Como obter seu primeiro cliente de mídia social

Decidiste fazer isso. Você vai gerenciar as mídias sociais para as empresas, ser pago por isso e, finalmente, colocar essas noites tardias de estudo de legendas e ganchos para trabalhar. Há apenas um pequeno e terrível problema entre você e essa realidade: você tem zero clientes. Não há depoimentos. Nenhuma imagem de um DM brilhante que diz “trabalhar com você mudou nossa marca”. Só você, um laptop, e uma suspeita crescente de que todos os outros já descobriram isso.

Respira um pouco. Cada gerente de mídia social que você admira estava exatamente onde você está agora, olhando para o mesmo campo em branco e o mesmo portfólio vazio. A diferença entre as pessoas que aterram o primeiro cliente e as pessoas que desistem silenciosamente não é talento ou sorte. É ter um sistema repetível e ter coragem para executá-lo. Então vamos construir um. No final disso, você saberá exatamente como obter seu primeiro cliente de mídia social, mesmo que ninguém tenha lhe pago um dólar por esse trabalho antes.

Pare de esperar para se sentir pronto

Aqui está a verdade desconfortável que vai te salvar meses: você nunca vai se sentir pronto. Não há certificado, contagem de seguidores e nenhum crachá de conclusão de curso que ative um interruptor e o torne “um profissional”. A prontidão é algo que você afirma fazendo o trabalho na frente de uma pessoa pagante, não algo concedido a você com antecedência.

O leitor que aterra seu primeiro cliente não é o mais credenciado. Foi quem decidiu que “bom o suficiente para ajudar genuinamente uma pequena empresa” é um bar que eles já limparam. Se você entende como uma legenda ganha uma poupança, por que a consistência bate brilho esporádico e como ler um painel de análise simples, você sabe mais do que o proprietário da padaria sobrecarregado que está postando uma foto desfocada de um croissant uma vez a cada três semanas. Você não precisa ser o melhor. Você precisa ser melhor do que o dono de uma empresa DIY que está se afogando. E é um bar muito acessível.

Escolha um nicho para você parar de competir com todos

Quando alguém pergunta o que você faz e você diz “Eu administro as mídias sociais”, você soa como as outras dez mil pessoas que disseram exatamente a mesma coisa esta semana. Quando você diz “Eu ajudo cafés da vizinhança a transformar os frequentadores em uma comunidade online”, você soa como a resposta para a oração de uma pessoa específica. Esse é todo o poder de um nicho: ele transforma você de uma mercadoria em uma escolha óbvia.

Novos freelancers resistem a morder porque parece que fecham as portas. Na realidade, isso os abre. Um nicho torna seu marketing mais nítido, seus pitches mais relevantes e seu portfólio mais coerente. Também facilita as referências, porque as pessoas só podem encaminhá-lo se puderem descrevê-lo em uma frase.

Você não precisa se casar com um nicho para sempre. Você só precisa de uma pista de partida. Para escolher um, veja três círculos sobrepostos:

• What you understand. Indústrias em que você trabalhou, hobbies que você conhece profundamente, comunidades das quais você faz parte. Se você passou três anos esperando mesas, você entende restaurantes melhor do que a maioria das agências jamais entenderá.
• Quem tem dinheiro e um problema? Empresas de serviços locais, marcas de comércio eletrônico, treinadores, clínicas, agentes imobiliários, estúdios de fitness. Eles precisam de visibilidade e muitas vezes não têm tempo para criar conteúdo.
• Com quem você realmente quer falar toda semana. Você estará nas caixas de entrada dessas pessoas e nas seções de comentários constantemente. Escolha clientes cujo mundo não te aborrece ou te drena.

Onde esses três sobreposição é a sua cabeça de praia. Dentistas, fotógrafos de casamento, estúdios de fitness boutique, escritórios de advocacia locais, empreiteiros de serviços domésticos, marcas de cuidados de pele indie, startups de software B2B: qualquer um deles pode ser um grande primeiro nicho. A escolha específica é muito menor do que o ato de escolher.

Construa provas antes que alguém contrate você

Este é o problema do ovo e da galinha que impede a maioria dos iniciantes de ficarem frios: os clientes querem ver resultados, mas você não pode mostrar resultados até ter clientes. A boa notícia é que os depoimentos são apenas um tipo de prova, e você pode fabricar todos os outros tipos em sua própria linha do tempo.

