Hoe e-mail te verbeteren Click-door middel van tarieven

Oké, laten we even eerlijk zijn: mensen je e-mails zien openen en dan absoluut niets doen is een speciaal soort hartzeer. Om uw e-mail te verbeteren klik-door rate, maak elke e-mail voelt alsof het is geschreven voor een specifieke persoon, geef hen een enkele voor de hand liggende ding om te klikken, en vertel hen precies wat er gebeurt wanneer ze dat doen. Al het andere, knopontwerp, tijd verzenden, mobiele lay-out, is een verfijning bovenop deze drie ideeën. De grootste hefboom is veruit de relevantie, en relevantie komt door het sturen van het juiste bericht naar het juiste segment, niet door een slimmere truc.

Als je naar een flat click nummer hebt gekeken en je afvraagt wat je verkeerd doet, beloof ik dat dit makkelijker wordt als je stopt met raden en begint met het repareren van de specifieke dingen die stil klikken doden. Laten we ze allemaal samen doornemen.

Wat is e-mail click-through rate (en waarom CTOR belangrijk is ook)?

Voordat je een getal kunt verbeteren, moet je weten wat het eigenlijk meet. Doorkliksnelheid (CTR) is het percentage mensen dat je verzonden de e-mail aan wie er een link in heeft geklikt. Dus als je e-mailde 1,000 mensen en 30 klikte iets, uw CTR is 3 procent. De noemer is iedereen die het heeft ontvangen, of ze ooit openden of niet.

Dan is er nog iets. Klik-tot-open tarief (CTOR), en dit is waar veel slimme mensen struikelen, omdat de twee klinken bijna identiek maar meten verschillende dingen. CTOR is het percentage mensen dat geopend de e-mail en vervolgens geklikt. Dezelfde klikken op de bovenkant, maar de noemer is alleen openers, niet je hele verzenden. Dat verschil verandert wat elke metriek je vertelt.

Dit is de eerlijke, praktische manier om ze samen te lezen. Een lage CTR met een gezonde CTOR betekent meestal dat uw e-mail goed is, maar niet genoeg mensen openen het, dus uw onderwerp lijn en afzender reputatie zijn het probleem, niet de inhoud. Een gezonde open rate met een zwakke CTOR betekent dat mensen verschijnen en dan geen reden vinden om te klikken, dus het lichaam, het aanbod, en de knop zijn waar je je focus. Ik zal vooruit, echter: open tracking is minder betrouwbaar geworden dankzij de privacy functies die pre-load afbeeldingen, die open telt kunnen opblazen. Behandel CTOR dus als een directionaal signaal, leun op CTR en echte downstream acties zoals aanmelden of aankopen, en maak nooit een grote beslissing off opent alleen.

Nog één ding voordat we verder gaan. Ik ga je geen “gemiddelde CTR” geven om achterna te gaan, want elke benchmark die je hebt gezien, varieert wild per industrie, lijstgrootte, e-mailtype en hoe je meet. Een transactie ontvangstbewijs en een koude promo ontploffing leven in compleet verschillende werelden. De enige benchmark die telt is je eigen trendlijn beter wordt in de loop van de tijd. Vergelijk je met jezelf.

Waarom is relevantie de grootste hendel voor klikken?

Als ik je maar één ding kon laten doen, zou het dit zijn: maak elke e-mail relevanter voor de persoon die het leest. Mensen klikken als iets voelt alsof het voor hen is. Ze schuiven voorbij of drijven weg, als het duidelijk niet zo is. Geen knopkleur op aarde is beter dan echte relevantie, en dit is de hefboom bijna iedereen onder-gebruik.

Relevantie heeft twee motoren, en je wilt beide draaien.

Segmentatie: stop met het verzenden van een e-mail naar iedereen

Segmentatie betekent gewoon dat je lijst moet worden opgesplitst in groepen die iets zinvols gemeen hebben, en dan elke groep het bericht moet sturen dat bij hen past. Een gloednieuwe abonnee die gisteren is toegetreden heeft niet dezelfde e-mail nodig als iemand die drie keer van jou heeft gekocht. Een persoon die alleen maar klikken op uw “hoe-te” inhoud moet niet dezelfde toonhoogte als iemand die klikt op elk product lancering.

