Começando com Marketing de Afiliados: um roteiro para iniciantes

Marketing de afiliados para uma empresa significa recrutar editores independentes, criadores e proprietários de sites para promovê-lo em troca de uma comissão sobre as vendas que eles geram. Feito bem, torna-se uma força de vendas auto-extendido pago em resultados. Feito descuidadamente, torna-se um balde vazado de interceptação de cupons e deturpação da marca. Este roteiro é a versão cuidadosa, para uma empresa que lança seu primeiro programa.

Fase 1: decidir se você está pronto

Primeiro Execute a matemática de margem

Uma comissão deve sair da sua margem de contribuição e deixar o lucro em pé — Ao lado do público dos afiliados de descontos, muitas vezes esperam, processamento de pagamentos e eventuais taxas de rede. Trabalhe a comissão máxima que você poderia pagar de forma sustentável em sua ordem típica antes de qualquer outra coisa, porque esse número torna o programa possível ou termina o projeto honestamente no primeiro passo.

Verifique a base de conversão

Os afiliados enviam tráfego; seu site deve convertê-lo. Se as páginas de seus produtos e o fluxo de checkout nunca converteram o tráfego frio de outros canais, os afiliados queimarão a confiança do público em suas fraquezas e sairão. Um programa é lançado melhor em cima de um site já convertendo, com comentários e prova social já visíveis — parceiros verificar isso antes de se juntar, exatamente como os clientes.

Saiba quem o promoveria plausivelmente

Esboce o cenário do parceiro para o seu nicho: quem publica comentários ou tutoriais que seus compradores leem, quais criadores seus clientes seguem, que comparação ou sites da comunidade classificam para sua categoria. Se você não puder nomear uma dúzia de parceiros plausíveis, o estágio de recrutamento vai parar. — melhor descobrir isso agora.

Fase 2: projetar a oferta e as regras

Definir a estrutura da comissão

Do seu teto de margem, defina a taxa de lançamento — competitivo o suficiente para interessar parceiros que têm alternativas, baixo o suficiente para sobreviver ao contato com sua P&L. Decida as questões estruturais enquanto elas são baratas: porcentagem ou valor fixo, comissão apenas em primeira ordem ou em compras repetidas dentro de uma janela, taxas mais altas para vendas de novos clientes e se você reverterá as comissões sobre reembolsos (você deve, e os termos devem dizer isso).

Escolha a janela de cookies deliberadamente

Janela de atribuição — Quanto tempo depois de um clique uma venda ainda ganha comissão — É uma verdadeira alavanca de negociação. Janelas mais longas atraem parceiros; janelas mais curtas protegem você de pagar por conversões que você ganhou em outro lugar. Escolha um meio defensável e trate-o como política ajustável, não escritura.

Escreva as regras de conduta antes dos primeiros sinais do parceiro

Seus termos devem proibir, explicitamente: lances em seu nome de marca em anúncios de pesquisa, posando como seu site oficial, reivindicações de desconto não autorizadas, distribuição de spam e auto-compras. Adicionar requisitos de divulgação — Os parceiros devem marcar links afiliados como tal, o que os reguladores na maioria dos mercados exigem. Cada regra é muito mais fácil de aplicar quando foi escrita antes do violador se juntar.

Fase três: configurar o rastreamento e pagamento

Escolha o nível de ferramenta que se encaixa no seu volume

Três opções realistas para um primeiro programa: o módulo de afiliado incorporado em sua plataforma de comércio (mais barato, adequado para um pequeno programa), uma plataforma de afiliado independente (mais controle, portal de parceiros, melhor relatório) ou se juntar a uma rede de afiliados estabelecida (mercado de parceiros embutido e manuseio de pagamentos, em troca de taxas de rede em cima de comissões). Iniciantes com uma pilha de comércio existente geralmente começam com a rota embutida ou autônoma e consideram as redes quando o recrutamento se torna o gargalo.

Verifique o rastreamento de ponta a ponta

Antes de recrutar alguém, teste a cadeia completa: clique em um link de afiliado de teste, conclua uma compra, confirme os registros da comissão, processe um reembolso, confirme a reversão. O rastreamento quebrado descoberto pelo seu primeiro parceiro real é um relacionamento que você não vai voltar.

Decida a mecânica de pagamento na frente

Defina o cronograma de pagamento (mensalmente é padrão), o limite mínimo de pagamento, o período de espera que permite que a janela de reembolso passe antes do lançamento das comissões e o método de pagamento. Pagamentos confiáveis e chatos são o maior fator na retenção de parceiros — Agora e nunca se atrase.

Estágio 4: recrutar a coorte fundadora à mão

Dez a vinte parceiros reais bateram uma listagem pública

Evite o anúncio de inscrição aberta no início. Pessoalmente, aborde os editores, criadores e vozes da comunidade que você mapeou no estágio um — pessoas cujo público realmente se sobrepõe ao seu comprador. Uma coorte de fundadores recrutada à mão dá-lhe feedback de qualidade, protege a marca enquanto suas operações são verdes e ensina o que os parceiros precisam antes de enfrentar uma centena deles.

