Content Marketing per i fornitori di servizi gestiti: strategia, idee ed esempi

Cosa fa un’azienda che vende fiducia mensilmente

Un contratto MSP è una relazione ricorrente, non una transazione, quindi i potenziali clienti valutano con cosa vorresti vivere. Il contenuto è dove eseguono quella valutazione privatamente, prima di rischiare una telefonata.

L’audizione pre-chiamata

Un acquirente che legge il tuo spiegante sulle strategie di backup sta davvero testando: queste persone spiegano le cose chiaramente, o si nascondono dietro il gergo e mi fanno sentire stupido? Ogni pezzo che pubblichi risponde a questa domanda nel bene e nel male. Questo è il motivo per cui il tono, con un linguaggio paziente, semplice e leggermente caldo, non è una preferenza di stile nel contenuto di MSP; è il campione del prodotto.

Contenuto come prelazione di opposizione

Le stesse preoccupazioni emergono in ogni ciclo di vendita MSP: quanto costa questo, quanto velocemente rispondi, cosa succede alla nostra configurazione attuale, siamo troppo piccoli per te. Ognuno merita una risposta scritta definitiva che le vendite possono inviare e la ricerca può trovare. Una libreria che risolve le obiezioni prima della riunione accorcia i cicli e filtra le discrepanze che avrebbero comunque sfornato.

Il formato è importante tanto quanto l’argomento per questo pubblico. I responsabili e i proprietari di uffici consumano in minuti rubati, quindi conduci ogni pezzo con la risposta, tieni i paragrafi corti, usa le liste di controllo liberamente e rendi ogni pezzo stampabile, perché i consigli IT in questo mercato vengono effettivamente stampati e sono entrati in riunioni. Un saggio di duemila parole ben argomentato perde a favore di una guida scansionabile con un takeaway di una pagina attaccato, ogni volta, con questo lettore.

La libreria di commutazione: il tuo scaffale di valore più alto

La maggior parte dei clienti MSP sono vinti da altri fornitori o dal modello “IT guy” ad-hoc. Crea contenuti per questa migrazione esatta.

Nomina l’insoddisfazione

Le prospettive tollerano il cattivo supporto IT per anni perché mancano di vocabolario per ciò che sembra meglio. Pezzi come “come appare la risposta ragionevole al ticket”, “domande che il tuo provider IT dovrebbe essere in grado di rispondere in una chiamata” e “segni che la tua azienda ha superato la soluzione di break-fix IT” danno loro lo standard e lo standard incrimina l’incumbent. Questo genere converte meglio di qualsiasi cosa un MSP pubblica, perché i suoi lettori sono pre-qualificati dalla loro frustrazione.

Rischiare il trasloco

La più grande obiezione di commutazione è la paura del caos di transizione. Un pezzo dettagliato “che cosa cambia MSPs coinvolge in realtà”, con la forma della timeline, ciò che si gestisce rispetto a ciò che devono fare, come le credenziali e il trasferimento della documentazione, e come il provider in uscita è gestito, rimuove la paura nessuno dice ad alta voce. Abbinalo a una checklist di pianificazione della transizione che vale la pena scaricare, che funge da cattura di piombo che segnala un serio intento.

Rispondi alla domanda sul denaro

Scrivere il pricing explainer quasi tutti i concorrenti si rifiutano di scrivere: il vostro modello di prezzo, ciò che si muove costa su o giù, ciò che è sempre incluso, ciò che costa extra e perché. Usa solo la tua logica di prezzo reale e non inventare mai cifre di riferimento del settore. La pagina attira esattamente il ricercatore pronto a fare una shortlist, e il candore sul denaro è di per sé un elemento di differenziazione in un mercato noto per le citazioni opache.

Playbook verticali: contenuti che ne scelgono il lettore

I contenuti IT generici combattono ogni MSP nel paese. I contenuti verticali non combattono quasi nessuno e si convertono in modo drammaticamente migliore.

Vai in profondità sulle industrie che effettivamente servi

Se si supportano gli studi dentistici, scrivere sui sistemi di gestione dello studio, archiviazione delle immagini e realtà di conformità dell’IT dentale, con la fluidità insegnata solo dai clienti reali. Un amministratore di pratica che legge contenuti che nominano il loro software e i loro ritmi conclude che sei la scelta ovvia prima di qualsiasi chiamata. Due o tre veri verticali, ciascuno con una guida a pilastri e pezzi di supporto, hanno battuto venti pagine di settore poco profonde.

La conformità è un regalo di contenuto

I verticali sono dotati di obblighi, come HIPAA per i medici, le regole di conservazione per la legge e la finanza e i questionari assicurativi per tutti, che generano confusione perpetua e domanda di ricerca perpetua. Le guide in linguaggio semplice a ciò che questi requisiti richiedono effettivamente della tecnologia di una piccola impresa guadagnano fiducia, collegamenti e gli acquirenti che arrivano con scadenze e budget allegati.

Lascia che un cliente porti ogni verticale

Ancora ogni verticale con una storia vera: il produttore la cui linea ha smesso di scendere, la clinica che ha superato il suo audit con calma. Nome con permesso, o anonimizzato con specifiche vere. Una storia autentica per verticale supera qualsiasi quantità di esperienza rivendicata e i concorrenti non possono copiarla.

La coda del biglietto è il calendario editoriale

Gli MSP si siedono su un contenuto Goldmine aggiornato quotidianamente: problemi reali, soluzioni reali, domande reali da aziende reali.

