Come trovare il tuo pubblico di destinazione sui social media

Sono le 8:47 di martedì mattina. Hai la casella di didascalia aperta, il cursore lampeggiante e una sensazione lenta e profonda nello stomaco. Non perché non puoi pensare a niente da dire, ma perché non sei sicuro di chi lo stai dicendo. – Hai postato la cosa comunque. Ha tre like, uno dei quali è tua madre. E chiudi l’app chiedendoti, ancora una volta, perché tutta questa cosa dei social media sembra sussurrare in uno stadio dopo che tutti sono tornati a casa.

Ecco la buona notizia: quella sensazione di vuoto-stadio quasi sempre risale a un problema risolvibile. In realtà non hai ancora trovato il tuo pubblico di destinazione. Hai postato per “persone” in generale, che è un po ‘come cucinare la cena per “chiunque mangia”. Una volta che sai esattamente chi stai cercando di raggiungere, dove si trovano e cosa li fa smettere di scorrere, la casella di didascalia smette di essere spaventosa. Inizia ad essere ovvio.

Questa guida ti spiega come trovare il tuo pubblico di destinazione sui social media prima di pubblicare. Non con congetture o consigli generici “conosci il tuo cliente”, ma con un sistema ripetibile: definisci chi sono, individua dove effettivamente trascorrono il tempo, ascolta come parlano e convalida il tutto in modo da costruire segnali reali invece di ipotesi speranzose.

Innanzitutto, chiarisci cosa significa in realtà “audience target”

Controllo dell’intestino rapido, perché queste due cose si aggrovigliano tutto il tempo. Il tuo mercato di riferimento è la categoria più ampia di persone che possono acquistare da te o si preoccupano di ciò che fai. Il tuo target di riferimento è la fetta specifica di quelle persone con cui stai parlando sui social media in questo momento, con questo contenuto, su questa piattaforma.

Il mercato di riferimento di un panificio potrebbe essere “persone in città che acquistano prodotti da forno”. Ma il loro pubblico di destinazione per un Instagram Reel su torte nuziali personalizzate è molto più stretto: le coppie impegnate nella fase di pianificazione, probabilmente tra i vent’anni e i trent’anni, che seguono gli account di nozze e salvano l’ispirazione per le tavole. Stesso business, pubblico radicalmente diverso per quel particolare contenuto.

Perché questa distinzione è così importante? Perché non puoi scrivere una didascalia, scegliere un hashtag o scegliere un tempo di pubblicazione per “il mercato”. È troppo grande e troppo vago. Tu può fare tutte queste cose per un pubblico di destinazione, perché un pubblico di destinazione è un vero gruppo di esseri umani con abitudini reali. Trovare il tuo pubblico di destinazione è l’atto di ingrandire dalla folla sfocata ai volti specifici.

Fase 1: Costruire una persona reale, non un ritaglio di cartone

La parola “persona” fa rotolare gli occhi a molte persone, e onestamente, giusto. La maggior parte dei personaggi sono inutili. Sono una foto stock, un nome inventato come “Marketing Mary” e una lista di dati demografici che potrebbero descrivere metà del pianeta. Questo non ti aiuta a scrivere nulla.

Una persona che guadagna davvero le sue risposte alle domande che userai ogni volta che ti siedi per creare. Salta le curiosità e concentrati su questi:

• Che problema stanno cercando di risolvere, o di cosa vogliono di più? Questo è il motore di tutto. Le persone non seguono i marchi, seguono soluzioni e sentimenti.
• Qual e’ il momento in cui si renderanno conto di aver bisogno di te? L’evento scatenante. Un nuovo cucciolo, una promozione del lavoro, un rubinetto che perde, un timore domenica-notte sulla settimana a venire.
• Cosa credono già e cosa sbagliano? Conoscere i miti e le mezze verità che il tuo pubblico detiene ti dice esattamente quali contenuti si sentiranno come una lampadina.
• Come si fa a parlarne quando nessun esperto ascolta? Le parole vere. Non il tuo gergo industriale, ma il fraseggio disordinato e onesto che userebbero per mandare messaggi a un amico.
• Cosa li farebbe smettere di scorrere? Curiosità, riconoscimento, un colpo di scena, una scorciatoia, una risata, una bella immagine. Diverso per ogni pubblico.