Je kunt segmenteren door allerlei dingen, en je hebt geen dure software nodig om te beginnen:

• Gedrag: wat ze hebben geklikt, geopend, gekocht of gebladerd. Dit is de meest krachtige soort omdat het relateert echte interesse, geen gok.
• Levenscyclusfase: gloednieuwe abonnee, actieve klant, vervallen of lang trouw. Elke fase wil een ander gesprek.
• Gespecificeerde voorkeuren: onderwerpen of frequentie die ze kozen toen ze zich aanmeldden, daarom is een goed voorkeurscentrum goud.
• Verbintenisniveau: je meest betrokken lezers kunnen meer aan; je rustigste lezers hebben een lichtere, herverdienende aanraking nodig.

Zelfs het splitsen van een gigantische lijst in twee of drie doordachte segmenten meestal tilt klikken, omdat plotseling de e-mail voor iemand echt overeenkomt met hun leven.

Personalisatie: schrijf alsof je ze kent (omdat je dat soort dingen doet)

Persoonlijkheid is relevant op individueel niveau, en het gaat zo ver voorbij het slaan van een voornaam in de onderwerpregel. Eerlijk gezegd, een holle “Hoi [First Name]” bovenop een generieke ontploffing kan meer robotachtig dan helemaal geen naam voelen. De echte personalisatie betekent de inhoud weerspiegelt wat je eigenlijk weet: het volgende aanraden op basis van wat ze kochten, verwijzen naar de bron die ze downloaden, tonen ze de categorie die ze blijven bladeren.

Dynamische inhoud laat je delen van dezelfde e-mail ruilen op basis van het segment van een lezer, zodat je je op maat kan voelen voor veel mensen. Begin eenvoudig. Zelfs “hier is meer over het onderwerp dat je vorige week hebt geklikt” is personalisatie die een klik verdient, en het kost je niets dan een beetje gedachte. Als je nog steeds je voet bij de grondvesten vindt, onze gids over hoe te doen e-mail marketing voor beginners Hij loopt door het bouwen van deze gewoonten vanaf nul.

Hoeveel oproepen tot actie moet een e-mail hebben?

Eén. Eén duidelijke, primaire oproep tot actie. Ik weet dat het verleidelijk is om te kramen in de verkoop, de blog post, de webinar, en de sociale volgeling allemaal in een keer, maar elke extra vraag splitst de aandacht en laat rustig de kansen dat iedereen doet het enige wat het belangrijkst is. Wanneer je een lezer vijf keuzes geeft, wordt de makkelijkste keuze niets te doen.

Beslis de belangrijkste actie voor Je schrijft de e-mail en bouwt alles eromheen. Je kunt absoluut een secundaire link of twee verder naar beneden voor de mensen die meer willen, maar er moet geen verwarring over de belangrijkste gebeurtenis. Als elke link even luid lijkt, heb je geen primaire CTA, heb je een menu, en menu’s zijn gemakkelijk te sluiten.

Knop ontwerp en plaatsing die daadwerkelijk wordt geklikt

Als je eenmaal je enige actie kent, maak dan de knop voor het onmogelijk te missen. Een paar dingen helpen betrouwbaar:

• Gebruik een echte knop, geen verborgen tekstlink, voor je primaire actie. Een solide, hoog contrast blok leest als “klik me” op een manier dat een lijn van onderstreepte tekst nooit helemaal doet.
• Maak het groot genoeg om te tappen, waar we terug naar zullen komen in de mobiele sectie, omdat een knop een duim niet kan raken is een knop die niet bestaat.
• Geef het ademruimte. De witte ruimte rond de knop laat hem ontploffen. Druk het en het verdwijnt.
• Plaats één CTA hoog, boven de vouw, voor mensen die al verkocht zijn, en herhaal het tegen het einde voor mensen die eerst overtuigd moesten worden. Een lange e-mail met een enkele knop manier aan de onderkant vraagt veel geduld.
• Gebruik kleur met intentie. Je knop moet contrasteren met alles eromheen. Als je hele e-mail paars is en de knop ook paars is, past het er precies in.