Mie le domande verbatim

Ogni e-mail di “domanda rapida” da un cliente, incluso il motivo per cui abbiamo bisogno di MFA su tutto, possiamo semplicemente utilizzare il PC di casa di qualcuno per il lavoro remoto e quanto tempo dovrebbe durare un laptop, è la prova della richiesta di un articolo. Mantenere una lista di cattura condivisa; quando una domanda si ripete tre volte, diventa contenuto e la risposta diventa un link che il team invia invece di ridigitare per sempre. Il fraseggio utilizzato dai clienti è il fraseggio utilizzato dai ricercatori; tienilo.

Trasforma i salvataggi in storie

L’e-mail di phishing catturata, l’unità in fallimento sostituita prima della sua morte, il backup che ha salvato la fine del mese: anonimizzati, questi diventano il genere “quasi-mancanti” che rende l’IT preventivo viscerale per i proprietari che altrimenti vedono solo la fattura. Stabilire una regola di anonimizzazione scritta e un controllo del secondo lettore in modo che la narrazione non bruci mai una relazione con il cliente.

Una cadenza che un negozio occupato può mantenere

Un pezzo sostanziale al mese, una storia del cliente al trimestre, la libreria di commutazione e i pilastri verticali aggiornati ogni anno. Assegnare i proprietari e le definizioni di fatto. Questo modesto programma, in realtà sostenuto per due anni, costruisce una biblioteca che la maggior parte dei concorrenti locali non corrisponderà mai, perché pubblicano in esplosioni colpevoli e si dimettono.

Dare anche a QBRs un ruolo di contenuto. La revisione trimestrale del business è il momento ricorrente in cui i decisori di un cliente si siedono fermi per te; chiudendo ciascuno con un pezzo pertinente, come la lista di controllo della prontezza assicurativa prima del loro rinnovo o la guida all’offboarding durante la loro ondata di fatturato, trasforma la libreria in una prova visibile e ricorrente del valore. I clienti che vedono il pensiero rinnovarsi più facilmente e inoltrare i pezzi ai loro coetanei, che è distribuzione e rinvio in un unico movimento.

Distribuzione: leggere la biblioteca

La pubblicazione è metà del lavoro. I vantaggi di distribuzione di un MSP sono locali e relazionali; usali.

Social come il tamburo

Ogni articolo produce diversi post sui social: la chiave di lettura come post di testo, la checklist come grafico, la storia come racconto breve. Pianificare la sequenza attraverso un social media scheduler piace SocialBlaze quindi la distribuzione persiste attraverso le settimane di fuoco dell’helpdesk e lascia che i profili personali del proprietario portino i pezzi del genere switching, dove superano costantemente i post della pagina aziendale.

La newsletter completa il ciclo

Un’email mensile in lingua semplice, che include un suggerimento utile, una lezione quasi mancata e un pezzo della biblioteca, ti tiene presente con potenziali clienti che non sono pronti e clienti che dimenticano perché ti pagano. La libreria di contenuti alimenta la newsletter; la newsletter riemerge la libreria nel momento esatto in cui l’attuale fornitore di un lettore si agita.

Consegna a mano per vendite

Indicizza la libreria per obiezione e fase di vendita e fai dell’invio del pezzo giusto un passo di follow-up standard: lo spiegatore dei prezzi dopo la prima chiamata, la guida di transizione quando la paura emerge, la storia verticale per l’industria corrispondente. Il contenuto consumato uno a uno in un affare attivo è invisibile nell’analisi ed è di routine il consumo più alto di conversione che la tua libreria ottiene.

Giudicare il programma senza ingannare te stesso

Il contenuto MSP ripaga in base alla fiducia accumulata in più trimestri, quindi misura di conseguenza o smetterai esattamente quando inizia a funzionare.

Le domande che contano trimestrale

Quali pezzi appaiono nei viaggi dei contratti firmati (chiedi a ogni nuovo cliente cosa leggono), quali pezzi di vendita inviano effettivamente, quali generano chiamate e compilano moduli e quali pagine verticali attraggono i settori giusti. Una manciata di attività emergerà come i cavalli di battaglia; mantenere ed espandere quelli prima di scrivere qualcosa di nuovo.

Il traffico è contesto, non vittoria

Un articolo sui sintomi che attira migliaia di visitatori fai-da-te può non produrre nulla; una pagina sui prezzi che disegna quaranta lettori locali può produrre tre contratti. Giudicare il contenuto dalla sua posizione nei viaggi di acquisto reali, non dal suo grafico. Il proprietario che legge un articolo di commutazione e prenota una valutazione è l’intero punto del programma.

Rinfresca come rituale

Gli strumenti cambiano, i prezzi cambiano, l’età delle storie. Calendario un passaggio annuale sulla libreria di commutazione e pilastri verticali, l’aggiornamento di esempi e raccomandazioni e l’aggiunta della prova del client più recente. Una biblioteca attuale si compone; uno stantio dice tranquillamente ai potenziali clienti che l’azienda ha smesso di prestare attenzione, che è l’unico messaggio che un MSP non può mai permettersi di inviare.

E ricorda l’asimmetria che rende questo valore la macinatura: i vostri concorrenti locali non lo faranno. La maggior parte dei siti web MSP in qualsiasi metro contiene una dozzina di post stantii abbandonati due proprietari fa, quindi una biblioteca modesta e costantemente mantenuta ti rende l’unica azienda sul mercato che pensa visibilmente in pubblico. Lo sforzo ordinario sostenuto, in un campo in cui quasi tutti si fermano, è indistinguibile dalla brillantezza entro l’anno tre.