Come migliorare le tariffe di Click-Through Email

Ok, siamo onesti per un secondo: guardare le persone aprire le tue e-mail e poi non fare assolutamente nulla è un tipo speciale di straziante. Per migliorare la percentuale di clic via email, fai in modo che ogni email sia scritta per una persona specifica, dai loro una singola cosa ovvia da cliccare e digli esattamente cosa succede quando lo fanno. Tutto il resto, design dei pulsanti, tempo di invio, layout mobile, è un perfezionamento in cima a queste tre idee. La leva più grande è di gran lunga la pertinenza, e la rilevanza deriva dall’invio del messaggio giusto al segmento giusto, non da un trucco più intelligente.

Se hai guardato un numero di clic piatto chiedendoti cosa stai facendo di sbagliato, ti prometto che questo diventa più facile una volta che smetti di indovinare e inizi a risolvere le cose specifiche che uccidono silenziosamente i clic. Andiamo a vedere tutti insieme.

Che cos’è esattamente la percentuale di click-through dell’email (e perché anche CTOR conta)?

Prima di poter migliorare un numero, devi sapere cosa sta effettivamente misurando. Click-through rate (CTR) è la percentuale di persone che inviato l’email a chi ha cliccato su un link al suo interno. Se hai inviato un’email 1,000 persone e 30 cliccato qualcosa, il tuo CTR è 3 Percentuale. Il denominatore è chiunque lo abbia ricevuto, che lo abbia mai aperto o meno.

Poi c’è il click-to-open rate (CTOR), ed è qui che molte persone intelligenti si fanno avanti, perché i due suoni sono quasi identici ma misurano cose diverse. CTOR è la percentuale di persone che hanno aperto l’email e poi hanno fatto clic. Gli stessi clic in alto, ma il denominatore sono solo gli apri, non l’intero invio. Questa differenza cambia ciò che ogni metrica ti sta dicendo.

Ecco il modo pratico e onesto di leggerli insieme. Un CTR basso con un CTOR sano di solito significa che la tua email è buona ma non abbastanza persone lo stanno aprendo, quindi la tua linea dell’oggetto e la reputazione del mittente sono il problema, non il contenuto. Un tasso di apertura sano con un CTOR debole significa che le persone si stanno mostrando e quindi non trovano un motivo per fare clic, quindi il corpo, l’offerta e il pulsante sono dove ti concentri. Sarò in anticipo, però: il monitoraggio aperto è diventato meno affidabile grazie alle funzionalità di privacy che pre-caricano le immagini, che possono gonfiare i conteggi aperti. Quindi tratta CTOR come un segnale direzionale, appoggiati su CTR e reali azioni a valle come iscrizioni o acquisti, e non prendere mai una grande decisione apre da solo.

Un’altra cosa prima di andare oltre. Non ti consegnerò un “CTR medio” da inseguire, perché qualsiasi benchmark che hai visto fluttuare varia selvaggiamente per settore, dimensioni dell’elenco, tipo di e-mail e come misuri. Una ricevuta transazionale e un’esplosione di promo a freddo vivono in mondi completamente diversi. L’unico punto di riferimento che conta è il tuo trend line migliora nel tempo. Confrontati con il passato.

Perché la rilevanza è la leva più grande per i clic?

Se potessi convincerti a fare una sola cosa, sarebbe questa: rendere ogni email più rilevante per la persona che la legge. Le persone cliccano quando qualcosa sembra essere per loro. Scorrono oltre, o si allontanano, quando chiaramente non lo è. Nessun colore pulsante sulla terra batte la vera rilevanza, e questa è la leva quasi tutti i sotto-usi.

La pertinenza ha due motori e vuoi entrambi in esecuzione.

Segmentazione: smettere di inviare una e-mail a tutti

Segmentazione significa solo dividere la lista in gruppi che hanno qualcosa di significativo in comune, quindi inviare a ciascun gruppo il messaggio che li si adatta. Un nuovo abbonato che si è iscritto ieri non ha bisogno della stessa email di qualcuno che ha acquistato da te tre volte. Una persona che fa clic solo sul contenuto “come fare” non dovrebbe ottenere lo stesso tono di qualcuno che fa clic su ogni lancio del prodotto.

