Wie Sie Ihre Zielgruppe in Social Media finden

Es ist 8:47 an einem Dienstagmorgen. Du hast die Bildunterschrift geöffnet, der Cursor blinkt und ein langsames, sinkendes Gefühl in deinem Bauch. Nicht weil du dir nichts ausdenken kannst, sondern weil du dir nicht sicher bist, wen du sagst. bis. Du postest das Ding sowieso. Es bekommt drei Likes, von denen eine deine Mutter ist. Und Sie schließen die App und fragen sich wieder, warum sich dieses ganze Social-Media-Ding anfühlt, als würde man in ein Stadion flüstern, nachdem alle nach Hause gegangen sind.

Hier ist die gute Nachricht: Das Gefühl eines leeren Stadions geht fast immer auf ein behebbares Problem zurück. Sie haben Ihre Zielgruppe noch nicht gefunden. Du hast für “Menschen” im Allgemeinen gepostet, was ein bisschen wie das Abendessen für “jeden, der isst” ist. Sobald Sie genau wissen, wen Sie erreichen wollen, wo sie sich aufhalten und was sie dazu bringt, nicht mehr zu scrollen, hört die Bildunterschrift auf, beängstigend zu sein. Es beginnt offensichtlich zu sein.

Dieser Leitfaden führt Sie durch, wie Sie Ihre Zielgruppe in den sozialen Medien finden, bevor Sie jemals veröffentlicht werden. Nicht mit Ratschlag oder allgemeiner “Kennen Sie Ihre Kunden”, sondern mit einem wiederholbaren System: Definieren Sie, wer sie sind, finden Sie heraus, wo sie tatsächlich Zeit verbringen, hören Sie zu, wie sie sprechen, und validieren Sie das Ganze, damit Sie auf echten Signalen aufbauen, anstatt auf hoffnungsvollen Annahmen.

Zuerst, klar zu machen, was “Zielpublikum” eigentlich bedeutet

Quick gut check, weil diese beiden Dinge die ganze Zeit verheddern. Ihr Zielmarkt ist die breite Kategorie von Menschen, die von Ihnen kaufen oder sich darum kümmern können, was Sie tun. Ihre Zielgruppe ist der spezifische Teil der Menschen, mit denen Sie gerade in den sozialen Medien sprechen, mit diesen Inhalten, auf dieser Plattform.

Zielmarkt einer Bäckerei könnten “Leute in der Stadt sein, die Backwaren kaufen”. Aber ihre Zielgruppe für eine Instagram-Rollen über benutzerdefinierte Hochzeitstorte ist viel enger: Verlobte Paare in der Planungsphase, wahrscheinlich in den späten Zwanzigern bis Dreißigern, die Hochzeitskonten folgen und sich Inspiration für Boards sparen. Gleiches Geschäft, radikal unterschiedliches Publikum für dieses bestimmte Stück Inhalt.

Warum ist diese Unterscheidung so wichtig? Weil man nicht einfach einen Titel schreiben, einen Hashtag wählen oder einen Zeitpunkt für die Veröffentlichung auswählen kann – „den Markt“. Der Markt ist zu groß und zu vage. Man kann all diese Dinge für ein Zielpublikum tun, denn ein Zielpublikum ist eine echte Gruppe von Menschen mit echten Gewohnheiten. Die Suche nach dem eigenen Zielpublikum bedeutet, vom unklaren Großteil der Menschen auf die spezifischen Personen zu schränken.

Schritt 1: Bauen Sie eine echte Persona, nicht einen Kartonausschnitt

Das Wort “Persona” lässt viele Menschen ihre Augen rollen, und ehrlich, fair. Die meisten Personas sind nutzlos. Sie sind ein Stockfoto, ein erfundener Name wie “Marketing Mary” und eine Liste von Demografien, die den halben Planeten beschreiben könnten. Das hilft dir nicht, etwas zu schreiben.