1. Execute sua própria conta como um estudo de caso

Comece ou reviva uma conta em ou perto de seu nicho e trate-a como um cliente. Se você está visando estúdios de fitness, crie uma pequena conta sobre exercícios em casa ou motivação de academia. Poste consistentemente por algumas semanas, documente sua estratégia de conteúdo e faça capturas de tela do crescimento em alcance, salva e visitas de perfil, independentemente do movimento. Não estás a provar que podes vir a ser viral. Você está provando que entende a arte: ganchos, formatação, postagem de ritmo e leitura dos números. Um prospect que vê um alimento arrumado e intencional e uma explicação clara de why Você postou o que postou e confiará em você mais do que alguém que vê o depoimento de um estranho que ele não pode verificar.

2. Criar trabalho específico para um cliente dos sonhos

Escolha um negócio com o qual você adoraria trabalhar e construir uma amostra. Redesenhar três de seus posts. Escreva uma semana de legendas em sua voz. Storyboard um vídeo curto. Empacote-o em um documento limpo de uma página que diz: “Aqui está o que eu faria com sua conta, e aqui está o porquê.” O trabalho de especificações é surpreendentemente persuasivo porque remove toda a imaginação do lado do comprador. Eles não têm que confiar que você could Ajuda. Eles estão a olhar para a ajuda.

3. Faça um ou dois projetos intencionais gratuitos ou experimentais

Observe a palavra intentional. O trabalho livre é uma armadilha quando é aberto e interminável. É uma estratégia quando é uma negociação definida: você entrega um resultado específico, com caixa de tempo, em troca de um depoimento, antes e depois de capturas de tela e permissão para usar o trabalho em seu portfólio. Ofereça isso a uma pequena empresa em que você realmente acredita, idealmente um amigo de um amigo, para que haja responsabilidade interna. Em dois clientes, no máximo. Seu único trabalho é se tornar a prova que permite cobrar de todos depois deles.

4. Mostre seu processo, não apenas resultados

Você não pode prometer um número específico, e você não deve tentar. O que você can Demonstrar é um processo profissional: como você auditar uma conta, como você planeja um mês de conteúdo, como você decide o que postar e quando. Os compradores são tranquilizados pelo processo porque ele sinaliza que você não vai desaparecer ou alas. Documentar como você abordaria o trabalho é prova de competência mesmo antes de um único resultado chegar.

Uma oferta que as pessoas podem dizer sim

Uma vaga oferta recebe uma vaga resposta, que geralmente é silêncio. “Eu faço redes sociais” convida uma centena de perguntas de acompanhamento e um lento não. Uma oferta empacotada responde a essas perguntas com antecedência e faz com que dizer sim se sinta seguro.

Pense em termos de escopo claro, um ritmo claro e um resultado claro. Uma primeira oferta pode ser semelhante a: um número definido de postagens por plataforma a cada mês, legendas e gráficos básicos incluídos, agendados e publicados para eles, além de um breve resumo mensal do que foi realizado. Observe o que isso faz. Ele diz ao cliente exatamente o que ele recebe, remove o mistério e posiciona você como alguém que administra um sistema, em vez de alguém que “ajuda”.

Alguns princípios para a sua primeira oferta:

• Narrow the platforms. Não prometa conquistar todas as redes. Escolha um ou dois onde o público do cliente realmente está. A profundidade das batidas se espalhou, especialmente no início.
• Empacote as partes chatas. A razão pela qual as empresas pagam é que não querem pensar em postar. Possuir o agendamento, publicação e relatórios é onde você se torna indispensável. Este é exatamente o tipo de moer uma boa ferramenta remove, para que você possa gastar suas horas em estratégia e criativo em vez de copiar-colar legendas à meia-noite.
• Preço para um relacionamento, não um favor. Defina uma taxa mensal que você pode dizer em voz alta sem vacilar. Subcharging atrai clientes que não valorizam o trabalho e silenciosamente se ressente de você em burnout. Não precisa ser barato. Você precisa ser claro sobre o valor que você cria.
• Faça o primeiro passo pequeno. Ofereça uma auditoria paga curta ou um compromisso inicial de um mês. Um sim menor é mais fácil de dar do que um compromisso de seis meses, e permite que ambos testem o ajuste.

Encontre suas primeiras perspectivas (elas estão mais próximas do que você pensa)

Você não precisa de um império de alcance frio para conseguir um cliente. Você precisa de uma lista curta e bem direcionada e a disposição de realmente entrar em contato com ela. Comece com os círculos mais quentes e trabalhe para fora apenas conforme necessário.