Puoi segmentare per ogni tipo di cose e non hai bisogno di software di fantasia per iniziare:

• Comportamento: ciò che hanno cliccato, aperto, comprato o sfogliato. Questo è il tipo più potente perché riflette un interesse reale, non un’ipotesi.
• Fase del ciclo di vita: nuovo abbonato, cliente attivo, decaduto o fedele da molto tempo. Ogni fase vuole una conversazione diversa.
• Preferenze indicate: argomenti o frequenza che hanno scelto quando si sono registrati, motivo per cui un buon centro di preferenza è l’oro.
• Livello di coinvolgimento: i tuoi lettori più impegnati possono gestire di più; i tuoi più tranquilli hanno bisogno di un tocco più leggero e ri-guadagnante.

Anche suddividere una lista gigante in due o tre segmenti riflessivi di solito solleva i clic, perché improvvisamente l’e-mail di fronte a qualcuno corrisponde effettivamente alla loro vita.

Personalizzazione: scrivi come li conosci (perché fai un po ‘di cose)

La personalizzazione è rilevanza a livello individuale, e va ben oltre lo schiaffo di un nome nella riga dell’oggetto. Onestamente, un vuoto “Hi [First Name]”oltre a un’esplosione generica può sembrare più robotico di nessun nome. La personalizzazione reale significa contenuto riflette ciò che sai realmente: consigliando la prossima cosa in base a ciò che hanno acquistato, facendo riferimento alla risorsa che hanno scaricato, mostrando loro la categoria che continuano a navigare.

Il contenuto dinamico consente di scambiare sezioni della stessa email in base al segmento di un lettore, quindi un invio può essere personalizzato per molte persone. Inizia in modo semplice. Anche “qui c’è di più sull’argomento che hai cliccato la scorsa settimana” è la personalizzazione che guadagna un clic, e non ti costa altro che un piccolo pensiero. Se stai ancora trovando il tuo punto di partenza con i fondamenti, la nostra guida su Come fare email marketing per i principianti attraverso la costruzione di queste abitudini da zero.

Quante chiamate all’azione dovrebbe avere una e-mail?

Uno. Un chiaro, primario invito all’azione. So che è allettante stipare la vendita, il post del blog, il webinar e il seguito sociale tutto in una volta, ma ogni domanda in più divide l’attenzione e abbassa tranquillamente le probabilità che qualcuno faccia l’unica cosa che conta di più. Quando dai a un lettore cinque scelte, la scelta più facile diventa non fare nulla.

Decidi l’azione più importante prima di scrivere l’email e costruisci tutto intorno ad essa. Si può assolutamente avere un collegamento secondario o due più in basso per le persone che vogliono di più, ma non ci dovrebbe essere confusione circa l’evento principale. Se ogni link sembra ugualmente forte, non hai un CTA primario, hai un menu e i menu sono facili da chiudere.

Design e posizionamento del pulsante che in realtà viene cliccato

Una volta che conosci la tua azione, fai in modo che il pulsante sia impossibile da perdere. Alcune cose aiutano in modo affidabile:

• Usa un pulsante vero, non un link di testo sepolto, per la tua azione primaria. Un blocco solido e ad alto contrasto si legge come “click me” in un modo che una riga di testo sottolineato non fa mai del tutto.
• Rendere abbastanza grande per toccare, che torneremo nella sezione mobile, perché un pulsante un pollice non può colpire è un pulsante che non esiste.
• Darle respiro. Lo spazio bianco intorno al pulsante lo rende pop. Affolla e sparisce.
• Posizionare un CTA alto, sopra l’ovile, per le persone che sono già vendute, e ripeterlo verso la fine per le persone che avevano bisogno di convincere prima. Una lunga email con un singolo pulsante in basso chiede molta pazienza.
• Usa il colore con intento. Il pulsante dovrebbe essere in contrasto con tutto ciò che lo circonda. Se tutta la tua email è viola e il pulsante è anche viola, si fonde a destra.