Hoe schrijf je kopie en lay-out die mensen naar de klik trekken?

Hier is het deel dat niemand je vertelt: de meeste mensen lezen je e-mail niet, ze scannen het. Ze knippen over een paar seconden de pagina af en beslissen of het hun aandacht waard is. Dus uw taak is om de klik te laten voelen als de natuurlijke, gemakkelijke volgende stap voor een skimmer, niet een beloning voor zorgvuldig lezen.

Leid met het voordeel, niet de functie

Mensen klikken vanwege wat er in zit voor Zij, dus praat over de uitkomst, niet de monteurs. “Krijg je aangepaste plan in twee minuten” trekt harder dan “Toegang tot de configuratie tool,” omdat de ene schildert een resultaat en de andere beschrijft een ding. Lees voordat je op verzenden klikt elke sectie en vraag: “Wat komt de lezer hier eigenlijk?” Als je niet in een zin kunt antwoorden, is de kopie nog niet klaar.

Maak het echt scanneerbaar

• Korte alinea’s, Eén idee elk. Een muur van tekst is een muur waar mensen van afspringen.
• Duidelijke onderverdelingen en vetgedrukte zinnen zodat een scanner de essentie vangt zonder elk woord te lezen.
• Kogels voor alles wat lijstjes zijn., Omdat ze het oog op een goede manier vertragen.
• Een duidelijk visueel pad dat het oog naar beneden leidt naar de knop, in plaats van overal aandacht te verstrooien.

Link kopie moet hen precies vertellen wat er gebeurt

Deze is heel groot. Uw link en knop kopie moet beschrijven de bestemming, niet alleen commando een klik. “Zie je decemberverslag,” “Start je gratis proefperiode,” “Lees de volledige gids,” vertelt elk de lezer precies wat ze krijgen. Vaag labels als “Klik hier” of “Meer informatie” maken mensen aarzelen, en aarzeling is waar klikken gaan om te sterven.

En laat de link precies doen wat er staat. Een knop die belooft “Zie prijzen” had beter land op de prijs, niet een sign-up muur of een verrassing verkoop pagina. Beschrijvend, eerlijk link exemplaar is niet alleen mooier, het verdient betrouwbaar meer klikken omdat mensen vertrouwen wat ze kunnen voorspellen.

Heeft mobiel ontwerp echt uw click-through rate zo veel veranderd?

Ja, meer dan bijna alles op deze lijst, want een groot deel van uw lezers openen u op een telefoon, met één hand, half afgeleid, waarschijnlijk ergens in de rij. Als uw e-mail is een pijn om te lezen of tik op een klein scherm, het maakt niet uit hoe briljant het aanbod is. De klik gebeurt nooit.

Ontwerp voor de duim vanaf het begin:

• Opmaak van één kolom die reflow schoon op een smal scherm, zodat niets wordt gespuugd of afgesneden.
• Grote, tappabele knopen. Een comfortabele tap doel is ongeveer een vingertoppen breedte, en royaal is beter dan kramp. Twee kleine links gestapeld een wimper uit elkaar zijn een misvuren wachten om te gebeuren.
• Leesbare tekst zonder pinch-zooming. Als ze moeten inzoomen om het te lezen, ben je de meeste al kwijt.
• Vooraan laden van de goede dingen, Sinds telefoonschermen minder tegelijk vertonen. Haal je punt en je hoofdknop hoog.
• Test op een echte telefoon, niet alleen op uw desktop preview. Stuur jezelf de e-mail en tik er doorheen alsof een echt mens dat zou doen.

Het maken van de ervaring moeiteloos op mobiele is een van de snelste, meest betrouwbare manieren om kliks te tillen, en het is de stap mensen het meeste overslaan.

Wanneer moet je sturen, en hoe vaak?

Ik wou dat ik je een magie kon geven “Dinsdag op 10 a.m.” antwoord, maar iedereen die belooft een universele beste tijd is raden. De juiste tijd is degene wanneer uw specifiek publiek is eigenlijk bereikbaar en in de stemming om te klikken, en de enige eerlijke manier om het te vinden is om te kijken naar uw eigen gegevens.