A parceria, não apenas a taxa

Seu alcance deve levar com ajuste — Por que o público agradeceria por essa recomendação — e incluem os fatos práticos: comissão, janela de cookies, exemplo de matemática de ganhos e que suporte você fornece. Ofereça o produto em si gratuitamente para revisão; um parceiro que usou o produto o promove de forma credível, e aqueles que se recusam depois de experimentá-lo apenas salvaram você de uma má listagem.

Vet todos os que se aplicam

Uma vez que a palavra se espalha, as aplicações chegam — incluindo agregadores de cupons e sites de spam finos que existem para interceptar o tráfego de checkout. Revise cada aplicação contra critérios simples: um público real, conteúdo relevante, métodos com os quais você se orgulharia de estar associado. Aprovar a todos é o erro clássico do primeiro programa, e é muito mais fácil não admitir um parceiro ruim do que remover um.

Estágio 5: equipar e operar

Construa o kit de partida

Dê aos parceiros o que o trabalho exige: imagens e logotipos de produtos limpos, descrições precisas de produtos e pontos de discussão, preços e políticas atuais, seus links e quaisquer códigos e a linguagem de divulgação que você espera que eles usem. Mantenha uma versão canônica atual — O velho criativo na natureza é um vazamento lento de precisão da marca. Anuncie novos lançamentos aos parceiros da maneira que você anuncia aos clientes e mantenha seus próprios canais públicos ativos em paralelo; os parceiros fazem referência à sua presença social e um ritmo agendado constante por meio de uma ferramenta como o agendador de redes sociais do SocialBlaze dá ao seu público uma marca ao vivo para pousar.

Execute a rotina mensal

Um primeiro programa é executado em um bloco recorrente: aprovar ou rejeitar novas conversões após a janela de espera, processar pagamentos no cronograma, responder perguntas de parceiros, revisar novas aplicações e digitalizar as principais páginas de referência para conformidade (reivindicações precisas, divulgação adequada, sem lances de marca). Uma ou duas horas mensais na escala de coorte fundador — e a rotina, mantida religiosamente, é o que separa os programas que os parceiros confiam dos programas que os parceiros abandonam silenciosamente.

Veja três números do primeiro dia

Desde o lançamento, faixa por parceiro: conversões, a participação de suas vendas que são novos clientes e taxas de reembolso. Estes três expõem, cedo, o padrão que cada programa eventualmente enfrenta — alguns parceiros criando demanda real, alguns adormecidos, e talvez uma intenção de colheita que você já possuía. Aumentar a comissão e atenção para o primeiro grupo, re-engajar o segundo uma vez, e restringir o terceiro antes de seus hábitos definir.

As lições de operação do primeiro trimestre

Algumas realidades chegam nos primeiros meses de cada programa jovem; conhecê-las antecipadamente as converte de crises em caixas de seleção.

A maioria dos parceiros será tranquila, e isso é normal.

Espere uma cauda longa: um punhado de parceiros fundadores produzem a maioria dos resultados, enquanto outros postam uma vez e derivam. Não churn o rol sobre ele — um reengajamento pessoal com criatividade fresca e uma ideia de conteúdo concreto vale a pena enviar; depois disso, deixe os parceiros quietos ficarem listados a custo zero e gaste sua atenção nos produtores.

Sua primeira disputa será sobre atribuição

Mais cedo ou mais tarde, um parceiro perguntará por que uma venda que eles acreditam que eles dirigiram não pagou comissão. Resolva-o generosamente na primeira vez, depois corrija a causa raiz — confusão de janela de cookie ou um caminho de cupom não rastreado — e documentar a política em seus termos. Como você lida com a primeira disputa viaja através de redes de parceiros mais rápido do que sua taxa de comissão faz.

A deriva de conformidade começa imediatamente

Dentro de semanas, alguma listagem mostrará um preço antigo ou uma reivindicação expirada. Construa a verificação de conformidade mensal na rotina desde o primeiro dia e torne o pedido de correção amigável e pré-escrito: parceiros precisos são um ativo que vale a pena lembrar dos e-mails.

O que adiar até que o programa ganhe

Resista, no início: páginas públicas de recrutamento, listagens de mercado de rede, escadas de comissão em camadas, parcerias de cupons e colocações pagas. Todos têm usos legítimos em programas maduros; todos amplificam quaisquer fraquezas operacionais existentes no lançamento. O sinal de graduação é uma competência chata — rastreamento confiável, pagamentos nunca perdidos, parceiros fundadores lucrativos e renovar seu esforço — em que ponto escalar a lista torna-se uma extensão de um sistema de trabalho em vez de uma aposta em um não testado.

Segure a visão fundadora à medida que o programa cresce: afiliados são parceiros, não inventário. Todo programa de afiliados durável na natureza é, por baixo do rastreamento e dos termos, um conjunto de relacionamentos mantidos com editores que poderiam promover outra coisa amanhã. Pague de forma confiável, comunique os lançamentos cedo, corrija seus problemas rapidamente e os compostos da lista; trate-os como fontes de tráfego intercambiáveis e as melhores — Os únicos que importavam — Sair primeiro.