Comment obtenir votre premier client de médias sociaux

Tu as décidé de faire la chose. Vous allez gérer les médias sociaux pour les entreprises, être payé pour cela et enfin mettre ces nuits tardives d’étude des légendes et des crochets au travail. Il y a juste un petit problème terrifiant qui se dresse entre vous et cette réalité: vous n’avez aucun client. Pas de témoignages. Aucune capture d’écran d’un DM brillant qui dit “travailler avec vous a changé notre marque.” Juste vous, un ordinateur portable, et un soupçon croissant que tout le monde l’a déjà compris.

Respirez. Chaque gestionnaire de médias sociaux que vous admirez était exactement là où vous êtes en ce moment, regardant le même pitch vierge et le même portefeuille vide. La différence entre les gens qui débarquent ce premier client et les gens qui abandonnent tranquillement n’est pas le talent ou la chance. C’est avoir un système reproductible et le nerf pour le faire fonctionner. Alors construisons-en un. À la fin de cette période, vous saurez exactement comment obtenir votre premier client de médias sociaux, même si personne ne vous a jamais payé un dollar pour ce travail auparavant.

Arrêter d’attendre pour se sentir prêt

Voici la vérité inconfortable qui vous sauvera des mois: vous ne vous sentirez jamais prêt. Il n’y a pas de certificat, pas de nombre de suiveurs, et aucun badge de fin de cours qui fait de vous un «professionnel». La préparation est quelque chose que vous prétendez en faisant le travail devant une personne payante, pas quelque chose qui vous est accordé à l’avance.

Le lecteur qui débarque son premier client n’est pas le plus accrédité. C’est celui qui a décidé que “suffisamment bon pour aider véritablement une petite entreprise” est un bar qu’ils ont déjà nettoyé. Si vous comprenez comment une légende gagne une sauvegarde, pourquoi la cohérence bat la brillance sporadique, et comment lire un tableau de bord analytique simple, vous en savez plus que le propriétaire de boulangerie submergé qui publie une photo floue d’un croissant toutes les trois semaines. Tu n’as pas besoin d’être le meilleur. Vous devez être meilleur que le propriétaire de l’entreprise de bricolage qui se noie. Et c’est un bar très accessible.

Choisissez une niche pour arrêter de rivaliser avec tout le monde

Quand quelqu’un vous demande ce que vous faites et que vous dites «Je gère les médias sociaux», vous ressemblez aux dix mille autres personnes qui ont dit exactement la même chose cette semaine. Quand vous dites « J’aide les cafés de quartier à transformer les habitués en une communauté en ligne », vous parlez comme la réponse à la prière d’une personne spécifique. C’est toute la puissance d’une niche : elle vous transforme d’une marchandise en un choix évident.

Les nouveaux freelances résistent au pincement parce qu’ils ont l’impression de fermer des portes. En réalité, il les ouvre. Une niche rend votre marketing plus net, vos présentations plus pertinentes et votre portefeuille plus cohérent. Cela facilite également les renvois, car les gens ne peuvent vous référer que s’ils peuvent vous décrire en une phrase.

Vous n’avez pas besoin de vous marier pour toujours. Il vous faut juste une voie de départ. Pour en choisir un, regardez trois cercles qui se chevauchent:

• What you understand. Les industries dans lesquelles vous avez travaillé, les loisirs que vous connaissez profondément, les communautés dont vous faites partie. Si vous avez passé trois ans à attendre, vous comprenez les restaurants mieux que la plupart des agences ne le feront jamais.
• Qui a de l’argent et un problème. Entreprises de services locaux, marques de commerce électronique, entraîneurs, cliniques, agents immobiliers, studios de conditionnement physique. Ils ont besoin de visibilité et n’ont souvent pas le temps de créer du contenu.
• A qui vous voulez parler chaque semaine. Vous serez constamment dans les boîtes de réception et les sections de commentaires de ces personnes. Choisissez des clients dont le monde ne vous ennuye pas ou ne vous épuise pas.

