Marketing de contenidos para proveedores de servicios gestionados: estrategia, ideas y ejemplos

Qué contenido hace para una empresa que vende confianza mensualmente

Un contrato MSP es una relación recurrente, no una transacción, por lo que los prospectos evalúan con qué te gustaría vivir. El contenido es donde se ejecuta esa evaluación de forma privada, antes de arriesgarse a una llamada telefónica.

La audición previa a la llamada

Un comprador que lee su explicativo sobre estrategias de respaldo realmente está probando: ¿estas personas explican las cosas con claridad, o se esconden detrás de la jerga y me hacen sentir estúpido? Cada pieza que publiques responde a esa pregunta para bien o para mal. Por eso el tono, con lenguaje paciente, sencillo y ligeramente cálido, no es una preferencia de estilo en el contenido de MSP; es la muestra del producto.

Contenido como oposición previa

Las mismas preocupaciones surgen en cada ciclo de ventas de MSP: ¿qué cuesta este costo, qué tan rápido respondes, qué sucede con nuestra configuración actual? Cada uno merece una respuesta definitiva por escrito que las ventas pueden enviar y buscar. Una biblioteca que resuelve las objeciones antes de la reunión acorta los ciclos y filtra los desajustes que se habrían producido de todos modos.

El formato importa tanto como el tema para esta audiencia. Los gerentes y propietarios de oficinas consumen en minutos robados, por lo que deben guiar cada pieza con la respuesta, mantener párrafos cortos, usar listas de verificación libremente y hacer que cada pieza sea imprimible, porque los consejos de TI en este mercado realmente se imprimen y entran en las reuniones. Un ensayo de dos mil palabras bellamente argumentado pierde ante una guía escaneable con una página para llevar adjunta, cada vez, con este lector.

La biblioteca de cambio: su estante de mayor valor

La mayoría de los clientes de MSP se ganan de otros proveedores o del modelo ad-hoc “IT guy”. Crea contenido para esa migración exacta.

Nombre la insatisfacción

Los clientes potenciales toleran un mal soporte de TI durante años porque carecen de vocabulario para lo que mejor se ve. Piezas como “cómo se ve realmente la respuesta razonable de los tickets”, “preguntas que su proveedor de TI debería poder responder en una llamada” y “señales de que su negocio ha superado a la TI de solución de averías” les dan el estándar, y el estándar acusa al titular. Este género convierte lo mejor de todo lo que publica un MSP, porque sus lectores están precalificados por su propia frustración.

De-arriesgar el movimiento

La mayor objeción de cambio es el miedo al caos de la transición. Una pieza detallada de “lo que realmente implica cambiar los MSP”, con la forma de la línea de tiempo, lo que maneja en comparación con lo que deben hacer, cómo se transfieren las credenciales y la documentación, y cómo se administra el proveedor saliente, elimina el miedo que nadie dice en voz alta. Combínalo con una lista de verificación de planificación de transición que valga la pena descargar, que funciona como una captura de clientes potenciales que indica una intención seria.

Responda a la pregunta sobre el dinero

Escribe el precio explicativo casi todos los competidores se niegan a escribir: su modelo de precios, lo que se mueve costo arriba o hacia abajo, lo que siempre se incluye, lo que cuesta extra y por qué. Utilice solo su lógica de precios real y nunca invente cifras de referencia de la industria. La página atrae exactamente al buscador listo para la lista, y la franqueza sobre el dinero es en sí misma un diferenciador en un mercado conocido por las cotizaciones opacas.

Libros de jugadas verticales: contenido que elige su lector

El contenido genérico de TI combate todos los MSP en el país. El contenido vertical no lucha contra casi nadie y se convierte dramáticamente mejor.

Profundizar en las industrias que realmente sirve

Si apoya a los consultorios dentales, escriba sobre los sistemas de gestión de la práctica, el almacenamiento de imágenes y las realidades de cumplimiento de la TI dental, con la fluidez que solo enseñan los clientes reales. Un administrador de práctica que lee el contenido que nombra su software y sus ritmos concluye que usted es la opción obvia antes de cualquier llamada. Dos o tres verticales verdaderas, cada una con una guía de pilar y piezas de apoyo, superaron veinte páginas de la industria poco profundas.

El cumplimiento es un regalo de contenido

Los verticales vienen con obligaciones, como HIPAA para médicos, reglas de retención para legales y finanzas, y cuestionarios de aseguradoras para todos, que generan confusión perpetua y demanda de búsqueda perpetua. Las guías en lenguaje sencillo sobre lo que estos requisitos realmente exigen de la tecnología de una pequeña empresa ganan confianza, enlaces y los compradores activados por el cumplimiento que llegan con plazos y presupuestos adjuntos.

Deje que un cliente lleve cada vertical

Ancla cada vertical con una historia real: el fabricante cuya línea dejó de caer, la clínica que pasó su auditoría con calma. Nombrado con permiso, o anonimizado con detalles verdaderos. Una historia auténtica por vertical supera cualquier cantidad de experiencia reclamada, y los competidores no pueden copiarla.

La cola de boletos es el calendario editorial

Los MSP se sientan en una mina de oro de contenido actualizada diariamente: problemas reales, soluciones reales, preguntas reales de negocios reales.