Notate cosa non c’è in quella lista: età inventate, redditi falsi e un colpo alla testa. Puoi aggiungere dati demografici in un secondo momento se sono veramente utili, ma sono il condimento, non il pasto. Un 24enne e un 54enne possono entrambi essere alla disperata ricerca di un modo più semplice per pianificare i pasti. L’età conta meno della brama condivisa.

Inizia con una persona. Solo uno. Puoi svilupparne due o tre più tardi man mano che cresci, ma una singola persona, nettamente disegnata, vale più di cinque persone sfocate. Scrivilo come se stessi descrivendo un amico specifico ad un altro amico. Se si legge come un modulo di censimento, sei diventato troppo generico.

Fase 2: Mie le prove che hai già

Prima di andare a caccia di estranei, guarda le persone già nella tua orbita. Quasi certamente hai più indizi di quanti tu creda, e sono liberi.

I tuoi follower e clienti esistenti. Se hai qualche seguito, anche piccolo, l’analisi integrata della tua piattaforma ti mostrerà i guasti del pubblico: intervalli di età, posizioni, giorni e ore più attivi e con quali dei tuoi post si sono impegnati di più. Non guardare questi numeri, interrogali. Se i tuoi primi tre post sono tutti sullo stesso sottoargomento, il tuo pubblico ti ha appena detto cosa vogliono di più. Senti.

La tua casella di posta e i tuoi commenti. Le domande che le persone ti fanno sono oro puro. Ogni “ma come faccio…” e “funziona se…” è un vero essere umano che rivela una vera lacuna. Tieni traccia delle domande ricorrenti. I modelli emergono rapidamente e ogni modello è un’idea di contenuto e un’intuizione del pubblico in uno.

I tuoi migliori clienti, in particolare. Non tutti i clienti sono uguali. Guardate quelli che hanno comprato di nuovo, riferito un amico, o lasciato un rave non sollecitato. Cosa fare loro Hanno in comune? Questi tratti condivisi sono il contorno del pubblico di cui vuoi di più, perché sai già che queste persone sono una grande misura.

La trappola qui sta solo guardando chi sei hanno e supponendo che tu sia quello che sei per. A volte il tuo pubblico attuale è un incidente di qualsiasi cosa tu abbia postato per prima. Quindi tratta questa prova come una forte ipotesi di partenza, non come un verdetto finale. Ti dice dove sei. I prossimi passi ti diranno dove potresti andare.

Passo 3: Scopri dove effettivamente appendere

Questo è il passo che la gente salta, ed è quello che distrugge silenziosamente la maggior parte delle strategie. Puoi avere una persona perfetta e fallire ancora se sei nella stanza sbagliata. Il tuo pubblico non è distribuito uniformemente su ogni piattaforma. Si raggruppano e ogni piattaforma attrae una folla diversa in una mentalità diversa.

Piuttosto che memorizzare quale piattaforma è “per” quale fascia di età (che cambia costantemente e statistiche specifiche vanno stantie rapidamente), ragionare su come ogni piattaforma funziona effettivamente:

• Piattaforme visive, aspirazionali e basate sulla scoperta premiare immagini belle o sorprendenti e video brevi. Ottimo per tutto ciò che la gente vuole guardare, aspirare o essere intrattenuti dal cibo, dalla moda, dal viaggio al fitness.
• Le piattaforme di ricerca e salvataggio agiscono più come motori di ricerca visivi. Le persone arrivano con intento, a caccia di idee da usare in seguito. Perfetto per argomenti di pianificazione-pesante: ricette, progetti casa, eventi, tutorial.
• Le piattaforme professionali e di testo a lunga forma attraggono le persone in modalità lavoro, pensando alle loro carriere, industrie e problemi aziendali. Ideale per B2B, leadership di pensiero e qualsiasi cosa di carriera-adiacente.
• Le piattaforme veloci, conversazionali e di testo premiano l’umorismo, la tempestività e l’adesione alle conversazioni dal vivo. Forte per i commenti, le notizie, la comunità e i marchi basati sulla personalità.
• Short-video, piattaforme di intrattenimento-first premiare ganci, tendenze e guardare il tempo oltre i conteggi dei follower, il che significa che i piccoli account possono raggiungere rapidamente un nuovo pubblico enorme se il contenuto guadagna attenzione.

Ecco la mossa di ragionamento onesto: abbinare il mindset della piattaforma alla mindset della tua persona al momento in cui avrebbero bisogno di te. Un panettiere di torte di nozze appartiene dove le persone pianificano e salvano l’ispirazione. Un consulente B2B spiritoso appartiene dove i professionisti scorrono tra le riunioni. Non stai chiedendo “quale piattaforma è più grande?” Stai chiedendo “dov’è la mia persona specifica, nello spazio di testa specifico in cui il mio contenuto è benvenuto?”

Fai il lavoro per confermarlo. Cerca il tuo argomento e la lingua del tuo pubblico su ogni piattaforma candidata. C’è una conversazione attiva e impegnata o cricket? Ci sono creatori che servono un pubblico simile e le loro sezioni di commento sono vive? Una piattaforma con molte attività rilevanti è una luce verde. Una città fantasma, non importa quanto alla moda, è un posto da saltare per ora. È molto meglio essere veramente bravi su una piattaforma in cui vivono le persone piuttosto che mediocri su cinque dove non lo fanno. Quando sei pronto a pensare a quanto spesso e quando apparire sulle piattaforme che scegli, un modello di calendario per i social media ti mantiene coerente invece di frenetico.

Step 4: Ascolta prima di parlare

Non andresti a una festa e inizierai subito a monologare. (Per favore, dimmi che non lo faresti.) Ti rimarresti un minuto indietro, prenderesti l’atmosfera e capiresti di cosa parla la gente. Ascolto sociale è esattamente questo, ed è uno dei modi più sottovalutati per trovare e capire il tuo pubblico di destinazione.

L’obiettivo è quello di osservare il pubblico nel suo habitat naturale, non filtrato da qualsiasi cosa ti direbbero direttamente. Ecco come farlo senza strumenti di fantasia:

• Leggi i commenti sui post di creatori che servono un pubblico simile. Non per rubare, ma per intercettare. Di cosa sono entusiasti le persone? Da cosa sono frustrati? Quali domande continuano a venire che nessuno sta rispondendo bene? Le domande senza risposta sono porte aperte.
• Cerca il tuo argomento nella barra di ricerca della piattaforma e ordina per recente. Vedrete come le persone reali frase cose, quali angoli stanno ottenendo trazione, e ciò che è troppo saturo.
• Segui gli hashtag e le parole chiave utilizzate dal tuo pubblico, quindi guarda per una settimana. Quali post saltano in aria? Quale caduta piatta? I modelli ti saltano addosso.
• Notate la temperatura emotiva. Le persone sono ansiose, eccitate, scettiche, giocose? Abbinare il registro emotivo del tuo pubblico è la metà del suono come se appartenessi a te.

Tieni un semplice file di scorrimento mentre ascolti: una nota in cui incolla frasi esatte, reclami ricorrenti, domande sorprendenti e parole che il pubblico utilizza che non avresti scelto tu stesso. Questo diventa uno scrigno di tesori per didascalie, ganci e idee di contenuti che suonano come il tuo pubblico perché provengono letteralmente dal tuo pubblico. Quando studi più tardi cosa funziona e cosa no, la nostra guida alle metriche dei social media da monitorare ti aiuta a separare i segnali che contano dai numeri di vanità che si sentono bene.