Come si scrive copia e layout che attira le persone verso il clic?

Ecco la parte che nessuno ti dice: la maggior parte delle persone non legge la tua email, la scansionano. Sfocano la pagina in un paio di secondi decidendo se vale la pena la loro attenzione. Quindi il tuo compito è quello di far sentire il click come il naturale, facile passo successivo per uno skimmer, non una ricompensa per un’attenta lettura.

Guida con il beneficio, non la caratteristica

Le persone cliccano a causa di ciò che è in esso per loro, quindi parlate del risultato, non della meccanica. “Ottieni il tuo piano personalizzato in due minuti” tira più forte di “Accesso allo strumento di configurazione”, perché uno dipinge un risultato e l’altro descrive una cosa. Prima di premere invia, leggere ogni sezione e chiedere, “quindi cosa arriva il lettore in realtà qui?” Se non riesci a rispondere in una frase, la copia non è pronta.

Renderlo veramente scansionabile

• brevi paragrafi, Un’idea ciascuno. Un muro di testo è un muro di cui le persone rimbalzano.
• Sottovoci chiare e frasi audaci così uno scanner cattura il succo senza leggere ogni parola.
• Bullets per qualsiasi cosa list-like, Perché rallentano l’occhio in modo positivo.
• Un percorso visivo chiaro che porta l’occhio verso il basso verso il pulsante, invece di disperdere l’attenzione ovunque.

La copia del link dovrebbe dire loro esattamente cosa succede

Questo è silenziosamente enorme. Il link e la copia del pulsante dovrebbero descrivere la destinazione, non solo comandare un clic. “Vedi il tuo rapporto di dicembre”, “Iniziare la prova gratuita”, “Leggi la guida completa”, ognuno dice al lettore esattamente quello che stanno ottenendo. Etichette vaghe come “Clicca qui” o “Impara di più” fanno esitare le persone, e l’esitazione è dove i clic vanno a morire.

E per favore, fate in modo che il link faccia esattamente quello che dice. Un pulsante che promette “Vedi i prezzi” ha un prezzo migliore, non un muro di iscrizione o una pagina di vendita a sorpresa. Descrittiva, onesta link copy non è solo più bello, guadagna in modo affidabile più clic perché le persone si fidano di ciò che possono prevedere.

Il design mobile cambia davvero il tuo tasso di click-through così tanto?

Sì, più di ogni altra cosa in questa lista, perché una grande parte dei tuoi lettori ti sta aprendo su un telefono, con una sola mano, mezzo distratta, probabilmente in linea da qualche parte. Se la tua email è un dolore da leggere o toccare un piccolo schermo, non importa quanto sia brillante l’offerta. Il click non accade mai.

Design per il pollice fin dall’inizio:

• I layout a colonna singola che rifluiscono in modo pulito su uno schermo stretto, quindi nulla viene schiacciato o tagliato.
• Tappi grandi e tappiabili. Un bersaglio comodo è all’incirca la larghezza di un dito, e generoso è meglio di un crampo. Due minuscoli collegamenti accatastati una ciglia a parte sono un errore in attesa di accadere.
• Testo leggibile senza pinch-zooming. Se devono zoomare per leggerlo, hai già perso la maggior parte di loro.
• Caricare la roba buona, dal momento che gli schermi del telefono mostrano meno in una volta. Prendi il tuo punto e il tuo pulsante primario in alto.
• Prova su un telefono reale, non solo l’anteprima del desktop. Inviati l’email e toccala come farebbe un vero essere umano.

Rendere l’esperienza senza sforzo sul cellulare è uno dei modi più veloci e affidabili per sollevare i clic, ed è il passo che le persone saltano di più.

Quando dovresti inviare e con che frequenza?

Vorrei poterti dare una magia “Martedì a 10 a.m.”Rispondi, ma chiunque prometta un tempo migliore universale sta indovinando. Il tempo di invio giusto è quello in cui il tuo un pubblico specifico è in realtà raggiungibile e in vena di fare clic, e l’unico modo onesto per trovarlo è guardare i propri dati.

