Mix de Conteúdo de Mídia Social: Ratios Que Realmente Funcionam

Percorra seus últimos vinte posts. Vá, eu espero. Se você é como a maioria das pessoas que administram uma conta de marca, você notará um padrão que faz seu estômago cair um pouco: venda, recurso de produto, depoimento, “link in bio”, nova chegada, outra venda. Ele lê menos como um feed que você seguiria e mais como um segmento QVC em um loop. E ainda assim você não consegue descobrir por que o alcance é plano, os comentários são grilos, e a única vez que você postou algo divertido, ele superou silenciosamente um mês de promoções.

Essa lacuna é o jogo todo. O problema quase nunca se resume a suas legendas serem ruins ou seus gráficos serem feios. O problema é a proporção. Você tem servido uma entrada de “comprar minhas coisas” com um lado de mais “comprar minhas coisas”, e seu público está silenciosamente faminto por qualquer coisa que não seja um discurso. Fazer o seu mix de conteúdo de mídia social certo, significando o equilíbrio deliberado entre conteúdo que ensina, conteúdo que entretém, conteúdo que inspira e conteúdo que realmente vende, é a única mudança de maior alavancagem que a maioria das contas pode fazer. Não custa nada. Não requer um orçamento maior ou uma nova câmera. Isso só exige que você pare de tratar cada centímetro quadrado do seu feed como um outdoor.

Vamos consertar isso hoje. No final disso, você terá um sistema repetível para decidir o que postar e em que proporção, para que você nunca mais encare um agendador em branco às 8:47 da manhã perguntando por que nada que você faça parece pousar.

O que é uma mistura de conteúdo (e por que não é o mesmo que pilares)

Um rápido esclarecimento, porque essas duas ideias ficam borradas constantemente. Seu conteúdo pilares são os seus tópicos: os temas recorrentes que sua marca fala. Os pilares de uma empresa de café podem ser a técnica de fabricação de cerveja, histórias de origem e cultura de café. Seu conteúdo mistura É um eixo totalmente diferente. É sobre o finalidade de cada post, o trabalho que está fazendo para o leitor. Dois posts podem compartilhar um pilar, digamos “técnica de britagem”, enquanto faz trabalhos completamente diferentes: um ensina a discar em um pour-over (educacional), e um é um clipe de café em câmera lenta satisfatório com zero instrução (entretendo).

Pense nisso como uma grade. Pilares correm para baixo um lado, os quatro fins de conteúdo são executados em todo o topo. Cada post que você faz fica em um cruzamento. A mistura é sobre garantir que você não está agrupando tudo em uma coluna, especialmente não a promocional. Se os pilares responderem “sobre o que falamos”, a mistura responde “por que alguém se importaria com esse post em particular?”. Você precisa de ambos, mas a mistura é onde a maioria dos feeds silenciosamente dão errado.

Os quatro trabalhos que cada post pode fazer

Quase qualquer conteúdo que você publicará está fazendo uma de quatro coisas. Saber qual você está buscando antes de criar qualquer coisa é metade da batalha.

1. Educação: ensinar-lhes algo útil

O conteúdo educacional resolve um problema, responde a uma pergunta ou torna o leitor um pouco mais inteligente do que era há trinta segundos. Como-tos, dicas, mito-busting, explicadores rápidos, “três erros que as pessoas fazem quando…” Este é o cavalo de trabalho de um alimento saudável porque oferece valor que o leitor pode sentir imediatamente, e posiciona você como alguém que vale a pena seguir, mesmo quando não está pronto para comprar. Os melhores posts educacionais são estreitos e práticos. “Como aumentar seu público” é um bocejo. “O único ajuste de legenda que recebe mais respostas” é uma salva.

2. Entertaining: fazê-los sentir algo leve

O conteúdo atraente ganha o scroll-stop com prazer em vez de utilidade. Humor, momentos relacionáveis, tendências, bloopers nos bastidores, um vídeo de processo satisfatório, uma tomada quente que faz as pessoas marcarem um amigo. Este é o conteúdo que é compartilhado, e compartilhar é como estranhos o encontram. Muitas marcas sérias investem menos aqui porque o entretenimento parece frívolo. Não é. Posts de entretenimento são muitas vezes o seu conteúdo de maior alcance, precisamente porque eles são os mais compartilháveis, e alcance é o topo de cada funil que você gosta.