Minar las preguntas textualmente

Cada correo electrónico de “pregunta rápida” de un cliente, incluyendo por qué necesitamos MFA en todo, podemos usar la PC doméstica de alguien para el trabajo remoto, y cuánto tiempo debe durar una computadora portátil, es prueba de la demanda de un artículo. Mantenga una lista de captura compartida; cuando una pregunta se repite tres veces, se convierte en contenido, y la respuesta se convierte en un enlace que su equipo envía en lugar de volver a escribir para siempre. El uso de los clientes de fraseo es el uso de los buscadores de fraseo; mantenerlo.

Convierte los saves en historias

El correo electrónico de phishing atrapado, la unidad defectuosa reemplazada antes de morir, la copia de seguridad que rescató a fin de mes: anónima, se convierten en el género “casi perdido” que hace que la TI preventiva sea visceral para los propietarios que de otro modo solo ven la factura. Establezca una regla de anonimización por escrito y una verificación de segundo lector para que la narración nunca queme una relación con el cliente.

Una cadencia que una tienda ocupada puede mantener

Una pieza sustancial por mes, una historia de cliente por trimestre, la biblioteca de cambio y los pilares verticales se actualizan anualmente. Asignar propietarios y definiciones de hecho. Este modesto programa, en realidad sostenido durante dos años, construye una biblioteca que la mayoría de los competidores locales nunca igualarán, porque publican en ráfagas de culpabilidad y renuncian.

Dale a los QBR un rol de contenido también. La revisión trimestral de negocios es el único momento recurrente en el que los tomadores de decisiones de un cliente se sientan para usted; cerrar cada uno con una pieza relevante, como la lista de verificación de preparación para seguros antes de su renovación o la guía de apagado durante su ola de rotación, convierte la biblioteca en una prueba de valor visible y recurrente. Los clientes que ven el pensamiento renuevan más fácilmente y reenvían las piezas a sus compañeros, que es la distribución y la remisión en un solo movimiento.

Distribución: Cómo leer la biblioteca

La publicación es la mitad del trabajo. Las ventajas de distribución de un MSP son locales y relacionales; úsalas.

Social como el tambor

Cada artículo produce varias publicaciones sociales: la visión clave como una publicación de texto, la lista de verificación como un gráfico, la historia como una narrativa corta. Programe la secuencia a Programador de redes sociales como SocialBlaze Por lo tanto, la distribución persiste durante las semanas de fuego del servicio de asistencia y permite que los perfiles personales del propietario lleven las piezas del género de cambio, donde superan constantemente las publicaciones de la página de la empresa.

El boletín completa el ciclo

Un correo electrónico mensual en lenguaje sencillo, que incluye un consejo útil, una lección casi perdida y una pieza de la biblioteca, lo mantiene presente con prospectos que no están listos y clientes que olvidan por qué le pagan. La biblioteca de contenido alimenta el boletín de noticias; el boletín de noticias resurge la biblioteca exactamente en el momento en que el proveedor actual de un lector falla.

Entrega en mano por ventas

Indexe la biblioteca por la etapa de objeción y ventas, y haga que enviar la pieza correcta sea un paso de seguimiento estándar: el explicante de precios después de la primera llamada, la guía de transición cuando surge el miedo, la historia vertical para la industria correspondiente. El contenido consumido uno a uno en un negocio activo es invisible en la analítica y es habitualmente el consumo de mayor conversión que obtiene su biblioteca.

Juzgar el programa sin engañarse a sí mismo

El contenido de MSP se devuelve en confianza acumulada en trimestres, así que mida en consecuencia o abandonará exactamente cuando comience a funcionar.

Las preguntas que importan trimestralmente

Qué piezas aparecen en los viajes de los contratos firmados (preguntar a cada nuevo cliente qué leen), qué piezas envían las ventas, cuáles generan llamadas y rellenos de formularios, y qué páginas verticales atraen a las industrias correctas. Un puñado de activos surgirán como caballos de batalla; mantén y expande esos antes de escribir algo nuevo.

El tráfico es contexto, no victoria

Un artículo de síntomas que atrae a miles de visitantes de bricolaje puede no producir nada; una página de precios que atrae a cuarenta lectores locales puede producir tres contratos. Juzga el contenido por su posición en los viajes de compra reales, no por su gráfico. El propietario que lee un artículo de cambio y reserva una evaluación es el punto completo del programa.

Refrescarse como ritual

Las herramientas cambian, los precios cambian, las historias envejecen. Calendar un pase anual sobre la biblioteca de conmutación y los pilares verticales, actualizando ejemplos y recomendaciones y agregando la prueba de cliente más reciente. Una biblioteca actual se compone; una obsoleta le dice a los prospectos que la empresa dejó de prestar atención, que es el único mensaje que un MSP nunca puede permitirse enviar.

Y recuerda la asimetría que hace que valga la pena: tus competidores locales no lo harán. La mayoría de los sitios web de MSP en cualquier metro tienen una docena de puestos obsoletos abandonados hace dos propietarios, por lo que una biblioteca modesta y mantenida constantemente lo convierte en la única empresa en el mercado que visiblemente piensa en público. El esfuerzo ordinario sostenido, en un campo donde casi todos renuncian, es indistinguible de la brillantez para el tercer año.