Kijk wanneer uw e-mails uit het verleden verdiende de meeste klikken, test een paar verschillende dagen en tijden tegen elkaar, en laat uw publiek echte patroon leiden. Een B2B lijst gedraagt zich niet als een weekend-hobby lijst, dus geleend advies brengt je alleen maar tot nu toe.

Frequentie is de andere helft van dit. E-mail te zelden en mensen vergeten wie je bent, dus klikken vervagen van pure onbekendheid. E-mail te veel en je verslijt uw welkom, en vermoeidheid verschijnt eerst als dalende klikken, dan als uitschrijven. De zoete plek is de cadans waar betrokkenheid stabiel is, en een voorkeurscentrum dat mensen laat kiezen hoe vaak ze horen van u beschermt zowel uw klikken en uw relatie. Voor een diepere duik over het houden van mensen geïnteresseerd tussen stuurt, onze gids over hoe e-mail engagement te verhogen is een geweldige volgende lezing.

Wat heeft de leverbaarheid te maken met klikken?

Alles, en het is de stap die mensen vergeten omdat het onzichtbaar is. Niemand kan op een e-mail klikken die landt in spam of nooit aankomt op alle. Je kon de meest meeslepende, perfect gesegmenteerde e-mail van je leven schrijven en je CTR flatline bekijken omdat inbox providers het rustig wegfilterden.

De grote hendels hier komen neer op vertrouwen en toestemming:

• Alleen e-mail mensen die echt gekozen. Toestemmingsgestuurde verzending is niet alleen de ethische beweging, maar ook de basis van de landing in de inbox.
• Maak het afmelden eenvoudig en duidelijk. Een duidelijke, one-click uitschrijven is veel beter voor u dan een gefrustreerde lezer die op “spam” slaat, wat elke toekomstige verzendkosten schaadt.
• Houd uw authenticatie in orde. De technische setup die bewijst dat je bent wie je zegt dat je bent helpt inbox providers je te vertrouwen.
• Snoei de mensen die nooit betrokken zijn, Wat we zo zullen dekken, want een lijst met dode gewichten… trekt je reputatie van de afzender voor iedereen weg.

De leverbaarheid is niet glamoureus, maar het is de stille poortwachter tussen je mooie e-mail en de klik die je probeert te verdienen.

Hoe test je A/B je weg naar betere klikken?

Testen is hoe je “Ik denk” vervangt door “Ik weet het,” en voor klik-door snelheid specifiek, de elementen die het testen waard zijn zijn degenen die het dichtst bij de klik zelf:

• Jouw oproep tot actie, zowel de knopkopie als de formulering ervan. “Start free” versus “See how it works” kan zich heel anders gedragen.
• Indeling en plaatsing, Zoals één CTA versus een herhaalde, of knop positie hoog versus laag.
• hoek van de bodycopy, zoals het leiden met het probleem versus het leiden met het resultaat.
• Knoppenstijl, kleur, grootte en vorm, zodra het grotere materiaal is ingebeld.

De enige discipline die testen betrouwbaar maakt: verander één variabele tegelijk. Als je de onderwerpregel, de lay-out en de CTA allemaal in één keer en klikt springen, heb je niets geleerd over waarom. Geef elke versie genoeg publiek en genoeg tijd om iets te betekenen, en op een kleine lijst, geduldig, want een handvol klikken hoe dan ook is gewoon lawaai, niet een uitspraak. Gebruik dan wat je leert bij de volgende verzending. Een test waar je niet mee bezig bent is gewoon trivia.

Waarom past het bij je onderwerp lijn aan je lichaam voor klikken?

Omdat de klik een belofte is die wordt gehouden. Je onderwerplijn maakt een belofte die iemand laat openen; het lichaam moet die exacte belofte nakomen voor hen om verder te klikken. Wanneer het onderwerp zegt een ding en de e-mail gaat over iets anders, de lezer voelt zich een beetje bedrogen, en bedrogen lezers niet klikken, ze sluiten, en soms ze uitschrijven.