Step 5: Studia i conti che il tuo pubblico già ama

Il tuo pubblico di destinazione sta già seguendo le persone. Capire chi, e perché, è una scorciatoia per capirli, e batte a partire da una pagina vuota.

Trova una manciata di account che chiaramente servono un pubblico che si sovrappone con il tuo. Questi non devono essere concorrenti diretti, e onestamente sono spesso più utili se non lo sono. Se vendi attrezzi da corsa, guarda i famosi allenatori in forma di corsa, i conti dei giorni di gara, anche le persone che pubblicano contenuti divertenti sul dolore dell’allenamento della maratona. Tutti condividono la tua persona.

Poi reverse-engineer cosa sta funzionando:

• Quale dei loro post ottiene un impegno fuori misura? Cerca quelli che superano drasticamente la loro media. Questo è il pubblico che vota con i pollici.
• Quali formati continuano a comparire? Se ogni post principale è un certo tipo di breve video o carosello, il pubblico ha rivelato una preferenza.
• Cosa c’è nei commenti? Le domande e le reazioni ti dicono cosa vuole ancora questo pubblico e cosa nessuno sta ancora dando loro.
• Quale tono viene premiato? Earnest? Divertente? Blunt? Nerdy? Il pubblico istruisce i creatori verso una voce, e tu puoi leggerla.

L’errore da evitare è copiare. Non stai cercando di diventare un clone; stai cercando di capire gli appetiti provati del pubblico in modo da poterli servire a modo tuo. Pensate a come una ricerca di mercato che migliaia di persone hanno già fatto per voi, gratuitamente, uno alla volta.

Passaggio 6: convalidare prima di impegnarsi

Tutto fino ad ora ha prodotto un’ipotesi ben informata su chi sia il tuo pubblico e dove si trovi. Ma un’ipotesi non è una prova, ed è esattamente qui che molte strategie ben intenzionate vanno in silenzio: qualcuno costruisce una persona splendida, la crede completamente e trascorre sei mesi a pubblicare in un vuoto perché la persona era sottilmente fuori. La convalida è il modo in cui si evita quel dolore.

La cosa bella dei social media è che i test sono economici, veloci e a basso rischio. Non hai bisogno di un budget per la ricerca. Hai bisogno di un paio di settimane e la volontà di leggere davvero i risultati. Ecco un modo leggero per convalidare:

• Pubblica un piccolo lotto di contenuti mirati direttamente alla tua persona per un paio di settimane. Variate un po’ gli angoli in modo da testare ciò che risuona, non solo se un post specifico è atterrato.
• Guarda i segnali giusti. Salva e condivida significa “questo è abbastanza prezioso da conservare o trasmettere”. Commenti ponderati significano che hai colpito un nervo. Segue da un post significa che ha attirato le persone giuste. I like sono il segnale più debole, quindi pesano meno.
• Chiedi direttamente. Usa un sondaggio nelle tue storie o fai letteralmente una domanda in una didascalia. La gente ama dirti cosa pensa. “Qual è la tua più grande lotta con X?” può insegnarti di più in un giorno che in una settimana di ipotesi.
• Parla con alcune persone reali. Una conversazione di cinque minuti con anche tre o quattro membri del tuo pubblico di destinazione farà emergere il linguaggio e i punti dolenti che nessun dashboard di analisi potrà mai fare.

Poi, e questa è la parte che richiede un po’ di umiltà, lasciate che le prove aggiornino la vostra persona. Forse il pubblico che si è impegnato in realtà distorce il suo modo di pensare. Forse un argomento secondario che quasi non hai pubblicato ha sovraperformato il tuo contenuto “principale” cinque a uno. Non è un fallimento, è il pubblico che ti dice chi sono. Le persone che vincono in questo trattano il loro personaggio come un documento vivente, non una tavoletta di pietra.