Guarda quando le tue email precedenti hanno guadagnato più clic, testa un paio di giorni e orari diversi l’uno contro l’altro e lascia che il vero modello del tuo pubblico sia in testa. Una lista B2B non si comporta come una lista di hobby del fine settimana, quindi i consigli presi in prestito ti portano solo fino ad ora.

La frequenza è l’altra metà di questo. E-mail troppo raramente e la gente dimentica chi sei, in modo da clic svaniscono da pura familiarità. E-mail troppo e si indossa il vostro benvenuto, e la fatica si presenta prima come clic in declino, poi come disiscrizione. Il punto debole è la cadenza in cui l’impegno si mantiene stabile e un centro di preferenze che consente alle persone di scegliere la frequenza con cui sentono da te protegge sia i tuoi clic che la tua relazione. Per un tuffo più profondo su come mantenere le persone interessate tra le spedizioni, la nostra guida su Come aumentare il coinvolgimento delle email è una grande prossima lettura.

Cosa c’entra la deliverability con i click?

Tutto, ed è il passo che la gente dimentica perché è invisibile. Nessuno può fare clic su un’e-mail che atterra in spam o non arriva mai. Potresti scrivere l’email più avvincente e perfettamente segmentata della tua vita e guardare la tua flatline CTR semplicemente perché i provider di posta in arrivo l’hanno filtrata silenziosamente.

Le grandi leve qui scendono per la fiducia e il permesso:

• Solo email di persone che hanno effettivamente optato per. L’invio basato sul permesso non è solo la mossa etica, è la base per atterrare nella casella di posta.
• Rendi la disiscrizione facile e ovvia. Un’iscrizione chiara e con un clic è molto meglio per te di un lettore frustrato che colpisce lo “spam”, il che danneggia ogni invio futuro.
• Mantieni la tua autenticazione in ordine. La configurazione tecnica che dimostra che sei chi dici di essere aiuta i fornitori di posta in arrivo a fidarsi di te.
• Ponete le persone che non si impegnano mai, che copriremo in un attimo, perché un elenco pieno di peso morto trascina la reputazione del mittente per tutti.

La consegnabilità non è glamour, ma è il silenzioso guardiano che si trova tra la tua bella email e il clic che stai cercando di guadagnare.

Come fai a/B a testare il tuo modo di fare clic migliori?

Il test è il modo in cui si sostituisce “penso” con “lo so”, e per la percentuale di clic in particolare, gli elementi che vale la pena testare sono quelli più vicini al clic stesso:

• Il tuo invito all’azione, sia la copia del pulsante che la sua formulazione. “Start free” versus “Vedi come funziona” può comportarsi in modo molto diverso.
• Layout e posizionamento, come un CTA contro uno ripetuto, o posizione del pulsante alto contro basso.
• Angolo di copia del corpo, come portare con il problema rispetto a portare con il risultato.
• Stile pulsante, colore, dimensione e forma, una volta che la roba più grande è composta.

L’unica disciplina che rende affidabile il test: cambiare una variabile alla volta. Se si scambiano l’oggetto, il layout e il CTA tutto in una volta e si fa clic su salta, non si è imparato nulla sul perché. Date ad ogni versione abbastanza pubblico e abbastanza tempo per significare qualcosa, e in una piccola lista, siate pazienti, perché una manciata di clic in entrambi i casi è solo rumore, non un verdetto. Quindi usa effettivamente ciò che impari al prossimo invio. Un test su cui non agisci è solo una curiosità.

Perché abbinare la linea dell’oggetto al tuo corpo conta per i clic?

Perché il click è una promessa mantenuta. La tua linea di soggetto fa una promessa che porta qualcuno ad aprire; il corpo deve mantenere quella promessa esatta per loro di fare clic in avanti. Quando l’argomento dice una cosa e l’email riguarda qualcos’altro, il lettore si sente un po ‘ingannato e i lettori ingannati non fanno clic, chiudono e a volte si annullano.

