a la plataforma de anuncios. La implementación del seguimiento del lado del servidor y del píxel mejora las tasas de coincidencia y la precisión de la medición.
Construyendo audiencias de retargeting
Audiencias de visitantes del sitio web
La audiencia de retargeting más amplia incluye a todos los que visitaron su sitio web dentro de un período de tiempo específico, generalmente 7, 14, 30, 60 o 180 días. Las ventanas más cortas capturan a las personas con una intención más fresca; las ventanas más largas proyectan una red más amplia, pero incluyen personas que ya pueden haber seguido adelante.
Audiencias específicas de página
Segmenta a los visitantes por las páginas que han visto. Alguien que visitó su página de precios está más lejos en el viaje de compra que alguien que leyó una publicación de blog. Crea audiencias separadas para páginas de productos, páginas de precios, páginas de características y páginas de contenido, luego personaliza tu mensaje de reorientación para cada grupo.
Audiencias de abandono de carritos
Para las empresas de comercio electrónico, el abandono de carritos es el segmento de mayor valor. Estos usuarios seleccionaron un producto, lo agregaron a su carrito y se fueron sin comprar. Estaban a un paso de comprar. Los anuncios de retargeting que les recuerdan el producto, especialmente con un incentivo como el envío gratuito, recuperan un porcentaje significativo de ventas perdidas.
Audiencias basadas en el compromiso
Puedes reorientar a las personas que se comprometieron con tu contenido de redes sociales sin visitar tu sitio web: espectadores de video (aquellos que vieron un cierto porcentaje de tu video), participantes de publicación (aquellos que les gustó, comentaron o compartieron) y visitantes de perfil. Estas audiencias son valiosas porque el compromiso indica interés incluso si la persona aún no ha visitado su sitio.
Creación de mensajes publicitarios de retargeting
El retargeting creativo debe diferir de la prospección creativa. Estas personas ya te conocen – no te vuelvas a presentar. En su lugar, aborde la razón específica por la que no convirtieron:
- Objeción de precio: Destacar un descuento, un plan de pago o una comparación de valor
- Déficit de confianza: Mostrar testimonios, reseñas, garantías o estudios de casos
- Intención olvidada: simplemente recordarles el producto que vieron o dejaron en su carrito
- Comparación de compras: Enfatiza tus diferenciadores únicos frente a las alternativas
Retargeting dinámico
El retargeting dinámico muestra automáticamente a cada persona los productos específicos que vieron en su sitio. Meta, TikTok, Pinterest y Google son compatibles con anuncios dinámicos de productos que se extraen de su catálogo. Estos anuncios son altamente personalizados – el espectador ve la camisa exacta, lámpara o plan de software que estaban considerando – que impulsa mayores tasas de clics y conversión que los mensajes de retargeting genéricos.
Frecuencia y fatiga de ad
Las audiencias de reorientación son más pequeñas que las audiencias de prospección, lo que significa que cada persona ve su anuncio con más frecuencia. Demasiada frecuencia crea fatiga publicitaria: las personas se molestan, comienzan a ignorar sus anuncios o incluso desarrollan asociaciones negativas con su marca.
Establece límites de frecuencia para limitar el número de veces que una persona ve tu anuncio por día o por semana. La mayoría de las plataformas ofrecen limitación de frecuencia en el nivel de campaña o conjunto de anuncios. Una pauta general: para el retargeting, no busques más de tres a cinco impresiones por persona por semana. Rotar la creatividad regularmente para mantener el mensaje fresco.
Retargeting en todas las plataformas
Su retargeting no tiene que vivir en una sola plataforma. Instala píxeles para cada plataforma donde tu audiencia esté activa. Un visitante que vino de Instagram podría ser más receptivo a un anuncio de retargeting en Facebook, o viceversa. El retargeting multiplataforma aumenta tus posibilidades de llegar a la persona en el momento adecuado.
Combinando el retargeting con el cultivo orgánico
Los anuncios de retargeting son un punto de contacto en un proceso de crianza más amplio. Mientras que sus anuncios de retargeting recuerdan a los visitantes de su producto, su contenido social orgánico continúa generando confianza y autoridad. Un cliente potencial cálido que ve su anuncio de retargeting y luego encuentra contenido orgánico reflexivo y consistente en su perfil es más probable que se convierta.
Uso SocialBlaze mantener una presencia orgánica activa en todos tus canales sociales. Cuando los visitantes redirigidos hacen clic en sus perfiles, debería encontrar una marca creíble y activa, no una página inactiva con publicaciones de meses.
Sobre el equipo de SocialBlaze
SocialBlaze es un equipo de estrategas de redes sociales, especialistas en contenido y especialistas en crecimiento que ayudan a las empresas a crear audiencias auténticas en todas las plataformas principales. Combinamos la experiencia práctica de la campaña con la investigación en curso para ofrecer guías prácticas, precisas y libres de exageraciones. Nuestro equipo editorial revisa cada artículo para verificar la precisión de los hechos antes de su publicación.
Metodología de investigación
Investigamos cada tema revisando la documentación oficial de la plataforma, probando funciones en cuentas reales, analizando estudios de casos disponibles públicamente e consultando informes de la industria de firmas de investigación reconocidas. No fabricamos estadísticas, inventamos cifras de referencia o presentamos ejemplos ilustrativos como datos reales. Cuando usamos números ilustrativos, los etiquetamos claramente.
Publicado por el equipo de Social Blaze. Obtenga más información sobre la empresa y sus herramientas de redes sociales en nuestra página Acerca de.
Poniendo en práctica esta guía
Utilice este artículo como guía de planificación. Confirme los requisitos actuales de la plataforma, los precios y la elegibilidad de la cuenta con el proveedor antes de actuar. Adapte ejemplos a su negocio y mida los resultados en sus propias cuentas.
Preguntas frecuentes
Social Blaze ofrece programación de publicaciones, analíticas, bibliotecas de contenido, herramientas de colaboración, automatización de fuentes RSS y una extensión del navegador para facilitar tu estrategia en redes sociales.
¡Sí! Social Blaze está diseñado tanto para pequeñas empresas como para agencias más grandes, con soluciones adaptables a distintas necesidades, tanto si gestionas una sola cuenta como varios clientes.
Nuestro asistente de IA te ayuda a crear contenido para tus publicaciones. Es tu apoyo para las redes sociales: te ahorra tiempo y te aporta ideas para mejorar tu estrategia.
¡Sí! Social Blaze ofrece integraciones con plataformas y herramientas populares para agilizar tu trabajo y facilitar la gestión de tus redes sociales.