Là où ces trois-là se chevauchent, c’est votre tête de pont. Dentistes, photographes de mariage, boutiques de fitness, cabinets d’avocats locaux, entrepreneurs de services à domicile, marques de soins de la peau indépendants, startups de logiciels B2B: n’importe lequel d’entre eux peut être un excellent premier créneau. Le choix spécifique importe beaucoup moins que l’acte de choisir.

Construire la preuve avant que quelqu’un vous embauche

C’est le problème du poulet et de l’œuf qui empêche la plupart des débutants de se refroidir: les clients veulent voir des résultats, mais vous ne pouvez pas afficher de résultats tant que vous n’avez pas de clients. La bonne nouvelle est que les témoignages ne sont qu’un type de preuve et que vous pouvez fabriquer tous les autres types sur votre propre calendrier.

1. Créez votre propre compte comme une étude de cas

Démarrez ou ranimez un compte dans ou près de votre niche et traitez-le comme un client. Si vous ciblez les studios de fitness, créez un petit compte sur les séances d’entraînement à domicile ou la motivation de la salle de sport. Publiez de manière cohérente pendant quelques semaines, documentez votre stratégie de contenu et capturez l’augmentation de la portée, des sauvegardes et des visites de profil, quels que soient les mouvements. Tu ne prouves pas que tu peux devenir viral. Vous prouvez que vous comprenez l’art : les crochets, le formatage, le rythme de publication et la lecture des chiffres. Un prospect qui voit un aliment ordonné et intentionnel et une explication claire de pourquoi Vous avez posté ce que vous avez posté vous fera plus confiance que celui qui voit le témoignage d’un étranger qu’ils ne peuvent pas vérifier.

2. Créer un travail spécifique pour un client de rêve

Choisissez une entreprise avec laquelle vous aimeriez travailler et créez un échantillon. Reconstruire trois de ses postes. Écrivez une semaine de légendes dans leur voix. Storyboard une courte vidéo. Emballez-le dans un document d’une page qui dit: “Voici ce que je ferais avec votre compte, et voici pourquoi.” Le travail de spécification est étonnamment persuasif car il supprime toute imagination du côté de l’acheteur. Ils n’ont pas à croire que vous pourrait Au secours. Ils regardent l’aide.

3. Faites un ou deux projets gratuits ou d’essai intentionnels

Remarquez le mot intentionnelle. Le travail libre est un piège quand il est ouvert et sans fin. C’est une stratégie quand c’est un trade défini : vous livrez un résultat spécifique, dans un time-box, en échange d’un témoignage, de captures d’écran avant et après, et de la permission d’utiliser l’œuvre dans votre portfolio. Offrez-le à une petite entreprise en laquelle vous croyez vraiment, idéalement un ami d’un ami, afin qu’il y ait une responsabilité intégrée. Deux clients, max. Leur seul travail est de devenir la preuve qui vous permet de facturer tout le monde après eux.

4. Montrez votre processus, pas seulement les résultats

Vous ne pouvez pas promettre un nombre spécifique, et vous ne devriez pas essayer. Ce que vous pouvez La démonstration est un processus professionnel : comment vous auditez un compte, comment vous planifiez un mois de contenu, comment vous décidez quoi publier et quand. Les acheteurs sont rassurés par le processus parce qu’il signale que vous ne disparaîtrez pas ou ne l’ailera pas. Documenter la façon dont vous aborderiez le travail est une preuve de compétence avant même qu’un seul résultat n’arrive.

Concevoir une offre à laquelle les gens peuvent dire oui

Une offre vague reçoit une réponse vague, qui est généralement le silence. « Je fais des médias sociaux » invite une centaine de questions de suivi et un non lent. Une offre packagée répond à ces questions à l’avance et permet de se sentir en sécurité en disant oui.