Quindi allineare i due di proposito. Se il soggetto promette “3 modi per ridurre il tempo di segnalazione”, aprire con questi tre modi e lasciare che il pulsante li portano più in profondità, non seppellire il payoff sotto notizie non correlate. Questa coerenza è anche solo marketing onesto e composti di marketing onesti. Se le righe oggetto sono il tuo punto di riferimento, la nostra guida su come scrivere le righe oggetto di posta elettronica si abbina perfettamente a tutto qui.

La pulizia della tua lista migliora davvero la percentuale di clic?

Lo fa, e la logica è più semplice di quanto sembri. Il tuo CTR è calcolato rispetto a tutti quelli a cui invii. Quindi, se una grossa parte della tua lista non si apre mai, non fa mai clic e fondamentalmente ti dimentica di esistere, sta trascinando matematicamente il tuo tasso verso il basso ogni singolo invio, aggiungendo nulla. Peggio ancora, inviare continuamente email alle persone che ti ignorano segnala ai provider di posta in arrivo che la tua posta non è desiderata, il che danneggia silenziosamente la consegna alle persone che fare Ti voglio.

Quindi periodicamente eseguiamo un’email di re-engagement ai tuoi abbonati più tranquilli, qualcosa come “vogliamo ancora sentire da noi?” e diamo loro un modo semplice per rimanere o andare. Quelli che si ri-impegnano sono oro. Quelli che non possono essere rimossi delicatamente. Sembra controintuitivo ridurre la tua lista di proposito, ma un elenco più piccolo di persone che effettivamente si preoccupano farà clic su uno gonfio ogni volta, e la tua consegnabilità ti ringrazia anche.

La tua email click-through rate miglioramento checklist

Tienilo vicino quando costruisci il tuo prossimo invio. Lavorate dall’alto verso il basso e i vostri clic non hanno altro posto dove andare che salire.

• Rilevanza prima: questa e-mail è segmentata e personalizzata per la persona che la riceve, non è stata fatta saltare a tutti?
• Un CTA primario: hai deciso l’azione più importante e hai costruito l’email intorno ad esso?
• Pulsante evidente: il CTA primario è un vero pulsante ad alto contrasto con spazio per respirare, posizionato in alto e ripetuto verso la fine?
• Copia guidata da benefici: Ogni sezione dice al lettore cosa loro – In pezzi scansionabili?
• Copia link onesto: ogni link dice esattamente dove va, e andare esattamente lì?
• Mobile-ready: colonna singola, grandi target di tocco, leggibili senza zoom, testati su un telefono reale?
• Tempi e cadenza: stai inviando quando il tuo pubblico clicca di più, ad una frequenza che tiene il coinvolgimento?
• Consegnabilità: lista basata su autorizzazioni, facile disiscrizione, autenticazione in ordine, quindi l’email arriva effettivamente?
• Soggetto corrisponde corpo: l’e-mail mantiene la promessa esatta l’oggetto linea fatta?
• Testato e rifinito: stai A/B testando una variabile alla volta e potando gli abbonati che non si impegnano mai?

Noti che cosa è non in questa lista: nessun trucco, nessuna esca, nessuna falsa urgenza, nessun link “non crederai” che non si avvicina a nulla di quello che hanno promesso. Migliorare il CTR onestamente è più lento del gioco, ma costruisce l’unica cosa che gli espedienti distruggono, si fidano e la fiducia è ciò che mantiene le persone a cliccare il mese prossimo e il mese successivo.

Una nota veloce e onesta, quindi siamo chiari: SocialBlaze è un Pianificazione dei social media e piattaforma di analisi, non un fornitore di servizi di posta elettronica, e non invia e-mail per voi. Ma l’istinto dietro grandi tassi di click-through, conoscere il tuo pubblico, testare i tuoi ganci, portando con il beneficio, è lo stesso muscolo che si costruisce gestire la vostra presenza sociale organica. Rafforzalo in un posto e ripaga nell’altro.

Domande frequenti