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Qu’est-ce que le retargeting et pourquoi fonctionne-t-il ?
Le retargeting, parfois appelé remarketing, est la pratique consistant à diffuser des annonces aux gens en fonction de leurs interactions passées avec votre marque. Quelqu’un visite votre site Web, navigue sur un produit, lit un article de blog ou ajoute un article à son panier sans avoir terminé l’achat. Le reciblage vous permet de suivre une annonce pertinente sur Facebook, Instagram, TikTok ou d’autres plateformes qu’ils utilisent par la suite.
La raison pour laquelle le reciblage fonctionne si bien est simple: ces personnes savent déjà qui vous êtes. Ils ont manifesté de l’intérêt par leurs actions. Le reciblage transforme cet intérêt initial en action en gardant votre marque présente pendant le processus de prise de décision. La plupart des achats – en particulier les plus importants – nécessitent plusieurs points de contact avant qu’un acheteur ne s’engage.
Comment fonctionne le reciblage technique
Le reciblage repose sur un pixel de suivi – un petit morceau de code JavaScript installé sur votre site Web. Lorsque quelqu’un visite votre site, le pixel se déclenche et crée un enregistrement dans la base de données de la plate-forme publicitaire. La plateforme fait ensuite correspondre ce visiteur à son profil de médias sociaux et l’ajoute à votre audience de reciblage.
Chaque plateforme majeure possède son propre pixel : le Meta Pixel (Facebook et Instagram), le TikTok Pixel, le LinkedIn Insight Tag, le Pinterest Tag et le Google Ads tag (pour YouTube). Installez tous les pixels pertinents avant de lancer des campagnes afin de commencer à créer des audiences immédiatement.
Données de première partie et suivi côté serveur
Les changements de confidentialité du navigateur – la transparence du suivi des applications iOS, la dépréciation des cookies et les bloqueurs de publicités – ont réduit l’efficacité du suivi traditionnel basé sur les pixels. Pour compenser, les plateformes offrent désormais des options de suivi côté serveur (Meta Conversions API, TikTok Events API) qui envoient des données directement depuis votre serveur vers la plateforme publicitaire. La mise en œuvre du suivi des pixels et du côté serveur améliore les taux de correspondance et la précision des mesures.
Création d’audiences de reciblage
Audiences visiteurs du site
Le public de reciblage le plus large comprend toutes les personnes qui ont visité votre site Web dans un délai spécifié – généralement 7, 14, 30, 60 ou 180 jours. Des fenêtres plus courtes capturent les gens avec des intentions plus fraîches; des fenêtres plus longues jettent un filet plus large, mais incluent des personnes qui ont peut-être déjà déménagé.
Audiences spécifiques à la page
Segmentez les visiteurs par les pages qu’ils ont consultées. Quelqu’un qui a visité votre page de prix est plus loin dans le parcours d’achat que quelqu’un qui a lu un article de blog. Créez des audiences distinctes pour les pages de produits, les pages de prix, les pages de fonctionnalités et les pages de contenu, puis personnalisez votre message de reciblage à chaque groupe.
Cart Abandonnement Audiences
Pour les entreprises de commerce électronique, le retargeting d’abandon de panier est le segment le plus rentable. Ces utilisateurs ont sélectionné un produit, l’ont ajouté à leur panier et sont partis sans l’acheter. Ils étaient à un pas de l’achat. Le reciblage des annonces qui leur rappellent le produit – en particulier avec une incitation comme la livraison gratuite – récupérer un pourcentage significatif des ventes perdues.
Audiences basées sur l’engagement
Vous pouvez recibler les personnes qui ont participé à votre contenu de médias sociaux sans visiter votre site Web : les visionneurs de vidéos (ceux qui ont regardé un certain pourcentage de votre vidéo), les participants (ceux qui ont aimé, commenté ou partagé) et les visiteurs de profil. Ces audiences sont précieuses car l’engagement signale l’intérêt même si la personne n’a pas encore visité votre site.