Eine Persona, die tatsächlich ihren Keep verdient, beantwortet Fragen, die Sie jedes Mal verwenden, wenn Sie sich hinsetzen. Überspringen Sie die Trivia und konzentrieren Sie sich auf diese:

• Welches Problem versuchen sie zu lösen, oder wovon wollen sie mehr? Das ist der Motor von allem. Menschen folgen nicht Marken; Sie folgen Lösungen und Gefühlen.
• In welchem Moment würden sie erkennen, dass sie dich brauchen? Das auslösende Ereignis. Ein neuer Welpe, eine Job-Promotion, ein undichter Wasserhahn, ein Sonntag-Nacht-Gefürcht über die kommende Woche.
• Was glauben sie schon und was machen sie falsch? Wenn Sie die Mythen und Halbwahrheiten kennen, die Ihr Publikum hat, erfahren Sie genau, welcher Inhalt sich wie eine Glühbirne anfühlt.
• Wie sprechen sie darüber, wenn kein Experte zuhört? Die eigentlichen Worte. Nicht dein industriejargon, aber die unordentliche, ehrliche phrasierung, die sie verwenden würden, um einen freund zu texten.
• Was würde sie dazu bringen, aufzuhören zu scrollen? Neugier, Anerkennung, eine heiße Aufnahme, eine Abkürzung, ein Lachen, ein schönes Bild. Anders für jedes Publikum.

Beachten Sie, was nicht auf dieser Liste steht: erfundene Zeitalter, falsche Einkommen und ein Headshot. Sie können demographische Daten später aufschichten, wenn sie wirklich nützlich sind, aber sie sind die Würze, nicht die Mahlzeit. Ein 24-Jähriger und ein 54-Jähriger können beide verzweifelt nach einem einfacheren Weg zum Essensplan suchen. Das Alter ist weniger wichtig als das gemeinsame Verlangen.

Beginnen Sie mit einer Persona. Nur eine. Sie können sich später zwei oder drei entwickeln, während Sie wachsen, aber eine einzelne, scharf gezeichnete Person ist mehr als fünf verschwommene wert. Schreibe es so, als würdest du einen bestimmten Freund einem anderen Freund beschreiben. Wenn es sich wie eine Volkszählung liest, sind Sie zu generisch geworden.

Schritt 2: Mine die Beweise, die Sie bereits haben

Bevor Sie auf die Jagd nach Fremden gehen, schauen Sie sich die Menschen an, die sich bereits in Ihrem Orbit befinden. Sie haben fast sicher mehr Hinweise, als Sie denken, und sie sind frei.

Ihre bestehenden Follower und Kunden. Wenn Sie überhaupt eine, auch eine kleine, folgende, integrierte Analyse Ihrer Plattform zeigt Ihnen Publikumsausfälle: grobe Altersgruppen, Standorte, die Tage und Stunden, die sie am aktivsten sind, und welche Ihrer Beiträge sie am meisten beschäftigt haben. Schauen Sie sich diese Zahlen nicht nur an, sondern fragen Sie sie ab. Wenn es in Ihren drei wichtigsten Posts um das gleiche Unterthema geht, hat Ihnen Ihr Publikum gerade gesagt, wovon es mehr will. Hören Sie zu.

Dein Posteingang und deine Kommentare. Die Fragen, die die Leute dir stellen, sind reines Gold. Jedes “aber wie kann ich …” und “macht diese Arbeit, wenn …” ist ein echter Mensch, der eine echte Lücke offenbart. Halten Sie eine laufende Notiz von wiederkehrenden Fragen. Muster entstehen schnell, und jedes Muster ist eine inhaltliche Idee und ein Publikumseinblick in einem.

Ihre besten Kunden, speziell. Nicht alle Kunden sind gleich. Schauen Sie sich diejenigen an, die wieder gekauft, einen Freund verwiesen oder einen ungefragten Rave hinterlassen haben. Was haben sie gemeinsam? Diese gemeinsamen Eigenschaften sind die Gliederung des Publikums, von dem Sie mehr wollen, weil Sie bereits wissen, dass diese Leute gut passen.

Das Problem ist, nur darauf zu achten, wer man hat, und davon auszugehen, dass das auch derjenige ist, für den man bestimmt ist. Manchmal ist die aktuelle Zielgruppe ein Zufall – je nachdem, was man zuerst gepostet hat. Deshalb sollte man diese Information als eine starke Ausgangshypothese betrachten, nicht als endgültiges Urteil. Sie zeigt dir, wo du dich befindest. Die nächsten Schritte zeigen dir, wohin du gehen kannst.