Pensez en termes d’une portée claire, d’un rythme clair et d’un résultat clair. Une première offre pourrait ressembler à: un nombre défini de messages par plate-forme chaque mois, légendes et graphiques de base inclus, programmés et publiés pour eux, plus un bref résumé mensuel de ce qui a fonctionné. Remarquez ce que cela fait. Il dit au client exactement ce qu’il obtient, enlève le mystère et vous positionne comme quelqu’un qui dirige un système plutôt que quelqu’un qui “aide”.

Quelques principes pour votre première offre :

• Narrow the platforms. Ne vous engagez pas à conquérir tous les réseaux. Choisissez un ou deux là où se trouve le public du client. Les battements de profondeur se propagent, surtout au début.
• Emballez les parties ennuyeuses. La raison pour laquelle les entreprises paient est qu’elles ne veulent pas penser à poster. Posséder la planification, la publication et le reporting est l’endroit où vous devenez indispensable. C’est exactement le genre de grind qu’un bon outil supprime, vous pouvez donc passer vos heures sur la stratégie et la créativité au lieu de copier-coller des légendes à minuit.
• Prix pour une relation, pas une faveur. Définissez un taux mensuel que vous pouvez dire à haute voix sans broncher. La sous-charge attire des clients qui n’apprécient pas le travail et vous en veulent tranquillement de l’épuisement professionnel. Vous n’avez pas besoin d’être bon marché. Vous devez être clair sur la valeur que vous créez.
• Faites le premier pas petit. Proposez un audit payant court ou un engagement de démarrage d’un mois. Un plus petit oui est plus facile à donner qu’un engagement de six mois, et il vous permet de tester l’ajustement.

Trouvez vos premiers prospects (ils sont plus proches que vous ne le pensez)

Vous n’avez pas besoin d’un empire d’extension froide pour atterrir un client. Vous avez besoin d’une courte liste bien ciblée et de la volonté de la contacter. Commencez par les cercles les plus chauds et ne travaillez vers l’extérieur que si nécessaire.

Votre réseau existant

C’est la mine d’or la plus négligée. Vous connaissez certainement quelqu’un qui possède une entreprise, travaille à un, ou est marié à quelqu’un qui le fait. Publiez publiquement ce que vous faites maintenant et qui vous aide. Envoyez une poignée de messages authentiques et non désespérés aux personnes qui vous aiment déjà et vous font confiance: «Hé, j’ai commencé à gérer les médias sociaux pour vous. [niche]. Si vous ou quelqu’un que vous connaissez y êtes enterré, j’aimerais vous aider, pas de pression du tout. » Les leads chauds se convertissent plus rapidement que n’importe quelle liste froide parce que la confiance est déjà construite.

Entreprises locales avec des lacunes évidentes

Marchez ou faites défiler les entreprises dans votre niche et votre région. Vous les repérerez instantanément : la pizzeria qui n’a pas posté depuis le printemps dernier, le salon avec un grand travail et des photos terribles, la salle de gym avec un lien cassé dans la bio. Ce ne sont pas des échecs à se moquer. Ce sont des opportunités. Une entreprise qui essaie clairement, mais qui a du mal, est beaucoup plus susceptible de dire oui qu’une marque avec un fil poli, géré par l’agence.

Communautés où vos clients se rassemblent

Rejoignez les groupes en ligne, les forums et les associations locales où vos clients cibles passent du temps et sont vraiment utiles. Répondez aux questions. Partagez un pourboire. Commentez leurs messages avec réflexion pendant quelques semaines avant de lancer. Quand tu t’approches enfin, tu n’es pas un étranger. Vous êtes la personne utile du groupe. La familiarité fait une énorme quantité de vente silencieuse pour vous.

Demandes de renvoi

Avant même d’avoir des clients, vous pouvez demander à votre réseau de vous garder à l’esprit. Après avoir atterri ce premier projet, faites des demandes de référence une partie de routine de la conclusion du bon travail. Le deuxième client est beaucoup plus facile à obtenir que le premier, et les références sont la raison.

