Comment trouver votre public cible sur les médias sociaux

C’est 8:47 Un mardi matin. Vous avez la boîte de légende ouverte, le curseur clignote, et une sensation lente et sombre dans votre estomac. Pas parce que vous ne pouvez pas penser à quoi que ce soit à dire, mais parce que vous n’êtes pas sûr de qui vous le dites aux. Tu postes la chose de toute façon. Il y a trois likes, dont l’un est votre mère. Et vous fermez l’application en vous demandant, encore une fois, pourquoi tout ce truc sur les médias sociaux a l’air de murmurer dans un stade après que tout le monde soit rentré chez lui.

Voici la bonne nouvelle : ce sentiment de stade vide remonte presque toujours à un problème réparable. Vous n’avez pas encore trouvé votre public cible. Vous avez posté pour les « gens » en général, ce qui est un peu comme préparer le dîner pour « tous ceux qui mangent ». Une fois que vous savez exactement qui vous essayez d’atteindre, où ils traînent et ce qui les fait arrêter de défiler, la boîte de légende cesse d’être effrayante. ’a commencé à être évident.

Ce guide vous explique comment trouver votre public cible sur les médias sociaux avant même de publier. Pas avec des conjectures ou des conseils génériques sur la connaissance du client, mais avec un système reproductible: définissez qui ils sont, localisez où ils passent réellement du temps, écoutez comment ils parlent et validez le tout pour vous appuyer sur des signaux réels plutôt que sur des hypothèses optimistes.

Tout d’abord, soyez clair sur ce que signifie réellement «audience cible»

Contrôle rapide de l’intestin, parce que ces deux choses s’emmêlent tout le temps. Votre marché cible est la vaste catégorie de personnes qui pourraient acheter chez vous ou se soucier de ce que vous faites. Votre public cible est la tranche spécifique de ces personnes à qui vous parlez sur les médias sociaux en ce moment, avec ce contenu, sur cette plate-forme.

Le marché cible d’une boulangerie pourrait être «les gens de la ville qui achètent des produits de boulangerie». Mais leur public cible pour une bobine Instagram sur les gâteaux de mariage personnalisés est beaucoup plus étroit: les couples engagés dans la phase de planification, probablement dans la vingtaine à la trentaine, qui suivent les comptes de mariage et de sauver l’inspiration aux conseils d’administration. Même entreprise, public radicalement différent pour ce contenu spécifique.

Pourquoi cette distinction est-elle si importante ? Parce que vous ne pouvez pas écrire une légende, choisir un hashtag, ou choisir un moment de publication pour « le marché ». C’est trop grand et trop vague. Vous can Faites tout cela pour un public cible, car un public cible est un véritable groupe d’humains avec de vraies habitudes. Trouver votre public cible est l’acte de zoomer de la foule floue vers les visages spécifiques.

Étape 1 : Construisez un personnage réel, pas une découpe en carton

Le mot « persona » fait beaucoup de gens rouler leurs yeux, et honnêtement, juste. La plupart des personnages sont inutiles. C’est une photo d’archives, un nom inventé comme “Marketing Mary” et une liste de données démographiques qui pourraient décrire la moitié de la planète. ..ça ne t’aide pas à écrire quoi que ce soit.

Un personnage qui gagne réellement son garder répond aux questions que vous utiliserez chaque fois que vous vous asseyez pour créer. Évitez les anecdotes et concentrez-vous sur ces:

• Quel problème essaient-ils de résoudre, ou de quoi veulent-ils plus? C’est le moteur de tout. Les gens ne suivent pas les marques, ils suivent les solutions et les sentiments.
• A quel moment ils se rendraient compte qu’ils ont besoin de toi ? L’événement déclencheur. Un nouveau chiot, une promotion, un robinet qui fuit, un dimanche soir, redoutent la semaine à venir.
• Qu’est-ce qu’ils croient déjà et qu’est-ce qu’ils se trompent ? Connaître les mythes et les demi-vérités de votre public vous dit exactement ce que le contenu se sentira comme une ampoule.
• Comment parler de ça quand aucun expert ne vous écoute ? Les mots réels. Pas votre jargon de l’industrie, mais le phrasé désordonné et honnête qu’ils utiliseraient pour envoyer des SMS à un ami.
• Qu’est-ce qui les ferait arrêter de scroller ? Curiosité, reconnaissance, une prise de chaud, un raccourci, un rire, une belle image. différente pour chaque public.