Schritt 3: Finden Sie heraus, wo sie tatsächlich hängen

Dies ist der Schritt, den die Leute überspringen, und es ist derjenige, der die meisten Strategien leise zerstört. Sie können eine perfekte Person haben und trotzdem scheitern, wenn Sie im falschen Raum stehen. Ihr Publikum ist nicht gleichmäßig auf jede Plattform verteilt. Sie gruppieren sich, und jede Plattform zieht eine andere Menge in einer anderen Denkweise an.

Anstatt sich zu merken, welche Plattform “für” welche Altersgruppe ist (die sich ständig verschiebt und bestimmte Statistiken schnell abgestanden sind), sollten Sie es daran erkennen, wie jede Plattform tatsächlich funktioniert:

• Visuelle, aspirativ gestaltete, entdeckungsorientierte Plattformen belohnen schöne oder beeindruckende Bilder sowie kurze Videos. Ideal für alles, was Menschen sehen, nach dem sie streben oder mit dem sie sich unterhalten möchten – von Essen über Mode bis hin zu Reisen und Fitness.
• Search-and-Save-Plattformen verhalten sich eher wie visuelle Suchmaschinen. Die Leute kommen mit Absicht an und suchen nach Ideen, die sie später verwenden können. Perfekt für planungsintensive Themen: Rezepte, Heimprojekte, Veranstaltungen, Tutorials.
• Professionelle und lange Textplattformen ziehen Menschen in den Arbeitsmodus an, die über ihre Karriere, ihre Branchen und ihre Geschäftsprobleme nachdenken. Ideal für B2B-Kommunikation, Think-Tank-Diskussionen und alles, was mit Karriere zusammenhängt.
• Schnelle, konversationelle, textbasierte Plattformen belohnen Witz, Pünktlichkeit und das Beitritt zu Live-Konversationen. Ideal für Marken, die Kommentare, Nachrichten, Gemeinschaften und Persönlichkeit betonen.
• Kurzvideoplattformen, die vor allem Unterhaltung bieten belohnen Anziehungskraft, Trends und den Zeitaufwand beim Anschauen der Videos statt der Anzahl der Follower. Das bedeutet, dass kleine Accounts schnell ein großes Publikum erreichen können, wenn der Inhalt Aufmerksamkeit erregt.

Der ehrliche Ansatz ist folgender: Passen Sie die Mentalität der Plattform an die Mentalität Ihres Nutzers im Moment an, in dem er Sie benötigt. Ein Wedding-Cake-Baker befindet sich dort, wo Menschen planen und Inspiration sammeln. Ein witziger B2B-Consultant befindet sich dort, wo Fachleute zwischen Besprechungen scrollen. Sie fragen nicht „Welche Plattform ist die größte?“, sondern: „Wo befindet sich mein spezifischer Nutzer in der spezifischen Situation, in der mein Inhalt willkommen ist?“

Führen Sie die notwendigen Recherchen durch, um sicherzustellen, dass es tatsächlich eine aktive, engagierte Diskussion auf den jeweiligen Plattformen gibt. Gibt es dort Kreative, die eine ähnliche Zielgruppe ansprechen, und sind deren Kommentarbereiche aktiv? Eine Plattform mit viel relevanter Aktivität ist ein gutes Zeichen. Ein „leerer Ort“, egal wie modern sie auch sein mag, sollte vorerst vermieden werden. Es ist viel besser, auf einer Plattform, auf der deine Nutzer wirklich gut abschneiden, wirklich gut zu sein, als auf fünf Plattformen, auf denen das nicht der Fall ist. Wenn Sie darüber nachdenken, wie oft und wann Sie auf den ausgewählten Plattformen erscheinen sollen, hilft Ihnen ein Social-Media-Kalendervorlage, damit Sie konsequent vorgehen können, anstatt in Panik zu geraten.