Sua rede existente

Esta é a mina de ouro mais negligenciada. Você quase certamente conhece alguém que possui um negócio, trabalha em um ou é casado com alguém que possui. Poste publicamente sobre o que você faz agora e quem você ajuda. Envie um punhado de mensagens genuínas e não desesperadas para pessoas que já gostam e confiam em você: “Ei, eu comecei a gerenciar as mídias sociais para [niche]. Se você ou alguém que você conhece está enterrado nele, eu adoraria ajudar, sem pressão alguma.” Os leads quentes convertem mais rápido do que qualquer lista fria porque a confiança já está construída.

Empresas locais com lacunas óbvias

Caminhe ou percorra empresas em seu nicho e área. Você vai avistá-los instantaneamente: a pizzaria que não publica desde a primavera passada, o salão com grande trabalho e fotos terríveis, o ginásio com um link quebrado na bio. Não são falhas em zombar. São oportunidades. Um negócio que está claramente tentando, mas lutando é muito mais provável dizer sim do que uma marca com um feed polido e administrado pela agência.

Comunidades onde seus clientes se reúnem

Junte-se aos grupos on-line, fóruns e associações locais onde seus clientes-alvo saem e sejam genuinamente úteis. Responda às perguntas. Compartilhe uma dica. Comente cuidadosamente sobre seus posts por algumas semanas antes de você lançar. Quando você finalmente alcança, você não é um estranho. Você é a pessoa útil do grupo. A familiaridade faz uma enorme quantidade de venda silenciosa para você.

Pedidos de referência

Mesmo antes de ter clientes, você pode pedir à sua rede para mantê-lo em mente. Depois de desembarcar nesse primeiro projeto, faça dos pedidos de indicação uma parte rotineira de concluir um bom trabalho. O segundo cliente é dramaticamente mais fácil de obter do que o primeiro, e referências são a razão.

Escrever uma mensagem que realmente recebe uma resposta

A maioria dos contatos para iniciantes falha pela mesma razão: é sobre o remetente. “Sou um gerente de mídia social procurando clientes, aqui estão meus serviços” é uma mensagem sobre suas necessidades, enviada para alguém que tem a sua própria. Vira-o completamente. A divulgação é curta, específica e them.

Uma mensagem que funciona tende a ter quatro batidas: um elogio ou observação genuína e específica sobre seus negócios; uma lacuna ou oportunidade concreta que você notou; uma oferta suave e de baixa pressão para ajudar; e um próximo passo fácil. Algo como:

“Hi [name], eu tenho sido um cliente de [business] por um tempo e ame seu [specific thing]. Eu notei o seu Instagram não tem estado ativo ultimamente, o que é uma chance perdida porque o seu [product/space/work] É realmente fotogênico. Eu ajudo [niche] As empresas permanecem consistentes online sem adicionar ao seu prato. Se você estiver aberto a isso, eu adoraria enviar algumas ideias de conteúdo grátis para sua conta, sem amarras. Isso seria útil?”

Não há currículo, preço, nem parede de texto. Você está oferecendo valor e pedindo um pequeno sim. A oferta de ideias livres é o seu pé na porta, e funciona como um trabalho de especificação. Mais algumas regras que aumentam sua taxa de resposta:

• Personalize a primeira linha, sempre. Se pudesse ser copiado para qualquer pessoa, seria ignorado por todos.
• Mantenha-o sob uma tela de telefone. Os longos passos parecem um trabalho para ler. Os mais curtos se sentem como uma conversa.
• Siga-se uma ou duas vezes, educadamente. A maioria das respostas vem na segunda mensagem, não na primeira. Um gentil “apenas flutuando isso de volta” alguns dias depois não é irritante. É profissional.
• Track your outreach. Mantenha uma lista simples de quem você contatou, quando e sua resposta. Aquisição de cliente é um jogo de números em camadas em um jogo de qualidade. Você precisa de suficientes em-batidas para obter um hit.

Pregue a chamada descoberta sem soar desesperado

Quando alguém diz sim a uma conversa, resista ao desejo de provar imediatamente a si mesmo falando. As melhores chamadas de descoberta são aquelas em que o prospect fala mais. Seu trabalho é diagnosticar antes de prescrever.

Pergunte o que eles tentaram, o que os está frustrando, como seria uma vitória e quem eles estão tentando alcançar. Ouça a corrente emocional: oprimir, constrangimento sobre um feed obsoleto, medo de parecer amador ou simples falta de tempo. Quando você joga seus objetivos de volta para eles claramente e depois descreve como sua oferta resolve exatamente isso, você não está mais vendendo. Você é a solução óbvia para um problema que eles descreveram em voz alta.