3. Inspirando: fazê-los acreditar que é possível

Conteúdo inspirador se conecta à identidade, aspiração e emoção. Histórias de transformação, o antes e o depois de um cliente, um momento de declaração de missão, uma visão da vida que seu produto ajuda a criar. É aqui que você constrói o vínculo emocional que transforma um seguidor em um fã. Conteúdo inspirador é poderoso, mas fácil de exagerar, cruza uma linha e se transforma em brega ou prega. Bem usado, é a cola que faz as pessoas torcerem por você.

4. Promocional: peça a venda

O conteúdo promocional também tem um trabalho a fazer, e é real: dizer às pessoas o que você vende, por que é bom e como obtê-lo. Lançamentos de produtos, ofertas, características, depoimentos emoldurados como prova, chamadas claras à ação. O erro não é ter conteúdo promocional. O erro é deixá-lo comer o prato inteiro. Posts promocionais convertem melhor quando chegam a um público que você já ganhou com os outros três tipos. Vender para pessoas que gostam de você, e a venda mal se sente como uma.

A questão da razão: quanto de cada um?

Aqui está a parte que todo mundo quer um número mágico, então deixe-me dar a versão honesta primeiro: não há uma única razão universal que seja correta para todas as marcas, e qualquer um que diga o contrário está vendendo certeza que não tem. O que eu pode dar-lhe é um conjunto de estruturas comprovadas para começar, além do raciocínio para adaptá-los ao seu próprio público.

A regra dos terços

Um ponto de partida limpo e fácil. Divida seu conteúdo em três baldes aproximadamente iguais: um terço que compartilha ideias e histórias (uma mistura de inspirador e educacional), um terço que interage e envolve sua comunidade (respostas, recompartilha, conversas, conteúdo do usuário) e um terço que promove seu negócio. O apelo aqui é equilíbrio e simplicidade, é difícil se tornar totalmente promocional quando um terço completo é dedicado à interação com a comunidade. É um grande padrão se você está sobrecarregado e só precisa de guardrails.

A regra 80/20

O quadro mais citado, e por boas razões. Oitenta por cento do seu conteúdo dá valor, o que significa que educa, entretém ou inspira sem pedir nada, e vinte por cento promove. A lógica é simples: você ganha o direito de vender dando generosamente primeiro. Se quatro em cada cinco posts fazem o dia de alguém um pouco melhor, aquele quinto post pedindo para eles comprarem não parece ganancioso, parece justo. Este é um forte padrão para a maioria das marcas, especialmente aquelas com um ciclo de vendas mais longo ou um público cético.

O quadro 4-1-1

Emprestado do mundo da partilha e da cura. Para cada postagem promocional e cada postagem auto-serviço “suave” (uma recompartilhação de seu próprio conteúdo mais antigo, digamos), você publica quatro pedaços de conteúdo genuinamente valioso de seu próprio cérebro ou de outros que valem amplificar. É essencialmente um primo mais rigoroso de 80/20 com um empurrão embutido para curar e se envolver, em vez de apenas transmitir. útil se você está tentando construir autoridade em um espaço e quer ser visto como um nó generoso na comunidade, não um megafone.

Meu conselho honesto: escolha um desses como seu andaime inicial, execute-o por algumas semanas e deixe seus próprios dados reformulá-lo. O que nos leva ao ponto mais importante deste artigo.

Pare de copiar as proporções, comece a ler seu próprio público

As estruturas acima são rodas de treinamento, não leis da física. A mistura certa para você é aquela que seu público específico recompensa, e a única maneira de descobrir isso é olhar para o que realmente está acontecendo em sua conta. Aqui está o método, e é genuinamente simples.

Primeiro, marque suas postagens recentes por tipo. Volte a suas últimas trinta ou quarenta postagens e rotule cada uma como educacional, divertida, inspiradora ou promocional. Uma planilha com três colunas, link de postagem, tipo e uma métrica chave, faz o trabalho bem. Não pense demais nos casos limítrofes; se um post está fazendo dois trabalhos, marque-o pelo seu dominante.