Schritt 4: Hören Sie zu, bevor Sie sprechen

Du würdest nicht auf eine Party gehen und sofort anfangen zu monologuieren. (Bitte sag mir, dass du es nicht tust.) Du würdest dich für eine Minute zurückhalten, die Stimmung einfangen und herausfinden, worüber die Leute eigentlich reden. Social Listening ist genau das, und es ist eine der am meisten unterschätzten Möglichkeiten, Ihre Zielgruppe zu finden und zu verstehen.

Das Ziel ist es, Ihr Publikum in seinem natürlichen Lebensraum zu beobachten, ungefiltert von dem, was sie Ihnen direkt sagen würden. Hier ist, wie man es ohne ausgefallene Werkzeuge macht:

• Lesen Sie die Kommentare zu Beiträgen von Schöpfern, die ein ähnliches Publikum bedienen. Nicht zu stehlen, sondern zu lauschen. Worüber sind die Menschen begeistert? Worüber sind sie frustriert? Welche Fragen kommen immer wieder auf, die niemand gut beantwortet? Unbeantwortete Fragen sind offene Türen.
• Suchen Sie Ihr Thema in der eigenen Suchleiste der Plattform und sortieren Sie nach den letzten. Sie werden sehen, wie echte Menschen Dinge formulieren, welche Winkel anziehen und was übersättigt ist.
• Folgen Sie den Hashtags und Keywords, die Ihr Publikum verwendet, und schauen Sie sich eine Woche lang an. Welche Posts explodieren? Welche fallen flach? Muster werden auf dich zu springen.
• Beachten Sie die emotionale Temperatur. Sind Menschen ängstlich, aufgeregt, skeptisch, spielerisch? Das emotionale Register Ihres Publikums zu passen, klingt halb so, als ob Sie dazugehören.

Halten Sie beim Zuhören eine einfache Liste bei: eine Notiz, in der Sie genaue Phrasen, wiederkehrende Beschwerden, überraschende Fragen sowie Wörter aufschreiben, die Ihre Zielgruppe verwendet – Wörter, die Sie selbst nicht gewählt hätten. Dies wird zu einem Schatzkasten für Untertitel, Anreize und Inhaltsideen, die wie die Ihrer Zielgruppe klingen, weil sie tatsächlich von Ihrer Zielgruppe stammen. Wenn Sie später untersuchen, was funktioniert und was nicht, hilft Ihnen unser Leitfaden zu den sozialen Medien-Messungen, die Sie verfolgen sollten, dabei, die wichtigen Signale von den nutzlosen Zahlen zu unterscheiden, die nur oberflächlich gut erscheinen.

Schritt 5: Studieren Sie die Konten, die Ihr Publikum bereits liebt

Ihre Zielgruppe folgt bereits Menschen. Herauszufinden, wer und warum, ist eine Abkürzung, um sie zu verstehen, und es schlägt von einer leeren Seite aus.

Finden Sie eine Handvoll Konten, die eindeutig einem Publikum dienen, das sich mit Ihrem überschneidet. Diese müssen keine direkten Konkurrenten sein, und ehrlich gesagt sind sie oft nützlicher, wenn sie es nicht sind. Wenn Sie Laufausrüstung verkaufen, schauen Sie sich beliebte Laufform-Trainer, Renntageskonten, sogar die Leute an, die lustige Inhalte über den Schmerz des Marathon-Trainings veröffentlichen. Sie alle teilen Ihre Person.

Dann Reverse-Engineer, was funktioniert:

• Welcher Posten wird übergroß engagiert? Suchen Sie nach denen, die ihren eigenen Durchschnitt dramatisch übertreffen. Das ist das Publikum, das mit den Daumen abstimmt.
• Welche Formate erscheinen immer wieder? Wenn jeder Top-Post eine bestimmte Art von Kurzvideo oder Karussell ist, hat das Publikum eine Präferenz offenbart.
• Was steht in den Kommentaren? Die Fragen und Reaktionen sagen Ihnen, was dieses Publikum noch will und was niemand ihnen noch gibt.
• Welcher Ton wird belohnt? Verdienen? Lustig? Blunt? Nerdy? Das Publikum trainiert die Schöpfer zu einer Stimme, und Sie können sie lesen.