Écrire une campagne qui obtient réellement une réponse

La plupart des tentatives de sensibilisation des débutants échouent pour la même raison : il s’agit de l’expéditeur. « Je suis un gestionnaire de médias sociaux à la recherche de clients, voici mes services » est un message sur vos besoins, envoyé à quelqu’un qui a les leurs. Retournez-le complètement. Une grande portée est courte, spécifique et à propos eux.

Un message qui fonctionne a tendance à avoir quatre temps: un véritable compliment ou une observation spécifique sur leur entreprise; une lacune ou une opportunité concrète que vous avez remarquée; une offre douce et basse pression pour aider; et une prochaine étape facile. Quelque chose comme :

“Hi [name]J’ai été client de [business] pour un moment et aime ton [specific thing]. J’ai remarqué votre Instagram n’a pas été actif ces derniers temps, ce qui est une chance manquée parce que votre [product/space/work] est vraiment photogénique. J’aide [niche] Les entreprises restent cohérentes en ligne sans ajouter à leur assiette. Si vous êtes ouvert à cela, j’aimerais envoyer quelques idées de contenu gratuit pour votre compte, sans aucune condition. Est-ce que cela serait utile ? »

Notez qu’il n’y a pas de CV, pas de prix, pas de mur de texte. Vous offrez de la valeur et demandez un petit oui. L’offre de libre-idées est votre pied dans la porte, et il double comme travail de spécification. Quelques règles supplémentaires qui augmentent votre taux de réponse:

• Personnalisez la première ligne, toujours. Si elle peut être copiée-collée à n’importe qui, elle sera ignorée par tout le monde.
• Gardez-le sous un écran de téléphone. Les longues longueurs donnent envie de lire. Les petits ont l’impression d’être une conversation.
• Faites un suivi une ou deux fois, poliment. La plupart des réponses viennent sur le deuxième message, pas le premier. Un doux “juste flotter ce dos” quelques jours plus tard n’est pas ennuyeux. C’est professionnel.
• Track your outreach. Gardez une liste simple de qui vous avez contacté, quand et leur réponse. L’acquisition de clients est un jeu de chiffres superposé à un jeu de qualité. Il faut assez de balles pour avoir un coup.

Nail l’appel de découverte sans son désespérée

Quand quelqu’un dit oui à une conversation, résistez à l’envie de vous prouver immédiatement en parlant. Les meilleurs appels de découverte sont ceux où le prospect parle le plus. Votre travail consiste à diagnostiquer avant de prescrire.

Demandez-leur ce qu’ils ont essayé, ce qui les frustre, à quoi ressemblerait une victoire et à qui ils essaient d’atteindre. Écoutez le courant émotionnel sous-jacent: accablant, embarras à propos d’une alimentation périmée, peur de paraître amateur ou simple manque de temps. Lorsque vous leur remettez clairement leurs objectifs et que vous décrivez comment votre offre résout exactement cela, vous ne vendez plus. Vous êtes la solution évidente à un problème qu’ils viennent de décrire à voix haute.

Quelques points à retenir pendant l’appel: ne vous excusez pas d’être nouveau, ne surexpliquez pas votre processus et ne baissez pas votre prix à la seconde où vous sentez une hésitation. La confiance n’est pas de l’arrogance. C’est croire calmement que vous pouvez aider, parce que vous avez fait la préparation qui vous permet de le croire.

Livrer si bien que le client un devient client deux à dix

Atterrir le premier client est la partie la plus difficile. Transformer ce client en un pipeline autonome est la partie qui change votre vie, et il s’agit surtout de la façon dont vous livrez.