Em segundo lugar, puxe os números de desempenho que correspondem ao seu objetivo. Se você quiser alcançar, olhe para o alcance e compartilhe. Se você quer relacionamentos, olhe para salvar e comentários significativos. Se você quer vendas, olhe para links e conversões. É aqui que o conhecimento quais métricas de mídia social acompanhar Não se afogar em números de vaidade que se sintam bem, mas que não decidem nada. Combine a métrica com a missão.

Terceiro, média por tipo e comparação. Quando você agrupa suas postagens por categoria e olha para as médias, os padrões saltam rapidamente. Talvez seus posts divertidos puxem o triplo do alcance de tudo o mais, o que lhe diz para se inclinar para a partilha no topo do seu funil. Talvez seus posts educacionais sejam salvos e compartilhados em DMs, um sinal de que eles estão fazendo um trabalho de relacionamento mais profundo do que a contagem de pessoas sugere. Talvez, e este é o golpe comum, o seu engajamento com o tanque de postagens promocionais tão duro que suprime o alcance do que você postar a seguir.

Quarto, ajuste e reteste. Mude sua proporção em direção ao que seu público claramente quer mais, mantenha a nova mistura por algumas semanas e meça novamente. Não é uma auditoria única, é um hábito. Seu público evolui, as plataformas mudam o que recompensam e sua mistura deve respirar junto com eles. O ponto não é pousar em um número perfeito, é construir o loop de tag, medir, ajustar que mantém você permanentemente apontado para o que funciona.

Mapeando a mistura em seus pilares

Agora vamos conectar os dois eixos para que isso se torne um plano que você pode realmente executar em vez de uma boa teoria. Pegue seus pilares de conteúdo, seus dois a quatro tópicos principais e, para cada um, faça um brainstorming de pelo menos uma ideia em cada um dos quatro tipos de conteúdo. Este é o único exercício que termina o bloqueio criativo para sempre, porque você não está mais fazendo a pergunta impossivelmente ampla “o que devo postar”, você está fazendo a pequena pergunta, responsavel “o que é um post divertido sobre o pilar dois.”

Imagine uma mesa simples na sua cabeça. Para a esquerda, os seus pilares. Do outro lado do topo, educacional, divertido, inspirador, promocional. Preencha cada célula. De repente, um único pilar gera quatro ideias distintas de post, e três pilares dão uma dúzia sem que você suar. Quando você se senta para planejar uma semana, você está puxando de uma grade, não do ar.

Esta grade também atua como um controle de equilíbrio. Se você olhar para o seu plano e a coluna promocional estiver recheada enquanto o entretenimento fica vazio, você pode ver o desequilíbrio antes de publicá-lo em vez de descobri-lo um mês depois em sua análise. É muito mais fácil consertar uma planilha do que desbotar uma audiência. Se você quiser um lugar estruturado para colocar tudo isso para fora ao longo de um mês, um modelo de calendário de mídia social adequado transforma a grade em um cronograma de publicação real que você pode seguir no piloto automático.

A espiral da morte, e como escapar dela

Vamos falar sobre a armadilha diretamente, porque nomeá-la ajuda a evitá-la. A espiral de promoção geralmente começa inocentemente. As vendas são suaves um mês, então você postar mais ofertas. As ofertas não funcionam, então você assume que precisa de ainda mais visibilidade para elas, então você ainda publica mais ofertas. Enquanto isso, cada post promocional sinaliza para o algoritmo e seus humanos que sua conta é um canal de vendas de baixo valor, o engajamento cai, o alcance encolhe e as ofertas pioram, o que desencadeia mais ofertas. Rodada e redonda.

A fuga é contra-intuitiva, mas confiável: quando as vendas parecem lentas, postam menos conteúdo promocional, não mais. Inundar o topo do seu funil com postagens genuinamente úteis e divertidas para reconstruir o alcance e a boa vontade, em seguida, deixe um pequeno número de promoções bem colocadas converter o público aquecido. Não estás a abandonar a venda. Você está reconstruindo o público que faz a venda funcionar.

Alguns hábitos específicos mantêm você fora da espiral para sempre. Nunca execute posts promocionais de volta para trás, sempre coloque valor entre eles. Reenquadrar promos para liderar com o benefício do leitor em vez das características do seu produto, porque “aqui está como economizar uma hora todas as manhãs” supera “apresentando nosso novo recurso” todas as vezes. E construa a venda suave em seu conteúdo de valor: ensine algo genuinamente útil, depois mencione em uma linha natural como seu produto facilita. Feito certo, o leitor mal registra isso como um tom, eles apenas observam que você resolve o problema que acabou de ensinar a eles.