Dus richt de twee doelbewust op elkaar. Als je onderwerp belooft “3 manieren om je rapportagetijd te snijden,” open met die drie manieren en laat de knop ze dieper dragen, begraaf de uitbetaling niet onder niet-verwant nieuws. Deze samenhang is ook gewoon eerlijke marketing, en eerlijke marketing verbindingen. Als onderwerp lijnen zijn uw stokpunt, onze gids over hoe e-mail onderwerp regels schrijven past perfect bij alles hier.

Is het schoonmaken van uw lijst echt verbeteren click-through rate?

Dat is het, en de logica is eenvoudiger dan het klinkt. Uw CTR wordt berekend tegen iedereen die u stuurt. Dus als een groot deel van je lijst nooit opent, nooit klikt, en eigenlijk vergat dat je bestond, slepen ze je tarief naar beneden elke keer, terwijl ze niets toevoegen. Erger, voortdurend e-mailen van mensen die je signalen negeren naar inbox providers dat uw post niet wordt gezocht, wat stilletjes pijn doet bij de mensen die doen Ik wil je.

Dus regelmatig een re-engagement e-mail naar uw stilste abonnees, iets als “nog steeds wilt horen van ons?”, en geef hen een gemakkelijke manier om te blijven of te gaan. Degenen die opnieuw zich inzetten zijn goud. Degenen die niet voorzichtig verwijderd kunnen worden. Het voelt tegenintuïtief om uw lijst bewust te verkleinen, maar een kleinere lijst van mensen die daadwerkelijk zorg zal elke keer een opgeblazen klik, en uw leverbaarheid dankt u ook.

Uw e-mail klik-door tarief verbetering checklist

Houd dit dichtbij als je je volgende zending aan het bouwen bent. Werk er doorheen van boven naar beneden en je klikken kunnen nergens anders dan omhoog.

• Relevantie eerst: is deze e-mail gesegmenteerd en gepersonaliseerd aan de persoon die het ontvangt, niet naar iedereen verzonken?
• Eén primaire CTA: Heb je besloten de belangrijkste actie en bouwde de e-mail er omheen?
• Duidelijke knop: is de primaire CTA een echte, hoog contrast knop met ruimte om te ademen, geplaatst hoog en herhaald aan het einde?
• Voordeelgestuurde kopie: vertelt elke sectie de lezer wat ze krijgen, in scannbare brokken?
• Echt waar, kopie: Zegt elke link precies waar het heen gaat, en precies daar heen gaan?
• Mobiele schakeling: Eén kolom, grote tap doelen, leesbaar zonder te zoomen, getest op een echte telefoon?
• Timing en cadans: stuur je wanneer je publiek het meest klikt, op een frequentie die de betrokkenheid houdt?
• Beschikbaarheid: Een lijst op basis van machtigingen, eenvoudig uitschrijven, authenticatie in volgorde, dus de e-mail komt echt aan?
• Onderwerp komt overeen met lichaam: houdt de e-mail de exacte belofte die de onderwerplijn gemaakt?
• Getest en gesnoeid: test je A/B één variabele tegelijk en snoei je abonnees die nooit meedoen?

Let op wat er gebeurt. niet Op deze lijst: geen trucs, geen lokaas, geen nep urgentie, geen “je zult niet geloven” links die niet in de buurt komen van wat ze beloofden. Het verbeteren van CTR eerlijk gezegd is langzamer dan het spel, maar het bouwt het ene ding gimmicks vernietigen, vertrouwen, en vertrouwen is wat houdt mensen klikken volgende maand en de maand erna.

Een snelle, eerlijke noot zodat we duidelijk zijn: SocialBlaze is a agenda voor sociale media en analytics platform, geen e-mail service provider, en het niet e-mail sturen voor u. Maar het instinct achter grote click-through rates, het kennen van uw publiek, het testen van uw haken, leiden met het voordeel, is precies dezelfde spier die je bouwt het beheren van uw organische sociale aanwezigheid. Versterk het op de ene plaats en het loont in de andere.

Veelgestelde vragen