Der Fehler, den man vermeiden sollte, ist das Kopieren. Du versuchst nicht, ein Klon zu werden; du versuchst, den nachgewiesenen Appetit des Publikums zu verstehen, damit du ihm auf deine eigene Weise dienen kannst. Betrachten Sie es als Marktforschung, die Tausende von Menschen bereits für Sie getan haben, kostenlos, einer nach dem anderen.

Schritt 6: Validieren, bevor Sie sich verpflichten

Alles bis jetzt hat eine gut informierte Hypothese darüber, wer Ihr Publikum ist und wo sie sind, produziert. Aber eine Hypothese ist kein Beweis, und genau hier gehen viele gut gemeinte Strategien leise schief: Jemand baut eine wunderschöne Person, glaubt es vollständig und verbringt sechs Monate damit, in eine Leere zu schreiben, weil die Person subtil abwesend war. Validierung ist, wie Sie diesen Herzschmerz vermeiden.

Das Schöne an Social Media ist, dass das Testen billig, schnell und mit geringem Einsatz ist. Sie brauchen kein Forschungsbudget. Sie brauchen ein paar Wochen und die Bereitschaft, die Ergebnisse tatsächlich zu lesen. Hier ist eine leichte Möglichkeit zur Validierung:

• Posten Sie in einer Woche eine kleine Menge an Inhalten, die gezielt auf Ihre Zielgruppe abzielen. Wechseln Sie die Ansätze etwas, damit Sie herausfinden können, welche Inhalte bei den Lesern ankommen – nicht nur, ob ein bestimmter Beitrag erfolgreich war.
• Achten Sie auf die richtigen Signale. Sparen und Aktien bedeuten “das ist wertvoll genug, um zu behalten oder weiterzugeben.” Nachdenkliche Kommentare bedeuten, dass Sie einen Nerv getroffen haben. Follows von einem Post bedeuten, dass es die richtigen neuen Leute angezogen hat. Likes sind das schwächste Signal, also gewichten Sie sie am wenigsten.
• Fragen Sie direkt. Verwenden Sie eine Umfrage in Ihren Geschichten oder stellen Sie buchstäblich eine Frage in einer Bildunterschrift. Die Leute lieben es, dir zu sagen, was sie denken. “Was ist dein größter Kampf mit X?” kann dir mehr an einem Tag beibringen als eine Woche des Ratens.
• Sprich mit ein paar echten Menschen. Ein fünfminütiges Gespräch mit sogar drei oder vier Mitgliedern Ihrer Zielgruppe wird Sprache und Schmerzpunkte aufdecken, die kein Analyse-Dashboard jemals haben wird.

Dann, und das ist der Teil, der ein wenig Demut braucht, lassen Sie die Beweise Ihre Persona aktualisieren. Vielleicht unterscheidet sich das Publikum, das sich tatsächlich engagiert hat, von dem, was Sie sich vorgestellt haben. Vielleicht hat ein Nebenthema, das Sie fast nicht gepostet haben, Ihren “Hauptinhalt” fünf zu eins übertroffen. Das ist kein Versagen, das ist das Publikum, das Ihnen sagt, wer sie sind. Die Leute, die dabei gewinnen, behandeln ihre Persona als ein lebendes Dokument, nicht als Steintafel.

Der Workflow, den Sie heute starten können

Lasst uns all dies in etwas verwandeln, das ihr diese Woche tatsächlich tun könnt, ohne euer ganzes Leben zu überholen. Hier ist die Schleife:

• Tag 1: Schreiben Sie eine Persona mit den fünf Fragen aus Schritt 1. Gönnen Sie sich 30 Minuten, kein Perfektionismus erlaubt.
• Tag 2: Ziehen Sie alle Publikumsdaten, die Sie bereits von Ihren bestehenden Followern, Kommentaren und besten Kunden haben. Beachten Sie die Muster.
• Tag 3: Wählen Sie Ihre ein oder zwei primären Plattformen aus, indem Sie die Plattform-Mentalität an die Denkweise Ihrer Person anpassen. Bestätigen Sie, dass es dort echte Aktivitäten gibt.
• Tage 4 bis 7: Hören Sie zu. Lesen Sie Kommentare, suchen Sie Ihr Thema, folgen Sie relevanten Hashtags und erstellen Sie Ihre Swipe-Datei mit echter Publikumssprache.
• Woche 2: Posten Sie eine kleine Testcharge, die auf Ihre Persona ausgerichtet ist. Verwenden Sie die Sprache, die Sie gesammelt haben.
• Woche 3: Lesen Sie die Signale, stellen Sie Ihrem Publikum eine direkte Frage und aktualisieren Sie Ihre Persona basierend auf dem, was tatsächlich passiert ist.