Remarquez ce qui est non sur cette liste : âges inventés, faux revenus et headshot. Vous pouvez superposer les données démographiques plus tard si elles sont vraiment utiles, mais ce sont les assaisonnements, pas le repas. A 24- âgé de plus de 54-Year-old peut tous deux être désespéré pour un moyen plus simple de planifier les repas. L’âge compte moins que le désir partagé.

Commencez par une personne. Juste un. Vous pouvez développer deux ou trois plus tard que vous grandissez, mais une seule personne, fortement dessinée vaut plus de cinq flous. Écrivez-le comme si vous décriviez un ami spécifique à un autre ami. Si elle se lit comme un formulaire de recensement, vous êtes devenu trop générique.

Étape 2 : Maintenir les preuves que vous avez déjà

Avant de partir à la recherche d’étrangers, regardez les personnes déjà sur votre orbite. Vous avez presque certainement plus d’indices que vous ne le pensez, et ils sont gratuits.

Vos abonnés et clients existants. Si vous avez des abonnés, même un petit, les analyses intégrées de votre plate-forme vous montreront les répartitions d’audience: les tranches d’âge approximatives, les emplacements, les jours et les heures où ils sont les plus actifs et les messages avec lesquels ils se sont le plus engagés. Ne regardez pas ces chiffres, interrogez-les. Si vos trois premiers messages sont tous sur le même sous-sujet, votre public vient de vous dire ce qu’il veut le plus. Ecoute.

Votre boîte de réception et vos commentaires. Les questions que les gens vous posent sont de l’or pur. Chaque “mais comment je…” et “fait ce travail si…” est un véritable humain révélant un véritable fossé. Gardez une note de fonctionnement des questions récurrentes. Les modèles émergent rapidement, et chaque modèle est une idée de contenu et un aperçu du public en un.

Vos meilleurs clients, en particulier. Tous les clients ne sont pas égaux. Regardez ceux qui ont acheté à nouveau, référé un ami ou laissé une rave impromptue. Qu’ont-ils en commun ? Ces traits partagés sont le contour du public que vous voulez plus, parce que vous savez déjà que ces personnes sont un bon ajustement.

Le piège ici est seulement de regarder qui vous ont Et en supposant que c’est qui tu es pour. Parfois, votre public actuel est un accident de ce que vous avez posté en premier. Traitez donc cette preuve comme une hypothèse de départ solide, et non comme un verdict final. Il vous dit où vous êtes. Les prochaines étapes vous diront où vous pouvez aller.

Étape 3: Découvrez où ils traînent réellement

C’est la marche que les gens sautent, et c’est celle qui détruit tranquillement le plus de stratégies. Vous pouvez avoir un personnage parfait et échouer si vous vous trouvez dans la mauvaise pièce. Votre audience n’est pas répartie uniformément sur toutes les plateformes. Ils se regroupent, et chaque plate-forme attire une foule différente dans un état d’esprit différent.

Plutôt que de mémoriser quelle plateforme est « pour » quel groupe d’âge (qui change constamment, et les statistiques spécifiques disparaissent rapidement), expliquez-le par la façon dont chaque plateforme fonctionne réellement:

• Les plateformes visuelles, ambitieuses et axées sur la découverte récompensent les images belles ou saisissantes et les courtes vidéos. Idéal pour tout ce que les gens veulent regarder, aspirer à, ou être diverti par, de la nourriture à la mode pour voyager à la forme physique.
• Les plateformes de recherche et de sauvegarde agissent davantage comme des moteurs de recherche visuels. Les gens arrivent avec l’intention, à la recherche d’idées à utiliser plus tard. Parfait pour les sujets de planification lourde: recettes, projets de maison, événements, tutoriels.
• Plateformes professionnelles et de texte de longue durée attirer les gens en mode travail, en pensant à leur carrière, à leurs industries et à leurs problèmes commerciaux. Idéal pour le B2B, le leadership éclairé et tout ce qui touche à la carrière.
• Plateformes rapides, conversationnelles et textuelles récompensez l’esprit, la rapidité et rejoignez des conversations en direct. Fort pour les commentaires, les nouvelles, la communauté et les marques axées sur la personnalité.
• Plateformes courtes vidéo, de divertissement Les crochets de récompense, les tendances et le temps de visionnage sur le nombre de followers, ce qui signifie que les petits comptes peuvent atteindre rapidement de nouveaux publics si le contenu attire l’attention.

Voici le raisonnement honnête: match the mentalité de la plateforme à la mentalité de votre personnalité au moment où ils auraient besoin de vous. Un gâteau de mariage à la place où les gens planifient et économisent l’inspiration. Un consultant B2B spirituel appartient où les professionnels défilent entre les réunions. Vous ne demandez pas “quelle est la plus grande plate-forme ?” Vous demandez “où est ma personne spécifique, dans l’espace de tête spécifique où mon contenu est le bienvenu ?”

Faites le travail pour le confirmer. Recherchez votre sujet et la langue de votre public sur chaque plateforme candidate. Y a-t-il une conversation active et engagée ou des grillons? Y a-t-il des créateurs qui servent un public similaire et leurs sections de commentaires sont-elles vivantes? Une plate-forme avec beaucoup d’activité pertinente est un feu vert. Une ville fantôme, aussi tendance soit-elle, est un endroit à ne pas manquer pour le moment. Il vaut mieux être vraiment bon sur une seule plateforme où vivent vos gens que médiocre sur cinq où ils ne le sont pas. Lorsque vous êtes prêt à penser à la fréquence et au moment d’apparaître sur les plates-formes que vous choisissez, un modèle de calendrier des réseaux sociaux vous permet de rester cohérent au lieu de vous frénétique.

Étape 4 : Écoutez avant de parler

Vous ne seriez pas entrer dans une fête et immédiatement commencer monologue. (S’il vous plaît dites-moi que vous ne le feriez pas.) Vous accrocherez pendant une minute, attraper l’ambiance, et de comprendre ce que les gens parlent réellement. L’écoute sociale est exactement cela, et c’est l’un des moyens les plus sous-estimés de trouver et de comprendre votre public cible.

Le but est d’observer votre public dans son habitat naturel, sans filtre par ce qu’ils vous diraient directement. Voici comment le faire sans outils de fantaisie:

• Lisez les commentaires sur les messages de créateurs qui servent un public similaire. Pas pour voler, mais pour écouter. De quoi les gens sont-ils excités ? Par quoi sont-ils frustrés ? Quelles questions se posent sans que personne ne réponde bien ? Les questions sans réponse sont des portes ouvertes.
• Rechercher votre sujet dans la barre de recherche de la plateforme et trié par récent. Vous verrez comment les gens réels parlent, quels angles sont en train de se mettre en place et ce qui est sursaturé.
• Suivez les hashtags et les mots clés que votre public utilise, puis regardez pendant une semaine. Quels postes explosent ? Lequel tombe à plat ? Les motifs vont sauter sur vous.
• Remarquez la température émotionnelle. Les gens sont anxieux, excités, sceptiques, ludiques? Correspondre au registre émotionnel de votre auditoire est la moitié de l’impression que vous appartenez.

Gardez un fichier de balayage simple pendant que vous écoutez: une note où vous collez des phrases exactes, des plaintes récurrentes, des questions surprenantes et des mots que votre public utilise que vous n’auriez pas choisi vous-même. Cela devient un coffre au trésor pour les légendes, les crochets et les idées de contenu qui ressemblent à votre public, car ils viennent littéralement de votre public. Lorsque vous étudierez plus tard ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, notre guide indicateurs des réseaux sociaux à suivre vous aide à séparer les signaux qui comptent des numéros de vanité qui se sentent bien.