Créer des messages publicitaires de reciblage
Le reciblage créatif devrait être différent de la prospection créative. Ces personnes vous connaissent déjà – ne vous présentez plus. Au lieu de cela, adressez-vous à la raison spécifique pour laquelle ils n’ont pas converti:
- Objection de prix: Mettre en évidence une réduction, un plan de paiement ou une comparaison de valeur
- Déficit de confiance : Afficher des témoignages, des critiques, des garanties ou des études de cas
- Intention oubliée : rappelez-leur simplement le produit qu’ils ont vu ou laissé dans leur panier
- Comparison shopping : Mettez l’accent sur vos différenciateurs uniques plutôt que sur des alternatives
Retargeting dynamique
Le reciblage dynamique montre automatiquement à chaque personne les produits spécifiques qu’ils ont consultés sur votre site. Meta, TikTok, Pinterest et Google prennent tous en charge les annonces de produits dynamiques qui proviennent de votre catalogue. Ces annonces sont hautement personnalisées – le spectateur voit le t-shirt, la lampe ou le plan logiciel exact qu’il envisageait – ce qui entraîne des taux de clics et de conversion plus élevés que les messages de reciblage génériques.
Fréquence et fatigue des ads
Le reciblage des audiences est plus petit que la prospection des audiences, ce qui signifie que chaque personne voit votre annonce plus souvent. Trop de fréquence crée de la fatigue publicitaire – les gens s’énervent, commencent à ignorer vos annonces ou même à développer des associations négatives avec votre marque.
Définissez des limites de fréquence pour limiter le nombre de fois qu’une personne voit votre annonce par jour ou par semaine. La plupart des plates-formes offrent un plafonnement de fréquence au niveau de la campagne ou de l’ensemble d’annonces. Une ligne directrice générale : pour le retargeting, visez pas plus de trois à cinq impressions par personne et par semaine. Faites régulièrement preuve de créativité pour garder le message frais.
Retargeting sur toutes les plateformes
Votre reciblage n’a pas à vivre sur une seule plateforme. Installez des pixels pour chaque plateforme où votre audience est active. Un visiteur qui vient d’Instagram pourrait être plus réceptif à une publicité de reciblage sur Facebook, ou vice versa. Le reciblage multiplateforme augmente vos chances de toucher la personne au bon moment.
Combiner le retargeting avec l’alimentation biologique
Les annonces de reciblage sont un point de contact dans un processus de développement plus large. Alors que vos publicités de reciblage rappellent aux visiteurs votre produit, votre contenu social organique continue de renforcer la confiance et l’autorité. Un prospect chaleureux qui voit votre annonce de reciblage et trouve ensuite un contenu organique réfléchi et cohérent sur votre profil est plus susceptible de convertir.
Utilisation SocialBlaze pour maintenir une présence organique active sur vos canaux sociaux. Lorsque les visiteurs recibles cliquent sur vos profils, ils devrait trouver une marque crédible et active – pas une page dormante avec des messages vieux de plusieurs mois.
À propos de l’équipe SocialBlaze
SocialBlaze est une équipe de stratèges en médias sociaux, de spécialistes du contenu et de spécialistes du marketing de croissance qui aident les entreprises à créer des audiences authentiques sur toutes les plateformes majeures. Nous combinons l’expérience pratique de la campagne avec la recherche en cours pour fournir des guides pratiques, précis et sans battage médiatique. Notre équipe éditoriale examine chaque article pour en vérifier l’exactitude factuelle avant sa publication.
Méthodologie de recherche
Nous étudions chaque sujet en examinant la documentation officielle de la plate-forme, en testant les fonctionnalités des comptes en direct, en analysant des études de cas accessibles au public et en consultant des rapports de sociétés de recherche reconnues. Nous ne fabriquons pas de statistiques, n’inventons pas de chiffres de référence, ni ne présentons des exemples illustratifs comme des données réelles. Lorsque nous utilisons des chiffres illustratifs, nous les étiquetons clairement.
Publié par l’équipe de Social Blaze. Pour en savoir plus sur l’entreprise et ses outils de médias sociaux, consultez notre page À propos.
Mettre ce guide en pratique
Utilisez cet article comme guide de planification. Confirmez les exigences actuelles de la plate-forme, les prix et l’éligibilité du compte auprès du fournisseur avant d’agir. Adaptez des exemples à votre entreprise et mesurez les résultats dans vos propres comptes.
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