Algumas coisas a se segurar durante a chamada: não se desculpe por ser novo, não explique demais seu processo e não diminua seu preço no segundo em que sentir hesitação. Confiança não é arrogância. É calmamente acreditar que você pode ajudar, porque você fez a preparação que permite que você acredite.

Entregar tão bem que o cliente um se torna clientes de dois a dez

Aterrar o primeiro cliente é a parte difícil. Transformar esse cliente em um pipeline autossustentável é a parte que muda sua vida, e é principalmente sobre como você entrega.

Defina expectativas cedo e por escrito. Um acordo curto e simples que abrange escopo, cronograma, entregas e pagamento protege você e os sinais de que você leva isso a sério. Então, a bordo como você fez cem vezes: reúna os ativos da marca, entenda a voz e construa um plano antes de postar uma coisa. Uma pequena organização aqui é o que separa o freelancer que é renovado daquele que fica fantasmagórico.

A espinha dorsal operacional da grande entrega é um sistema de conteúdo que você não precisa reinventar a cada semana. Mapear um mês de cada vez para que você nunca esteja lutando por uma legenda em 8:47 De manhã. Se você quer um começo inicial nessa estrutura, a modelo de calendário de redes sociais dá-lhe uma estrutura repetível para o planejamento e conteúdo de lote. Uma vez que o plano existe, lote sua criação e, em seguida, agende suas publicações com antecedência Então, a publicação é executada no piloto automático enquanto você se concentra na estratégia e no próximo cliente. Trabalhar à frente é a maior atualização profissional que um iniciante pode fazer.

Reportar é onde você silenciosamente se revende todos os meses. Prometeste que não inventarias números, e não devias, mas devias mostrar os verdadeiros. Puxe as métricas que mapeiam para os objetivos reais do cliente, em vez de estatísticas de vaidade. Se você não tem certeza de quais números importam, fique claro sobre o Métricas de mídia social que vale a pena acompanhar para que seus relatórios contem uma história sobre progresso em vez de despejar uma planilha em um dono de empresa confuso. Um cliente que entende o valor que você está criando é um cliente que renova e se refere.

Finalmente, super-comunicado. Envie a nota ocasional “aqui está o que eu estou trabalhando”. A bandeira ganha quando acontece. Peça feedback antes que eles tenham que pedir mudanças. Os clientes raramente deixam bons comunicadores, mesmo quando os resultados levam tempo para serem construídos. E quando o relacionamento está zumbindo, esse é o momento de perguntar: “Você conhece mais alguém que poderia usar isso?” Essa única pergunta, feita de forma consistente, é como um primeiro cliente se torna um negócio.

Os erros que mantêm os iniciantes presos

Alguns padrões de tropeçar quase todos no início. Detectá-los com antecedência é metade da batalha.

• Aperfeiçoar a sua marca em vez de lançar. Reprojetar o seu logotipo pela quinta vez parece produtivo. Não é. A Outreach é a única atividade que produz clientes. Faça o pitch, depois polir.
• Tentando servir a todos. O iniciante generalista compete com todos e não se destaca para ninguém. Estreita. Você sempre pode expandir mais tarde.
• A fugir do medo. Um preço muito baixo sinaliza baixo valor e atrai seus clientes mais difíceis. Carregue o que permite que você faça um ótimo trabalho de forma sustentável.
• A fingir quando fica difícil. O cliente cuja conta é lenta para crescer precisa de comunicação, não de silêncio. Os freelancers que duram são os que ficam na conversa pelo meio bagunçado.
• Números promissores que você não pode controlar. Nunca garanta uma contagem de seguidores ou um hit viral. Promessa de consistência, estratégia e esforço. Aqueles que você sempre pode entregar, e honestidade constrói o tipo de reputação que dura mais do que qualquer campanha.

Aqui está tudo em uma respiração: você não precisa ser famoso, credenciado ou destemido. Você precisa de um nicho, alguma prova feita por si mesmo, uma oferta clara, uma pequena lista das pessoas certas e a disposição de enviar mensagens que são sobre elas. Faça isso esta semana, não “algum dia”. Seu primeiro cliente não está esperando por você estar pronto. Eles estão esperando uma mensagem de alguém que notou seu feed obsoleto e se ofereceu para ajudar. Seja essa pessoa.