Étape 5 : Étudiez les comptes que votre public aime déjà

Votre public cible suit déjà les gens. Déterminer qui et pourquoi est un raccourci pour les comprendre, et il bat à partir d’une page blanche.

Trouvez une poignée de comptes qui servent clairement un public chevauchant le vôtre. Ceux-ci n’ont pas à être des concurrents directs, et honnêtement, ils sont souvent plus utiles s’ils ne le sont pas. Si vous vendez du matériel de course, regardez les entraîneurs populaires, les comptes de course, même les gens qui publient du contenu drôle sur la douleur de l’entraînement marathon. Ils partagent tous votre personne.

Puis rétro-ingénieur ce qui fonctionne:

• Lequel de leurs messages obtient un engagement démesuré? Cherchez ceux qui surpassent considérablement leur propre moyenne. C’est le public qui vote avec ses pouces.
• Quels formats continuent à apparaître? Si chaque post est un certain type de vidéo ou de carrousel, le public a révélé une préférence.
• Qu’y a-t-il dans les commentaires? Les questions et les réactions vous disent ce que ce public veut encore et ce que personne ne lui donne encore.
• Quel ton est récompensé ? Earnest ? C’est drôle ? Blunt ? Nerdy ? Le public forme les créateurs vers une voix, et vous pouvez la lire.

L’erreur à éviter est la copie. Vous n’essayez pas de devenir un clone; vous essayez de comprendre les appétits éprouvés du public afin de pouvoir les servir à votre façon. Pensez-y comme une étude de marché que des milliers de personnes ont déjà fait pour vous, gratuitement, un comme à la fois.

Étape 6 : Valider avant de vous engager

Tout jusqu’à présent a produit une hypothèse bien informée sur qui est votre public et où il se trouve. Mais une hypothèse n’est pas une preuve, et c’est exactement là que beaucoup de stratégies bien intentionnées se trompent tranquillement: quelqu’un construit un personnage magnifique, le croit complètement et passe six mois à poster dans un vide parce que le personnage était subtilement hors tension. La validation est la façon dont vous évitez ce chagrin.

La belle chose à propos des médias sociaux est que les tests sont bon marché, rapides et à faible enjeu. Vous n’avez pas besoin d’un budget de recherche. Vous avez besoin de quelques semaines et d’une volonté de lire les résultats. Voici une façon légère de valider :

• Publiez un petit lot de contenu destiné directement à votre personnage sur quelques semaines. Variez les angles un peu pour tester ce qui résonne, pas seulement si un message spécifique a atterri.
• Regardez les bons signaux. Les sauvegardes et les partages signifient que « c’est assez précieux pour être conservé ou transmis ». Des commentaires réfléchis signifient que vous avez touché un nerf. Suit d’un message signifie qu’il a attiré les bonnes nouvelles personnes. Les likes sont le signal le plus faible, donc les poids les moins.
• Demandez directement. Utilisez un sondage dans vos histoires ou posez littéralement une question dans une légende. Les gens aiment vous dire ce qu’ils pensent. « Quel est votre plus grand combat avec X ? » peut vous apprendre plus en une journée qu’en une semaine de devinettes.
• Parlez à quelques personnes réelles. Une conversation de cinq minutes avec même trois ou quatre membres de votre public cible fera apparaître un langage et des points sensibles qu’aucun tableau de bord analytique ne pourra jamais faire.

Ensuite, et c’est la partie qui demande un peu d’humilité, laissez les preuves mettre à jour votre personnalité. Peut-être que le public qui s’est réellement engagé est différent de celui que vous avez imaginé. Peut-être qu’un sujet secondaire que vous n’avez presque pas posté a surpassé votre contenu “principal” de cinq à un. Ce n’est pas un échec, c’est l’auditoire qui vous dit qui il est. Les gens qui gagnent à ce personnage traitent leur personnage comme un document vivant, pas une tablette de pierre.