Um fluxo de trabalho que você pode começar esta semana

Já chega de teoria. Veja como transformar tudo isso em um sistema em execução em cerca de uma hora, e depois alguns minutos por semana depois disso.

Primeiro dia, auditoria. Marque os seus últimos trinta posts por tipo e olhe o equilíbrio. Você quase certamente vai encontrar um enxuto, a maioria das marcas enxuta promocional ou enxuta educacional-mas-seco. Saber qual é a sua relação atual é um grande passo.

Primeiro dia, escolha um alvo. Escolha uma estrutura inicial, 80/20 é o padrão seguro e traduza-a em números reais para sua frequência de postagem. Se você postar dez vezes por semana, são oito posts de valor e duas promoções. Anote o alvo onde você vai vê-lo.

Segundo dia, construa sua grade. Liste seus pilares e preencha a grade de quatro tipos com pelo menos uma ideia por célula. As ideias de transbordamento de banco em uma lista de execução para que você nunca comece do zero novamente.

Dia dois, lote e horário. Crie uma semana ou duas de posts em uma sessão, puxando da grade para que a mistura seja equilibrada pelo design. Então, programe tudo com antecedência, em vez de postar ao vivo e reativamente, que é exatamente onde as misturas se desmoronam, quando você está improvisando às 9h você padrão para o que quer que seja o topo da mente, geralmente uma promoção. Se você é novo para trabalhar no futuro, aqui está um guia completo sobre como agendar posts nas mídias sociais para que o equilíbrio que você planejou seja o equilíbrio que realmente publica.

Toda sexta-feira, revisão. Passe dez minutos verificando quais postagens superexecutadas, anote o tipo e cutuque a relação da próxima semana em relação ao que seu público recompensa. Durante alguns meses, este loop de toque leve levará sua mistura a algo muito melhor ajustado do que qualquer regra genérica poderia lhe dar.

Erros comuns que destroem silenciosamente sua mistura

Algumas armadilhas finais vale a pena nomear, porque são as que eu vejo até mesmo de pessoas que conhecem tudo o que foi dito acima.

Tratar a proporção como sagrada. Uma semana de lançamento pode e deve distorcer promocional, é isso que os lançamentos são. A proporção é uma média de longo prazo, não uma regra que você honra todos os dias. Zoom para o mês.

Confundir “valor” com “chato”. Educação não significa uma parede de texto. Os posts de valor mais eficazes são muitas vezes os mais divertidos também, eles ensinam através de uma risada ou um visual satisfatório. Tente misturar tipos, não silo-los.

Esquecer que engajamento é conteúdo. Responder a comentários, repostar a história de um cliente, pular no fio de outra pessoa, que tudo conta para o terço da comunidade de sua mistura e muitas vezes faz mais trabalho de relacionamento do que um post polido. Não meça sua mistura apenas pelo que você transmite.

Nunca revisitando. A mistura que você definiu em janeiro não deve ser a mistura que você ainda está executando em julho sem um único ajuste. As audiências mudam, novos seguidores chegam com gostos diferentes dos seus primeiros, e um formato que o levou a toda a primavera pode parar de funcionar silenciosamente. Trate sua relação como um ambiente de vida que você sintoniza, não um mostrador que você definiu uma vez e esquece. Se você quiser ir mais fundo na execução de suas contas como um sistema em vez de uma corrida, o nosso dicas de gerenciamento de mídia social Cobrir os hábitos que mantêm toda a operação cantarolando.

Aqui está o que se deve segurar. Um ótimo mix de conteúdo não é sobre atingir uma porcentagem perfeita, é sobre respeito. Respeito pelo fato de que as pessoas seguem você pelo que você dá a elas, e que a venda é algo que você ganha o direito de fazer. Dê quatro vezes mais do que você pede, mantenha os olhos no que seu próprio público realmente recompensa e ajuste conforme você vai. Faça isso, e o alcance plano e os grilos e o pânico 8:47 desaparecem silenciosamente, substituídos por um alimento que as pessoas estão genuinamente felizes em aparecer em seus dias. É um feed que vende, precisamente porque não está tentando o tempo todo.