Danach wird es zu einem Rhythmus. Besuchen Sie Ihre Persona jedes Quartal oder so, hören Sie ständig zu (es hört nie wirklich auf) und lassen Sie sich von jeder Inhaltsrunde etwas für die nächste beibringen. Das Finden Ihrer Zielgruppe ist keine einmalige Schatzsuche mit einem großen X auf der Karte. Es ist eine Gewohnheit, aufmerksam zu sein.

Die Fehler, die Menschen unsichtbar halten

Ein paar letzte Fallen, die es wert sind, laut genannt zu werden, weil sie diejenigen sind, die ansonsten gute Bemühungen stillschweigend sabotieren.

Versuchen, alle zu erreichen. Der Instinkt ist verständlich: Ein größeres Publikum klingt wie eine größere Chance. Aber Inhalte, die für alle gebaut wurden, verbinden sich mit niemandem. Spezifisch ist magnetisch. Wenn jemand Ihren Beitrag liest und denkt: “Warte, das ist genau ich”, ist das das ganze Spiel, und Sie bekommen diese Reaktion nur, indem Sie einen bestimmten Menschen auswählen.

Verwirrend, wen du magst, mit wem du bist. Es ist verlockend, dein Publikum um die Leute herum zu gestalten, mit denen du gerne rumhängen würdest. Manchmal überschneidet sich das mit Ihrem tatsächlichen Publikum, und manchmal ist es sehr viel nicht. Folgen Sie den Beweisen, nicht nur Ihrem Vibe.

Stellen Sie die Persona ein und berühren Sie sie nie wieder. Das Publikum wechselt. Plattformen verändern, was sie belohnen. Die Person, die letztes Jahr von Ihnen gekauft hat, ist möglicherweise nicht die Person, die Sie in diesem Jahr braucht. Behandle dein Verständnis als Hypothese, die du immer wieder testest.

Das Hören und Validieren überspringen. Das ist der große. Eine Person zu definieren fühlt sich produktiv an und macht Spaß, also machen die Leute diesen Teil und hören auf. Aber eine Person, die Sie nicht gegen die Realität überprüft haben, ist nur eine schön formulierte Vermutung. Das Zuhören und das Testen sind, wo Vermutungen in Wissen verwandeln.

Die Ausgangssignale ignorieren. Wenn eine bestimmte Art von Beitrag regelmäßig gespeichert, geteilt und kommentiert wird, dann ist das ein Zeichen dafür, dass Ihr Publikum mehr davon will. Wenn eine andere Art von Beitrag hingegen regelmäßig scheitert, dann lehnen sie höflich ab. Beides ist Daten. Wenn Sie einen Rhythmus entwickelt haben, hilft Ihnen die vorausschauende Planung Ihrer Beiträge, um Zeit zu sparen und sich stattdessen auf die Signale zu konzentrieren, anstatt nach irgendetwas zu suchen, was man veröffentlichen könnte.

Kommen Sie jetzt zurück zu dieser blinkenden Bildunterschrift. Der Unterschied zwischen der 8:47-AM Panik und einer Bildunterschrift, die fließt, ist nicht Talent oder Glück. Es ist zu wissen, in bestimmten und fast peinlichen Details, wer auf der anderen Seite des Bildschirms ist. Sobald Sie Ihre Zielgruppe gefunden haben, schreien Sie nicht mehr in ein leeres Stadion. Du sprichst mit einer echten Person, die wirklich froh ist, dass du aufgetaucht bist. Und das, so stellt sich heraus, ist viel einfacher zu schreiben.