Le workflow que vous pouvez démarrer aujourd’hui

Transformons tout cela en quelque chose que vous pouvez réellement faire cette semaine, sans remanier votre vie entière. Voici la boucle :

• Jour 1: Écrivez un personnage en utilisant les cinq questions de l’étape 1. Donnez-vous 30 minutes, aucun perfectionnisme autorisé.
• Jour 2 : Tirez toutes les données d’audience que vous avez déjà de vos abonnés, commentaires et meilleurs clients existants. Notez les patterns.
• Jour 3: Choisissez vos plates-formes principales en faisant correspondre l’état d’esprit de la plate-forme à l’état d’esprit de votre persona. Confirmez qu’il y a une activité réelle.
• Jours 4 à 7 : Écoute. Lisez les commentaires, recherchez votre sujet, suivez les hashtags pertinents et créez votre fichier de balayage de langue réelle de l’audience.
• Semaine 2: Publiez un petit lot de test destiné à votre personnage. Utilisez la langue que vous avez recueillie.
• Semaine 3: Lisez les signaux, posez une question directe à votre public et mettez à jour votre personnalité en fonction de ce qui s’est réellement passé.

Après cela, cela devient un rythme. Revisiter votre personnage tous les trimestres environ, continuer à écouter en permanence (cela ne s’arrête jamais vraiment), et laissez chaque tour de contenu vous apprendre quelque chose pour le prochain. Trouver votre public cible n’est pas une chasse au trésor unique avec un gros X sur la carte. C’est une habitude de faire attention.

Les erreurs qui empêchent les gens d’être invisibles

Quelques pièges finaux méritent d’être nommés à haute voix, car ce sont eux qui sabotent tranquillement les efforts autrement bons.

Essayer d’atteindre tout le monde. L’instinct est compréhensible : un public plus large semble être une plus grande opportunité. Mais le contenu conçu pour tout le monde se connecte avec personne. spécifique est magnétique. Quand quelqu’un lit votre message et pense “attendez, c’est exactement moi”, c’est tout le jeu, et vous n’obtenez cette réaction qu’en choisissant une personne spécifique.

Confondre qui vous aimez avec qui vous êtes pour. Il est tentant de concevoir votre public autour des personnes avec lesquelles vous aimeriez passer du temps. Parfois, cela chevauche votre public réel, et parfois ce n’est pas le cas. Suivez les preuves, pas seulement votre vibration.

Régler la personnalité et ne plus jamais la toucher. Le public change. Les plateformes changent ce qu’elles récompensent. La personne qui a acheté chez vous l’année dernière n’est peut-être pas celle qui a besoin de vous cette année. Traitez votre compréhension comme une hypothèse que vous continuez à tester.

Sauter l’écoute et valider. C’est le grand. Définir un personnage est productif et amusant, alors les gens font cette partie et s’arrêtent. Mais un personnage que vous n’avez pas vérifié par rapport à la réalité est juste une supposition bien formulée. L’écoute et les tests sont là où les suppositions se transforment en connaissances.

Ignorer les signaux de sortie. Si un certain type de publication est constamment sauvegardé, partagé et commenté, c’est votre public qui en demande plus. Si un autre type échoue constamment, c’est qu’ils déclinent poliment. Les deux sont des données. Une fois que vous avez un rythme, un peu d’aide avec Planifier vos posts libère à l’avance l’espace mental pour lire réellement ces signaux au lieu de se battre pour quelque chose, n’importe quoi, pour publier.

Revenez à cette boîte de légende clignotante maintenant. La différence entre la panique de 8:47-AM et une légende qui coule n’est pas le talent ou la chance. C’est savoir, en détail et presque embarrassant, qui est de l’autre côté de l’écran. Une fois que vous avez trouvé votre public cible, vous ne criez plus dans un stade vide. Vous parlez à une vraie personne qui est vraiment heureuse que vous soyez venu. Et cela, il s’avère, est une chose beaucoup plus facile à écrire.