Établissez vos attentes tôt et par écrit. Un accord court et simple couvrant la portée, le calendrier, les livrables et le paiement vous protège et vous indique que vous le prenez au sérieux. Ensuite, à bord comme vous l’avez fait une centaine de fois: rassembler leurs actifs de marque, comprendre leur voix et élaborer un plan avant de poster une chose. Une petite organisation ici est ce qui sépare le pigiste qui se renouvelle de celui qui se fantomatique.

L’épine dorsale opérationnelle d’une bonne livraison est un système de contenu que vous n’avez pas à réinventer chaque semaine. Carte un mois à la fois afin que vous ne vous bousculez jamais pour une légende à 8:47 Dans la matinée. Si vous voulez avoir une longueur d’avance sur cette structure, un modèle de calendrier des réseaux sociaux vous donne un cadre répétable pour la planification et la mise en lots de contenu. Une fois le plan existant, mettez en lot votre création et puis programmez vos publications à l’avance La publication s’exécute donc sur le pilote automatique pendant que vous vous concentrez sur la stratégie et le client suivant. Travailler à l’avance est la plus grande amélioration de professionnalisme qu’un débutant peut faire.

Le reporting est l’endroit où vous vous revendez tranquillement chaque mois. Vous avez promis de ne pas inventer de chiffres, et vous ne devriez pas, mais vous devriez absolument montrer les vrais. Tirez les métriques qui correspondent aux objectifs réels du client plutôt que les statistiques de vanité. Si vous n’êtes pas sûr de l’importance des chiffres, veuillez préciser sur le métriques de médias sociaux qui valent le suivi Ainsi, vos rapports racontent une histoire sur les progrès au lieu de jeter une feuille de calcul sur un propriétaire d’entreprise confus. Un client qui comprend la valeur que vous créez est un client qui renouvelle et renvoie.

Enfin, sur-communiquer. Envoyez la note occasionnelle “voici ce sur quoi je travaille”. Le drapeau gagne comme ils arrivent. Demandez des commentaires avant de demander des changements. Les clients laissent rarement de bons communicateurs, même lorsque les résultats prennent du temps à se construire. Et quand la relation fredonne, c’est le moment de demander: «Connais-tu quelqu’un d’autre qui pourrait utiliser cela?» Cette question, posée régulièrement, est de savoir comment un premier client devient tranquillement une entreprise.

Les erreurs qui maintiennent les débutants coincés

Quelques modèles se multiplient presque tout le monde au début. Les repérer à l’avance est la moitié de la bataille.

• Perfectionner votre marque au lieu de lancer. Relooker son logo pour la cinquième fois est une expérience productive. C’est faux. La sensibilisation est la seule activité qui produit des clients. Faites le pitch, puis polissez.
• Essayer de servir tout le monde. Le débutant généraliste est en compétition avec tout le monde et ne se démarque de personne. Étroite. Vous pouvez toujours étendre plus tard.
• Sous-estimer par peur. Un prix trop bas indique une valeur faible et attire vos clients les plus difficiles. Chargez ce qui vous permet de faire un excellent travail de manière durable.
• Fantôme quand ça devient dur. Le client dont le compte est lent à se développer a besoin de communication, pas de silence. Les pigistes qui durent sont ceux qui restent dans la conversation à travers le milieu en désordre.
• Des chiffres prometteurs que vous ne pouvez pas contrôler. Ne jamais garantir un nombre de suiveurs ou un succès viral. Promets la cohérence, la stratégie et l’effort. Ceux que vous pouvez toujours livrer, et l’honnêteté construit le genre de réputation qui survit à une seule campagne.

Voici le tout en un seul souffle: vous n’avez pas besoin d’être célèbre, accrédité ou sans peur. Vous avez besoin d’une niche, d’une preuve faite par vous-même, d’une offre claire, d’une liste courte des bonnes personnes et de la volonté d’envoyer des messages à leur sujet. Faites-le cette semaine, pas “un jour”. Votre premier client n’attend pas que vous soyez prêt. Ils attendent un message de quelqu’un qui a remarqué leur flux périmé et a offert d’aider. Va être cette personne.