Il flusso di lavoro che puoi iniziare oggi

Trasformiamo tutto questo in qualcosa che puoi fare questa settimana, senza rivedere tutta la tua vita. Ecco il ciclo:

• Giorno 1: Scrivi una persona usando le cinque domande del passaggio 1. Concedetevi 30 minuti, non è permesso il perfezionismo.
• Giorno 2: Estrarre tutti i dati di pubblico che già avete dai vostri follower, commenti e migliori clienti esistenti. Nota i modelli.
• Giorno 3: Scegli la tua una o due piattaforme principali abbinando la mentalità della piattaforma alla mentalità della tua persona. Conferma che c’è vera attività lì.
• Giorni 4-7: Ascolta. Leggi i commenti, cerca il tuo argomento, segui gli hashtag pertinenti e crea il tuo file swipe in lingua reale del pubblico.
• Settimana 2: Pubblica un piccolo lotto di test rivolto al tuo personaggio. Usa la lingua che hai raccolto.
• Settimana 3: Leggi i segnali, fai una domanda diretta al tuo pubblico e aggiorna la tua persona in base a ciò che è realmente accaduto.

Dopo di che, diventa un ritmo. Rivisita la tua persona ogni quarto o giù di lì, continua ad ascoltare continuamente (non si ferma mai davvero), e lascia che ogni round di contenuti ti insegni qualcosa per il prossimo. Trovare il tuo pubblico di destinazione non è una caccia al tesoro una tantum con una grande X sulla mappa. E’ un’abitudine di prestare attenzione.

Gli errori che rendono invisibili le persone

Alcune trappole finali che vale la pena di nominare ad alta voce, perché sono quelle che sabotano silenziosamente gli sforzi altrimenti buoni.

Cercando di raggiungere tutti. L’istinto è comprensibile: un pubblico più grande sembra un’opportunità più grande. Ma i contenuti creati per tutti non si connettono con nessuno. Il particolare è magnetico. Quando qualcuno legge il tuo post e pensa “aspetta, questo è esattamente me”, questo è l’intero gioco, e ottieni quella reazione solo scegliendo una persona specifica.

Confondi chi ti piace con chi sei per. È allettante progettare il tuo pubblico intorno alle persone con cui ti piacerebbe uscire. A volte questo si sovrappone al tuo pubblico reale, e a volte non lo fa molto. Segui le prove, non solo la tua vibrazione.

Impostare la persona e non toccarla mai più. Il pubblico cambia. Le piattaforme cambiano ciò che premiano. La persona che ha acquistato da voi l’anno scorso potrebbe non essere la persona che ha bisogno di voi quest’anno. Tratta la tua comprensione come un’ipotesi che continui a testare.

Salta l’ascolto e convalida. Questo è il grande. Definire una persona si sente produttiva ed è divertente, quindi le persone fanno quella parte e si fermano. Ma una persona che non hai controllato contro la realtà è solo un’ipotesi ben formulata. L’ascolto e la prova sono dove le ipotesi si trasformano in conoscenza.

Ignorando i segnali di uscita. Se un certo tipo di post viene costantemente salvato, condiviso e commentato, questo è il tuo pubblico che chiede di più. Se un altro tipo costantemente flop, che è loro gentilmente in declino. Entrambi sono dati. Una volta che hai un ritmo in corso, un piccolo aiuto con programmare i tuoi post In anticipo libera lo spazio mentale per leggere effettivamente quei segnali invece di cercare qualcosa, qualsiasi cosa, da pubblicare.

Tornate subito alla casella di didascalia lampeggiante. La differenza tra il panico delle 8:47 e una didascalia che scorre non è talento o fortuna. È sapere, in dettaglio specifico e quasi imbarazzante, chi si trova dall’altra parte dello schermo. Una volta trovato il tuo pubblico di destinazione, non stai più gridando in uno stadio vuoto. Stai parlando con una persona reale che e’ davvero felice che ti sia presentata. E questo, si scopre, è una cosa molto più facile da scrivere.